Дело № 2-127/2026 (2-3948/2025)

(43RS0001-01-2025-004936-21)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Киров 10 февраля 2026 года

Ленинский районный суд г. Кирова

в составе председательствующего судьи Бояринцевой М.В.,

при секретаре Савиных Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис», ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз» о защите прав потребителя,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением (с учетом заявления об уточнении исковых требований) к ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указал, что истец зарегистрирован в жилом помещении многоквартирного дома, расположенного по адресу: {Адрес изъят}. Услуги по снабжению горячей водой оказывает ООО «УК «ЖКХ Сервис». Обязательства по оплате услуг горячего водоснабжения истец выполняет в полном объеме и своевременно, что подтверждается платежными чеками. Однако горячая вода подаётся ответчиком ненадлежащего качества, что подтверждается экспертным заключением по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы, протоколом лабораторных испытаний проб воды (протоколом лабораторных испытаний) от 02 июня 2025 года (актом о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества от 02 июня 2025 года). При рассмотрении протоколов лабораторных испытаний от 02.06.2025 года № 43-01/19515-25, № 43-01/19518-2025 и экспертного заключения от 02.06.2025 года № 10-966-2025-ГЗ АИЛЦ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» установлено, что проба холодной воды соответствует гигиеническим нормативам. Проба горячей воды не соответствует нормативным требованиям по показателю мутности (при нормативе не более 2,6 ЕМФ фактически составляет 7, 5 ЕМФ). По остальным исследуемым показателям проба горячей воды соответствует гигиеническим нормативам. В связи с предоставлением горячей воды ненадлежащего качества 20 июня 2025 года истец обратился к ООО «УК «ЖКХ Сервис» с требованиями об устранении причин способствующих предоставлению услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества в срок до 10 июля 2025 года и о перерасчёте платы за горячее водоснабжение с 01 мая 2025 года. Требование претензии ООО «УК «ЖКХ Сервис» не удовлетворены. Полагает, что в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества расчет платы за услуги горячего водоснабжения подлежит перерасчету. В связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества, истцу причинен моральный вред, который подлежит компенсации. Поскольку требования потребителя не были удовлетворены, подлежит взысканию штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В ходе рассмотрения дела ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз» привлечен к участию в деле в качестве соответчика.

С учетом уточнения исковых требований (том 2 л.д. 208, том 3 л.д. 166), истец просит обязать устранить причины, способствующие предоставлению услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества в срок 6 месяцев; обязать произвести перерасчет платы за горячее водоснабжение с 01 ноября 2025 года; взыскать компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей.

Протокольными определениями суда от 27.08.2025 года, от 18.09.2025 года, от 19.12.2025 года, от 23.12.2025 года к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены Управление Роспотребнадзора по Кировской области, Государственная жилищная инспекция Кировской области, АО «КТК», ПАО «Т Плюс», МУП «Водоканал», НКО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в Кировской области», ФИО2 (собственника квартиры).

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал доводы и требования иска, с учетом уточнений, просит уточненные исковые требования удовлетворить, ходатайства о назначении по делу повторной судебной экспертизы не имеет. Суду пояснил, что он требует предоставления ему услуги ГВС надлежащего качества, поскольку горячая вода, которая поступает - мутная, в связи с чем, он обращался в надзорные органы и с настоящим иском в суд.

Третье лицо ФИО2 в судебном заседании пояснила, что она как собственник жилого помещения против предложенной установки фильтра тонкой очистки в квартире.

Представитель ответчика ООО «УК «ЖКХ СЕРВИС» по доверенности ФИО3 в судебном заседании поддержала доводы письменного отзыва и дополнений к нему, уточненные исковые требования не признает, просит в их удовлетворении отказать. Суду пояснила, что истец за пересчетом в УК не обращался, он обращался в ООО РКЦ, откуда его заявление было перенаправлено в управляющую компанию, перерасчет был произведен по 31.01.2026 года, согласно заключения судебной экспертизы необходим капитальный ремонт системы горячего водоснабжения, который управляющая компания не производит, от назначения по делу повторной судебной экспертизы отказалась.

Представитель ответчика ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз» по доверенности ФИО4 в судебном заседании поддержала доводы письменного отзыва и дополнений к нему, исковые требования не признает, полагает, что застройщик не является надлежащим ответчиком по делу, также указывает, что обращение истца поступило после истечения гарантийного срока, требования истца к застройщику заявлены за пределами гарантийного срока и срока исковой давности.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Кировской области в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск (том 1 л.д. 154-155).

Представитель третьего лица ПАО «Т Плюс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск (том 1 л.д. 178-179).

Представитель третьего лица ГЖИ Кировской области в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск, просит рассмотреть дело в свое отсутствие (том 2 л.д. 4).

Представитель третьего лица МУП «Водоканал» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск, просит рассмотреть дело в свое отсутствие (том 3 л.д. 5).

Представители третьих лиц АО «КТК», НКО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в Кировской области» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные доказательства, суд пришел к следующему.

Судом установлено, что ФИО2 является собственником квартиры по адресу: {Адрес изъят}, на основании договора купли-продажи квартиры от 10.12.2019 года, заключенного между ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз» (продавец) и ФИО2 (покупатель), государственная регистрация договора купли-продажи {Номер изъят} от 23.12.2029 года, что подтверждается выпиской из ЕГРН, договором купли-продажи (том 3 л.д. 39-40)

Истец ФИО1 зарегистрирован по месту жительства по адресу: {Адрес изъят}, что подтверждается паспортными данными и справкой адресно-справочной службы (том 1 л.д. 26, 67-68).

Согласно справки ООО «Расчетно-консультационного центра» от 02.02.2026 года, в квартире по адресу: {Адрес изъят}, зарегистрированы: ФИО2 (собственник), ФИО1 (сын) (том 3 л.д. 73).

ФИО1 является инвалидом { ... } бессрочно, что подтверждается справкой МСЭ -2007 от {Дата изъята} (том 3 л.д. 74-75).

В соответствии с договором управления многоквартирным домом № 10 от 12.05.2015 года, ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» по заданию собственников за плату выполняет работы по управлению содержанию и текущему ремонту общего имущества, предоставлению коммунальных услуг в многоквартирном доме по адресу: {Адрес изъят} (том 3 л.д. 88-94).

Согласно выписки из ЕГРЮЛ, ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» является действующим юридическим лицом, основной вид экономической деятельности – управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе, код 68.32.1 (том 1 л.д. 29-34).

В протоколе испытаний санитарно – гигиенической лаборатории (отделение по исследованию воды и почвы) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» № 43-01/19518-25 от 02.06.2025 года, по результатам испытаний воды горячего водоснабжения 26.05.2025 года по адресу: {Адрес изъят}, указано, что проба горячей воды не соответствует нормативным требованиям по показателю мутности, а именно, при нормативе не более 2, 6 ЕМФ фактически составляет 7, 5 +/- 1, 5 ЕМФ (том 1 л.д. 9).

