Дело №2-761/2017 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 марта 2017 года город Белгород

Свердловский районный суд г. Белгорода в составе:

председательствующего судьи Поликарповой Е.В.

при секретаре Кебелеш М.И.

с участием истца ФИО1, представителя ПАО «Сбербанк России» ФИО2 (по доверенности – в деле),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

По заявлению на получение дебетовой карты от 14.04.2009г. истцу выдана международная дебетовая карта Maestro № и открыт лицевой счет №.

28.05.2015г. истец заключил с ответчиком договор № о вкладе «Пополняй», сумма вклада 

<

...> руб. на 11 месяцев 27 дней под 8,60% годовых.

10.06.2015г. в устройстве самообслуживания № расположенном в пгт. Ракитное, Белгородской области истцом подключена услуга «Мобильный банк» к номеру мобильного телефона № (оператор связи ПАО Мегафон).

В тот же день в 16-41 час. в системе «Сбербанк Онлайн» совершено закрытие вклада №, денежные средства перечислены на карту №.

В 16-42 час. и 16-45 час. в системе «Сбербанк Онлайн» совершены переводы клиенту Сбербанка с вышеуказанной банковской карты на карту №№ в суммах 

<

...> руб. и 

<

...> руб. соответственно.

03.11.2015г. по факту хищения денежных средств истца ОМВД России по Ракитянскому району возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ, предварительное следствие по которому приостановлено 03.01.2016г. в связи с невозможностью установить лицо подлежащее привлечению в качестве обвиняемого.

19.09.2016г. истцом в адрес Банка направлена претензия о возврате денежных средств.

10.10.2016г. в ответ на претензию Банк сообщил истцу об отсутствии оснований для исполнения его требований. 

ФИО1 обратился в суд с требованиями взыскать с ответчика ущерб в сумме 

<

...> руб., проценты по вкладу «Пополняй» в размере 

<

...> руб., компенсацию морального вреда в сумме 

<

...> руб., судебные расходы по оплате услуг адвоката в размере 

<

...> руб., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 

<

...> руб.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал. Суду пояснил, что ранее покупал лазерный аппарат для лечения. По истечении некоторого времени после совершения покупки ему позвонил неизвестный мужчина и сказал, что приобретенный аппарат подлежит возврату и за него будут возвращены денежные средства. Последний пояснил, что для их получения необходимо подойти в банкомат и подключить услугу «Мобильный банк». Он продиктовал цифры, которые необходимо ввести. Через некоторое время, после выполнения рекомендаций неизвестного мужчины, у него возникли сомнения относительно обоснованности своих действий. Обратившись в Банк, он узнал о том, что денежные средства с его вклада переведены на счет неизвестного ему лица.

Представитель ответчика считала требования не подлежащими удовлетворению по основаниям, изложенным в возражениях.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства дела по представленным сторонами доказательствам, выслушав пояснения сторон, суд приходит к следующему. 

В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (п. 3 ст. 847 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 854 ГК РФ предусмотрено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. 

В ходе рассмотрения дела установлено, что истец является клиентом ОАО «Сбербанк России». 

Из заявления на получение дебетовой карты усматривается, что с Условиями использования карт и Тарифами ФИО1 ознакомлен и согласен. Уведомлен о их размещении, а также Памятки держателя карты на web-сайте Сбербанка России.

Также истцом подписано заявление на банковское обслуживание. Согласно п. 2 заявления следует, что указанное заявление подтверждает факт заключения договора банковского обслуживания (ДБО) который определяет условия и порядок предоставления клиенту комплексного банковского обслуживания (п.1.3).

В рамках комплексного обслуживания клиенту предоставляются услуги, в том числе проведение операций и/или получение информации по счетам, вкладам клиента и другим продуктам в банке через удаленные каналы обслуживания (через устройства самообслуживания банка, систему «Сбербанк Онлайн», «мобильный банк», контактный центр банка) (п.п. 1.5, 1.11).

К вкладу от 28.05.2015г. применяются Условия размещения вкладов и Тарифы банка за совершение операций по счету вклада с которыми истец ознакомлен и согласен, что следует из п. 1.2 договора о вкладе.

