Дело № 2-1058/24

Поступило: 01.02.2024 года

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«06» мая 2024 года г.Новосибирск

Советский районный суд г.Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи: Нефедовой Е.П.

При секретаре: Ерюковой Н.В.

Рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Юнибрендс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Юнибрендс» о защите прав потребителя, указав в обоснование, что 27.10.2023 г. между ней и ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» заключен договор купли-продажи товара дистанционным способом, согласно которому ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» приняло на себя обязательства передать истцу следующие товары: «Парка унисекс WKS Тортуга ProLine fit красная XS» в количестве одной штуки, стоимостью 49 900 рублей, «Парка унисекс WKS Тортуга ProLine fit хаки S» в количестве одной штуки, стоимостью 49 900 рублей, «Парка унисекс WKS Тортуга TeamLine черная XS» в количестве одной штуки, стоимостью 34 900 рублей, «Парка унисекс WKS Тортуга ProLine fit хаки XL» в количестве одной штуки, стоимостью 49 900 рублей, «Парка унисекс WKS Тортуга ProLine fit желтая S» в количестве одной штуки, стоимостью 49 900 рублей. Общая сумма заказа, с учетом доставки, составляет 234 500 рублей.

03.11.2023 г. ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» передал истцу указанные товары, стоимостью 234 500 рублей, посредством транспортной компании «СДЭК» (заказ №), в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в разделе «истории операций» отразился факт выдачи заказа, в этот же день истец оплатила товары. 

Согласно информации интернет-магазина ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», поставщиком указанного товара является ООО «Юнибрендс». Купленная одежда не подошла ФИО1 по цвету и фасону, в связи с чем 10.11.2023 г. она оставила обращение № в интернет-магазине ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» с целью отказа от товара и возврата денежных средств. Указанное обращение было рассмотрено ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» совместно с ответчиком, ответчик отправил истцу транспортную накладную «СДЭК» № на возврат товара.

27.11.2023 г. указанные товары были получены ответчиком в полном объеме. Истцом с момента покупки товаров до их отправки ответчику, были сохранены их товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Ответчиком до настоящего времени денежная сумма в размере 234 500 рублей истцу не возвращена. 

ФИО1 неоднократно обращалась к ответчику с требованием о возврате денежных средств, общение с ответчиком происходило посредством в чате в личном кабинета интернет-магазина ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», по электронной почте 

<

данные изъяты>, в мессенджера WhatsApp.

27.12.2023 г. истцом направлена претензия по юридическому адресу ответчика, адресу электронной почты ответчика 

<

данные изъяты>, а также в личном кабинета интернет-магазина ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», с требованием вернуть оплаченную сумму в размере 234 500 рублей. Ответ на указанную претензию не поступил.15.01.2024 г. в мессенджере WhatsApp ответчик сообщил, что не является производителем товаров, весь товар, который поступает по причине отказа возвращается поставщику с целью проверки на качество. Товар поставщику вернули, но 3 товара из 5 не могут найти.

Ответчик не отрицает факт получения заявления и претензии от истца, но по настоящее время не исполнил законное требование потребителя.

ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» является информационной площадкой в сети «Интернет», посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи.

17.11.2023 г. ответчик с адреса электронной почты 

<

данные изъяты> уведомил истца о стоимости расходов на доставку в размере 400 рублей (234 500 - 400 = 234 100). Сумма к возврату с учетом доставки - 234 100 рублей.

Срок исполнения требования истца о возврате уплаченной за товары денежной суммы пропущены ответчиком в соответствие с Законом «О защите прав потребителей». Первоначально ФИО1 потребовала возвратить денежные средства 10.11.2023 г., следовательно, день, когда должны быть удовлетворены требования истца – 20.11.2023 г. Размер процентов за период с 21.11.2023 г. но 23.01.2024 г. составляет 6 388 рублей 01 копейка (порядок расчета: сумма долга х ставка Банка России / количество дней в году х количество дней просрочки).

В целях защиты своих прав и законных интересов, в силу отсутствия юридического образования, истец заключила договор об оказании юридических услуг от 17.01.2024 г. Стоимость оказания юридических услуг составляет 10 000 рублей.

Просит взыскать с ООО «Юнибрендс» денежные средства в размере 234 100 рублей, оплаченных за товар, проценты за каждый день просрочки на день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 10 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила рассматривать дело в свое отсутствие. 

Ответчик ООО «Юнибрендс» в суд не явился, извещен надлежащим образом, судебная корреспонденция возвращена за истечением срока хранения.

Учитывая, что ответчик извещен о дате и времени судебного заседания, уважительные причины неявки не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, согласно ст. 233 ГПК РФ, с учетом мнения истца, суд определил рассматривать дело в порядке заочного производства.

Третье лицо ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом.

Суд, исследовав материалы дела, пришел к следующим выводам.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно пп. 3 и 4 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей установлено правовое регулирование на случай отказа потребителя от приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Судом установлено, что 27.10.2023 г. между ФИО2 и ООО «Юнибрендс» заключен договор розничной купли-продажи дистанционным способом через интернет-магазин ООО «МАРКЕТПЛЕИС» (

<

данные изъяты>) на следующие товары: «Парка унисекс WKS Тортуга ProLine fit красная XS» в количестве одной штуки, стоимостью 49 900 рублей, «Парка унисекс WKS Тортуга ProLine fit хаки S» в количестве одной штуки, стоимостью 49 900 рублей, «Парка унисекс WKS Тортуга TeamLine черная XS» в количестве одной штуки, стоимостью 34 900 рублей, «Парка унисекс WKS Тортуга ProLine fit хаки XL» в количестве одной штуки, стоимостью 49 900 рублей, «Парка унисекс WKS Тортуга ProLine fit желтая S» в количестве одной штуки, стоимостью 49 900 рублей. 

