№ 2-2758/2021 

УИД 34RS0002-01-2021-003916-85

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 июля 2021 года г. Волгоград

Дзержинский районный суд города Волгограда в составе: председательствующего судьи Зиновьевой С.П., при секретаре Рзаеве Э.И., с участием представителя ответчика ФИО7, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ПАО Сбербанк о признании недействительным кредитного договора, взыскании компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО9. обратилась в суд с иском к ПАО Сбербанк признании недействительным кредитного договора, взыскании компенсации морального вреда. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор № на сумму 150000 (сто пятьдесят тысяч) рублей под процентную ставку 12,9% годовых. ДД.ММ.ГГГГ ей на мобильный телефон поступил звонок с номера 900, неустановленное лицо представилось сотрудником ПАО Сбербанк. В ходе телефонного разговора ей сообщили, что кто-то пытается заключить кредитный договор от ее имени. После чего поступил еще один звонок, звонившие представились сотрудниками службы безопасности, которые сообщили, что для предотвращения мошеннических действий необходимо зайти в приложение «Сбербанк Онлайн», после чего прислали код доступа, далее она предоставила номер своей банковской карты и ее попросили совершить несколько действий в приложении, что ею и было сделано. Спустя 10 минут на ее имя был одобрен кредит, согласие на заключение которого она не давала. После чего по телефону ее попросили снять денежные средства в размере 100000 (сто тысяч) рублей и перевести на расчетный счет, открытый в АО «Тинькофф Банк», вышеуказанные денежные средства переведены ею по предоставленному номеру банковской карты. После проведенных действий ею установлено, что на нее в ПАО Сбербанк оформлен кредитный договор на сумму 113700 (сто тринадцать тысяч семьсот) рублей. Согласия на предоставление данного кредита она не давала, никаких договоров не заключала и не подписывала. Согласно ответу УМВД РФ по г. Волгограду от 18.01.2021 г., заявление о совершении преступления направлено в ОП № 3 УМВД России по г. Волгограду для решение вопроса о возбуждении уголовного дела по вышеуказанным фактам.

Ею никаких кредитных договоров не заключалось, а заключение договора третьим лицом от ее имени влечет его недействительность. 

Все вышеуказанные обстоятельства, причинили ей нравственные страдания, она длительное время находится в состоянии стресса, появилась бессонница. Размер компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями банка, она оценивает в 100000 (сто тысяч) рублей.

Просит признать недействительным кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 113636 (сто тринадцать тысяч шестьсот тридцать шесть) рублей 36 копеек, заключенный между истцом и ответчиком, 

взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 100000 (сто тысяч) рублей, 

судебные расходы на оплату юридических услуг 28230 (двадцать восемь тысяч двести тридцать) рублей.

В судебное заседание ФИО1 не явилась ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, об уважительной причине неявки не сообщила. Дело рассматривается в отсутствие истца в порядке абзаца восьмого статьи 222 ГПК РФ, так как представитель ответчика ФИО7 потребовала рассмотрения дела по существу. 

Представитель ответчика ПАО Сбербанк ФИО7 в судебном заседании настаивала на рассмотрении дела по существу, возражала против иска. В обоснование возражений указала, что кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 113636 руб. заключен клиентом ПАО Сбербанк ФИО22 с использованием системы «Сбербанк Онлайн» и мобильного приложения Банка, с применением одноразового SMS-пароля, направленного на телефон ФИО23. Кредитные денежные средства после подтверждения операции посредством ПИН-кода получены в банкомате с использованием карты ФИО24 

Выслушав представителя ответчика ФИО7, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 9, п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договора данного вида не установлена определенная форма.

Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договора данного вида такая форма не требовалась.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

В соответствии с пунктом 2 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Согласно п. 4 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" в целях заключения гражданско-правовых договоров или оформления иных правоотношений, в которых участвуют лица, обменивающиеся электронными сообщениями, обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, в порядке, установленном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или соглашением сторон, рассматривается как обмен документами.