Согласно отчетов санитарно – гигиенических исследований ООО «Сантех-заказ» по адресу: {Адрес изъят}, проба горячей воды по показателю мутности (по формазину) при нормативе не более 2, 6 ЕМФ составляет на 19.05.2025 года – 2, 37 ЕМФ, на 11.06.2025 года – 1, 28 ЕМФ (том 1 л.д. 49, л.д. 50).

Согласно ответа ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» на запрос ГЖИ Кировской области № 30 от 28.07.2025 года, поступившее в ООО «РКЦ» заявление собственника квартиры № 735 о перерасчете получено ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» 18.07.2025 года (том 1 л.д. 97 оборот).

Из содержания счет-извещения ООО «РКЦ» по оплате водоснабжения за август 2025 года по лицевому счету 

<

***> по 

<

...> установлено, что на основании письма ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» № 373 от 04.08.2025 года произведен перерасчет платы по холодной воде для горячего водоснабжения за период с 26.05.2025 года по 10.06.2025 года (том 1 л.д. 62).

Согласно письма ООО «РКЦ» № 2728/25 от 28.08.2025 года, адресованного ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис», в августе 2025 года по лицевому счету 

<

***> произведен перерасчет платы по холодной воде для горячего водоснабжения за период с 26.05.2025 года по 10.06.2025 года в сумме 51 рубль 64 копейки, в том числе: перерасчет платы с 26.05.2025 года по 31.05.2025 года в размере 24 рубля 46 копеек, с 01.06.2025 года по 10.06.2025 года в размере 27 рублей 18 копеек (том 1 л.д. 80).

Письмом от 01.09.2025 года ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» уведомило ГЖИ Кировской области о перерасчете собственнику квартиры {Номер изъят} в квитанции за август 2025 года платы за холодную воду для ГВС (том 1 л.д. 126).

Из ответа ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» на обращение собственника квартиры в доме {Адрес изъят} от 03.06.2025 года установлено, что с 2024 года собственники жилых помещений в указанном доме трижды обращались с заявками на несоответствие качества воды, в связи с чем, управляющей компанией проводились ремонтные работы по частичной замене общедомового стояка водоснабжения и промывке водопровода горячей воды. В ответе разъяснено, что причина некачественной воды имеет нерегулярный характер, только после проведения сварочных работ на стояках общего имущества, так как в многоквартирном доме установлены некачественные трубы застройщиком, с чем столкнулись собственники 1, 3, 5, 7 подъездов, а именно: коррозии труб, образование свищей, что ведет к регулярным сварочным работам с частичной заменой труб и установкой хомутов; управляющая компания обратилась в фонд капитального ремонта с просьбой о переносе сроков по замене труб ХГВС с 2047 года по 2049 год на ближайшее время, ответ не поступил (том 1 л.д. 102).

10.06.2025 года Управлением Роспотребнадзора по Кировской области в отношении ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и о принятии мер по обеспечению соблюдения обязательных требований в части обеспечения качества горячей воды в организации производственного лабораторного контроля качества горячей воды, подаваемой потребителям в многоквартирном доме по адресу: {Адрес изъят}: пунктов 75, 77, 82, 83 гл. IV СанПин 2.1.3684-21«Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», статьи 11, пунктов 1, 2 статьи 19, части 3 статьи 39 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (том 1 л.д. 172 оборот - 173).

В письме № 288 от 19.06.2025 года ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» отчиталось перед Управлением Роспотребнадзора по Кировской области об исполнении предостережения № 87 от 10.06.2025 года о недопустимости нарушения обязательных требований и о принятии мер по обеспечению соблюдения обязательных требований в части обеспечения качества горячей воды и организации производственного лабораторного контроля качества горячей воды, подаваемой потребителям в МКД {Адрес изъят} (том 1 л.д. 135).

В протоколе испытаний санитарно – гигиенической лаборатории (отделение по исследованию воды и почвы) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» № 43-01/37816-25 от 24.09.2025 года, по результатам испытаний воды горячего водоснабжения 22.09.2025 года по адресу: {Адрес изъят}, установлено, что проба горячей воды не соответствует нормативным требованиям по показателю мутности, а именно, при нормативе не более 2, 6 ЕМФ фактически составляет 4,0 +/- 0, 8 ЕМФ (том 1 л.д. 235 оборот).

Согласно экспертного заключения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» № 10-1823-2025-ГЗ от 26.09.2025 года, исследованная проба воды горячего водоснабжения по адресу: {Адрес изъят}, не соответствует требованиям таблицы 3.1 СанПин 1.2.3685-21. В пробе воды мутность в 1, 53 раза выше допустимого значения (том 1 л.д. 221).

29.09.2025 года Управлением Роспотребнадзора по Кировской области в отношении ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» повторно вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и о принятии мер по обеспечению соблюдения обязательных требований в части обеспечения качества горячей воды в организации производственного лабораторного контроля качества горячей воды, подаваемой потребителям в многоквартирном доме по адресу: {Адрес изъят}: пунктов 75, 77 гл. IV СанПин 2.1.3684-21«Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», статьи 11, пунктов 1, 2 статьи 19, части 3 статьи 39 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (том 1 л.д. 244 оборот - 245).

Согласно отчетов санитарно – гигиенических исследований ООО «Сантех-заказ» по адресу: {Адрес изъят}, проба горячей воды по показателю мутности (по формазину) при нормативе не более 2, 6 ЕМФ составляет на 01.10.2025 года – 1, 4 ЕМФ, то есть в пределах нормы (том 1 л.д. 227).

Установлено, что согласно журнала регистрации обращений в диспетчерскую службу за период с 01.01.2022 года по 19.11.2025 года, имели место быть неоднократные обращения жильцов жилого дома по адресу: {Адрес изъят} относительно качества горячей воды в подъездах 1, 3, 5, 7, в том числе, в связи с несоответствием горячей воды требованиям СанПин (ржавая вода) в течение 8 лет в 1 подъезде {Адрес изъят} (обращение за 01.02.2022 года), а также несоответствием горячей воды требованиям СанПин (ржавая вода) в подъезде {Номер изъят} кв. {Номер изъят} (обращение от 04.04.2023 года) (том 2 л.д. 53-86).

Установлено, что комиссией в составе директора, главного инженера, слесаря – сантехника и главного энергетика ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» в 2022 – 2025 годах проводились обследования системы горячего водоснабжения (ГВС) и системы холодного водоснабжения (ХВС) жилого дома по адресу: {Адрес изъят}, по результатам которых составлены акты осмотра № 1503/2022 от 15.03.2022 года, № 1703/2023 от 17.03.2023 года, № 1903/2024 от 19.03.2024 года, № 1803/2025 от 18.03.2025 года (том 2 л.д. 49-52).

Согласно названных актов, в результате обследования системы водоснабжения (ГВС) и системы холодного водоснабжения (ХВС) были обнаружены дефекты, а именно, на внутритрубных стенках системы ХВС имеются многочисленные следы коррозии, вследствие чего на стенках наблюдается большое количество наслоения окислов металла из-за чего произошло заужение диаметра внутритрубного пространства от 1/3 до 2/3 от номинального значения. На внутритрубных стенках системы ГВС имеются многочисленные следы коррозии, вследствие чего на стенках наблюдается большое количество наслоения окислов металла из-за чего произошло заужение диаметра внутритрубного пространства от 1/3 до 2/3 от номинального значения. Также образуется налет от окисления вследствие чего горячее водоснабжение не соответствует нормам (мутность).

