Дело № 2-4085/2024

55RS0005-01-2024-006527-55

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации

г. Омск 24 декабря 2024 года 

Первомайский районный суд города Омска

в составе председательствующего Волковой О.В.,

при секретаре Чебак Д.Г., помощнике судьи Карабасовой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6 о защите прав потребителей к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в суд с указанным исковым заявлением. В обоснование заявленных требований указано, что истцы являются потребителями и проживают в квартирах в МКД по адресу: 

<

адрес>. 

АО «Омские распределительные тепловые сети» занимается обеспечением указанного дома горячим водоснабжением и отоплением, кроме этого является гарантирующим поставщиком тепловой энергии в горячей воде для всей 

<

адрес>, также данная ресурсоснабжающая организация занимается начислением по данной коммунальной услуге и выставлением платёжных документов дому истца. Согласно этому несет ответственность перед потребителями за качественное оказание коммунальной услуги «горячее водоснабжение», согласно законодательству РФ и обязано отвечать за нанесенный моральный вред, в случае отсутствия горячего водоснабжения у потребителя и выплатить неустойку. Согласно установленным фактам, подтвержденным соответствующими актами: № ЯД 410 от ДД.ММ.ГГГГ, № ЯД 424 от ДД.ММ.ГГГГ в июле ресурсоснабжающая организация допустила нарушение прав истцов при обеспечении горячим водоснабжением, при этом данное событие имело длительный характер, продолжавшийся несколько дней. 

С ДД.ММ.ГГГГ по 24-00 ДД.ММ.ГГГГ осуществлялась плановая остановка обеспечения ГВС МКД по адресу: 

<

адрес>. Данные действия гарантирующий поставщик АО «Омск РТС» производит в соответствии с законодательством РФ и с соответствующими уведомлениями. 

Согласно телефонограмме абонентского отдела АО «Омск РТС» горячее водоснабжение указанного дома должно было быть возобновлено с 0-00 ДД.ММ.ГГГГ Несмотря на то это, горячее водоснабжение отсутствовало, параметры теплоносителя не соответствовали законодательству, давление в подающем и обратном трубопроводе равнялось нулю. Ни одна из служб АО «Омск РТС» дать разъяснения не смогла, инспекторы служб для составления акта не выезжали. Обслуживающая организация ТСЖ «Сибниисхоз-2» составила ДД.ММ.ГГГГ внутренний акт об отсутствии теплоносителя. В дальнейшем ответчик никаких мер по восстановлению горячего водоснабжения дома не принимал. Инспектор АО «Омск РТС» составил акт № ЯД 410 от ДД.ММ.ГГГГ об отсутствии теплоносителя и невозможности обеспечения ГВС потребителей вышеуказанного МКД. ДД.ММ.ГГГГ составлен второй внутренней акт правлением ТСЖ «Сибниисхоз-2» об отсутствии теплоносителя. ДД.ММ.ГГГГ ГВС в МКД восстановлено. ДД.ММ.ГГГГ АО «Омск РТС» составлен акт о восстановлении горячего водоснабжения в доме. 

Согласно данным фактам и официальным актам, нарушены права истца длительным отсутствием горячего водоснабжения, превышены все нормативы, установленные Постановлением Правительства №, допускающие 4-х часовое отсутствие ГВС и 24-х часовое отсутствие ГВС в случае масштабной аварийной ситуации, в соответствии с этим винновые несут ответственность в виде взыскания компенсации морального вреда за некачественное предоставление услуги. 

Кроме того, истцы ФИО1 и ФИО2 просили взыскать компенсацию морального вреда за оказание ответчиком услуг ненадлежащего качества период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

В обоснование указали, что нарушение прав истцов произошло ДД.ММ.ГГГГ в виде остановки подачи теплоносителя в дом. Поскольку это была суббота, акт инспектором РСО составлен ДД.ММ.ГГГГ, восстановлено горячее водоснабжение дома - ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, с ДД.ММ.ГГГГ в виде остановки циркуляции теплоносителя и обеспечения горячим водоснабжением дома, о чем АО «Омск РТС» ДД.ММ.ГГГГ составлен акт. Горячее водоснабжение было восстановлено ДД.ММ.ГГГГ (суббота), соответственно акт инспектора РСО составлен ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с ненадлежащим предоставлением услуг за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, также с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (ФИО1 и ФИО2) истцы, просят взыскать компенсацию морального вреда в сумме по 

<

данные изъяты> руб. в пользу каждого, а также сумму судебных расходов по оплате услуг представителя в размере по 

<

данные изъяты> руб. в пользу каждого.

В судебное заседание истцы не явились, извещены надлежащим образом.

