Дело № 2-2162/2019 город Нижний Новгород (марка обезличена)

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

(дата) года 

Советский районный суд г. Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Тоненковой О.А., 

с участием прокурора Чулковой Л.А., 

при секретаре Сергачевой Е.Б., 

рассмотрев гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Агентство ликвидации долгов» о компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Агентство ликвидации долгов» о компенсации морального вреда, указав в обоснование иска следующее. 

(дата). между ФИО7 и ООО МКК «Срочно деньги» был заключен договор о предоставлении займа №..., обязательства по которому до настоящего времени не исполнены.

ООО «Агентство ликвидации долгов» на основании агентского договора №б/н от №.... с ООО МКК «Срочно деньги» осуществляет действия по досудебному урегулированию задолженности ФИО7 перед ООО МКК «Срочно деньги» по вышеуказанному договору займа.

Истица, в свою очередь, являлась контактным лицом по договору.

В связи с ненадлежащим исполнением договорных обязательств ФИО7, ответчик стал требовать погашения долга за заемщика по договору с истицы, при этом, грубо нарушая требования Федерального закона от 03.07.2016г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон №230-ФЗ). А именно, на телефонный номер истца в период с (дата). ответчиком было осуществлено 6 телефонных звонков с номеров №..., №..., №..., №..., в ходе телефонных переговоров представители ответчика использовали нецензурную брань, оскорбляли и унижали истицу, требовали незамедлительно погасить просроченную задолженность, образовавшуюся у заемщика ФИО7

Поскольку истица является армянкой и воспитывалась в соответствии с армянским менталитетом для нее было шоком то, в каком формате с ней разговаривал представитель ответчика. Из-за поступающих звонков истец каждый раз впадала в истерику, была вынуждена принимать успокоительные средства и отпрашиваться с работы. Для истицы непозволительно, чтобы человек мог так разговаривать, тем более незнакомый, учитывая также тот фактор, что ФИО1 не являлась ни заемщиком, ни поручителем по договору.

Представитель ответчика угрожал тем, что наймёт наркоманов, которые изнасилуют ее; чтобы истец готовилась к этому.

Когда истец училась в общеобразовательной школе в старших классах, на нее было совершено нападение на улице в тёмное время суток с кражей сумки и причинением вреда здоровью. Так, после угроз ответчика, вспомнилось то происшествие и возобновилась паническая боязнь темноты. Из-за звонков истец снова начала бояться одна выходить на улицу в тёмное время суток, в связи с чем, пришлось договариваться с работодателем о сокращении рабочего дня, чтобы успеть добраться до дома пока светло. Также была вынуждена просить встречать и провожать супруга, в связи с чем, ему также приходилось постоянно отпрашиваться с работы, что негативно сказывалось на семейном бюджете и отношениях в рабочем коллективе.

Более того, звонивший угрожал расправой и над супругом в подъезде, где проживает семья истца. В одном из телефонных разговоров также до сведения истца было доведено, что у одного из должников в связи с не выплатой долга сгорела квартира, в связи с чем, истец сильно испугалась за свое жилье. В одном из других поступивших звонков, сотрудник ответчика стал перечислять имена друзей истца, о которых он узнал, отслеживая личные страницы в интернете, высказывая угрозы и им.

В связи с вышеизложенным, истец стала плохо спать, принимала успокоительные средства, пока не поняла, что беременна. На фоне стресса в октябре (дата) года у нее случилась угроза выкидыша, в связи с чем, была вынуждена находиться в городской клинической больнице №... ... на сохранении. Факт беременности и нахождение на стационарном лечении подтвержден выпиской из истории болезни №..., выданной городской клинической больницы №... ....

До настоящего времени истец испытывает стресс, плохо спит, нервничает, вынуждена принимать лекарственные средства, продолжает испытывать опасения за себя, свою семью и друзей, в связи с чем, испытывает нравственные и физические страдания.

