Дело № 2-3557/2019 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 июня 2019 г. г. Хабаровск 

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе: 

председательствующего судьи Ким Ю.В., 

при секретаре судебного заседания Максаковой И.Н., 

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2, ответчика ФИО3, представителя ответчика ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов. В обоснование заявленных требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ истцом у ИП ФИО3 был оформлен и оплачен товар – фреска (ш 4,95*в 2,65) 702VL448 фактура флок стоимостью 38376 (42640,00 – 10% скидка). Оплата товара произведена в полном объеме в момент оформления заказа. Товар – фреска был выбран покупателем путем осмотра образца товара, размещенного на сайте ИП ФИО3 в сети интернет. После получения уведомления от продавца о готовности товара к передаче, покупатель явился в согласованное время для получения товара. Покупатель осмотрел визуально индивидуальную упаковку товара (тубу), сравнил описания товара на тубе с описанием товара в товарном чеке, и подписал документы о приемке товара. В связи с индивиду3альными особенностями товара (фреска представляет собой картину, написанную водяными красками по свежей, сырой штукатурке), определить качество товара до момента монтажа товара на стене, не представлялось возможным. После приобретения товара истец приступил к монтажу фрески на стену. На крайней части полотна какое-либо изображение отсутствует, что выявлено только после осуществления монтажа фрески. В результате осмотра смонтированного полотна покупателем было установлено, что цвет и рисунок не соответствуют артикулу. Цвет изображения не четкий, размытый, рисунок с низким разрешением и не соответствует заказу. С правого края полотно деформировано – не пропорционально растянуто. Вследствие продажи ИП ФИО3 товара ненадлежащего качества, потребитель был вынужден обратиться к строительной организации, осуществляющей работы по ремонту квартиры потребителя, за дополнительными услугами по монтажу и демонтажу фрески, которые строительная организация оценила в 27300 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ИП ФИО3 с претензией, в которой просила возвратить стоимость фрески и возместить понесенные убытки. ДД.ММ.ГГГГ был получен ответ от ИП Цимбер об отказе в удовлетворении требований покупателя, на том основании, что товар надлежащего качества, претензии покупателя могут быть предъявлены только до монтажа изделия. Истец обратилась в ООО «Дальневосточная экспертиза и оценка» с целью определения качества товара и соответствия его указанным в каталогах образцам. По результатам проведения экспертизы было выявлено несоответствие поступившего изделия (фрески) образцу, представленному в торговом павильоне на момент оформления и оплаты заказа в каталоге по цветовой гамме и текстуре. Просит взыскать с ответчика денежные средства за товар в размере 38376 рублей, пени в размере 25520,04 рублей, пени в размере 31084,56 рублей, убытки в размере 27300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 20000 рублей, расходы по проведению экспертизы в размере 3300 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, суду пояснила, что ею была заказана фреска у ИП ФИО3 с изображением дерева в цветах. При выборе фрески была оговорена цветовая палитра, при этом было указано изображение с артикулом компании «А-Фреска». Указывает, что была уверена в заказе изделия компании «А-Фреска», а не компании «Артограф». После монтажа фрески на стену, были выявлены недостатки, а именно отсутствие рисунка, несоответствие цветовой граммы.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснил, что несоответствие товара требованиям договора купли-продажи установлено заключением специалиста. 

ответчик ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признала по доводам изложенным в возражениях на исковое заявление, согласно которых ДД.ММ.ГГГГ находясь в ТЦ Экодом, расположенном по адресу 

<

...>, в торговом павильоне ИП ФИО3, истец ФИО1 оформила заказ на изготовление и приобретение фрески (ш4,95, в2,65) 702VL448 фактура ФЛОК, стоимостью 38376 рублей. после оформления заказа указанный товар был оплачен истцом, что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ №. Данная фреска была изготовлена ООО «Артэкс». После доставления изготовленной фрески в салон, покупатель ФИО1 была уведомлена о данном факте. По согласованию между продавцом и покупателем, товар был принят не лично ФИО1, а по ее поручению лицом, осуществлявшим ремонт в ее квартире. после монтажа фрески, истец обратилась с претензией к ИП ФИО3, а затем и с исковым заявлением с требованиями о взыскании полной стоимости за товар в размере 38376 рублей, а также взыскании пени, убытков и компенсации морального вреда. После выбора рисунка «Дерево в цветах» и материала – флок, истец высказала пожелание о ином цвете рисунка, нежели в каталоге «Ортограф». После чего, на сайте фабрики Affresco ФИО1 был выбран понравившийся цвет, на аналогичном рисунке с изображением дерева в цветах. Данному рисунку соответствовал артикул aff702vel448. Таким образом, в товарном чеке № от ДД.ММ.ГГГГ были указаны основные характеристики товара согласно индивидуального заказа, подобранные самой ФИО1. Осмотр изделия до монтажа истцом произведен на был. К каждому изделию прикладывается инструкция по его монтажу, в которой указывается на необходимость осмотра изделия до его монтажа.

Представитель ответчика ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признал, доводы ответчика поддержал.

Выслушав истца, ответчика, их представителей, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Статьей 495 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

В силу статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.