Представитель истцов ФИО7, действующий по доверенности, в судебном заседании поддержал исковое заявление, с учётом уточнения, по изложенным в нем основаниям. 

Представитель ответчика ФИО8, действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражал против заявленных требований в части компенсации морального вреда, полагал его завышенным. 

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд пришел к следующим выводам.

Судом установлено, что собственником 

<

адрес> является ФИО1, совместно с ней проживает ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. 

Собственником 

<

адрес> является ФИО3

Собственником 

<

адрес> является ФИО4

Собственником 

<

адрес> ? доли является ФИО9

Согласно акту обследования системы теплопотребления абонента № ЯД-424 от ДД.ММ.ГГГГ установлен период отсутствия горячего водоснабжения с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ ТСЖ «Сибниисхоз-2» составлен акт, согласно которому подающий и обратный трубопроводы до вводных задвижек (первая) без теплоносителя (давление по манометрам 0,00 кг/кв.см). Обеспечить горячее водоснабжение собственникам дома не имеется технической возможности.

Согласно акту теплопотребления № от ДД.ММ.ГГГГ подача горячего водоснабжения осуществляется по закрытой схеме по трубопроводу в режиме без циркуляции. Вопрос качества взят на контроль АО «Омск РТС» ДД.ММ.ГГГГ. Объекты по переулку 1-й Башенный, 

<

адрес> подключены по одной тепловой камере АО «Омск РТС» ТК-III-B-53A через тепловые сети, находящиеся на балансе АО «ТК». На МКД по переулку 1-й Башенный, 

<

адрес> отсутствует ГВС, на объекте по адресу 

<

адрес> подача ГВС осуществляется в режиме циркуляции, и температура ГВС соответствует требованиям СаНПиН. Данный факт подтверждает самовольное изменение схемы подачи ГВС на тепловых сетях АО «ТК», что впоследствии приводит к оказанию некачественных услуг по ГВС на основании «Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок» и лицевого счета.

ДД.ММ.ГГГГ ТСЖ «Сибниисхоз-2» составлен акт, согласно которому подающий и обратный трубопроводы до вводных задвижек узла учета (ввод дома) давление по манометрам 3,8 кг./кв.см., температура – 20 градусов по Цельсию – подающий трубопровод, давление по манометрам 3,8 кг./кв.см., температура – 20 градусов по Цельсию – обратный трубопровод. Циркуляция отсутствует, также отсутствует температура для нагрева ГВС. Обеспечить горячее водоснабжение собственникам дома не имеется технической возможности.

Согласно акту теплопотребления № ЯД-424 от ДД.ММ.ГГГГ горячее водоснабжение по проекту осуществляется по закрытой схеме в режиме циркуляции, период отсутствия ГВС с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно акту обследования системы теплопотребителя абонента от ДД.ММ.ГГГГ на момент обследования ГВС МКД не осуществляется в связи с самовольным изменением схемы подачи ГВС на тепловых сетях персоналом МП города Омска «Тепловая компания» с уведомлением в адрес АО «Омск РТС» согласно факсограмме №. Период отсутствия параметров ГВС с ДД.ММ.ГГГГ взят на контроль АО «Омск РТС». 

По акту обследования системы теплопотребителя абонента от ДД.ММ.ГГГГ на момент обследования ГВС жилого дома осуществляется по закрытой схеме в режиме циркуляции в связи с восстановлением циркуляции на тепловых сетях. 

Согласно акту обследования системы теплопотребителя абонента от ДД.ММ.ГГГГ на момент обследования у потребителя открыта запорная арматура № и № на ИТП, открыта запорная арматура на теплообменнике для осуществления ГВС по закрытой схеме. По параметрам видно что циркуляция отсутствует в связи с самовольным изменением схемы подачи ГВС персоналом МП города Омска «Тепловая компания». Вопрос качества ГВС взят на контроль АО «Омск РТС» с ДД.ММ.ГГГГ. 

Согласно акту обследования системы теплопотребителя абонента от ДД.ММ.ГГГГ о на момент обследования ГВС жилого дома осуществляется по закрытой схеме в режиме циркуляции в связи с восстановлением циркуляции на тепловых сетях МП города Омска «Тепловая компания».

Таким образом, из представленных актов и ответа АО «Омск РТС», отзыва АО «Омск РТС» на иск судом установлены следующие периоды некачественного оказания услуг по ГВС:

- с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ – 4 дня (отсутствие ГВС);

- с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ – 6 дней (среднесуточная температура 30С). 