Следует отметить, что (дата). в Управление Федеральной службы судебных приставов по ... из ОМВД России по ... поступили материалы проверки КУСП №... от (дата). и КУСП №... от (дата). по заявлениям истца о нарушении ответчиком требований Закона №230-ФЗ. В ходе проверки была установлена принадлежность вышеуказанных номеров телефонов ООО «Агентство ликвидации долгов». На основании анализа содержания вышеназванных телефонных разговоров были выявлены нарушения положений пп. «а» и «б» п.З ч.З ст.7, п.2 ч.4 ст.7, п.1, 4 ч.2 ст.6, пп. «б» п.5 ч.2 ст.6 Закона №230-ФЗ, выразившиеся в превышении допустимого количества телефонных переговоров в сутки и в неделю, в не сообщении наименования кредитора, а также лица, действующего от его имени или в его интересах, наличии угроз применения физической силы, угрозы причинения вреда здоровью, угрозы осуществления насильственных действий в отношении истца, оказания психологического давления с использованием выражений, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, вводил истца в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования.

По данным фактам Управлением Федеральной службы судебных приставов по ... в отношении ответчика составлены протоколы об административных правонарушениях №...-АП, №...-АП, №...-АП, №...-АП от (дата).

В соответствии с ч.З ст.23.1 КоАП РФ вышеназванные протоколы об административных правонарушениях и другие материалы административных дел переданы для рассмотрения в Арбитражный суд ....

Решением Арбитражного суда ... по делу №№... от (дата)., вступившим в законную силу, ответчик привлечен к административной ответственности по ч.2 ст. 14.57 Кодекса РФ об административных правонарушениях с назначением наказания в виде административного штрафа в размере 200 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.151 ГК РФ, истец просит взыскать с ООО «Агентство ликвидации долгов» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.

Определением суда от (дата)г. к участию по делу в качестве третьих лиц на стороне ответчика без самостоятельных требований относительно предмета спора были привлечены ФИО7, ООО МКК «Срочно деньги». 

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, была извещена, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие. 

Ответчик ООО «Агентство ликвидации долгов» в судебное заседание явку представителя не обеспечил, извещался судебной повесткой по почте по месту юридической регистрации, о причинах неявки не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, каких-либо ходатайств в дело не представил. 

Третьи лица ФИО7, ООО МКК «Срочно деньги» в судебное заседание не явились, извещались судебными повестками по почте, о причинах неявки не сообщили, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просили. 

Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, с учетом мнения прокурора, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса. 

Исследовав позицию истца, заслушав заключение прокурора, указавшего на наличие оснований для частичного удовлетворения заявленных требований, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".

В соответствии с ч.1 ст.6 Закона №230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.

Согласно части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

-применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью (п.1);

-оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц (п.4);

- введением должника и иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования (подп. «б» пункт 5).

Согласно подпунктов «а» и «б» подпункта 3 части 3 статьи 7 Закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки; более двух раз в неделю;

В соответствии с п.2 ч.4 ст.7 Федерального закона №230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

В соответствии со ст. 11Федерального закона №230-ФЗ кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Как установлено судом ООО «Агентство ликвидации долгов» является юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридически лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

ООО «Агентство ликвидации долгов» на основании агентского договора № б/н от (дата) с ООО МКК «Срочно деньги» осуществляет действия по досудебному урегулированию задолженности ФИО7 перед ООО МКК «Срочно деньги» по договору о предоставлении займа №... от (дата). 

ФИО2 являлась контактным лицом должника, с которым осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности ФИО7

В период с (дата) по (дата) на телефонный номер, принадлежащий ФИО3, поступило 6 телефонных звонков с номеров №..., №..., №..., №..., принадлежащие ООО «Агентство ликвидации долгов».

Телефонные звонки, поступившие (дата) с телефона №..., (дата) с телефона №..., (дата) с телефона №..., (дата) с телефона №..., производились с нарушением положений подпункта «а» и «б» пункта 3 части 3 статьи 7 Закона № 230-ФЗ, так как их количество превышало допустимое количество телефонных переговоров в сутки и в неделю, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности.