03.11.2023 г. указанные товары были получены истцом (л.д. 16-17), стоимость товаров а также доставки (400 рублей) была оплачена ФИО2 на общую сумму 234 500 рублей (л.д. 12-15)

10.11.2023 г. ФИО1 обратилась в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» через личный кабинет интернет-магазина с целью отказа от товара, поскольку товары не подошли ей по размеру и фасону, а также для возврата денежных средств (л.д. 18), в результате чего истцу была направлена транспортная накладная «СДЭК» № на возврат товара, 27.11.2023г. товары были получены ответчиком (л.д. 44-45).

Истец в досудебном порядке обращалась к сотрудникам интернет-магазина ООО «МАРКЕТПЛЕИС» и продавцу ООО «Юнибрендс» посредством обмена сообщениями через личный кабинет интернет-магазина, электронную почту, а также мессенджер WhatsApp, по вопросу возврата денежных средств (л.д. 20-42).

27.12.2023 г. истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием вернуть оплаченную за товары сумму (л.д. 46-48), ответ на указанную претензию до настоящего времени не поступил.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Ответчиком не представлено суду доказательств, опровергающих указанные выше обстоятельства, размер суммы, заявленной потребителем ко взысканию, также не оспорен. Не представлены доказательства, что не сохранен товарный вид, потребительские свойства возвращенных товаров. 

При таких обстоятельствах, с учетом, что истцом представлены документы, подтверждающие факт и условия покупки товаров, при отказе потребителя от указанных товаров ООО «Юнибрендс» должен был возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, т.е. 20.11.2023 г. 

В соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ в редакции, действующей на момент возникновения спорных правоотношений, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Истец обратилась к ответчику с требованием о возврате уплаченной стоимости товаров в размере 234 100 рублей 10.11.2023 г., следовательно, днем, когда ответчик должен был удовлетворить требования потребителя, является 20.11.2023 г. 

Период просрочки с 21.11.2023 г. по дату вынесения решения суда 06.05.2024 г. составляет 168 дней. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.11.2023 г. по 06.05.2024 г. в размере 17 031, 24 рублей, исходя из следующего расчета.

Задолженность,руб. 

Период просрочки 

Процентнаяставка 

Днейвгоду 

Проценты,руб. 

c 

по 

дни 

[1] 

[2] 

[3] 

[4] 

[5] 

[6] 

[1]x[4]x[5]/[6] 

234 100 

21.11.2023 

17.12.2023 

27 

15% 

365 

2 597,55 

234 100 

18.12.2023 

31.12.2023 

14 

16% 

365 

1 436,67 

234 100 

01.01.2024 

06.05.2024 

127 

16% 

366 

12 997,03 

Итого: 

168 

15,84% 

17 031,24 

Разрешая исковые требования в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено нарушение ответчиком прав потребителя, выразившееся в невозврате в установленный законом срок, денежных средств, уплаченных за товары, учитывая степень нравственных страданий истца, суд удовлетворяет требование истца о компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., находя данную сумму обоснованной и справедливой

Согласно п.п. 1, 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом установлен факт неисполнения ответчиком в добровольном порядке требований потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 128 065, 62 рублей (256 131, 24 : 2).

В соответствии с п.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

В целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (ст. 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумность, как категория оценочная, определяется индивидуально, с учетом особенностей конкретного дела.

Следовательно, при оценке разумности размера заявленных расходов необходимо обратить внимание на сложность, характер рассматриваемого спора и категорию дела, на объем доказательной базы по данному делу, количество судебных заседаний, продолжительность подготовки к рассмотрению дела. 

Между ФИО2 (заказчик) и ФИО3 (исполнитель) был заключен договор оказания юридических услуг от 17.01.2024 г., согласно которому исполнитель обязался оказать заказчику юридические услуги: консультацию, первичный анализ документов, подготовку искового заявления в отношении ООО «Юнибрендс», заказчик обязался принять и оплатить оказанные услуги (л.д. 50-54), стоимость услуг составила 10 000 рублей, которые были оплачены истцом 17.01.2024 г. (л.д. 55), согласно акту от 23.01.2024 г. исполнителем были оказаны услуги по консультации, первичному анализу документов и подготовке искового заявления (л.д. 56).

Принимая во внимание обстоятельства дела, его категорию и сложность, объем оказанных истцу юридических услуг, учитывая удовлетворение требований истца в полном объеме, отсутствие возражений ответчика относительно их чрезмерности, суд считает возможным взыскать с последнего документально подтвержденные расходы по оплате юридических услуг в сумме 10 000 рублей, находя указанную сумму разумной и справедливой.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 711, 31 руб., от уплаты которой истец при подаче иска освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Удовлетворить исковые требования ФИО2

Взыскать в пользу ФИО2 с Общества с ограниченной ответственностью «Юнибрендс» в счет возврата суммы, уплаченной за товар 234 100 рублей, проценты за пользовании чужими денежными средствами в размере 17 031,24, в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, штраф в сумме 128 065,62 рублей, расходы на оплату юридических услуг 10 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Юнибрендс» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 5 711,31 рублей.

Не присутствовавший в судебном заседании ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в срок один месяц по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано- в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления.

Председательствующий Нефедова Е.П.

Мотивированное решение изготовлено 15.05.2024г.