По заключению комиссии ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» системы ХВС и ГВС жилого дома по адресу: {Адрес изъят}. трубопроводы ХВС и ГВС находится в неудовлетворительном состоянии. Требуется частичная замена трубопроводов ГВС и ХВС. По общедомовым квартирным стоякам на протяжении всего года поступали многократно обращения на многочисленные образования свищей и разрушения резьбы отводов на полотенцесушителях.

Опрошенный в судебном заседании 02.10.2025 года в качестве свидетеля С.М.А. пояснил, что он работает в подрядной организации УК, занимается чисткой - промывкой фильтров, проливом стояков. На трубах всегда образуются налеты, постоянно при проведении работ на доме, наружных сетях происходят действия, связанные со сливом, когда отключается тепловой носитель, горячее водоснабжение, то в трубах происходят реакции, весь этот налет отрывается при воздействии каких-либо работ. Дом {Адрес изъят} высотное здание, 25 этажей, на 7 этаже стоят насосы, в обычных домах давление 4-5 атмосфер, а на высотках оно больше. В летний период указанный дом больше двух месяцев находился без подключения к горячей воде, было полное отключение теплового ресурса, замена теплотрассы рядом с домом, после работ во всем микрорайоне вся грязь копится, оседает на трубах. Все указанное может являться причинами мутной воды в доме {Адрес изъят} (том 1 л.д. 248).

Опрошенный в судебном заседании 23.12.2025 года в качестве свидетеля слесарь – сантехник ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» Р.Н.В. пояснил, что работает слесарем в управляющей компании. От жильцов дома {Адрес изъят} было много претензий по качеству воды при запуске дома. Также грязная вода идет после её отключения в связи с ремонтными работами. Первые проблемы с горячей водой начались четыре года назад в первом корпусе. В его обязанности входит промывание грязи, этого хватает на 2-3 недели, потом снова поступают жалобы. Кто-то из жильцов ставит фильтры, кто-то – нагревает холодную воду водонагревателем. Полагает, что по трубам грязь может идти от МУП «Водоканал», а также потому, что трубы гниют, поскольку плохого качества. В сентябрь-октябре меняли трубы в седьмом подъезде из-за трещины, жильцы жалуются на подтекание из труб, трубы оцинкованные и не должны гнить, но протекают. Есть замечания к сквозным соединениям. Какую нагрузку выдерживают оцинкованные трубы, свидетель пояснить не может. Горячую воду контролируют автоматические регуляторы горячей воды, которые установил застройщик, их не трогает, есть ли память у автоматических регуляторов на температуру, свидетель пояснить не может. Управляющая компания обращалась к застройщику по вопросу замены труб, но было отказано в связи с истечением гарантийного срока. Менять трубы во всем доме силами управляющей компании очень дорого, капремонт в доме делать рано, потому что дому всего десять лет. МУП «Водоканал» периодически через люки делает промывку, после промывки делают заборы воды, признавал ли МУП «Водоканал», что грязная вода идет от них, свидетель не знает, считает, что проблема с грязной водой была изначально, в связи с тем, что трубы поставлены некачественные и вода поступала от МУП «Водоканал» грязная (том 2 л.д. 223).

Установлено, что разрешение на ввод объекта в эксплуатацию – многоквартирный жилой дом со встроенными помещениями общественного назначения (7 этап строительства) по адресу: {Адрес изъят}, администрацией муниципального образования «Город Киров» выдано ООО «Стройсоюз» 22.12.2017 года (том 2 л.д. 106 -107).

Определением Ленинского районного суда г. Кирова от 10.10.2025 года по делу назначено производство судебной экспертизы, проведение которой поручено экспертам ООО «Экспертнадзор» (том 2 л.д. 31-32).

Согласно выводов заключения эксперта ООО { ... } {Номер изъят} от 09.12.2025 года, причиной несоответствия горячего водоснабжения (мутность воды) нормам СанПин в МКД по адресу: {Адрес изъят} (подъезд {Номер изъят}) является ускоренная коррозия оцинкованных труб в системе горячего водоснабжения многоквартирного жилого дома, а также в отсутствии достаточной скорости движения горячей воды непосредственно в трубах в режимах водопотребления и циркуляции в полотенцесушителе, что приводит к накоплению шлама и развитию коррозионных процессов. Сварные соединения трубопроводов являются источником продуктов коррозии и могут приводить к появлению «ржавой» воды и накоплению шлама при низких скоростях движения воды. При резких перепадах давления или гидроударах частицы ржавчины попадают в воду. В результате проведения ремонтных работ на трубопроводе исключается подача воды, а после возобновления напора поток воды срывает ржавые частицы и скопившиеся отложения попадают в санитарные приборы потребителя. В результате из смесителя может идти бурая (ржавая) или мутная вода. В качестве способов устранения причин, относительно факта качества горячего водоснабжения для многоквартирного жилого дома по адресу: {Адрес изъят}, при условии сохранения в качестве материала для стояков стальных оцинкованных труб, следует рассмотреть вариант замены стояков с присоединением отводов водопотребления и полотенцесушителей без использования сварных соединений и без уменьшения диаметра замыкающего участка. Для увеличения срока эксплуатации систем ГВС, смонтированных из стальных оцинкованных труб, не следует также использовать чугунные задвижки, шаровые краны и фитинги без защитного покрытия. В случае появления признаков коррозии необходимо прежде всего проверить, работает ли система с расчётным расходом. В любом случае, при наличии жалоб на появление ржавой воды, следует провести гидравлическую промывку системы ГВС с увеличенным расходом. Наиболее устойчивыми к воздействию коррозии при использовании стальных оцинкованных труб являются схемы систем горячего водоснабжения с присоединением отводов полотенцесушителей к подающим стоякам без замыкающих участков и отключающей арматуры. При постоянном появлении мутности воды в водопроводе системы горячего водоснабжения эффективным вариантом станет установка магистрального фильтра очистки в квартире потребителя. Вариант замены стояков стальных оцинкованных труб системы горячего водоснабжения на полимерные (том 2 л.д. 116- 168).

