Дело № 2 – 1867/2019

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

19 июля 2019 г. Советский районный суд города Томска в составе:

председательствующего Шукшиной Л.А

при секретаре Дубовой И.А.,

с участием:

истца ФИО1,

представителя ответчика ООО «Томское туристическое агентство» ФИО2, действующей на основании доверенности, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Томское туристическое агентство» о признании договора недействительным, взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Томское туристическое агентство» о признании договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ недействительным, взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт в размере 38 800 рублей, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование требований в иске указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Томское туристическое агентство» был заключен договор реализации туристского продукта №. Со стороны истца обязательства по договору перед Турагентом и ООО «Тревел Дизайнерс» были исполнены в полном объеме. Туристический продукт был оплачен путем перечисления денежных средств на расчетный счет Турагента №, со счета ООО «ХКФ Банк». Туристический продукт приобретался за счет заемных средств ООО «ХКФ Банк». ДД.ММ.ГГГГ (за ... дней до вылета) от Турагента стало известно, что Туроператор отменил полетную программу по забронированному туристическому продукту, в устной форме Турагент предложил аналогичный туристический продукт только с вылетом из . От данного предложения истец отказалась, поскольку вылет из был невозможен по различным обстоятельствам, в том числе из-за грудного ребенка. В соответствии со ст. 19 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителя» истцом было предъявлено требование об устранении недостатков качества реализованного товара, однако, указанные требования в установленный законом срок выполнены не были. Турагент всю вину за несостоявшийся туристический отдых и невозврат денежных средств перекладывает на Туроператора и рекомендует предъявлять все претензии к нему и к его страховой компании, снимая с себя всю ответственность.

Истец с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ (л.д.114 том 1) просит признать договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ недействительным, взыскать денежные средства, уплаченные за туристический продукт в размере 38 800 рублей, неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 38 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб., штраф.

Определением мирового судьи судебного участка № Советского судебного района г. Томска в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований привлечены ООО «Геркулес Трэвел» и ООО СК «Орбита» (л.д.113 том 1), а определением от ДД.ММ.ГГГГ дело было передано по подсудности в Советский районный суд г. Томска.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснила, что договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ является недействительным, поскольку денежные средства были перечислены в ООО «Геркулес Тревел», а бронирование произошло у ООО «Тревел Дизайнерс». Также в судебном заседании настаивала, что надлежащим ответчиком является именно ООО «Томское туристическое агентство», на замену ответчика не согласилась.

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, пояснив, что надлежащим ответчиком по рассматриваемому спору является ООО «Тревел Дизайнерс», поскольку именно последний выставил счет и получил денежные средства от истца. 

Третьи лица ООО «Тревел Дизайнерс», ООО СК «Орбита», ООО «Геркулес Тревел», извещенные надлежащим образом о времени и месте судебного заседания в суд не явились, своих представителей не направили.

ООО СК «Орбита» предоставила письменные возражение на исковое заявление, в котором указано, что под единым обозначением «Жемчужная река» осуществляли свою деятельность два туроператора: ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «Геркулес Трэвел», которые приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ № были исключены из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением ими туроператоской деятельности. Из представленных истцом документов следует, что бронирование и оплата тура истца была осуществлена ООО «Томское Туристическое агентство» в ООО «Тревел Дизайнерс», факт перечисления денежных средств подтверждается платежным поручением. Таким образом, туроператором, фактически осуществившим бронирование тура истца, и соответственно ответственным за неоказание туристических услуг является ООО «Тревел Дизайнерс». 

На основании ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав объяснения истца и представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая туроператором, турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая турагентом.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, поскольку в силу вышеназванного Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Нормами статьи 425 ГК РФ установлено, что после заключения договора условия договора становятся обязательными для его сторон.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться лежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года« 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»). 

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.1 ст.1005 Гражданского кодекса РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала) (абз. 2 п. 48 данного постановления).

Как следует из определения Конституционного Суда РФ от 25.09.2014 № 2279-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы общества с ограниченной ответственностью «Пегас Красноярск» на нарушение конституционных прав и свобод частью пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вынесенному по жалобе ООО «Пегас Красноярск», оспаривающему конституционность части пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, содержание части пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (статья 37, часть 5, Конституции Российской Федерации) и не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя в указанном им аспекте.

