Дело №2-403/2025

46RS0030-01-2024-011637-18

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 февраля 2025 года г. Курск

Ленинский районный суд г. Курска в составе:

председательствующего судьи Арцыбашева А.В.,

при секретаре Красиловой Н.Г.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта банк» о возложении обязанности по прекращению и уничтожению персональных данных, взыскании судебной неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику АО «Почта Банк» о возложении обязанности по прекращению и уничтожению персональных данных, взыскании судебной неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ. ему на номер телефона № приходили СМС-сообщения от ответчика об одобрении кредита на сумму 100 000 руб. и необходимости до конца марта 2024 года пройти по указанной в СМС ссылке. В отчетах, полученных из бюро кредитных историй НБКИ и ОКБ им было обнаружено, что ответчик в марте 2024 года передал информацию в бюро кредитных историй о том, что он подавал заявку на кредит. Поскольку клиентом ответчика он не является, каких-либо договорных отношений с ним не имеет, ответчик незаконно производит обработку его персональных данных. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ. он направил в адрес ответчика запрос (РПО №), в котором просил предоставить ему копию документа, определяющего политику АО «Почта банк» в отношении обработки персональных данных, предоставить возможность лично ознакомиться с персональными данными, обработку которых осуществляет АО «Почта банк», в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими его персональные данные, предоставить сведения о наличии соглашений, заключенных сторонами дистанционно. Запрос был получен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. посредством СМС сообщения на номер телефона ему было сообщено, что его заявка была зарегистрирована с присвоением номера №. ДД.ММ.ГГГГ. тем же способом его проинформировали о завершении обработки его обращения и возможности ознакомления с решением и получении его копии в любом клиентском центре. Так как он просил направить ответ по адресу его места жительства, считает, что данный иным способом ответ фактически свидетельствует об отсутствии ответа на его заявление. В связи с чем, просит суд просит суд признать незаконными действия (бездействия) АО «Почта Банк», выразившиеся в непредоставлении истцу права лично ознакомиться с персональными данными; обязать АО «Почта Банк» в течение 10 дней после вступления решения в законную силу предоставить возможность истцу лично ознакомиться с обрабатываемыми персональными данными; взыскать с АО «Почта Банк» судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в данной части в размере 300 рублей за каждый день не исполнения решения; признать незаконным действия (бездействия) АО «Почта Банк» в непредоставлении истцу копии документа, определяющего политику в отношении обработки персональных данных; обязать АО «Почта Банк» в течение 10 дней после вступления решения в законную силу предоставить истцу копию документа, определяющего политику в отношении обработки персональных данных; взыскать с АО «Почта Банк» судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в данной части в размере 300 рублей за каждый день не исполнения решения; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей», а также судебные расходы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался, в иске просит рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика АО «Почта Банк» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался, возражений на иск не представил.

При таких обстоятельствах, на основании ст.ст.12, 35, 48, 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон по имеющимся в деле доказательствам.

Исследовав в судебном заседании материалы гражданского дела, основываясь на положениях ст. 56 ГПК РФ, в соответствии с ч.1 которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, суд приходит к следующему.

Банк гарантирует тайну сведений о клиенте в соответствии с пунктом 1 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 18.1 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» оператор обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных этим законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных данным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено данным Федеральным законом или другими федеральными законами. К таким мерам относится, в частности, применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с названной выше статьей.

Право субъекта на доступ к его персональным данным предусмотрено статьей 14 Закона о персональных данных, согласно которой субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 данной статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 этой статьи. 

Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2) правовые основания и цели обработки персональных данных;

3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

9.1) информацию о способах исполнения оператором обязанностей, установленных статьей 18.1 настоящего Федерального закона;

10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных (часть 2).

В силу ч.3 ст.14 Закона о персональных данных сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения оператором запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор предоставляет сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. на номер телефона истца № от отправителя POCHTABANK поступили СМС-сообщения рекламного характера.

Сведений о наличии каких-либо отношений между сторонами в материалах дела не имеется, истец утверждает об их отсутствии, ответчик на неоднократные извещения суда в нарушение требований ст.ст.56, 57 ГПК РФ соответствующих сведений не предоставил.

ДД.ММ.ГГГГ. истец посредством почтового отправления направил в адрес АО «Почта Банк» письменный запрос, в котором просил предоставить ему копию документа, определяющего политику АО «Почта банк» в отношении обработки персональных данных, предоставить возможность лично ознакомиться с персональными данными, обработку которых осуществляет АО «Почта банк», в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими его персональные данные, предоставить сведения о наличии соглашений, заключенных сторонами дистанционно.

