Дело № 2-1340/2023 

УИД 23RS0002-01-2022-009455-55

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гор.Сочи 05 июля 2023 года

Адлерский районный суд г. Сочи в составе:

председательствующего – судьи Горова Г.М.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем – Снесаревой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований истица указала, что 18 мая 2021 года между ней и индивидуальным предпринимателем ФИО2 был заключен договор подряда на изготовление по индивидуальному заказу шкафа. Согласно условиям договора истицей была уплачена сумма в размере 70 000 рублей за изготовление шкафа и 9000 рублей за установку шкафа. Шкаф был изготовлен и установлен в ее квартире. В процессе эксплуатации выявлены следующие недостатки. Неоднократно регулировались и менялись петли у всех дверей, в связи с тем, что плотного закрывания не было. Между некоторыми дверьми при открывании/закрывании было трение. Силами изготовителя шкафа в последующем была осуществлена замена петель и увеличено их количество на дверях, однако, проблемы не решены, двери закрываются не плотно, имеется перекос дверей. Так же двери выгнуло (повело), в настоящее время двери имеют изогнутую форму. Кроме того, держатели, на которых стоят полки не надежно закреплены, выскакивают из отверстия, тем самым полка падает. С торца дверей отклеивается кромка. 11 февраля 2022 г. в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств за изготовление и установку шкафа, так как выявленные недостатки, как пояснил представитель ответчика не могут быть устранены, претензия получена ответчиком 25.02.2022 и оставлена без ответа.

Просит суд взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 70 000 рублей (стоимость изготовления шкафа); 9000 рублей (стоимость установки шкафа); 39 500 рублей за отказ от добровольного выполнения требований; 5000 рублей (моральный вред); неустойку в размере 254 800 рублей; почтовые расходы в размере 1883,48 руб.; расходы на экспертизу 7 000 руб.

Истица ФИО1 в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требований к ИП ФИО2 о защите прав потребителей.

Ответчик ИП ФИО2 и ее представитель в судебном заседании возражали против удовлетворения исковых требований ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей.

Выслушав стороны, изучив исковое заявление, проверив материалы дела, суд считает, что исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей следует удовлетворить частично по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что 18 мая 2021 года между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2 был заключен договор подряда на изготовление по индивидуальному заказу шкафа. 

Согласно условиям договора истицей была уплачена сумма в размере 70 000 рублей за изготовление шкафа и 9000 рублей за установку шкафа. Шкаф был изготовлен и установлен в ее квартире. 

В процессе эксплуатации выявлены следующие недостатки. Неоднократно регулировались и менялись петли у всех дверей, в связи с тем, что плотного закрывания не было. Между некоторыми дверьми при открывании/закрывании было трение. 

Силами изготовителя шкафа в последующем была осуществлена замена петель и увеличено их количество на дверях, однако, проблемы не решены, двери закрываются не плотно, имеется перекос дверей. Так же двери выгнуло (повело), в настоящее время двери имеют изогнутую форму. Кроме того, держатели, на которых стоят полки не надежно закреплены, выскакивают из отверстия, тем самым полка падает. С торца дверей отклеивается кромка. 

11 февраля 2022 г. в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств за изготовление и установку шкафа, так как выявленные недостатки, как пояснил представитель ответчика не могут быть устранены, претензия получена ответчиком 25.02.2022 и оставлена без ответа.

Согласно п.п.1,2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Законом РФ «О защите прав потребителей» установлено, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Из заключения экспертизы от 15 февраля 2023 года следует, что антресольная секция, как отдельный конструкционный элемент, на обследуемом шкафе отсутствует. Верхнее отделение шкафа, с верхним ярусом дверей эмитирует ее наличие. Все дефекты, выявленные в процессе обследования шкафа имеют производственный характер. Данные дефекты не появились в результате неправильной эксплуатации, так как неправильной эксплуатации не было зафиксировано. Все возникновение данных дефектов явилось следствием применения некачественных материалов и комплектующих при изготовлении обследуемого шкафа. Дальнейшая эксплуатация обследуемого шкафа не возможна, так как это связано с причинения ущерба жизни и здоровью людей из-за возможности непредсказуемого разрушения обследуемого шкафа. Потребительские свойства шкафа были снижены изначально, при его изготовлении, так как подрядчик не изготовил антресольную секцию, тем самым ограничил возможность полноценно использовать все потребительские свойства шкафа. Выявленные дефекты не позволяют эксплуатировать обследуемый шкаф из-за возможности его разрушения в любой момент. Все выявленные дефекты возможно устранить только одни способом - заменить все некачественные материалы и комплектующие качественными, то есть изготовить новый шкаф согласно ранее заключенному договора подряда. Обследуемый шкаф не отвечает требованиям и положения нормативной документации, а именно: ГОСТ 16371-2014 Мебель. Общие технические условия.; ГОСТ 20400- 2013 Продукция мебельного производства. Термины и определения.; ГОСТ 17716-2014 Зеркала. Общие технические условия.; РСТ РСФСР 724-91 Бытовое обслуживание населения. Мебель, изготовленная по заказам населения. Общие технические требования.

В силу положений абз.6 п.1, п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случаен необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет.

В соответствии с п.1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона).

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

На основании абз. 2 п.З ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В силу п.4 ст. 29 вышеуказанного Закона в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.6 ст. 13. Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 указанного постановления Пленума Верховного суда РФ определено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Однако с учетом требований ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканная потребителем неустойка не может превышать цену отдельного вида работы, то есть 70 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсаций морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено следующее. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд с учетом разумности и справедливости оценивает причиненные истцу морально- нравственные страдания в сумме 5 000 рублей.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

При таком положении суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей следует удовлетворить частично.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 70 000 рублей (стоимость изготовления шкафа); 9 000 рублей (стоимость установки шкафа); штраф в размере 39 500 рублей (за отказ от добровольного выполнения требований истца); компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; неустойку в размере 70 000 рублей; почтовые расходы в размере 1 883,48 руб.; расходы по оплате за проведение экспертизы в размере 7 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Краснодарского краевого суда через Адлерский районный суд г. Сочи в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

С мотивированным решением суда стороны могут ознакомиться в здании Адлерского районного суда г. Сочи 10.07.2023 года.

Председательствующий Горов Г.М.