Эксперт Т.А.А. в судебном заседании 19.12.2025 года подтвердил выводы экспертного заключения и суду пояснил, что основными причинами нарушения качества воды является ускоренный процесс износа водопроводных труб, стальные оцинкованные трубы должны быть собраны на гайках механически, они все сварены, в местах сварки происходят процессы химические и в трубах образуется коррозия, она откладывается на стенках труб, при включении и отключении горячей воды идет быстрый процесс ржавчины, быстрый износ самих труб, появляются свищи, очень много идет протечек. При осмотре квартиры истца было указано, что такие свищи присутствуют снаружи трубы. Срок службы труб 15-20 лет, но в данном доме с 2017 года идет ускоренный процесс износа. Все трубы находятся в системе горячего водоснабжения, есть магистральные трубы, от них отводятся стояки на подачу воды в квартиры, стояки расположены между квартирами, износ труб идет в квартирах. Трубы укладывал застройщик. Стояки являются общедомовым имуществом, в квартире собственники сами устанавливают пластиковые трубы. Трубы сами чистые, идет процесс коррозии в местах сварки, в местах на отводы на водоснабжение, на полотенцесушителе заужен диаметр трубы, в связи с чем, образуется много коррозии, это по всему стояку МКД. Большое превышение нормы зависит от давления воды, когда идут напоры, частички ржавчины срываются и попадает в водопровод, вода имеет различные оттенки. Лучший способ устранения - заменить трубы на новые в ходе капитального ремонта. То есть, нужно менять общедомовое имущество. Есть магистральные трубы в подвале, там подъезд один, от магистральной трубы на каждую квартиру по этажам идут свои стояки, их заменить на пластиковые или оцинкованные с гайками, либо устанавливать фильтра в квартире собственника, чтоб избежать попадания частиц, но это краткосрочное мероприятие. Если делать текущий ремонт, то все равно фильтры все засоряются. Здесь идет процесс износа, дом 2017 года, прошло почти десять лет, каждый год идет процесс износа труб, он неизбежен, это просто ускоренный процесс старения труб. Изначально трубы были смонтированы не по нормам на стадии строительства. Это проблема всего дома, как следует из заявок от жильцов из всех секций. Установка фильтра на трубы это кратковременная мера, вся ржавчина будет в фильтре, а он засоряется. Замена истцом труб на пластиковые не меняет ситуацию, поскольку вода поступает из общих труб. В квартире собственника было выявлены подтеки, следы ржавчины на трубах, основные места прорыва узловое соединение. Процессы по заявкам начались с 2022 года. У застройщика гарантийный срок по водопроводу пять лет на строительные конструкции, в том числе, на инженерные сети. Срок службы труб прописан в строительных нормах, нормальная эксплуатация трубы 15 лет. Все эти промывки не приведут к результату. Необходима полностью замена труб. В пластиковых трубах процесс коррозии не происходит. В доме семь подъездов, в каждом подъезде идет отдельный тепловой пункт, свои отдельные магистральные сети, это капитальный ремонт, локально это не устранить. Отводы больше всего подвержены коррозии, поскольку там скопление воды, как раз в этом месте идут прорывы. В горячей воде идут процессы окисления. По практике, сначала меняют горячее водоснабжение, оно больше подвержено коррозии, трубы холодного водоснабжения эксперт не проверял, поскольку жалоб не было (том 2 л.д. 214).

Согласно протокола испытаний санитарно – гигиенической лаборатории (отделение по исследованию воды и почвы) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» {Номер изъят} от 06.02.2026 года, по результатам испытаний воды горячего водоснабжения 05.02.2026 года по адресу: {Адрес изъят}, проба горячей воды не соответствует нормативным требованиям по показателю мутности, а именно, при нормативе не более 2, 6 ЕМФ фактически составляет 5,5 +/- 1,1 ЕМФ (том 3 л.д. 143 оборот).

ООО «УК «ЖКХ Сервис» произведен перерасчет по горячей воде по квартире {Номер изъят} (том 3 л.д. 142), по 31 января 2026 года на основании заключения от 06.02.2026 года.

Из письма НКО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в Кировской области», адресованного ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» следует, что согласно областной программе «Капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов в Кировской области», утвержденной постановлением Правительства Кировской области № 254/210 от 21.03.2014 года, капитальный ремонт ХВС и ГВС многоквартирного дома по адресу: {Адрес изъят} запланирован в периоде 2047-2049 годы, а также разъяснено, что в случае проведения капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома за счет собственных средств без использования бюджетных средств и средств НКО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в Кировской области» возможен зачет произведенных затрат в счет исполнения на будущий период обязательств по уплате взносов за капитальный ремонт (том 2 л.д. 190).

Установлено, что ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» уведомило собственников многоквартирного дома по адресу: {Адрес изъят}, о том, что в первом квартале 2026 года запланировано проведение голосования по вопросу изменения сроков проведения капитального ремонта указанного дома, целью которого является перенос сроков замены труб горячего и холодного водоснабжения с 2047 года на более ранние сроки в связи с результатами экспертизы (том 2 л.д. 189).

Рассматривая заявленные требования ФИО1 к ответчикам ООО «Управляющая компания «ЖКХ СЕРВИС» и ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз», суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 3 ст. 1 Федерального закона от 07.12.2011 г. N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" требования к качеству и безопасности воды, подаваемой с использованием централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, в том числе открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения), устанавливаются законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством, о техническом регулировании.

Водоснабжение представляет собой водоподготовку, транспортировку и подачу питьевой или технической воды абонентам с использованием централизованных или нецентрализованных систем холодного водоснабжения (холодное водоснабжение) или приготовление, транспортировку и подачу горячей воды абонентам с использованием централизованных или нецентрализованных систем горячего водоснабжения (горячее водоснабжение) (п. 4 ст. 2 Закона о водоснабжении).

Водопроводная сеть - комплекс технологически связанных между собой инженерных сооружений, предназначенных для транспортировки воды, за исключением инженерных сооружений, используемых также в целях теплоснабжения (п. 5 ст. 2 Закона о водоснабжении).

Организацией, осуществляющей холодное водоснабжение и (или) водоотведение, горячее водоснабжение, является юридическое лицо, осуществляющее эксплуатацию централизованной системы водоснабжения или водоотведения, отдельных объектов такой системы (пункты 15, 16 статьи 2 Закона о водоснабжении).

Частью 2 ст. 25 Федерального закона от 07.12.2011 г. N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" предусмотрено, что производственный контроль качества питьевой воды, горячей воды осуществляется организацией, осуществляющей соответственно холодное водоснабжение или горячее водоснабжение. Порядок осуществления производственного контроля качества питьевой воды, горячей воды устанавливается Правительством Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Программа производственного контроля качества питьевой воды, горячей воды разрабатывается организацией, осуществляющей соответственно холодное водоснабжение или горячее водоснабжение, и согласовывается с территориальным органом федерального органа исполнительной власти, осуществляющего федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор (ч. 5 ст. 25 Закона о водоснабжении).

В силу ч. 6 ст. 25 Федерального закона от 07.12.2011 г. N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" программа производственного контроля качества питьевой воды, горячей воды включает в себя перечень показателей, по которым осуществляется контроль; указание мест отбора проб воды, в том числе на границе эксплуатационной ответственности организаций, осуществляющих холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, и абонентов; указание частоты отбора проб воды.

В соответствии со ст. 32 Федерального закона от 30.03.1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" производственный контроль, в том числе проведение лабораторных исследований и испытаний, за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и выполнением санитарнопротивоэпидемических (профилактических) мероприятий в процессе производства, хранения, транспортировки и реализации продукции, выполнения работ, и оказания услуг, а также условиями труда осуществляется индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами в целях обеспечения безопасности и (или) безвредности для человека и среды обитания таких продукции, работ и услуг. Производственный контроль осуществляется в порядке, установленном техническими регламентами или применяемыми до дня вступления в силу соответствующих технических регламентов санитарными правилами, а также стандартами безопасности труда, если иное не предусмотрено федеральным законом. Лица, осуществляющие производственный контроль, несут ответственность за своевременность, полноту и достоверность его осуществления.