В силу п.6 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора, указанным в части 9 статьи 5 настоящего Федерального закона.

П. 1 ст. 2 Федерального закона «Об электронной подписи» от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ (далее - Закон об ЭП) предусмотрено, что электронная подпись - это информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.

Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом (ч. 2 ст. 5 Закона об ЭП).

Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами или соглашением между участниками электронного взаимодействия (ч. 2 ст. 6 Закона об ЭП).

Таким образом, вид электронной подписи, которую следует использовать в каждом конкретном случае, определяется сторонами сделки или законом.

Сделки, заключенные путем передачи в Банк распоряжений Клиента, подтвержденных с применением средств идентификации и аутентификации Клиента, удовлетворяют требованиям совершения сделок в простой письменной форме в случаях, предусмотренных законодательством, и влекут последствия, аналогичные последствиям совершения сделок, совершенных при физическом присутствии лица, совершающего сделку.

По настоящему делу судом установлено.

ФИО4 и ПАО Сбербанк на основании заявления ФИО10 от ДД.ММ.ГГГГ заключен Договор банковского обслуживания №, по которому ФИО11. получила карту ПАО Сбербанк № 

В заявлении указано, что ФИО1 с условиями использования карт, памяткой держателя, и тарифами Сбербанка России ознакомлена, согласна и обязуется их выполнять. Уведомлена, что вышеуказанные документы размещены на веб сайте Сбербанка России и подразделениях Сбербанка России.

В силу п. 1.1 Условий использования банковских карт Сбербанка России, условия использования карт ОАО «Сбербанк России» (далее - Условия) в совокупности с Памяткой Держателя карт ОАО «Сбербанк России» (далее - Памятка Держателя), Памяткой по безопасности при использовании карт (далее - Памятка по безопасности). Заявлением на получение карты (далее - Заявление), надлежащим образом заполненным и подписанным клиентом (далее - Клиент), Альбомом тарифов на услуги, предоставляемые ОАО «Сбербанк России» физическим лицам (далее - Тарифы Банка) являются заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» (далее - Банк) договором о выпуске и обслуживании банковских карт (далее - Договор).

Таким образом, между истцом и ответчиком заключен договор выпуска и обслуживания банковской карты, на условиях, с которыми истец согласилась и обязалась выполнять.

Под услугой «Мобильный банк» понимается услуга дистанционного обмена текстовыми сообщениями между Клиентом и Банком с целью обеспечения Клиенту доступа и управления своими Счетами/вкладами и другими услугами, предоставляемая Банком Клиенту на Мобильном устройстве по номеру, используемому Клиентом для получения услуг мобильней (подвижной радиотелефонной) связи, или на Мобильном устройстве, на котором Клиентом установлено Мобильное приложение Банка. Для получения текстовых сообщений Банка Клиенту необходимо наличие подключения к мобильной (подвижной радиотелефонной) связи и/или сети Интернет. Текстовые сообщения направляются Банком в виде SMS-сообщений и/или Push- уведомлений (п. 9.7 Условий использования Банковских карт).

Согласно п. 9.16 Условий сообщения в электронной форме, направленные Клиентом в Банк посредством Услуги «Мобильный банк», имеют юридическую силу документов на бумажных носителях, заверенных собственноручной подписью Клиента, оформленных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и порождают аналогичные документам на бумажных носителях права и обязанности Клиента и Банка по Договору. Данные документы в электронной форме могут служить доказательством в суде.

После получения банковской карты ФИО1 получила возможность совершать определенные Договором операции по своим счетам Карт в Банке через Удаленные каналы обслуживания (п. 10.1 Условий).

Мобильный Банк по Карте клиента подключен по карте № для номера телефона № в устройстве самообслуживания Банка 114767.

Операция подключения данной услуги осуществлялась через устройство самообслуживания Банка с участием карты и была подтверждена вводом ПИН-кода, который является аналогом подписи клиента. Согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт Банка (далее - Условия) держатель обязуется нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода.