Таким образом, действующее законодательство и разъяснения судебной практики, данные высшими судебными инстанциями, указывают на то, что практически во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

В материалы дела представлен агентский договор № (Публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Тревел дизайнерс» (Принципал) и ООО «Томское туристическое агентство» (Агент), предметом которого является совершение агентом за вознаграждение от своего имени и за счет принципала, юридических и иных действий по реализации туристских продуктов, сформированных Туроператором, на основании заключенного между Туроператором и Принципалом договора и выданной им доверенности. Агент уполномочен заключать договоры о реализации туристского продукта только на основании выданной Принципалом доверенности (л.д. 46-52 том 1).

В пункте 2.4 договора Туроператор определен как организация, занимающаяся формированием туристских продуктов – комплекса туристских услуг. При этом в договоре указана информация о туроператорах, формирующих туристский продукт для Принципала по заявкам Агента, каковыми являются: Туроператор – ООО «Тревел дизайнерс» (Реестровый номер: РТО 017612) и ООО «Геркулес трэвел» (Реестровый №).

В соответствии с условиями агентского договора Принципал несет ответственность перед Агентом за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты турпродукта и выполнения Агентом требований настоящего договора (п.8.2 договора). В случае возникновения претензий к качеству предоставленных туристских услуг, договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии; Агент обязуется довести до Клиентов и (или) иных заказчиков условия предъявления Принципалу претензий к качеству предоставленных туристских услуг (п.9.2 договора).

Как установлено судом между ООО «Томское туристическое агентство» (Турагент) и ФИО1 (Заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого Турагент, выполняет поручение Туроператора, действуя от его имени и за счет Туроператора. Выполнение поручение Туроператора осуществляется на основании договора на продвижение и реализацию туристического продукта, заключенного между Туроператором и Турагентом. В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» исполнителем, обеспечивающим оказание Заказчику услуг, входящих в туристический продукт является Туроператор (п.1.5). Туроператор несет Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику услуг. Входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги (п.1.6).

Согласно пункту 1.2 договора полный перечень и потребительские свойства туристического продукта указаны в заявке на бронирование (Приложение № к Договору). Сведения о Заказчике, Туристе, подтвержденные условия, в объеме, необходимом для исполнения договора указаны в заявке на бронирование (Приложение № к Договору). информация о туроператоре, о размере финансового обеспечения туроператора и сведения о гаранте, предоставившем Туроператору финансовое обеспечение, указываются в Приложении № к Договору. 

Условиями договора предусмотрено, что общая цена Туристского продукта указана в Заявке на бронирование (Приложение № к Договору). Оказываемые Турагентом услуги по подбору и бронированию туристического продукта входят в стоимость туристического продукта, стоимость услуг составляет разницу между общей ценой туристического продукта, указанной в заявке на бронирование и денежными средствами перечисленными в пользу туроператора в счет оплаты забронированного тура (п.2.1). Все виды платежей по договору производятся в рублях (п. 2.6). Окончательную оплату цены туристического продукта Заказчик производит не позднее трех рабочих дней после получения подтверждения Турагентом от Туроператора о наличии соответствующего туристического продукта. В случае если до начала тура остается менее 14 дней или даты тура являются праздничными или каникулярными, полная оплата должна быть произведена в момент подписания договора (п.2.2.3).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 был приобретен туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Тревел дизайнерс» на основании договора о № от ДД.ММ.ГГГГ, включающий в себя комплекс услуг на трех человек ФИО1, ...., .... в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ страна/город/курорт пребывания: Китай, о. Хайнань, в том числе перелет из и обратно, размещение в отеле ...), с включенным питанием (завтрак) на ... ночей, с оформлением медицинской страховки. Стоимость туристского продукта составила ... рублей, что отражено в заявке на бронирование туристического продукта (л.д. 8 том 1). В Приложении № к договору, содержащего сведения о Туроператоре, в качестве Туроператора бронируемого тура указан: ООО «Тревел Дизайнерс» (л.д.19 том 1).

Таким образом, исходя из условий вышеприведенных договоров фактически между ООО «Томское туристическое агентство» и истцом сложились отношения, в рамках которых ООО «Томское туристическое агентство» действовала как агент, выполнявший данное ей поручение по реализации туристского продукта, сформированного Туроператором. Волеизъявление участников данного правоотношения было им обоюдно понятно, а действия являлись согласованными.

При оформлении заказа истцом в полном объеме была исполнена обязанность по оплате цены туристского продукта, что подтверждается туристской путевкой серии № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 34 том 1).

ДД.ММ.ГГГГ Туроператором ООО «Тревел дизайнерс» выставлен счет № на оплату тура на сумму ... руб. ... коп. Поступившие от ФИО1 за оплату туристского продукта денежные средства в сумме ... руб. ... коп. были переведены турагентом ООО «Томское туристическое агентство» туроператору ООО «Тревел дизайнерс», что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ с отметкой о проведении платежа (л.д. 38 том 1).