Согласно ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем).

В силу ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

Организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией (ч. 15 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. N 491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Санитарно-эпидемиологические требования к качеству воды питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения установлены СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", введенных в действие с 01.03.2021 г.

В соответствии с п. 77 СанПиН 2.1.3684-21 хозяйствующие субъекты, осуществляющие водоснабжение и эксплуатацию систем водоснабжения, должны осуществлять производственный контроль по программе производственного контроля качества питьевой и горячей воды, разработанной и согласованной в соответствии с Правилами осуществления производственного контроля качества и безопасности питьевой воды, горячей воды, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.01.2015 г. N 10 и приложениями N 2 - N 4 к Санитарным правилам.

Согласно п. 1 приложения N 4 к СанПиН 2.1.3684-21 хозяйствующие субъекты, осуществляющие эксплуатацию систем водоснабжения и (или) обеспечивающие население питьевой водой, в том числе в многоквартирных жилых домах, в соответствии с программой производственного контроля должны постоянно контролировать качество и безопасность воды в местах водозабора, перед поступлением в распределительную сеть, а также в местах водоразбора наружной и внутренней распределительных сетей (далее - места водопользования).

Как следует из пункта 1 СанПиН 2.1.3684-21, настоящие санитарные правила и нормы являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, юридическими лицами и гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями.

Согласно пунктам 2.3.1, 2.3.2, 2.3.4 Методических рекомендаций МР 2.1.4.0176-20 "Организация мониторинга обеспечения населения качественной питьевой водой из систем централизованного водоснабжения", утвержденных Главным государственным санитарным врачом РФ 30 апреля 2020 г., производственный контроль обеспечивается индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, осуществляющим эксплуатацию системы водоснабжения и/или обеспечивающим население питьевой водой, в том числе в многоквартирных, жилых домах, по согласованной и утвержденной в установленном порядке программе производственного контроля качества и безопасности воды. Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие эксплуатацию системы водоснабжения и/или обеспечивающие население питьевой водой, в том числе в многоквартирных жилых домах, в соответствии с программой производственного контроля должны постоянно контролировать качество и безопасность воды в местах водозабора, перед поступлением в распределительную сеть, а также в точках водоразбора наружной и внутренней распределительных сетей (далее - места водопользования).

Таким образом, требования СанПиН 2.1.3684-21 распространяются на деятельность управляющий копаний, осуществляющих эксплуатацию систем водоснабжения.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет (п. 5).

Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года (п. 5.1).

Участник долевого строительства вправе предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства при условии, если такое качество выявлено в течение гарантийного срока (п. 6).

Застройщик не несет ответственности за недостатки (дефекты) объекта долевого строительства, обнаруженные в пределах гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа такого объекта долевого строительства или его частей, нарушения требований технических регламентов, градостроительных регламентов, а также иных обязательных требований к процессу его эксплуатации либо вследствие ненадлежащего его ремонта, проведенного самим участником долевого строительства или привлеченными им третьими лицами (п. 7).

По смыслу названной правовой нормы, в пределах гарантийного срока устанавливается ответственность именно застройщика за недостатки (дефекты) выполненных работ, выявленных в пределах гарантийного срока.

Застройщик, имеющий определенные гарантийные обязательства, несет перед собственниками жилых помещений ответственность за ненадлежащее качество строительства жилого дома и установленного им оборудования в порядке Закона N 214-ФЗ.

Действующее гражданское законодательство прямо не регулирует вопросы, связанные с переходом гарантии застройщика на результат работ в случае отчуждения объекта недвижимости по договору купли-продажи. Вместе с тем, по смыслу приведенных выше норм, гарантийные обязательства связаны с результатом работ, а не с личностью лица, использующего его.

Таким образом, приобретя право собственности на квартиру по договору купли-продажи, потребитель приобретает и право требования к продавцу, который в данном случае является и застройщиком, о возмещении материального ущерба, причиненного вследствие недостатков выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Согласно статье 756 Гражданского кодекса Российской Федерации при предъявлении требований, связанных с ненадлежащим качеством результата работ, применяются правила, предусмотренные пунктами 1 - 5 статьи 724 данного кодекса. При этом предельный срок обнаружения недостатков, в соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 724 Гражданского кодекса Российской Федерации, составляет пять лет.

Из материалов дела следует, что собственником квартиры {Адрес изъят} является ФИО2, (основание приобретения права собственности – договор купли-продажи от 10.12.2019 года) с ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз», одновременно являющийся застройщиком и продавцом жилого помещения.

В квартире зарегистрированы по месту жительства собственник ФИО2 и член семьи собственника - истец ФИО1 (сын).

В силу п.6 договора купли-продажи от 10.12.2019 года договор имеет силу акта приема-передачи квартиры, с момента подписания договора купли-продажи обязанность продавца по передаче покупателю квартиры считается исполненной, с даты передачи квартиры начал течь гарантийный срок на квартиру.

Поскольку продавец является и застройщиком дома, а в договоре купли-продажи от 10.12.2019 года гарантийный срок на квартиру не установлен, то на квартиру гарантийный срок составляет 5 лет с даты ее передачи покупателю. В отношении общедомовой системы ГВС гарантийный срок составляет 3 года – по аналогии с ч.5.1 статьи 7 Федерального закона от 30.12.2004 года № 214 –ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» - гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства.

Гарантийный срок на квартиру {Номер изъят} истек 10.12.2024 года (10.12.2019 года плюс 5 лет), гарантийный срок на общедомовое инженерное оборудование, в том числе систему ГВС истек 17.01.2021 г. (первый акт приема передачи помещения в корпусе 7 – 17.01.2018 года плюс три года).

Необходимо отметить, что истец ФИО1 обратился с претензией о качестве горячей воды только 12 мая 2025 года № 1634/ж-2025 (том 1 л.д. 161) с заявлением в Управление Роспотребнадзора, т.е. по истечении гарантийного срока, сам собственник жилого помещения ФИО2 (покупатель) с претензией либо требованиями относительно качества горячей воды не обращалась, в том числе к застройщику (продавцу) ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз».

Пленум Верховного Суда Российской Федерации разъяснил, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона) (пункт 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Из приведенных положений закона и разъяснений по их применению следует, что при предъявлении потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в связи с выявлением недостатков товара, обнаруженных после истечения гарантийного срока, бремя доказывания того, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, возлагается на истца.

Поскольку с момента передачи квартиры собственнику в эксплуатацию и до предъявления первой письменной претензии 12 мая 2025 года предельный срок для обнаружения недостатков истек, то требования истца ФИО1 к ответчику ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз» не подлежат удовлетворению в части устранения недостатков строительства, о чем обоснованно заявлено ответчиком в возражениях № 3 к исковому заявлению (том 3 л.д. 84-86), с чем соглашается суд, требования к застройщику об устранении недостатков работ заявленные за пределами гарантийного срока, влекут отказ в иске по данному основанию (аналогичная практика изложена в определении Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от {Дата изъята} по делу {Номер изъят}).

