Дело № 2-1381/2019

50RS0033-01-2019-001239-27

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 мая 2019 года г.о.Орехово-Зуево

Орехово-Зуевский городской суд Московской области в составе: 

председательствующего судьи Селезневой С.А., 

при секретаре Красильниковой Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «МОСОБЛТРАНСАГЕНТСТВО» (АО «МОТА) о взыскании денежных средств за неиспользованные билеты, неустойки и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась к ответчику с иском о взыскании денежных средств. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 через представительство АО «МОТА» в г.Орехово-Зуево приобрел авиабилеты по маршруту: 

<

данные изъяты>, дата вылета ДД.ММ.ГГГГ в количестве 5 штук: для себя и членов своей семьи. Также были приобретены билеты в количестве 5 штук с обратным маршрутом: 

<

данные изъяты>. Общая стоимость составила 44 580 руб., которая была оплачена ФИО4 наличными с учетом услуг Агента по реализации авиабилетов, оформления авиабилетов и страхования пассажира при авиаперевозке на сумму 190 000 руб. за каждого пассажира, что подтверждается квитанциями на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ. Пассажиры, указанные в авиабилетах: ФИО4, его супруга ФИО1, родной брат ФИО1 – ФИО5, супруга ФИО5 – ФИО6 и ребенок З-вых: ФИО7 ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 был госпитализирован в ГБУЗВО «

<

данные изъяты>» 

<

адрес> в отделение неотложной кардиологии с диагнозом: «

<

данные изъяты>». ФИО4 авиаперелет был противопоказан. Истица ФИО1 и ее близкие родственники были вынуждены отказаться от перелета, о чем незамедлительно сообщили Агенту, что подтверждается заявлением о возврате суммы за авиабилеты от ДД.ММ.ГГГГ, к которому были приложены все необходимые документы. Ответчик в выплате отказал. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика и третьего лица была направлена претензия о возврате денежных средств в сумме 44 580 руб. в десятидневный срок. ДД.ММ.ГГГГ истица направила по электронной почте жалобы в прокуратуру. Просит суд взыскать с ответчика в пользу ФИО1 уплаченную за авиабилеты денежную сумму в размере 44 580 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (184 дня) в размере 44 580 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., расходы на оплату юридических услуг в сумме 17 000 руб.

Истица и ее представитель в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Представитель ответчика АО «МОТА» по доверенности ФИО2 иск не признала, просила в иске отказать по доводам, изложенным в письменном отзыве на иск (л.д.43-48, 85-86).

Представитель третьего лица ООО «Авиакомпания «Победа» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений не представил.

Заслушав объяснения ответчика, исследовав представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, АО «МОТА» (ОГРН 

<

***>) имеет обособленное подразделение по адресу: 

<

адрес>, 

<

адрес> что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.68-81).

ДД.ММ.ГГГГ в обособленном подразделении АО «МОТА» в г.Орехово-Зуево ФИО4 приобрел авиабилеты по маршруту: 

<

данные изъяты>, дата вылета ДД.ММ.ГГГГ, в количестве 5 штук, и с обратным маршрутом: 

<

данные изъяты>, дата вылета ДД.ММ.ГГГГ, в количестве 5 штук, на имя: ФИО4, ФИО1, ФИО5, ФИО6 и ФИО7 

ФИО4 были выданы электронные билеты, в которых указано «возврат запрещен» (л.д.49-58).

Согласно квитанции на оплату услуг серия АА №, ФИО10 оплачено наличными денежными средствами 19 570 руб. Также указано, что при возврате, обмене перевозки, услуги исполнителя не возвращаются. С правилами применения тарифа, оформления багажа, возврата, обмена ознакомлен, о чем имеется подпись Заказчика. В квитанции указано 15 наименований услуг (по 3 услуги на 5 пассажиров). Стоимость услуг на одного пассажира составила: реализация авиабилетов – 3 184 руб., услуги оформления авиабилетов – 540 руб., страхование пассажира при авиаперевозке на 190 000 руб. – 190 руб. (л.д.59).

Согласно квитанции на оплату услуг серия АА №, ФИО10 оплачено наличными денежными средствами 25 010 руб. Также указано, что при возврате, обмене перевозки, услуги исполнителя не возвращаются. С правилами применения тарифа, оформления багажа, возврата, обмена ознакомлен, о чем имеется подпись Заказчика. В квитанции указано 15 наименований услуг (по 3 услуги на 5 пассажиров). Стоимость услуг на одного пассажира составила: реализация авиабилетов – 4 184 руб., услуги оформления авиабилетов – 628 руб., страхование пассажира при авиаперевозке на 190 000 руб. – 190 руб. (л.д.60).

Общая стоимость составила 44 580 руб., которая была оплачена ФИО4 наличными с учетом услуг Агента по реализации авиабилетов, оформления авиабилетов и страхования пассажира при авиаперевозке на сумму 190 000 руб. за каждого пассажира. 

ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ с ДД.ММ.ГГГГ находился на лечении в ГБУЗВО «ОКБ», отделении неотложной кардиологии, с диагнозом: 

<

данные изъяты>, что подтверждается справкой из ГБУЗВО «ОКБ», в которой также указано, что санаторно-курортное лечение и вылет в течение 3-х месяцев пациенту противопоказан (л.д.30).