Данный запрос зарегистрирован в Банке ДД.ММ.ГГГГ. за номером №, о чем истец был проинформирован посредством СМС на свой номер телефона.ДД.ММ.ГГГГ. также посредством СМС на номер телефона истца поступило сообщение следующего содержания: «Обработка Вашего обращения № завершена. Ознакомиться с решением и получить копию письменного ответа по обращению вы можете в удобном для Вас Клиентском центре. АО «Почта Банк»».На основании изложенного, судом установлено, что обращение истца ответчиком рассмотрено в течение установленного ч.7 ст.14 ФЗ от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» срока, однако в нарушение требований ч.3 ст.14 ФЗ от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» ответ оператором (ответчиком) был предоставлен в иной форме, нежели в той, в которой направлено соответствующее обращение.Сведений о том, что ответ Банка содержит сведения, составляющие банковскую тайну, и соответственно для их получения требуется идентификация получателя, ответчиком не представлено.В соответствии с ч.1 ст.55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.Доказательства по гражданскому делу должны также соответствовать критериям относимости и допустимости (статьи 59, 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).Несмотря на то, что судом были созданы условия для реализации всеми участвующими в деле лицами, включая ответчика, процессуальных прав, в том числе по представлению доказательств, заявлению ходатайств, доведению своей позиции по существу спора и отдельным процессуальным вопросам, однако от ответчика никаких возражений/письменных доказательств не поступило.При таких обстоятельствах, суд оценивая имеющиеся в деле доказательства, руководствуясь положениями статей 14, 18, 20 Федерального закона от 27 июля 2006 года «О персональных данных», статей 10, 13, 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», установив, что ответчиком заявителю ответ был дан без соблюдения установленного способа направления, приходит к выводу о том, что ответчиком нарушены права истца на предоставление информации, как субъекта персональных данных.То есть, действия ответчика по направлению ответа истцу посредством СМС являются незаконными.При установленных обстоятельствах, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, с целью восстановления нарушенных прав истца на ответчика следует возложить обязанность направить истцу ответ на его обращение (зарегистрированное за номером №) в соответствии с ч.3 ст.14 ФЗ от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» в письменном виде по адресу места жительства истца.При этом, требования истца о признании незаконными действия (бездействия) АО «Почта Банк» и обязании предоставить возможность лично ознакомиться с обрабатываемыми персональными данными, удовлетворению не подлежат, поскольку из содержания СМС ответа следует о возможности истца лично ознакомиться с этим ответом в любом клиентском центре, однако истец этим не воспользовался.Суд, руководствуясь положениями ст.206 ГПК РФ, учитывая соответствующее требование истца, считает необходимым установить срок исполнения решения суда о возложении на ответчика обязанности по направлению ответа – 30 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу, считая указанный срок достаточным, разумным и обеспечивающим соблюдение баланса интересов сторон.На основании ст.308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1). Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25).С учетом установленных судом обстоятельств дела, существа нарушенных прав, объема возложенных обязательств, суд приходит к выводу об установлении неустойки в размере 100 руб. за каждый день неисполнения решения суда в указанной части.На основании ч.2 ст.17 Федерального закона №152-ФЗ субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.Согласно ст.24 Федерального закона №152-ФЗ лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.В силу ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.Согласно ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.Определяя размер компенсации морального вреда, учитывая степень вины ответчика, длительное нарушение прав истца, требования разумности и справедливости, в связи с чем, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда 3 000 руб.Оснований для взыскания штрафа, предусмотренного положениями ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» по делу не имеется, поскольку истец каких-либо договорных отношений с ответчиком не имеет.В соответствии со ст.ст.94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, связанные с печатью документов, необходимых для отправления иска в суд, в размере 203 руб., отправкой копий документов ответчику в порядке ч.6 ст.132 ГПК РФ, включая почтовые конверты, в размере 252 руб., подтвержденные соответствующими платежными документами, а всего в сумме 455 руб.Оснований для возмещения расходов на направление ответчику запроса в размере 129 руб. в порядке ст.ст.94, 98 ГПК РФ суд не находит, так как данные расходы к судебным расходам не относятся.В силу ст.103 ГПК РФ, учтивая, что рассматриваемый иск подан до ДД.ММ.ГГГГ., с ответчика в доход бюджета муниципального образования «город Курск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб. (по требованию о возложении обязанности – 300 руб. + по требованию о взыскании компенсации морального вреда – 300 руб.).На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Иск удовлетворить частично.

Признать незаконным действия АО «Почта Банк» по направлению ответа ФИО1 посредством СМС.

Обязать АО «Почта Банк» в течение 30 рабочих дней после вступления решения суда в законную силу предоставить ФИО1 ответ на обращение (зарегистрированное за номером №) в соответствии с ч.3 ст.14 ФЗ от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» в письменном виде по адресу его места жительства: 

<

адрес>.

После окончания установленного судом срока исполнения решения (30 рабочих дней, после вступления решения в законную силу), в случае неисполнении решения суда в части предоставления истцу ответа на обращения, взыскать с АО «Почта Банк» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 100 рублей за каждый день неисполнения решения суда в указанной части.

Взыскать с АО «Почта Банк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., судебные расходы в размере 455 руб.

Взыскать с АО «Почта Банк» в доход бюджета муниципального образования «город Курск» государственную пошлину в размере 600 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Курский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Курска в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения, которое стороны могут получить 18.02.2025г. в 17.30 часов.

Судья А.В. Арцыбашев