При этом, из материалов следует, что горячая вода в квартиру {Номер изъят}, в которой проживает истец ФИО1 поставляется ненадлежащего качества, согласно экспертного заключения от 02.06.2025 года № 10-966-2025 г. ГЗ АИЛЦ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» проба горячей воды не соответствует нормативным требованиям по показателю мутности (при нормативе не более 2, 6 ЕМФ фактически составляет 7, 5 ЕМФ), по остальным показателям проба горячей воды соответствует гигиеническим нормативам.

В период рассмотрения гражданского дела дважды были произведены исследования проб горячей воды - от 26.09.2025 года, исследованная проба воды горячего водоснабжения по адресу: {Адрес изъят}, не соответствует требованиям таблицы 3.1 СанПин 1.2.3685-21, в пробе воды мутность в 1, 53 раза выше допустимого значения и от 06.02.2026 года - по результатам испытаний воды горячего водоснабжения 05.02.2026 года по адресу: {Адрес изъят}, проба горячей воды не соответствует нормативным требованиям по показателю мутности, а именно, при нормативе не более 2, 6 ЕМФ фактически составляет 5,5 +/- 1,1 ЕМФ.

В соответствии с частью 1 статьи 25 Закона N 416-ФЗ от 07.12.2011 г. производственный контроль включает в себя следующие мероприятия: отбор проб воды, проведение лабораторных исследований и испытаний на соответствие воды установленным требованиям (аккредитованными лабораториями в порядке части 4 данной статьи) и контроль за выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в процессе водоснабжения.

Представленные в дело ООО «Управляющая компания «ЖКХ СЕРВИС» заключения ООО «Сантех-заказ» о качестве горячей воды суд не принимает, поскольку сведений о том, правомочна ли данная организация проводить такие исследования не представлено, при этом сам ответчик ООО «Управляющая компания «ЖКХ СЕРВИС» принял результаты экспертных заключений ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Кировской области» и произвел перерасчеты по горячей воде истцу, несмотря на ранее представленные им документы и возражения.

Позиция ответчика ООО «УК «ЖКХ СЕРВИС» по делу основана на заключении судебной экспертизы, которая была проведена по его инициативе, на стадии рассмотрения дела без привлечения к участию в деле ответчика ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз».

Однако, как следует из экспертного заключения причиной несоответствия горячего водоснабжения (мутность воды) является, как указывает эксперт, также и отсутствие достаточной скорости движения горячей воды непосредственно в трубах в режимах водопотребления и циркуляции в полотенцесушителе, что приводит к накоплению шлама и развитию коррозийных процессов. Эксперт указывает на нарушение скоростного режима в водопроводных трубах, ссылаясь на п. 5.6.6 СП 30.13330 - при расчете диаметров рекомендуемая скорость движения воды в трубопроводах – 1, 2 м/с. Максимальная скорость движения воды в трубопроводах внутренних сетей не должна превышать 1, 5 м/с. Для трубопроводов объединенных хозяйственно-противопожарных и производственно – противопожарных систем при пожаротушении скорость движения воды в трубопроводах не должна превышать 3 м/с. Максимальная скорость движения воды в трубопроводах 0, 2 м/с. Эксперт обращает внимание, что необходимость соблюдения требований о минимальном значении скорости имеет вполне логическое обоснование, и эта скорость должна обеспечиваться как в режиме водопотребления, так и в режиме циркуляции. Результаты таких исследований могут быть использованы при проведении профилактических промывок систем ГВС.

Кроме того, эксперт указывает, что в случае появления признаков коррозии необходимо прежде всего проверить, работает ли система с расчётным расходом. В любом случае, при наличии жалоб на появление ржавой воды, следует провести гидравлическую промывку системы ГВС с увеличенным расходом.

В соответствии с п. 5.8. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Государственного Комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 N 170, организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать: а) проведение профилактических работ (осмотры, наладка систем), планово-предупредительных ремонтов, устранение крупных дефектов в строительно-монтажных работах по монтажу систем водопровода и канализации (установка уплотнительных гильз при пересечении трубопроводами перекрытий и др.) в сроки, установленные планами работ организаций по обслуживанию жилищного фонда; б) устранение сверхнормативных шумов и вибрации в помещениях от работы систем водопровода (гидравлические удары, большая скорость течения воды в трубах и при истечении из водоразборной арматуры и др.), регулирование (повышение или понижение) давления в водопроводе до нормативного в установленные сроки.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года N 170 (далее - Правила N 170), определяют, что техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств (раздел 2).

Таким образом, ответчик ООО «УК «ЖКХ Сервис» обязан контролировать и устранять возможные нарушения скорости движения воды в трубопроводе, обязан проводить профилактические мероприятия, направленные на предотвращение коррозии труб, обязан реально исполнять программу производственного контроля – представить доказательства отбора проб воды и показатели поставляемого ресурса.

Из материалов дела следует, что управляющей компанией МКД по {Адрес изъят} с 2015 года является ООО «УК «ЖКХ Сервис», с 2022 года в адрес управляющей компании поступали заявки о качестве горячей воды – ржавая, грязная вода, в том числе и по подъезду {Номер изъят} (4 апреля 2023 года квартира {Номер изъят} «бежит коричневая вода» том 2 л.д. 65), при этом, управляющая компания, проводя ежегодные осмотры системы горячего водоснабжения и констатируя факт неудовлетворительного состояния трубопровода ГВС – следы коррозии, указывает о наличии мутности горячей воды и ее не соответствии нормам, всех мер, исключающих данное обстоятельство, не принимает, что доказывает настоящий спор по иску ФИО1 и его обращение в 2025 году к управляющей организации, при этом, управляющая компания, считая виновным в данном обстоятельстве застройщика и перекладывая бремя ответственности на него, тем не менее, не решала вопрос с ним в рамках срока его гарантийных обязательств, что должна была делать, действуя в первую очередь исключительно в интересах лиц, проживающих в доме, голословно утверждая об отсутствии собственной вины.

Представленная представителем ответчика ФИО3 для обозрения переписка с застройщиком по различным вопросам, не решила заявленную проблему – о качестве горячей воды.

Однако, эксперт указывает и о такой причине мутности воды - как отсутствие достаточной скорости движения горячей воды непосредственно в трубах в режимах водопотребления и циркуляции в полотенцесушителе, что приводит к накоплению шлама и развитию коррозийных процессов, что необходимо учитывать при проведении профилактических промывок систем ГВС, при этом представитель ООО «УК «ЖХК Сервис» не представил доказательств опровергающих данный вывод эксперта. Кроме того, ответчиком ООО «УК «ЖКХ Сервис» не представлено доказательств проведения производственного контроля качества и безопасности питьевой / горячей воды, подаваемой потребителя в МКД в зоне эксплуатационной ответственности управляющей компании, как указано в пояснительной записке при направлении программы производственного контроля и проведении лабораторного исследования качества воды в Управление Роспотребнадзора по Кировской области от 22.01.2026 года (том 3 л.д. 150) - такой контроль не проводился в виду отсутствия жалоб, что противоречит материалам дела, жалобы имели место быть как еще в 2022 году, так и настоящий судебный спор свидетельство тому, иск принят 12 августа 2025 года, а обращение ФИО1 в надзорный орган датировано 12 мая 2025 года, и при наличии судебного спора управляющая компания требуемых мероприятий не выполнила, представив программу производственного контроля, при отсутствии контроля проб воды.