Соответственно распоряжения истца в форме CMC-сообщения, совершенные посредством услуги «Мобильный банк» по указанному номеру телефона, должны рассматриваться как документы, заверенные собственноручной подписью ФИО1 и имеющие юридическую силу документов на бумажном носителе.

В соответствии с п. 3.9.1 ДБО Клиент имеет право заключить с Банком кредитный(ые) договор(ы). в том числе с использованием Системы «Сбербанк Онлайн» -автоматизированную защищенную систему дистанционного обслуживания Клиента через официальный сайт Банка в сети Интернет, а также Мобильное приложение Банка, в целях чего Клиент имеет право обратиться в Банк с заявлением(-ями) - анкетой(-ами) на получение потребительского кредита (пп. 3.9.1.1); в случае принятия Банком положительного решения о возможности предоставления кредита инициировать заключение кредитного договора, которое производится путем направления Клиентом в Банк предложения о заключении кредитной договора в виде Индивидуальных условий «Потребительского кредита» в соответствии с «Общими условиями предоставления, обслуживания и погашения кредита для физических лиц по продукту Потребительский кредит опубликованными на Официальном сайте Банка и размещенными в подразделениях Банка осуществляющих операции кредитования физических лиц, и последующего акцепта Банком полученных

Индивидуальных условий «Потребительского кредита» (пп. 3.9.1.2).

В соответствии с п. 3.9.2. ДБО проведение кредитных операций в Системе «Сбербанк Онлайн» осуществляется с учетом требований Порядка предоставления ПАО Сбербанк услуг через Удаленные каналы обслуживания (Устройства самообслуживания Банка. Систем: «Сбербанк Онлайн». «Мобильный банк», Контактный Центр Банка) (Приложение 1 к Условиям банковского обслуживания).

В силу п. 3.7 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания доступ Клиента к услугам Системы «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии его успешной Идентификации и Аутентификации на основании ФИО2 (Идентификатора пользователя) и Постоянного пароля.

В соответствии с п. 3.8 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания операции в системе «Сбербанк Онлайн» Клиент подтверждает одноразовым паролем, который вводится при совершении операции в Системе «Сбербанк-Онлайн», либо путем нажатия при совершении операции кнопки «Подтверждаю», либо ввода команды подтверждения при совершении операции в интерфейса Системы «Сбербанк Онлайн». Необходимость подтверждения операции одноразовым паролем, тип одноразового пароля определяет Банк и доводит данную информацию до Клиента путем отображения информации в системе «Сбербанк Онлайн» при совершении операции. Одноразовые пароли Клиент может получить, в том числе, в SMS-сообщении, отправленном на номер мобильного телефона, подключенного Клиентом к Услуге «Мобильный банк».

Из пункта 2.12 приложения 1 «Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России», следует, что Сообщения в электронной форме, направленные клиентом в Банк посредством услуги «Мобильный банк» имеют юридическую силу документов на бумажных носителях, заверенных собственноручной подписью Клиента, оформленных в соответствии с требованиями законодательства РФ, и порождают аналогичные документам на бумажных носителях права и обязанности Клиента и Банка по договору банковского обслуживания. Данные документы в электронной форме могут служить доказательством в суде. При этом пунктом 2.9 указанного приложения к Условиям банковского обслуживания установлено, что Клиент соглашается на передачу распоряжений/поручений и/или информации по каналам передачи сообщений, осознавая, что такие каналы передачи информации не являются безопасными, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности.

Документальным подтверждением факта оказания Клиенту услуги, совершения Клиентом операции/действия является представленный ответчиком протокол проведения операций/действия в автоматизированной системе Банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию Клиента (в том числе, использование Клиентом аналога собственноручной подписи) и оказание услуги, совершение операции/действия в такой системе.

В соответствии с п. 2.2 ДБО аналог собственноручной подписи - код. пароль или иной, указанный в Договоре аналог собственноручной подписи, используемый Клиентом для подтверждения волеизъявления Клиента на совершение операции или удостоверяющий факт составления и/или ознакомления, и/или подписания электронного сообщения, Электронного документа, в том числе договора в электронном виде, заключаемого через Удаленные каналы обслуживания.

