Дело № 2-1119/2018

Р Е Ш Е Н И Е

 Именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 04 сентября 2018 г.

Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Роговой И.В.,

при секретаре Гродиной К.Е.,

рассмотрев дело № 2-1119/2018 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Прогресс» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Прогресс» о защите прав потребителей. Свои требования мотивирует тем, что является собственником квартиры по ул.....г...... .. .. ....г. она получила квитанцию за .. .. ....г.. от ООО «Прогресс», в которой отсутствовали показания общедомовых приборов учета по коммунальным услугам, суммарный объем каждого вида коммунального ресурса и объем коммунального ресурса, предоставленного во всех жилых и нежилых помещениях, в нарушение постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г. Она, как собственник жилого помещения имеет право на получение полной и достоверной информации об оплате за услуги, однако ответчиком были нарушены ее права. Просит признать, что ООО «Прогресс» нарушены ее права на получение платежных документов с полной информацией по общедомовым счетчикам в соответствии с законодательством РФ, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований 50% от взысканной судом суммы.

Истец ФИО1 в последующем уточнила исковые требования, просит 

обязать ООО «Прогресс» предоставить ей платежные документы за .. .. ....г. с полной достоверной информацией по начислениям за расчетный период в соответствии с п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., предоставлять в дальнейшем платежные документы с полной достоверной информацией по начислениям за расчетный период в соответствии с п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., обязать предоставить заверенные копии документов, на основании которых внесено в платежный документ по жилому помещению по ул.....г..... вид услуги «Уступка права требования», взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей и штраф.

В судебном заседании истец ФИО1 настаивала на заявленных требованиях, суду пояснила, что является собственником квартиры по ул.....г...... В .. .. ....г. она получила от ответчика квитанцию за .. .. ....г. в которой отсутствовали показания общедомовых приборов учета, после обращения к ответчику с претензией, ответчик направил ей ответ с новым вариантом квитанции за .. .. ....г. с информацией по показаниям ОДПУ и без строки вида услуги «Уступка права требования». Однако в данной квитанции отсутствуют данные по ОДПУ по горячей воде и отоплению, показания по ОДПУ по электроэнергии на .. .. ....г. не являются показаниями за расчетный период – за .. .. ....г. После этого, она получила квитанцию за .. .. ....г., в которой вновь отсутствуют данные по ОДПУ и указана строка вид услуги «Уступка права требования». Данное поведение ответчика нарушает ее права потребителя, она вынуждена переживать по данному поводу, ей причинен моральный вред, который она оценивает в 10 000 руб.

Представитель ответчика ООО «Прогресс» в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д.79-80), возражений не представил. 

Представитель третьего лица ООО «ГЦРКП» в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д.78), возражений не представил. 

Представитель 3-его лица Государственная жилищная инспекция в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, направил отзыв (л.д.66-68), в котором указывает, что квитанция, полученная ФИО1 не соответствует примерной форме, утвержденной приказом Минстроя России, в квитанции отсутствует информация, предусмотренная пп. е) и п. к(1) п.69 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. 

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 10 ст.161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Согласно п.2 ст.162 ЖК РФ, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 г. N 731 утвержден Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (далее Стандарт). Стандарт в качестве нормативного акта применяется с 09.10.2010 г.

В силу п. 2 Стандарта под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

Как следует из подпунктов "а, г" п. 3 Стандарта управляющая организация обязана раскрывать, в том числе следующие виды информации: сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), информацию о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг. 

В соответствии с ч.2 ст.155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:

платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;

В силу подпункта «г» п.33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг

Согласно пп. «е» п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в платежном документе указываются: общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения).

Согласно пп. к(1) п. 69 указанных Правил, в платежном документе указываются: штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014 (при принятии собственниками помещений в многоквартирном доме, управляемом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а также при непосредственном управлении многоквартирным домом решения об отказе от указания в платежном документе штриховых кодов, предусмотренных ГОСТ Р 56042-2014, такие штриховые коды в платежном документе не указываются).

Судом установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ул.....г......