Необходимо отметить, что опрошенный свидетель – слесарь Р.Н.В. указывал на такое обстоятельство - грязная вода изначально была после сдачи дома, жильцы обращались по поводу данного обстоятельства, таким образом, управляющей компании информация о качестве горячей воды была известна на начальном этапе после сдачи дома в эксплуатацию и принятие его к управлению, что вызывает сомнение у суда мнение о процессе коррозии труб изначально, без какого - либо срока эксплуатации системы водоснабжения, возникает вопрос каким образом происходило обслуживание внутридомовой системы водоснабжения, усиливает сомнение суда и отсутствие претензий со стороны управляющей компании в адрес застройщика и утверждение представителя ООО «УК «ЖКХ Сервис» в суде, что кроме истца ФИО1 по качеству горячей воды в настоящее время никто из жильцов МКД не обращался, в связи с чем, судом ставился вопрос о проведении повторной экспертизы по делу.

Таким образом, ООО «УК ЖКХ СЕРВИС» не представлено достоверных и допустимых доказательств, исключающих ответственность управляющей компании и наличие вины иных организаций (ресурсоснабжающих, застройщика), поскольку вопрос качества поставляемой гражданам воды согласно показаний свидетеля, имел место быть на начальном этапе управления МКД и задолго до настоящего спора, при этом, управляющая компания не предъявляла никаких претензий ни застройщику, ни ресурсоснабжающим организациям, достоверно зная о наличии спора с ФИО1 не произвела контроль качества поставляемого ресурса в 2026 года и отчиталось в Управление Роспотребнадзора по Кировской области об отсутствии жалоб.

Заключение судебной экспертизы не исключает вины управляющей компании, от назначения по делу повторной судебной экспертизы ООО «УК «ЖКХ СЕРВИС», при наличии рецензии представленной в дело вторым ответчиком, ответчик ООО «УК «ЖКХ СЕРВИСВ» отказался, необходимо отметить, что в данной ситуации управляющая компания должна действовать в интересах граждан, проживающих в доме, в целях установления конкретной причины (причин) мутной воды, и действительных способов устранения недостатка коммунального ресурса. Доказательств того, что управляющая компания предприняла все меры, направленные на оказание услуги ГВС надлежащего качества не представлено, как и не представлено выполнение рекомендаций эксперта - эксперт обращает внимание, что необходимость соблюдения требований о минимальном значении скорости воды имеет вполне логическое обоснование, и эта скорость должна обеспечиваться как в режиме водопотребления, так и в режиме циркуляции. Результаты таких исследований могут быть использованы при проведении профилактических промывок систем ГВС. Кроме того, эксперт указывает, что в случае появления признаков коррозии необходимо, прежде всего, проверить, работает ли система с расчётным расходом. В любом случае, при наличии жалоб на появление ржавой воды, следует провести гидравлическую промывку системы ГВС с увеличенным расходом.

Истец ФИО1 собственником жилого помещения {Номер изъят} в многоквартирном жилом доме по {Адрес изъят} не является, ни он, ни третье лицо - собственник жилого помещения ФИО2 в течение гарантийного срока к застройщику (продавцу) ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз» не обращались, а бремя предоставления доказательства в данном случае (истечение гарантийного срока) лежит на истце ФИО1, который также не заявил ходатайства о назначении по делу повторной судебной экспертизы.

Не заявил о повторной экспертизе и ответчик ООО «УК ЖКХ Сервис», который должен действовать в первую очередь в интересах граждан, проживающих в МКД и которым он оказывает услугу управления.

При этом в адрес управляющей компании дважды направлялись предостережения Управлением Роспотребнадзора по Кировской области.

Необходимо отметить, что в случае необходимости проведения капитального ремонта, ответчик ООО «УК «ЖКХ Сервис» вправе инициировать проведение общего собрания, однако, такая инициатива до настоящего времени не реализована.

ООО «УК «ЖСК Сервис» является лицом ответственным за надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в состав которого включены, в том числе внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, и во взаимоотношениях с жильцами многоквартирного дома является исполнителем коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению, а также лицом, эксплуатирующим внутридомовые системы холодного водоснабжения, в связи с чем, обязано осуществлять производственный контроль качества воды и безопасности питьевой воды, горячей воды в пределах границ своей эксплуатационной ответственности и соответственно разработать соответствующую производственную программу. Эксплуатация инженерных сооружений в пределах балансовой принадлежности наделяет ответчика статусом организации, осуществляющей водоснабжение и, следовательно, несущей обязанность по осуществлению производственного контроля качества питьевой воды для систем внутренней разводящей сети и по разработке программы производственного контроля. Ответчик является лицом, ответственным за качество предоставляемых жильцам многоквартирного дома коммунальных услуг с использованием общедомовой системы водоснабжения.

Поскольку ответчик ООО «УК «ЖКХ «Сервис», как исполнитель коммунальных услуг, обязан обслуживать внутридомовую систему водоснабжения, с использованием которой предоставляются коммунальные услуги, как самостоятельно, так и с привлечением других лиц на основании возмездного договора, ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг возложена на исполнителя, который освобождается от ответственности за нарушение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельства непреодолимой силы.

Согласно положениям частей 1 - 3 статьи 31 Жилищного кодекса Российской Федерации к членам семьи собственника жилого помещения относятся проживающие совместно с данным собственником в принадлежащем ему жилом помещении его супруг, а также дети и родители данного собственника. Члены семьи собственника жилого помещения имеют право пользования данным жилым помещением наравне с его собственником, если иное не установлено соглашением между собственником и членами его семьи. Члены семьи собственника жилого помещения обязаны использовать данное жилое помещение по назначению, обеспечивать его сохранность. Дееспособные и ограниченные судом в дееспособности члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную с собственником ответственность по обязательствам, вытекающим из пользования данным жилым помещением, если иное не установлено соглашением между собственником и членами его семьи.

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" названный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Из приведенных положений материального права в их совокупности следует, что член семьи собственника помещения в многоквартирном доме, несущий солидарную с собственником ответственность по соответствующим обязательствам, относится к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем, на правоотношения между ним и такой организацией распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей".

В отношениях с управляющей организацией истец ФИО1 выступает потребителем. Как указано выше, требования ФИО1 относительно качества поставляемого ему коммунального ресурса к ответчику ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз» заявлены как к ненадлежащему, поскольку такую услугу данный ответчик ему не оказывает, а требование об устранении недостатков строительства не подлежит удовлетворению, в связи с истечением гарантийного срока, как указывалось выше, при этом допустимых и относимых доказательств привлечения к ответственности за пределами гарантийных сроков ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз» ни истцом, ни вторым ответчиком ООО «УК «ЖКХ Сервис» не представлено.