Согласно п. 3.9 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания постоянный и одноразовый пароли, введенные клиентом, являются аналогом собственноручной подписи Клиента. Электронные документы, в том числе договоры и заявления, подписанные и переданные с использованием постоянного и/или одноразового пароля, признаются Банком и Клиентом равнозначными документам на бумажном носителе и могут служить доказательствами в суде. Указанные документы являются основанием для проведения операций Банком и совершения иных действий (сделок).

Таким образом, ввод в Системе «Сбербанк Онлайн» одноразового пароля, содержащегося в CMC-сообщении, направленном ей Банком, свидетельствует о подписании истцом кредитного договора аналогом собственноручной подписи.

Указанный способ использования аналога собственноручной подписи предусмотрен ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации и согласован сторонами при заключении договора банковского обслуживания.

Из приведенных условий заключенного между ФИО12. и Банком договора следует, что Банк обязан списать/перевести денежные средства со счетов клиента в банке на счета физических и юридических лиц в случае получения распоряжения клиента, поступившее через «Сбербанк Онлайн» и Мобильный банк, использование которого возможно только при наличии подключенной на номер-телефона, указанный клиентом, услуги «Мобильный банк».

Согласно доказательствам, представленным ПАО Сбербанк, ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ осуществлен вход в приложение Сбербанк Онлайн. Вход произведён с использованием персональных средств доступа, полученных по карте № Клиента. Указанные средства доступа являются аналогом собственноручной подписи ФИО13 

ДД.ММ.ГГГГ в 15:51 МСК через систему Сбербанк Онлайн ФИО14. подана заявка на получение потребительского кредита. Заявка подтверждена одноразовым SMS-паролем. направленным на номер телефона №. Банком принято положительное решение.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО15 и Банком заключен кредитный договор №, на основании которого предоставлен потребительский кредит в сумме 113 636.36 руб. Зачисление суммы кредита произведено на карту № Клиента.

Подтверждение операции в системе Сбербанк Онлайн осуществлялось путём ввода одноразового SMS-пароля. направленного на номер телефона № ФИО16.

Также при заключении кредитного договора ФИО17. подключилась к Программе добровольного страхования жизни (далее - Программа страхования). Банк не препятствует заёмщикам отказаться от участия в Программе страхования, и застраховать свои жизнь и здоровье в любых других страховых компаниях самостоятельно, либо не страховаться вовсе.

В заявлении на страхование ФИО18. подтвердила, что ознакомилась с Условиями участия в Программе страхования, и согласилась оплатить сумму платы за подключение к ней в размере 13 636,36 руб.

Заявление - анкета на получение кредита, а также кредитный договор подписаны ФИО1 в электронном виде. Ознакомление с индивидуальными условиями кредитования по кредитному договору, предоставление подтверждения согласия с условиями кредитования и подтверждение выдачи кредита осуществлялось через систему СберБанк Онлайн без посещения отделения Банка.

Электронные документы, в том числе договоры и заявления, подписанные с использованием аналога собственноручной подписи/простой электронной подписью, признаются Банком и Клиентом равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, и могут служить доказательством в суде. Указанные документы являются основанием для проведения операций Банком и совершения иных действий (сделок). Сделки, заключенные путём передачи в Банк распоряжений Клиента, подтвержденных с применением средств идентификации и аутентификации Клиента, удовлетворяют требованиям совершения сделок в простой письменной форме в случаях, предусмотренных законодательством, и влекут последствия, аналогичные последствиям совершения сделок, совершённых при физическом присутствии лица, совершающего сделку.

Заёмщик обязуется возвратить кредитору (Банку) полученный кредит и уплатить проценты за пользование кредитом в размере, в сроки и на условиях кредитного договора. Подписав Договор, стороны тем самым достигли соглашения по всем условиям. Основания для признания Договора недействительным отсутствуют.