В соответствии с сообщением ГЖИ Кемеровской области (л.д.54-56), с .. .. ....г. управление многоквартирным домом ул.....г....., согласно реестру лицензий на осуществление предпринимательской деятельности по управлению МКД в Кемеровской области осуществляет управляющая компания ООО «Прогресс». 

ООО «Прогресс» в .. .. ....г. ФИО1 были направлены платежные документы – счета за услуги за .. .. ....г.. (л.д.3, 51, 52).

При этом в указанных платежных документах судом установлены нарушения п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.

В квитанции за .. .. ....г. первоначально направленной ФИО1 (л.д.3) не указаны показания общедомовых приборов учета по коммунальным услугам, суммарный объем каждого вида коммунального ресурса и объем коммунального ресурса, предоставленного во всех жилых и нежилых помещениях.

В последующем, ФИО1 была предоставлена квитанция за .. .. ....г. (л.д.51), которая также не соответствует п. 69, пп. «е,к» Правил предоставления коммунальных услуг. В указанной квитанции отсутствуют данные по ОДПУ по горячей воде и отоплению, показания по ОДПУ по электроэнергии указаны на .. .. ....г., то есть не указаны показания за расчетный период за .. .. ....г.

В квитанции за .. .. ....г. (л.д.52) вновь отсутствуют показания общедомовых приборов учета по коммунальным услугам, суммарный объем каждого вида коммунального ресурса и объем коммунального ресурса, предоставленного во всех жилых и нежилых помещениях.

Таким образом, суд считает, что ответчиком ООО «Прогресс» нарушены права ФИО1 как потребителя на предоставление полной и необходимой информации, которая должна содержаться в платежном документе.

Суд считает подлежащими удовлетворению требования ФИО1 об обязанности ООО «Прогресс» предоставления ей платежных документов за .. .. ....г. и в дальнейшем, с полной информацией по начислению за расчетный период в соответствии с п. 69 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.01.2011 г.

При этом указание на обязанность предоставления достоверной информации, суд считает, не требуется, поскольку обязанность предоставления полной информации охватывает требования истца, данная информация будет предоставляться с установленных приборов учета соответствующего вида, и будет соответствовать показаниям данных приборов.

Кроме того, установлено, что в платежном документе за .. .. ....г. (л.д.52) указан вид услуги « Уступка права требования».

ФИО1 просит обязать ответчика предоставить ей заверенные копии документов, на основании которых ответчик внес в платежный документ по жилому помещению по ул.....г..... вид услуги «Уступка права требования»

Суд считает данные требования подлежат удовлетворению, поскольку ФИО1 имеет право на информацию о получаемой услуге в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей». 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 1000 руб., которая является разумной, справедливой и соответствующей обстоятельствам дела, характеру и степени испытанных истцом нравственных переживаний, а также степени вины ответчика.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом взыскана в пользу истца с ответчика компенсация морального вреда в размере 1000 рублей, то с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом удовлетворения двух исковых требований истца неимущественного характера, а также в соответствии с пп.3 ч.1 ст. 333.19 НК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в размере 600 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Прогресс» удовлетворить частично.

Признать, что Общество с ограниченной ответственностью «Прогресс» ....... нарушило права ФИО1 на получение платежных документов с полной информацией по общедомовым счетчикам в соответствии с законодательством РФ.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Прогресс» ....... предоставить ФИО1 платежные документы за .. .. ....г. с полной информацией по начислениям за расчетный период в соответствии с п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Прогресс» ....... предоставлять ФИО1 платежные документы с полной информацией по начислениям за расчетный период в соответствии с п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Прогресс» ....... предоставить ФИО1 заверенные копии документов, на основании которых внесено в платежный документ по жилому помещению по ул.....г..... вид услуги «Уступка права требования».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Прогресс» ....... в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 1000 (одна тысяча) рублей и штраф в сумме 500 (пятьсот) рублей.

В остальной части исковых требований ФИО1 – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Прогресс» ....... в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 (шестьсот) рублей и направить получателю:

.......

.......

.......

.......

.......

.......

....... 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: И.В.Рогова

Мотивированное решение изготовлено 06.09.2018 г.

Судья: И.В.Рогова