Из искового заявления следует, что в связи с нахождением ФИО4 в больнице, все пассажиры были вынуждены отказаться от перелета по приобретенным авиабилетам.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес АО «МОТА» и копию в ООО «Авиакомпанию «Победа» заявление о возврате уплаченных за авиабилеты денежных средств в размере 44 580 руб. (л.д.21-22, 23-24).

В ответе авиакомпании на запрос АО «МОТА» офиса продаж на Автовокзале указано о готовности авиакомпании рассмотреть запрос на вынужденный возврат в случаях болезни пассажира и его близких родственников, в данном случае подпадают пассажиры ФИО1 и ФИО4 (л.д.97-98).

В ответе от ДД.ММ.ГГГГ АО «МОТА» в адрес истицы сообщило, что только ФИО1 является членом семьи заболевшего ФИО4, поэтому ДД.ММ.ГГГГ им был произведен возврат по двум билетам в размере 14 736 руб. и за страховки на сумму 760 руб. ФИО5, ФИО6 и ФИО7 не являются для ФИО4 ни близкими родственниками, ни членами его семьи, поэтому по их билетам вынужденный возврат не может быть оформлен (л.д.26-27).

В Ответе Управления Роспотребнадзора по МО от ДД.ММ.ГГГГ на обращение истицы от ДД.ММ.ГГГГ ей рекомендовано обратиться с иском в суд.

В силу ст.784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии со ст.786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

Как указано в ст.2 Воздушного кодекса РФ воздушное законодательство Российской Федерации состоит из настоящего Кодекса, федеральных законов, указов Президента Российской Федерации, постановлений Правительства Российской Федерации, федеральных правил использования воздушного пространства, федеральных авиационных правил, а также принимаемых в соответствии с ними иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Федеральные правила использования воздушного пространства и федеральные авиационные правила - нормативные акты, регулирующие отношения в области использования воздушного пространства и в области авиации и принимаемые в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.102 Воздушного кодекса РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

В соответствии со ст.103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. 

Пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В силу ст.105 Воздушного кодекса РФ к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта (п.1).

Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной (п.2).

Билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, грузов, почты, могут быть оформлены в электронной форме (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора конкретной воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. В случае оформления электронного перевозочного документа на воздушную перевозку пассажира пассажир вправе потребовать, а перевозчик или действующее на основании договора с перевозчиком лицо при заключении договора воздушной перевозки или регистрации пассажира обязаны выдать заверенную выписку, содержащую условия соответствующего договора воздушной перевозки, из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок (п.3).

Как указано в п.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры (п.3).

Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

Согласно п.6 Правил Перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент), лицу, оказывающему услуги по обслуживанию в зоне и зданиях аэровокзального комплекса убывающих и прибывающих пассажиров (далее - обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе другому перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

Пунктами 227 и 228 установлено, что пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Вынужденным признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика;

Разделом XXIII "Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку" Общих правил предусмотрен возврат денежных средств на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки.

Согласно пункту 232 Общих правил возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

Как разъяснено в пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В материалы дела представлены электронные билеты, в которых в верхнем левом углу стоит штамп валидатора с указанием «12 МОК ТКП», что подтверждает, АО «МОТА» действовало как агент по поручению перевозчика ООО «Авиакомпания «Победа».

Таким образом, АО «МОТА» является ненадлежащим ответчиком по делу.

Кроме того, истица ФИО1 не уполномочена ФИО5 и ФИО6 на предъявление требований о возврате им денежных сумм за неиспользованные авиабилеты.

Не имеется и правовых оснований для возврата денежных сумм за авиабилеты на пассажиров ФИО5 (родной брат ФИО1), ФИО6 (жена ФИО5) и ФИО7 (сына З-вых), т.к. они не являются для заболевшего пассажира ФИО4 ни членом его семьи, ни близкими родственниками.

В соответствии с требованиями ст.10 Гражданского кодекса РФ предполагается добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий. 

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В судебном заседании нашел свое подтверждение факт злоупотребления правом со стороны истца на предъявление требования о возврате денежных сумм за неиспользованные авиабилеты.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ФИО4 и ФИО1 был осуществлен возврат денежных средств, что подтверждается расходными кассовыми ордерами от ДД.ММ.ГГГГ о выдаче ФИО1 и ФИО4 по 190 руб. – 4 ордера (л.д.87-90); расходным кассовым ордером от ДД.ММ.ГГГГ о выдаче ФИО1 14 736 руб. (л.д.92); электронными билетами с отметкой «возврат вынужденный».

Возврат был осуществлен ДД.ММ.ГГГГ по двум билетам в размере 14 736 руб. и за страховки на сумму 760 руб.

Стоимость услуг АО «МОТА» в размере 2 336 руб. по оформлению продажи авиабилетов не включается в провозную плату и возврату при вынужденном возврате не подлежит.

На основании изложенного, исковые требования являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «МОСОБЛТРАНСАГЕНТСТВО» (АО «МОТА) о взыскании уплаченной за авиабилеты денежной суммы в размере 44 580 руб., неустойки в размере 44 580 руб., компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб., расходов на оплату юридических услуг в сумме 17 000 руб. отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Орехово-Зуевский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья С.А.Селезнева

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.