Экземпляр Договора хранится в системе СберБанк Онлайн в электронном виде, при необходимости Клиент может распечатать его в отделении Банка или самостоятельно из системы СберБанк Онлайн.

В соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты Банка держатель карты обязуется не сообщать логин (идентификатор пользователя), постоянный/одноразовый пароли, не передавать карту (её реквизиты) и мобильное устройство третьим лицам, нести ответственность по операциям, совершённым с использованием логина (идентификатора пользователя) и постоянного/одноразовых паролей.

Согласно п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии с п.2 Индивидуальных условий кредитования Договор считается заключенным между Заемщиком и Кредитором в дату совершения Кредитором акцепта Индивидуальных условий кредитования и действует до полного выполнения Заемщиком и Кредитором своих обязательств по Договору. Акцептом со стороны Кредитора будет являться зачисление суммы Кредита на счет, указанный в п. 17 Индивидуальных условий кредитования, в течение 1-горабочего дня с даты подписания Индивидуальных условий кредитования.

Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ между ПАО Сбербанк и ФИО19 заключен кредитный договор № на сумму 113 636,36 руб. под 12,9% годовых на срок 60 мес. с даты его фактического предоставления в полном соответствии с действующим законодательством.

Судьбу кредитных денежных средств заемщик определяет по своему усмотрению. 

Со счета ФИО20 на который были зачислены кредитные денежные средства, осуществлялись расходные операции (частичное снятие). Данные операции должны рассматриваться как пользование Истцом кредитными денежными средствами, а соответственно подтверждение своими конклюдентными действиями заключенности и действительности кредитного договора.

ДД.ММ.ГГГГ в 17:16 МСК в устройстве самообслуживания №, расположенном по адресу 

<

адрес>, произведена операция снятия наличных денежных средств в размере 40 000 рублей с использованием карты № подтвержденная введением ПИН-кода.

В соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты Банка держатель карты обязуется не сообщать логин (идентификатор пользователя), постоянный/одноразовый пароли, не передавать карту (её реквизиты) и мобильное устройство третьим лицам, нести ответственность по операциям, совершённым с использованием логина (идентификатора пользователя) и постоянного/одноразовых паролей.

Клиент несет ответственность за последствия, наступившие в результате невыполнения либо ненадлежащего выполнения им условий Договора, в частности предоставления третьим лицам доступа/ разглашения своего идентификатора, паролей и кодов, используемых для совершения операций в системах Банка.

В соответствии с пунктом 3.20 Приложения №1 к Условиям ДБО Банк не несет ответственность за последствия Компрометации ФИО2 (Идентификатора пользователя). Постоянного и/или Одноразовых паролей Клиента, а также за убытки, понесенные Клиентом в связи с неправомерными действиями третьих лиц:

Согласно п. 2.16 Приложения №12 к Условиям ДБО. Банк не несет ответственности:

за ущерб и факт разглашения банковской тайны, возникшие вследствие допуска Клиентом третьих лиц к использованию мобильного телефона, номер которого используется для предоставления Услуги «Мобильный банк», либо к использованию Мобильного устройства Клиента с установленным на нем Мобильным приложением Банка при наличии подключенной Услуги «Мобильный банк» с направлением Push-уведомлений:

за последствия исполнения распоряжения, переданного в Банк с использованием номера мобильного телефона Клиента, в том числе в случае использования мобильного телефона Клиента неуполномоченным лицом:

за ущерб, возникший в результате несвоевременного уведомления Банка о прекращении использования номера мобильного телефона, подключенного к Услуге «Мобильный банк»:

за ущерб, возникший вследствие утраты или передачи Клиентом собственного мобильного телефона неуполномоченным лицам;

Согласно Условиям ДБО Памятки Безопасности Держатель обязуется:

Не сообщать ПИН, контрольную информацию, код клиента, логин (идентификатор пользователя), постоянный/одноразовый пароли, пароль Мобильного устройства, в памяти которого сохранены номер и срок действия NFC-карты (далее - реквизиты NFC-карты), не передавать Карту (ее реквизиты). Мобильное устройство, в памяти которого сохранены реквизиты NFC-карты, третьим лицам, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения Карты. Мобильного устройства, в памяти которого сохранены реквизиты NFC-карты.

Нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН. логина (идентификатора пользователя) и постоянного/ одноразовых паролей. кодов, сформированных на основании биометрических данных Держателя Карты и/или при введении пароля Мобильного устройства, в памяти которого сохранены реквизиты NFC-карты.

Если информация о ПИН и реквизитах Карты стала доступной третьим лицам, а также в случае возникновения риска несанкционированного использования Карты, реквизитов Карты. ПИН Держатель должен немедленно сообщить об этом в Банк по телефонам, указанным в Памятке Держателя.

Клиент несет ответственность за все операции с Картой (реквизитами Карты), совершенные до момента получения Банком уведомления об утрате Карты в соответствии с п.3.16 Условий.

В Памятке по безопасности, с которой истец подтвердила ознакомление при получении банковской карты, в данной части указано:

- при любых подозрениях на мошенничество, следует незамедлительно обратиться в Контактный Центр Банка по телефону 

<

***>;

- передача банковской карты или ее реквизитов, идентификаторов и паролей, предназначенных для доступа и подтверждения операций в системе «Сбербанк Онлайн», другому лицу (в том числе работнику Банка) означает, что Вы предоставляете возможность другим лицам проводить операции по Вашим счетам;

- при смене номера телефона, на который подключена услуга «Мобильный банк» Вам необходимо незамедлительно обратиться в любое подразделение Банка и оформить заявление на отключение услуги «Мобильный банк» от старого номера телефона и на подключение услуги на новый номер телефона;

- если полученное CMC-сообщение вызывает любые сомнения или опасения, необходимо обратиться в Контактный Центр Банка по телефонам, указанным на обратной стороне банковской карты, и следовать указаниям специалиста.

В Памятке по безопасности также указано, если клиент получил CMC-сообщение от Банка по операции, которую он не совершал, необходимо срочно заблокировать карту с помощью услуги «Мобильный банк», обратиться в Контактный центр Банка и следовать указаниям специалиста.

Учитывая, что спорные операции совершены с использованием персональных средств доступа (одноразовые пароли), доводы ФИО1 о недействительности кредитного договора в связи с отсутствием ее согласия на заключение договора не нашли подтверждения при рассмотрении дела. Действия банка соответствуют действующему законодательству Российской Федерации, а также заключенному между сторонами договору.

Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

В п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», приводится следующее разъяснение : под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Исходя из приведенных норм закона, для взыскания компенсации морального вреда, следует установить, какие совершены действия (бездействие) со стороны ПАО Сбербанк, посягающие на принадлежащие ФИО1 права, нематериальные блага либо нарушающие ее неимущественные права, а также степень вины ответчика. 

К иску, в нарушение требований части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не приобщены доказательства, подтверждающие совершение ответчиком неправомерных действий, вину ответчика, причинную связь между действиями и наступившими последствиями (нравственные или физические страдания).

Таким образом, доказательства причинения ответчиком ПАО Сбербанк в результате виновных противоправных действий истцу ФИО1 морального вреда (нравственных и/или физических страданий) отсутствуют. 

На основании изложенного иск не обоснован и удовлетворению не подлежит.

Так как иск не обоснован, судебные расходы в пользу истца взысканию не подлежат в силу положений ст.ст. 94-98 ГПК РФ. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В иске ФИО4 к ПАО Сбербанк о признании недействительным кредитного договору № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 113636 (сто тринадцать тысяч шестьсот тридцать шесть) рублей 36 копеек, заключенного между ФИО4 и ПАО Сбербанк, взыскании с ПАО Сбербанк в пользу ФИО4 компенсации морального вреда 100000 (сто тысяч) рублей, судебных расходов на оплату юридических услуг 28230 (двадцать восемь тысяч двести тридцать) рублей отказать..

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Дзержинский районный суд города Волгограда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен 23 июля 2021 года.

Судья Зиновьева С.П.