дело № 2-2466/19

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 июня 2019 года г. Щелково

Щелковский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Кудряковой Ю.С.,

при секретаре судебного заседания Емелиной К.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 

по иску ФИО1 ФИО8 к ООО «Туристической компании «Интрэвел Столешники» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в Щелковский городской суд Московской области с иском к ООО «Туристической компании «Интрэвел Столешники» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование иска указал, что им был заключен договор, через представителя (турагента) – ФИО2 ФИО9, № от 15.05.2018 г. об оказании туристических услуг и организации отдыха с ООО «Центр Бронирования Круиз Трэвал», по условиям которого истцу предоставляется комплекс туристических услуг – проживание в пятизвездочном отеле, расположенного на первой линии в период с 17.08.2018 года по 29.08.2018 года на сумму 148 000 рублей. Указанная сумма истцом была оплачена через турагента в полном объеме, что подтверждается копиями чеков.

Между ООО «Центр Бронирования Круиз Трэвал» и ООО «Туристической компанией «Интрэвел Столешники» был заключен агентский договор № от 19.02.2018 года.

20.07.2018 г. на официальном сайте ООО «Туристической компании «Интрэвел Столешники» было опубликовано заявление о прекращении туроператорской деятельности с рекомендацией обращаться за выплатой страхового возмещения в страховую компанию. 23.07.2018 года на сайте Ростуризма также была размещена информация о прекращении деятельности ООО «ТК «Интрэвел Столешники».

27.08.2018 года представитель истца по доверенности ФИО2 подала заявления в страховые компании 

<

данные изъяты>» о выплате страхового возмещения по договорам страхования гражданской ответственности туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» за исполнение обязательств о реализации туристического продукта.

Страховая компания 

<

данные изъяты>» выплатила в пользу истца 18 944 руб., а ООО 

<

данные изъяты> - 9 472 руб., общая сумма выплат – 28 416 руб. Также турагентством ООО «Центр Бронирования Круиз Трэвел» было возмещено в пользу истца агентское комиссионное вознаграждение в размере 9 800 руб.

Страховая компания АО СО «Якорь» выплату страхового возмещения не произвела.

Таким образом, не дополученная сумма истцом составляет 119 584 руб. 

Просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 134 584 руб., из которых: 119 584 руб. – ущерб, 15 000 руб. – компенсация морального вреда, а также просит взыскать штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец явился, исковые требования поддерживает, просит удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» в судебное заседание не явился, о времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Центр Бронирования Круиз Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Изучив материалы дела, исследовав и оценив представленные доказательства, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

В силу ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

По смыслу положений Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» лицом, непосредственно оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, является туроператор, который обеспечивает оказание всех услуг, входящий в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед заказчиками Туроператор несет перед заказчиком ответственность за неоказание или надлежащее оказание услуг, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из материала дела следует, что 18.05.2018 года между ФИО1 (в лице представителя – ФИО2) и ООО «Центр Бронирования Круиз Трэвел» заключен договор реализации туристского продукта №, по условиям которого истцу предоставляется комплекс туристических услуг – проживание в пятизвездочном отеле ФИО3 Ресорт, расположенного на первой линии в 100 метрах от берега моря, категория номера - стандарт, в период с 17.08.2018 года по 29.08.2018 года на трое взрослых и одного ребенка на сумму 148 000 рублей (л.д. 12-16). Указанная сумма истцом была оплачена через турагента в полном объеме, что подтверждается копиями чеков и договором поручения на внесение денежных средств от 18.05.2018 г., заключенного между ФИО1 и ФИО2.(л.д. 25-28).

Между ООО «Центр Бронирования Круиз Трэвал» и ООО «Туристической компанией «Интрэвел Столешники» был заключен агентский договор № от 19.02.2018 года. Туроператором соответственно являлось ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники».

20.07.2018 г. на официальном сайте ООО «Туристической компании «Интрэвел Столешники» было опубликовано заявление о прекращении туроператорской деятельности с рекомендацией обращаться за выплатой страхового возмещения в страховую компанию (л.д. 29).

23.07.2018 года на сайте Ростуризма также была размещена информация о прекращении деятельности ООО «ТК «Интрэвел Столешники» (л.д. 30-31).

22.08.2018 года определением Арбитражного суда г. Москвы принято заявление о признании банкротом ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники».

27.08.2018 представитель истца по доверенности ФИО2 подала заявления в страховые компании 

<

данные изъяты>» о выплате страхового возмещения по договорам страхования гражданской ответственности туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» за исполнение обязательств о реализации туристического продукта (л.д. 33).

Страховая компания 

<

данные изъяты>» выплатила в пользу истца 18 944 руб., а 

<

данные изъяты>» - 9 472 руб., общая сумма выплат – 28 416 руб. 

Также турагентством ООО «Центр Бронирования Круиз Трэвел» было возмещено в пользу истца агентское комиссионное вознаграждение в размере 9 800 руб. 

Страховая компания 

<

данные изъяты>» выплату страхового возмещения не произвела.

На основании ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещении убытков в меньшем размере.

Статьей 17.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» предусмотрено, что оператор в порядке и на условиях которые установлены настоящим Федеральном законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору реализации туристского продукта.

На основании ч. 2 ст. 9 ФЗ «Об организации страхового дела в РФ» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

В соответствии со ст. 17.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнением обязательств по договору о реализации туристского продукта. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Из анализа указанных норм права следует, что туроператор в силу закона несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; взаимоотношения между турагентом и туроператором в части оплаты денежных средств подлежат разрешению в ином порядке. 

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа на основании Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что спор вытекает из договора об оказании туристических услуг, одной из сторон которого (заказчиком) является гражданин, пользующийся услугами в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, в связи с чем, возникшие отношения регулируются также Законом РФ «О защите прав потребителей в РФ» в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения ответчиком прав потребителя, суд находит обоснованными требования истца о компенсации морального вреда.

Также в силу абз. 5 ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнений условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

С учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, принимая во внимание сумму договора, а также с учетом требований разумности и справедливости, выплаты до вынесения решения по делу страхового возмещения, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в размере 15 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Размер штрафа, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы 134 584 руб. (ущерб 119 584 руб. + компенсация морального вреда 15 000 руб.) составит 67 292 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ исходя из удовлетворенных судом требований истца имущественного и неимущественного характера с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 3 592 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Иск ФИО1 ФИО10 - удовлетворить.

Взыскать с ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» (ОГРН № в пользу ФИО1 ФИО11 возмещение ущерба в размере 119 584 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 67 292 руб., 

всего 201 876 (двести одна тысяча восемьсот семьдесят шесть) рублей.

Взыскать с ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» (ОГРН № в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 592 (три тысячи пятьсот девяносто два) рубля.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение одного месяца через Щелковский городской суд Московской области путем подачи апелляционной жалобы.

Судья Кудрякова Ю.С.