Дело №2-2534/18

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г.Волгограда в составе:

председательствующего судьи – Полянского О.А.,

при секретаре судебного заседания – Лыковой И.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 16 мая 2018 года в городе Волгограде гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Город Красоты» о расторжении договоров и взыскании суммы,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Город Красоты» о расторжении договоров возмездного оказания услуг, взыскании части уплаченной по ним суммы, возмещении убытков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

Исковые требования мотивированы тем, что 24.12.2017 между ООО «Город красоты» (Исполнителем) и ФИО1 (Заказчиком) заключен договор № №... на оказание платных услуг (Договор), в рамках которого исполнитель предоставляет платные медицинские услуги в количестве не более 79 процедур, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

Перечень платных услуг, оказываемых Заказчику, определяется в приложении № 3, являющимся неотъемлемой частью указанного Договора (п. 1.3).

Стоимость платных услуг согласно п. 3.1. Договора составляет 111 300 рублей, которые оплачены за счёт привлечения банковских средств в соответствии с п. 3.6.3. Договора.

Кроме того, 20.01.2018 между ООО «Город красоты» (Исполнителем) и ФИО1 (Заказчиком) заключен договор № №... на оказание платных услуг (Договор 2), в рамках которого исполнитель предоставляет платные медицинские услуги в количестве не более 5 (пяти) процедур, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

Перечень платных услуг, оказываемых Заказчику, определяется в приложении №..., являющимся неотъемлемой частью указанного Договора 2 (п. 1.3).

Стоимость платных услуг согласно п. 3.1. Договора составляет 39 000 рублей, которые также оплачены за счёт привлечения банковских средств в соответствии с п. 3.6.3. Договора.

В соответствии с п. 1.7. указанных Договоров, предоставление платных услуг Заказчику происходит в порядке предварительной записи Заказчика на приём к специалистам Исполнителя. Предварительная запись Заказчика на приём к специалистам Исполнителя осуществляется лично Заказчиком, либо по телефону 

<

***>.

В настоящее время осуществить предварительную запись на приём к специалистам не представляется возможным, поскольку указанный выше телефон не отвечает, а офис компании постоянно закрыт.

За всё время по договору № №... от ДД.ММ.ГГГГ из 79 процедур оказано лишь 21. Таким образом, Истцу не оказаны 58 процедур, а именно: курс по коррекции пищевого поведения стоимостью 2 000 рублей; комплексное диагностическое обследование кожи и лица стоимостью 1 000 рублей; одна процедура лимфодренажного массажа стоимостью 2 800 рублей; двадцать пять процедур массажа ног по 800 рублей каждая; одна процедура миостимуляции мышц стоимостью 1 500 рублей; двадцать пять процедур парафинотерапии стоимостью по 800 рублей каждая; одна процедуру массажа «Испанского» стоимостью 2 500 рублей; две процедуры гидромассажная ванна стоимостью 3 000 рублей каждая; одна процедура плазмолифтинг - спина стоимостью 8 500 рублей всего на общую сумму 64 300 рублей.

По договору № №... от ДД.ММ.ГГГГ Истцу оказана лишь одна процедура в виде сосудистой мезотерапии стоимостью 7 800 рублей. Неоказанными остались четыре процедуры мезотерапии на общую стоимость 31 200 рублей.

15.03.2018 в адрес Ответчика направлена претензия о расторжении договоров на оказание платных услуг и возврате, части уплаченных по нему денег, однако до настоящего времени, указанные требования потребителя не удовлетворены.

Поскольку в адрес Ответчика направлена претензия, которая была доставлена по адресу 17.03.2018 г., то с последнего подлежит взысканию неустойка за период с 28.03.2018 г. по 09.04.2018 г. т.е. за 13 дней в размере ((111 300 рублей*3%)+(39 000 рублей*3%))*13 дней = 58 617 рублей.

Кроме этого, Истцу действиями ответчика причинён моральный вред.

На основании изложенных обстоятельств, просит расторгнуть договор на оказание платных услуг №№... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Город красоты». Взыскать с Ответчика в пользу Истца денежную сумму за неоказанные услуги по вышеуказанному договору в размере 64 300 рублей. Расторгнуть договор на оказание платных услуг № №... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Город красоты». Взыскать с Ответчика в пользу Истца денежную сумму за неоказанные услуги по вышеуказанному договору в размере 31 200 рублей. Взыскать с Ответчика в пользу Истца расходы по оплате юридических услуг в размере 10 000 рублей. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку за нарушение установленных сроков возврата денежных средств в размере 58 617 рублей. Взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Истец в судебное заседание не явилась, доверила участие в деле своему представителю. 

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении. Конкретизировал, что просит взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф в размере 47750 руб.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В связи с этим, суд посчитал возможным рассмотреть дело без его участия.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ч. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителе» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

На основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно положениям ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя компенсацию морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Город красоты» (Исполнителем) и ФИО1 (Заказчиком) заключен договор № №... на оказание платных услуг (Договор), в рамках которого исполнитель предоставляет платные медицинские услуги в количестве не более 79 процедур, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

Перечень платных услуг, оказываемых Заказчику, определяется в приложении № 3, являющимся неотъемлемой частью указанного Договора (п. 1.3).

