Дело № 2-5591/2020

УИД75RS0001-02-2020-007563-37

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 ноября 2020 года

Центральный районный суд города Читы в составе:

председательствующего судьи Аксаненко Р.Т.,

при секретаре Голубевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Чите гражданское дело по иску ФИО1 к Открытому акционерному обществу АК «Уральские авиалинии» о взыскании убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства. 

В 2020 году истицей приобретены четыре авиабилета ОАО Авиакомпании «Уральские авиалинии» на свое имя и ФИО2 с вылетом 19.04.2020г. рейсом № по маршруту из 

<

адрес> в 

<

адрес> и на 27.04.2020г. на рейс № с вылетом из 

<

адрес> в 

<

адрес>. Указанные рейсы авиакомпанией были отменены. В связи с чем оплаченной услугой истица не воспользовалась. Истица потребовала оформить авиакомпанию возврат авиабилетов № и № приобретенных по возвратному тарифу. Общая стоимость авиабилетов оплачена в сумме 36 008 рублей. 

В результате переписки с авиаперевозчиком 29.04.2020г. истице поступил ответ о том, что рейсы № и № были отменены авиакомпанией, пассажирам предложен вынужденный возврат или вылет рейсами авиакомпании. Неоднократно истица связывалась с авиакомпанией и сообщала о намерении получить вынужденный возврат. Денежные средства авиакомпанией до настоящего времени за авиабилеты не возвращены.

Далее, истица приобрела билет № на рейс 

<

адрес> с датой вылета 10.07.2020г.. В силу определенных обстоятельств воспользоваться данной авиаперевозкой не смогла. Не менее чем за 24 часа истица сообщила авиакомпании о невозможности воспользоваться оплаченной услугой и попросила сохранить авиабилет с открытой датой вылета. Авиакомпания по запросу истицы составила заявку для переоформления билета №, и сообщила о возможной доплате по тарифу, таксовым сборам, и 1 000 рублей сервисный сбор. Истица попросила оформить рейс на ДД.ММ.ГГГГ. По телефону сотрудники авиакомпании согласовали с ней новую дату вылета, но 22.07.2020г. позвонил сотрудник авиакомпании и сообщил, что так как 10.07.2020г. истица не явилась на рейс, то её билет аннулируется. После чего истица была вынуждена воспользоваться услугой другой авиакомпании. На претензию авиакомпания предложила создать новую заявку при актуальности приобретения авиабилета.

Принимая во внимание, что оплаченной услугой вновь не воспользовалась по вине авиакомпании истица просит взыскать с ответчика денежные средства:

- за приобретенные авиабилеты № и № на рейсы № в размере 36 008 руб.;

- неустойку за отказ в возврате стоимости авиабилетов № и № на рейсы № в размере 162 036 рублей;

- денежные средства за приобретенный авиабилет № на рейс 

<

адрес> в размере 4 881 руб.;

- неустойку за отказ в возврате стоимости авиабилета № на рейс 

<

адрес> в размере 5 857 рублей;

- компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В судебном заседании представитель истицы ФИО3, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик ОАО АК «Уральские авиалинии», извещенный о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание представителя не направил.

На основании ст.235 ГПК РФ суд рассматривает дело в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истицы, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьей 103 Воздушного кодекса РФ (далее по тесту ВК РФ) авиакомпания в рамках договора перевозки обязуется перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

В силу с пункта 2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно пункту 227 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - федеральные авиационные правила), вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете…

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте 41 данных правил (п.228 федеральных авиационных правил).

Из приведенных положений нормативных актов не следует, что перечень случаев, дающих пассажиру право на отказ от воздушной перевозки с возвратом уплаченной провозной платы, является исчерпывающим и исключающим возможность потребителю отказаться от услуг воздушной перевозки в случае иных существенных недостатков этой услуги.

С учетом установленных обстоятельств по делу следует, что отмена рейсов № по инициативе авиакомпании является основанием возврата уплаченной стоимости авиабилетов в размере 36 008 руб..

Далее, истица просит взыскать недовыплаченную стоимость приобретенного билета № на рейс 

<

адрес> с датой вылета 10.07.2020г.. За билет № на рейс 

<

адрес> истицей уплачено 9 563 руб.. Просит взыскать с ответчика оставшуюся сумму авиабилета в размере 4 881 руб..