Разница между оплаченными ФИО1 за туристский продукт денежными средствами и денежными средствами, перечисленными туроператору, составила агентское вознаграждение ООО «Томское туристическое агентство» за предоставление услуг по реализации туристского продукта и переводу денежных средств туроператору, которое согласно п.2.4 договора входит в стоимость туристского продукта.

Как следует из пояснений представителя ответчика, третьего лица ООО СК «Орбита» обязательства туроператором ООО «Тревел дизайнерс» не были исполнены ввиду исключения ДД.ММ.ГГГГ Ростуризмом из Единого федерального реестра туроператоров сведений о компаниях, работающих под брендом «Жемчужная река» и прекращением оказания туристических услуг, о чем ей стало известно из информации, размещенной на сайте Федерального агентства по туризму.

Действительно, 12.12.2018 Федеральным агентством по туризму вынесен приказ № 502-Пр-18 об исключении из Единого федерального реестра туроператоров сведений о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река»: ООО «Тревел дизайнерс» (ИНН 

<

***>), ООО «Геркулес трэвел» (ИНН 

<

***>). 

Данный приказ размещен на официальном сайте Федерального агентства по туризму в информационно-коммуникационной сети «Интернет» www.russiatourism.ru, который также содержит информацию о том, что основанием для исключения из Реестра туроператоров послужила невозможность исполнения указанными юридическими лицами всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, начиная с 8 декабря 2018 года. Туристам, чей тур не состоялся (не состоится) по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательство по договорам о реализации туристского продукта, рекомендовано обращаться в ООО СК «Орбита» - организацию, застраховавшую гражданскую ответственность ООО «Тревел дизайнерс» и ООО «Геркулес трэвел» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из п. 4.3 договора реализации туристского продукта № следует, что Турагент не несет ответственность перед Заказчиком за понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие в том числе: действия иди бездействия Туроператора, а также третьих лиц, привлеченных Туроператором для исполнения договора (средств размещений, перевозчиков, гидов и т.д.) при непредставлении туристического продукта или предоставлении туристического продукта ненадлежащего качества (т.е. содержащего иной комплекс услуг, частичные услуги и т.п.) Заказчик, турист предъявляет требования в случае неисполнения обязательств, возникших из Договора непосредственно Туроператору по всем вопросам, за исключением обязательств Турагента, перечисленных в Договоре. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была направлена претензия по заявке № ответчику ООО «Томское туристическое агентство» (л.д.35 том 1)

В ответе на претензию ООО «Томское туристическое агентство» указало, что турагент может нести ответственность только за неисполнение обязательств, возложенных на него договором о реализации туристического продукта, которые были в данном случае были исполнены турагентом надлежащим образом. Истцу было рекомендовано обратиться с требованиями к лицу, нарушившему обязательство – туроператору ООО «Тревел дизайнерс», в том числе и по взысканию вознаграждения турагента (л.д.37 том 1).

В подтверждении обстоятельств того, что туристический продукт был приобретен за счет кредитных денежных средств, что подтверждается кредитным договором № (л.д.21-25 том 1), справкой «ХКФ Банк» (л.д.31 том 1).

Согласно разъяснениям, содержащимся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, следует учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта несет туроператор (пункты 1, 35, 50).

В силу вышеприведенных положений действующего законодательства и разъяснений судебной практики, данных высшими судебными инстанциями, а также исходя из условий договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ обязанность по возмещению ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, возлагается на туроператора ООО «Тревел дизайнерс», а не на туристическое агентство. В связи с чем, суд оснований для удовлетворения требований к ООО «Томское туристическое агентство» не находит. 

Требования по неустойки, компенсации морального вреда, штрафа являются производными от основного требования о взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт, в связи с чем, удовлетворению не подлежат.

Рассматривая требования о признании договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ недействительным, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

В силу п.2 ст. 167 ГК РФ при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

Довод истца о том, что договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ является недействительным, поскольку денежные средства были перечислены в ООО «Геркулес Тревел», а бронировании произошло у ООО «Тревел Дизайнерс», суд находит несостоятельным и не влекущим за собой такое правовое последствие как признание договора недействительным

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований к ООО «Томское туристическое агентство» о признании договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ недействительным, взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт в размере 38 800 рублей, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд в течение месяца со дня вынесения мотивированного текста решения путем подачи апелляционной жалобы в Советский районный суд г. Томска. 

Судья