В материалы дела представлена рецензия на заключение судебной экспертизы (том 3 л.д. 111-120), необходимо отметить, что при опросе эксперт действительно представил суду фрагменты труб, которые он получил от слесаря управляющей компании, в нарушение закона «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» для демонстрации суду состояния труб в МКД, также заслуживает внимание позиция рецензента по вопросам разграничения понятий «ржавая и мутная вода», возникает вопрос о содержании и эксплуатации общедомового имущества, вопрос проверки скорости воды в трубопроводе и учете данного обстоятельства при промывке системы ГВС, а также проведение производственного контроля качества поставляемого ресурса.

Доводы ответчика ООО «УК «ЖКХ СЕРВИС» о виновности застройщика ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз» и его мнение о некачественных трубах, голословны, заключением судебной экспертизы не установлена однозначно и категорично вина застройщика, не исключены сомнения в том, что проблема с трубами имеет эксплуатационный характер, и не исключает причину ненадлежащего обслуживания внутридомового имущества. От назначения по делу повторной судебной экспертизы ответчик ООО «УК «ЖХК СЕРВИС» отказался.

Представленные в дело доказательства, в том числе заключение судебной экспертизы, суд оценивает в совокупности с иными доказательствами, от назначения по делу повторной судебной экспертизы истец и ответчики, третье лицо (собственник жилого помещения) отказались.

В связи с чем, исходя из предмета заявленных требований – об оказании услуги ГВС надлежащего качества, суд приходит к выводу, об отсутствии оснований для признания надлежащим ответчиком по делу ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз», услугу ГВС истцу и собственнику жилого помещения он не оказывает, срок предъявления требований к нему за пределами гарантийных обязательств истек, в иске к нему необходимо отказать в полном объеме.

Доказательств отсутствия вины ООО «УК «ЖКХ Сервис», наличия непреодолимой силы, вины иных лиц, ответчиком ООО «УК «ЖКХ Сервис» не представлено, в отношениях с ФИО1 управляющая компания выступает как исполнитель услуги, и бремя предоставления доказательства отсутствия вины и отсутствия оснований привлечения к ответственности по нормам законодательства о защите прав потребителя, несет именно управляющая компания как исполнитель услуги, достоверных доказательств об освобождении ее от ответственности не представлено.

В связи с чем, суд определяет по настоящему спору надлежащего ответчика – ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис», и с учетом положений ст. 206 ГПК РФ (в случае, при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, в случае, если эти действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено), обязывает ООО «Управляющая компания «ЖКХ Сервис» осуществить мероприятия направленные на обеспечение оказания коммунальной услуги по горячему водоснабжению ФИО1 в соответствии с требованиями законодательства о жилищно - коммунальном хозяйстве и санитарно – эпидемиологическом благополучии населения, с установлением срока для выполнения возложенной обязанности в течение 6 месяцев с момента вступления решения суда в законную силу.

При этом, способ осуществления данных мероприятий, ООО «УК «ЖКХ Сервис» определяет самостоятельно, выполняя вынесенные в его адрес предостережения как надзорного органа Управления Роспотребнадзора по Кировской области, так и требований самого истца, поскольку позиция истца ФИО1 основана на том, что он требует предоставления ему услуги надлежащего качества – предоставления ГВС в соответствии с нормами и требованиями (отсутствие мутности в воде), о чем он неоднократно заявлял в судебных заседаниях, в том числе, в последнем судебном заседании.

Согласно ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 (далее Правила N 354), исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В соответствии с подпунктом "а" пункта 31 Правил N 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В силу п. 98 Правил N 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Раздел X Правил определяет порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предполагающий их установление самим исполнителем по обращению потребителя, с фиксацией в журнале, или организованной исполнителем проверки с составлением акта.

При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению (пункт 104).

Рассматривая требование потребителя - истца ФИО1 о произведении перерасчета по оплате коммунального ресурса (ГВС) с 1 ноября 2025 года, суд приходит к выводу, что ответчиком ООО «УК «ЖКХ Сервис» произведен перерасчет по 31 января 2026 года, т.е. на расчетный период на дату рассмотрения дела (том 3 л.д. 142), что не лишает права потребителя в дальнейшем требовать произведения перерасчета по дату оказания услуги надлежащего качества, поскольку согласно ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, положений Федерального закона от 7 декабря 2011 года N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении", Жилищного кодекса Российской Федерации, Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354, не предусмотрен перерасчет платы за коммунальные услуги на будущее время (аналогичная позиция содержится в определении Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 13.09.2023 г. № 88-18481/2023), таким образом в части произведения перерасчета надлежит отказать.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание нарушение прав потребителя ФИО1 предоставлением услуги ГВС ненадлежащего качества длительное время, учитывая, что перерасчет истцу ответчиком ООО «УК «ЖКХ СЕРВИС» был сделан только в ходе рассмотрения дела, при этом ответчик 18 июля 2025 года получил заявление ФИО1 (направлено ООО РКЦ), однако проверку качества оказания услуги не произвел самостоятельно, акта не составлено, перерасчеты были сделаны только в ходе рассмотрения дела, в свою очередь истец испытывал нравственные страдания, используя в быту воду, не отвечающую требованиям безопасности и обычно предъявляемым к ней требованиям, в том числе вынужден был использовать мутную воду, что негативно сказывается на его физическом и моральном состоянии, суд считает подлежащим взысканию компенсацию морального вреда 30 000 рублей, считая данный размер разумным, с учетом обстоятельств дела и личности истца (истец имеет инвалидность и относится к особой категории граждан, требующих защиты).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя с ответчика ООО «УК «ЖКХ СЕРВИС» подлежит взысканию штраф в размере 15 000 рублей, оснований для снижения которого, с применением ст. 333 ГК РФ, суд не усматривает, отсутствуют исключительные обстоятельства.

В остальной части иска ФИО1, в том числе к ответчику ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз» надлежит отказать.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, с ООО «Управляющая компания «ЖКХ СЕРВИС» в бюджет муниципального образования «Город Киров» подлежит взысканию госпошлина в размере 6 000 рублей (по двум неимущественным требованиям).

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ суд

Решил:

Иск ФИО1 (паспорт серия {Номер изъят}) удовлетворить частично.

Обязать ООО «Управляющая компания «ЖКХ СЕРВИС» (ОГРН 

<

***>) осуществить мероприятия направленные на обеспечение оказания коммунальной услуги по горячему водоснабжению ФИО1 в соответствии с требованиями законодательства о жилищно - коммунальном хозяйстве и санитарно – эпидемиологическом благополучии населения, с установлением срока для выполнения возложенной обязанности в течение 6 месяцев с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Управляющая компания «ЖКХ СЕРВИС» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 30 000 рублей, штраф 15 000 рублей.

В остальной части иска ФИО1, в том числе к ООО Специализированный застройщик «Стройсоюз» (ОГРН 

<

***>) отказать.

Взыскать с ООО «Управляющая компания «ЖКХ СЕРВИС» в бюджет муниципального образования «Город Киров» госпошлину 6 000 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Кировский областной суд в течении месяца, с момента изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 25 февраля 2026 года.

Судья Бояринцева М.В.