В силу Правил №, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ, АО «Омск РТС является ресурсоснабжающей организацией для жителей многоквартирного дома по адресу: 

<

адрес>

В судебном заседании установлено, а также не оспаривалось ответчиком (указано в возражениях ответчика от ДД.ММ.ГГГГ) ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «ТГК №» (энергоснабжающая организация) и МП 

<

адрес> «Тепловая компания» (предприятие) заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь, по условиям которого предприятие обязуется осуществлять для Омского филиала ЭО организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами и требованиями, и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии и теплоносителя до точки передачи тепловой энергии, теплоносителя, юридическим и физическим лицам на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим договором и в пределах его действия.

Подача горячего водоснабжения, тепловой энергии в квартиры истцов по адресу: 

<

адрес>, осуществляется АО «Омск РТС», которое взимает плату за оказание данной услуги, и является в данном случае ресурсоснабжающей организацией. Указанные обстоятельства ответчиком не оспорены.

Пунктом 6 статьи 13 Закона о теплоснабжении от ДД.ММ.ГГГГ № 190-ФЗ предусмотрено, что теплоснабжающие организации заключают с теплосетевыми организациями договоры оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплоносителя и оплачивают указанные услуги по регулируемым ценам (тарифам) в порядке, установленном статьей 17 названного закона.

Согласно статье 17 Закона о теплоснабжении передача тепловой энергии осуществляется на основании договора оказания услуг по передаче тепловой энергии, заключенного теплосетевой организацией с теплоснабжающей организацией.

Таким образом, исполнителем услуги по предоставлению горячего водоснабжения и получателем платежей от потребителей является АО «Омск РТС, как ресурсоснабжающая организация, вследствие чего именно данная организация является ответственной за предоставление потребителям услуги надлежащего качества.

Согласно п. 2 ст. 546 ГК РФ перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.

Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом (п. 3 ст. 546 ГК РФ).

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. 

В соответствии с пп. «б» п. 4 Правил № под горячим водоснабжением понимается снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

При этом, согласно пп. «в» п. 3 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.

Согласно разделу № приложения № Правил № допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд.

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Разрешая требования истцов о взыскании компенсации морального вреда, суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей»; разъяснениями, данными Верховным Судом Российской Федерации в постановлении от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходит из требований разумности и справедливости, периода нарушения обязательств; неудобств, которые испытывали истцы, проживая в жилом помещении без предоставления горячей воды, характер причиненных им нравственных страданий, в связи, с чем считает необходимым определить размер компенсации по 

<

данные изъяты> руб. в пользу каждого.

В соответствии п. 149 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе, за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в п. 157 настоящих Правил.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 154 Правил).

Таким образом, с учетом удовлетворенной суммы компенсации морального вреда, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере по 

<

данные изъяты> руб. (

<

данные изъяты>) в пользу каждого из истцов.

Также истцами заявлены требования о взыскании судебных расходов по оплате юридических услуг в пользу каждого 

<

данные изъяты> рублей.

В силу части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

По общему правилу, установленному частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 указанного кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в этой статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В материалы дела представлены договоры, предметом которых является все работы и услуги (представительство) касающееся судебного разбирательства по иску к АО «Омские распределительные сети» о неполучении коммунальной услуги, взыскание морального вреда заключенные с ФИО7

В качестве несения указанных расходов представлены чеки на сумму 

<

данные изъяты> руб. и на сумму 

<

данные изъяты> руб.

Материалами дела подтверждено, что представителем истцов ФИО7 были составлены и направлены исковые заявления, осуществлено представительво в судебном заседании.

Из содержания ст. 100 ГПК РФ следует, что возмещение судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, осуществляется той стороне, в пользу которой вынесено решение суда. 

Учитывая изложенные обстоятельства, а также необходимость соблюдения баланса интересов сторон, принципа разумности и справедливости, сложности рассматриваемого дела, фактически оказанных представителем услуг, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истцов судебных расходов по 

<

данные изъяты> руб. в пользу каждого, за каждое исковое заявление. 

В силу положений ст. 103 ГПК РФ с АО «Омск РТС» в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 167 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6 к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН 

<

***>) в пользу: 

ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (

<

данные изъяты>); 

ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (

<

данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> в пользу каждого, штраф в размере по 

<

данные изъяты> рублей в пользу каждого, судебные расходы в размере 

<

данные изъяты> рублей в пользу каждого. 

ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт 

<

данные изъяты>);

ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт 

<

данные изъяты>); 

ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (ИНН 

<

данные изъяты>);

ФИО6, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт 

<

данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере по 

<

данные изъяты> рублей в пользу каждого, штраф в размере по 

<

данные изъяты> рублей в пользу каждого, судебные расходы в размере 

<

данные изъяты> рублей в пользу каждого. 

В остальной части заявленные требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с АО «Омский распределительные тепловые сети» (ИНН 

<

***>) в местный бюджет государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Омский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Первомайский районный суд г. Омска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья О.В. Волкова 

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.