В ходе непосредственного исследования судом содержания телефонных разговоров, записи, которых представлены в материалы дела, установлено, что в ходе телефонных переговоров, имевших место (дата) по звонкам с телефона №... в 11:11:39 продолжительностью 74 секунды, (дата) с телефона №... в 13:01:02 продолжительностью 139 секунд, не сообщалось и (или) в не полностью сообщалось наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

В ходе телефонных разговоров по звонкам, поступившим (дата) с телефона №... в 12:19:52 продолжительностью 139 секунд и (дата) с телефона №... в13:01:02 продолжительностью 139 секунд, в нарушение пунктов 1, 4 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ имели место угрозы применения физической силы, угрозы причинения вреда здоровью, угрозы осуществления насильственных действий в отношении ФИО1 и членов ее семьи, оказание психологического давления с использованием выражений, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности.

В ходе телефонного разговора по звонку, состоявшемуся (дата) в 10:56:45 с телефонного номера №..., лродолжительность 274 секунды, ФИО1 вводилась в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования.

Факт поступления соответствующих звонков на телефон ФИО1 подтвержден детализацией оказанных услуг по соответствующему телефонному номеру, а также аудиозаписями телефонных разговоров.

Данные обстоятельства установлены вступившим в законную силу решением Арбитражного суда ... от (дата)г.

В силу ч.2 ст.61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Суд находит, что избыточные и необоснованные звонки на телефонный номер гражданина с требованием возвратить непринадлежащие ему долги, тем более в грубой, оскорбительной форме с использованием угроз, посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь.

В силу ст.151 ГПК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Принимая во внимание, что в ходе рассмотрения дела нашел подтверждение факт нарушения ответчиком ООО «Агентство ликвидации долгов» прав ФИО1 на неприкосновенность частной жизни, относящихся к личным неимущественным правам гражданина, руководствуясь вышеназванными нормами закона, учитывая все заслуживающие внимания обстоятельства, а именно характер и степень нравственных страданий, причиненных истцу нарушением его прав, требования разумности и справедливости, суд полагает правомерным взыскать с ответчика в пользу истца сумму в размере 5 000 руб. в качестве компенсации морального вреда.

Доводы истца о причинении в результате неправомерных действий ответчика вреда ее здоровью в виде угрозы выкидыша суд не может принять во внимание, поскольку факт осуществления ответчиком соответствующих звонков был установлен в период 17-(дата)г. в то время как согласно представленной справки городской клинической больницы №... ФИО1 находилась на стационарном лечении в гинекологическом отделении с 22 по (дата)г. с диагнозом «угрожающий самопроизвольный выкидыш», т.е. спустя 3 месяца после исследуемых телефонных звонков. Доказательств наличия причинно следственной связи между переживаниями истца в связи с данными звонками и заболеванием, в связи с которым она в последующем проходила стационарное лечение, в дело не представлено. 

Также не представлено в дело и каких-либо доказательств возникновения у истицы психологических заболеваний на фоне полученного стресса в результате указанных выше телефонных звонков. 

При указанных обстоятельствах требования истца о компенсации морального вреда, в той части в которой ФИО1 связывает его с причинением вреда ее физическому и психическому здоровью, удовлетворению не подлежат. 

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Ввиду изложенного с ответчика в пользу истца подлежат взысканию понесенные расходы по уплате госпошлины в размере 300 рублей. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Агентство ликвидации долгов» о компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Агентство ликвидации долгов» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей. 

В удовлетворении иска ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Агентство ликвидации долгов» о компенсации морального вреда в остальной части - отказать. 

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционных жалоб через Советский районный суд г.Н.Новгорода. 

Судья - подпись- О.А. Тоненкова

Мотивированное решение составлено (дата)г. 

(марка обезличена)