Принимая во внимание согласование сторонами новой даты перевозки и авиарейса суд приходит к выводу о незаконном расторжении ответчиком в одностороннем порядке договора перевозки.

Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Сторона, ответственная за неисполнение обязательства, несет ответственность.

Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (далее-Положение). 

Пунктом 10 Положения определено, что пассажир, признанный инвалидом I или II группы…в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

Истице установлена инвалидность 2 группы ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается справкой серии МСЭ-№. В связи с чем истица правомерно обратилась с заявлением о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса. 

По условиям Положения возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата.

Как установлено, истица обратилась в пункт авиакомпании находящийся в 

<

адрес>, где разъяснили о необходимости обратиться непосредственно в головной офис компании. 

10.08.2020г. почтой направлена претензия с требованиями возвратить уплаченные денежные средства за неиспользованные авиабилеты.

26.08.2020г. на электронную почту истицы поступил ответ - кассовый чек от ОАО АК «Уральские авиалинии». Согласно кассовому чеку истице осуществлен возврат прихода за билет № на сумму 6 182 руб.. 

Истица приобрела билет стоимостью 9563 руб., ответчик осуществил возврат за билет в сумме 6 182 руб. и при этом незаконно удержал штраф в сумме 1500 руб.. Таким образом, сумма возврата составила 4682 руб. (6182-1500). 

При таком положении с ответчика подлежит взысканию оставшаяся сумма авиабилета в размере 4 881 руб. (9563-4682).

К спорному правоотношению подлежат применению Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1). Согласно ст.31 Закона № 2300-1 требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона. Согласно данной норме права в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, за авиабилеты № и № ответчик должен выплатить неустойку, размер которой исчисляется с 29.04.20г. -даты когда ответчик сообщил о возможности вынужденного возврата стоимости авиабилетов. За каждый день просрочки возврата стоимости авиабилетов размер неустойки составит 1 080, 24 (3 % * 36 008) руб. за период с 29.04.20г. по 20.09.20г. срок просрочки для добровольного выполнения требования о возврате стоимости авиабилетов составит 150 дней. Сумма неустойки составит 162 036 (1080. 24 руб. * 150 дней) руб.. С учетом требований ч.5 ст.28 Закона № 2300-1 размер неустойки подлежит взысканию в размере невозвращенной стоимости авиабилета, то есть в сумме 4 881 руб..

За нарушение срока возврата стоимости провозной платы по авиабилету № подлежит начислению неустойка с 10.08.20г., размер которой составит сумму 146, 43 (4 881 руб. * 3 %) руб. за период с 10.08.20г. по 20.09.20г. срок просрочки для возврата стоимости авиабилета составит 40 дней. Неустойка подлежит взысканию в размере 5 857 (146, 43 * 40 дней) руб., что подлежит взысканию. 

Требования истицы о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными согласно положению ст.15 Закона № 2300-1. С учетом обстоятельств дела, степени вины перевозчика, не исполнившего обязательства по договору перевозки, понесенных нравственных страданий истицы в результате невозврата денежных средств за неиспользованные билеты, учитывая состояние здоровье истицы являющейся инвалидом 2 группы, вынужденной нести непредвиденные расходы, а также, учитывая неправомерность отказа в удовлетворении законных требований потребителя, размер компенсации морального вреда суд определяет в сумме 5 000 рублей. 

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию стоимость авиабилетов в сумме 40889 руб. (36008 руб. +4881 руб.), неустойки 41 865 руб. (36008+5857), компенсация морального вреда 5 000 руб..

На основании п.6 ст.13 Закона № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу истицы штраф в размере 43877 руб. (50% от (36008 руб. +36008+4881 руб. + 5857+ 5 000 руб.).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета городского округа «Город Чита» взыскивается государственная пошлина в размере 2982,62 руб..

Руководствуясь ст.ст.194-198, 235-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО АК "Уральские авиалинии" в пользу ФИО1 стоимость авиабилетов в размере 40889 руб., неустойку 41 865 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 43877 руб..

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ОАО АК "Уральские авиалинии" в бюджет городского округа «Город Чита» государственную пошлину в размере 2982,62 руб..

ОАО АК "Уральские авиалинии" вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

ОАО АК "Уральские авиалинии" заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья: Аксаненко Р.Т.