Стоимость платных услуг согласно п. 3.1. Договора составляет 111 300 рублей, которые оплачены за счёт привлечения банковских средств в соответствии с п. 3.6.3. Договора.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Город красоты» (Исполнителем) и ФИО1 (Заказчиком) заключен договор № ГК-01-20/7 на оказание платных услуг (Договор 2), в рамках которого исполнитель предоставляет платные медицинские услуги в количестве не более 5 (пяти) процедур, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

Перечень платных услуг, оказываемых Заказчику, определяется в приложении № 3, являющимся неотъемлемой частью указанного Договора 2 (п. 1.3).

Стоимость платных услуг согласно п. 3.1. Договора составляет 39 000 рублей, которые также оплачены за счёт привлечения банковских средств в соответствии с п. 3.6.3. Договора.

В соответствии с п. 1.7. указанных Договоров, предоставление платных услуг Заказчику происходит в порядке предварительной записи Заказчика на приём к специалистам Исполнителя. Предварительная запись Заказчика на приём к специалистам Исполнителя осуществляется лично Заказчиком, либо по телефону 

<

***>.

В настоящее время осуществить предварительную запись на приём к специалистам не представляется возможным, поскольку указанный выше телефон не отвечает, а офис компании постоянно закрыт.

За всё время по договору № №... от ДД.ММ.ГГГГ из 79 процедур оказано лишь 21. Таким образом, Истцу не оказаны 58 процедур на общую сумму 64 300 рублей.

По договору № №... от ДД.ММ.ГГГГ Истцу оказана лишь одна процедура в виде сосудистой мезотерапии стоимостью 7 800 рублей. Неоказанными остались четыре процедуры мезотерапии на общую стоимость 31 200 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес Ответчика направлена претензия о расторжении договоров на оказание платных услуг и возврате, части уплаченных по нему денег, однако до настоящего времени, указанные требования потребителя не удовлетворены.

Вышеуказанные обстоятельства подтверждаются исследованными в судебном заседании относимыми, допустимыми и достоверными доказательствами по делу, а именно копиями: договора на оказание платных услуг №... от ДД.ММ.ГГГГ; перечня услуг к договору №... от ДД.ММ.ГГГГ; заявления анкеты; платёжного поручения №... от ДД.ММ.ГГГГ; договора на оказание платных услуг №... от ДД.ММ.ГГГГ; перечня услуг к договору №... от ДД.ММ.ГГГГ; кредитного договора №... от ДД.ММ.ГГГГ; справки от банка; досудебной претензии; почтовой квитанции и описи вложения. 

В соответствии со ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценивая представленные суду доказательства, с учетом требований ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу, что заявленные истцом требования подлежат частичному удовлетворению.

Суд решает расторгнуть договор на оказание платных услуг №... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Город красоты». Взыскать с Ответчика в пользу Истца денежную сумму за неоказанные услуги по вышеуказанному договору в размере 64 300 рублей. Расторгнуть договор на оказание платных услуг №... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Город красоты». Взыскать с Ответчика в пользу Истца денежную сумму за неоказанные услуги по вышеуказанному договору в размере 31 200 рублей. 

Произведенный истцом размер неустойки суд признает обоснованным и арифметически правильным. Суд решает взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение установленных сроков возврата денежных средств в размере 58 617 рублей.

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, то имеются основания для взыскания компенсации морального вреда.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, суд принимает во внимание существо, объем и характер допущенных ответчиком нарушений прав истца, степень вины ответчика, личность истца, принцип разумности и справедливости. Оценивая в совокупности данные обстоятельства, суд приходит к выводу, что размер компенсации морального вреда истцом завышен. Суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. В остальной части требований о компенсации морального вреда суд решает отказать.

Так как ответчик свои обязанности, связанные с выплатой страхового возмещения, выполнил ненадлежащим образом, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от невыплаченной суммы. т.е. 47750 руб., в пределах заявленных требований. 

Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя. 

Судом установлено, что истец в связи с возникшим спором понес расходы на услуги представителя в общей сумме 10000 руб. 

Суд, принимая во внимание длительность и сложность рассмотрения дела, объем выполненной представителем работы, а также требования разумности и справедливости, материальное положение сторон, полагает возможным взыскать расходы на оплату услуг представителя в сумме 5000 руб. В остальной части требований о возмещении судебных расходов суд решает отказать.

В соответствии с ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4282,34 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Город Красоты» о расторжении договоров и взыскании суммы – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание платных услуг №№... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Город Красоты». 

Взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО1 денежную сумму за неоказанные услуги по договору №... от ДД.ММ.ГГГГ в размере 64 300 рублей. 

Расторгнуть договор на оказание платных услуг №... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Город Красоты». 

Взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО1 денежную сумму за неоказанные услуги по договору №... от ДД.ММ.ГГГГ в размере 31200 рублей. 

Взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение установленных сроков возврата денежных средств по состоянию на 09.04.2018 в размере 58 617 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 47750 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 5000 рублей.

В остальной части требований ФИО1 к ООО «Город Красоты» о взыскании суммы и возмещении судебных расходов - отказать.

Взыскать с ООО «Город Красоты» в доход муниципального образования город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 4282,34 руб.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в месячный срок через Центральный районный суд города Волгограда.

Судья- подпись О.А. Полянский