Из п. 3.1.1.1 вышеуказанных Условий следует, что вкладчик имеет право независимо от времени, прошедшего со дня внесения денежных средств на счет вклада, по первому требованию получить вклад вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями договора.

В п. 3.1.1.11 указано, что вкладчик имеет право совершать операции по счету вклада с помощью системы «Сбербанк Онлайн».

Правила совершения операций по счетам и вкладам через удаленные каналы обслуживания определены Условиями использования банковских карт, Условиями банковского обслуживания физических лиц, Порядком предоставления ПАО «Сбербанк России» услуг через удаленные каналы обслуживания.

Подключение клиента к услуге «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии наличия у него действующей карты, подключенной к услуге «Мобильный банк» (п. 3.6 Порядка предоставления ПАО «Сбербанк России» услуг через удаленные каналы обслуживания).

В соответствии с п. 3.7 вышеуказанного Порядка, доступ клиента к услугам системы «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии его успешной идентификации и аутентификации на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля которые клиент может получить через устройство самообслуживания с использованием своей основной карты (операция получения идентификатора пользователя и постоянного пароля подтверждается ПИН-кодом или самостоятельно определить через удаленную регистрацию на сайте банка на странице входа в «Сбербанк Онлайн» с использованием своей основной карты. 

Из материалов дела усматривается, что 10.06.2015г. в устройстве самообслуживания расположенном в пгт. Ракитное Белгородской области истец с использованием своей карты и подтверждения ПИН-кодом подключил услугу «Мобильный банк» к номеру мобильного телефона № (оператор связи ПАО Мегафон).

Впоследствии, с указанного номера осуществлен вход в систему «Сбербанк Онлайн» с использованием правильного логина и пароля, где совершена операция по переводу денежных средств с вклада на карту, принадлежащую истцу. Затем с карты денежные средства в сумме 

<

...> руб. и 

<

...> руб. переведены на счет № принадлежащий П.Д.С..

При проведении всех операций в системе «Сбербанк Онлайн» были использованы правильный логин, пароли, которые Банк, для дополнительной аутентификации и идентификации клиента, направлял смс-сообщениями на номер мобильного телефона №, подключенного к системе "Мобильный банк", что подтверждается выписками из данных с сервера отправки входящих и исходящих сообщений.

Учитывая изложенное, лицо, вошедшее в систему «Сбербанк Онлайн», в соответствии с условиями договора было определено, как клиент Банка, распоряжения которого для Банка обязательны к исполнению. 

Каких-либо оснований для неисполнения распоряжений о переводе денежных средств у Банка не имелось.

Аналогичные выводы приведены в ответах Банка на обращения истца от 31.08.2015г. и 23.09.2016г.

В соответствии с п. 5.4 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» Банк не несет ответственности, в случае если информация о карте, ПИНе, контрольной информации клиента, идентификаторе пользователя, логине, паролях системы "Сбербанк Онлайн" станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования.

Клиент несет ответственность за все операции, проводимые в подразделении Банка, через устройства самообслуживания, систему "Мобильный банк", систему "Сбербанк Онлайн" с использованием предусмотренных условиями банковского обслуживания средств его идентификации и аутентификации (п. 5.9).

В данном случае истец самостоятельно в устройстве самообслуживания подключил услугу «Мобильный банк» к номеру мобильного телефона, который ему не принадлежал, что сделало возможным использование третьими лицами услуги «Сбербанк Онлайн» и доступа ко всем счетам ФИО1

Доказательств списания денежных средств со счета истца по вине Банка, как и нарушения Банком взятых на себя договорных обязательств по использованию банковской карты, истцом не представлено.

В рамках возбуждённого 03.11.2015г. по заявлению истца уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ лицо, подлежащее привлечению в качестве обвиняемого, не установлено в связи с чем предварительное следствие приостановлено.

Доводы иска о том, что списание денежных средств со счета истца произведено Банком без проверки волеизъявления последнего, опровергаются имеющимися в деле и описанными судом выше доказательствами.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда – отказать. 

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Свердловский районный суд.

Судья - подпись

Решение в окончательной форме изготовлено 14.04.2017г.