№ 2-213/2025

11RS0020-01-2025-000144-28 

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Усть-Вымский районный суд Республики Коми в составе:

председательствующего судьи Лисиенко А.Ю., при секретаре судебного заседания Макаровой М.А., 

с участием: истца ФИО1

с уведомлением: ответчика ООО «ЭДЭКС», третьих лиц: ООО МФК «...», ООО «...». 

рассмотрев в открытом судебном заседании, 05 марта 2025 года в селе Айкино Усть-Вымского района Республики Коми, гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 в обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о расторжении договора на предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», взыскании денежных средств, убытков в виде процентов за пользование займом по договору потребительского займа и комиссий, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Усть-Вымский районный суд Республики Коми с иском к ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора, взыскании денежных средств, убытков в виде процентов за пользование займом по договору потребительского займа и комиссий, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обосновании требований указав, что 01.11.2024 г. между ним и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 06.09.2024 г., предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки. Истец произвел оплату в размере 142018,50 рублей посредством оформления 01.11.2024 г. займа в банке-партнере ответчика ООО МФК «...» сроком на 24 месяца. Кредитные средства были перечислены на счет агента ООО «...». 

04.11.2024 г. ФИО1 было принято решение об отказе от исполнения договора, о его расторжении и возврате денежных средств в виду нецелесообразности и невозможности дальнейшего обучения, о чем 04.11.2024 г. со своей электронной почты истец направил заявление о расторжении договора-оферты от 01.11.2024 г. на электронную почту ответчика, указанную в договоре. Впоследствии истец неоднократно обращался по электронной почте к ответчику касательно возврата денежных средств. 

Истец, ссылаясь на указанные обстоятельства, просит суд признать договор публичной оферты, заключенный между ним и ООО «ЭДЭКС» о предоставлении доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки, расторгнутым с 18.11.2024 г.; взыскать с ООО «ЭДЭКС» денежные средства, уплаченные по договору, в размере 133888,50 рублей; взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере 873649 рублей, взыскать начисленные проценты по договору целевого займа за период с 24.01.2025 г. по день принятия судом решения, а также комиссии при внесении платежей; взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 18.11.2024 г. по 23.01.2025 г. в размере 5193,84 рублей; взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользованием чужими денежными средствами за период с 24.01.2025 г. по день принятия судом решения; взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, взыскать с ответчика штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца; взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере 7500 рублей, расходы на оплату почтовой корреспонденции в размере 269 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить их в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, согласен на рассмотрении иска в отсутствии представителя ответчика и третьих лиц. Представить ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о месте и времени извещался судебной повесткой.

Представитель третьего лица ООО МФК «...» в судебном заседании участия не принимал, о месте и времени извещался.

Представитель третьего лица ООО «...» в судебном заседании участия не принимал, о месте и времени извещался.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с подпунктом 1 п.1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседание установлено и следует из материалов дела, что 01.11.2024 г. между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг на основании оферты на заключение договора от 06.09.2024 г., предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Для оплаты услуг, между ФИО1 и ООО МФК «...» (банк-партнер ответчика) был оформлен договор займа № ... на сумму 142018 руб. 50 коп., сроком на 24 месяца, регулярный ежемесячный платеж составляет 8130 руб., что подтверждается договором (л.д. ...), заявление-анкета (л.д. ...), графиком платежей (л.д. ...).

Кредитные денежные средства в размере 142018,50 руб. были перечислены на счет агента ООО «...», что подтверждается платежным поручением №... от 02.11.2024 г. (л.д. ...). 

Таким образом, оплата услуг ООО «ЭДЭКС» произведена истцом ФИО1 за счет договора займа, предоставленного ООО МФК «...». 

Из пояснений ФИО1 и материалов дела следует, что ООО «ЭДЭКС» услуга по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет не оказана, доказательств обратного ответчиком суду не представлено. 

04.11.2024 г. в порядке, установленном п. 10.3.3 Договора, ФИО1 со своей электронной почты на электронную почту ответчика, указанную в договоре, направил заявление о расторжении договора оферты от 01.11.2024 г. 

Согласно пункту 11.4 Договора, при расторжении договора, в срок 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. 

В соответствии с п. 11.1 Договора, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. В срок до 18.11.2024 денежные средства в полном объеме возвращены не были.

26.11.2024 г. ответчиком был осуществлен возврат на сумму 8130 руб. 00 коп., что подтверждается кассовым чеком на возврат № ... от 26.11.2024 г., назначение платежа: доступ к обучающей платформе в онлайн-университете ..., тем самым ООО «ЭДЭКС» подтвердило намерение на расторжение договора публичной оферты. 

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Из п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В соответствии с п.5 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. 

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Пунктом 10.3.3 Договора, установлено, что договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора. 

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг (пункт 11.3 Договора). 

При расторжении договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством РФ (пункт 11.4 Договора). 

С учетом указанного, поскольку материалами дела подтверждается, что истцом в адрес ответчика 04.11.2024 г. была направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора, в силу самого факта его осуществления (путем частичного возврата денежных средств в размере 8130 руб.) договор считается расторгнутым.

Таким образом, принимая во внимание, что услуги, предусмотренные договором на оказание услуг истцу ФИО1, фактически оказаны не были, суд приходит к выводу, что причиненный истцу ущерб в размере 133888,50 рублей должен быть возмещен ответчиком ООО «ЭДЭКС», который является стороной договора по оказанию услуг через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе для прохождения обучения. 

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу положений ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из разъяснений, изложенных в пункте 31 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Разрешая требования истца в части взыскания убытков, суд исходит из того, что в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору в пользу ФИО1, у него возникло право требовать возмещение убытков, вызванных с внесением платежа в размере 8130 рублей из своих личных денежных средств. С учетом начисленных процентов по договору целевого займа с 01.11.2024 г. по 01.01.2025 г., а также комиссии при внесении платежей, в размере 8736,49 рублей. 

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика проценты за пользованием чужими денежными средствами за период с 18.11.2024 по 23.01.2025 в размере 5193,84 рублей, а также за период с 24.01.2025 г. по день принятия решения. 

Поскольку установлено нарушение ответчиком ООО «ЭДЭКС», разумного срока возврата уплаченных истцом денежных средств, к рассматриваемым правоотношениям не исключается применение положений п. 1 ст. 395 ГК РФ, согласно которым в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действующей в соответствующие периоды. 

Данные проценты подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинение вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ (п. 37 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 « О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательства). 

Так, за период с 18.11.2024 по 23.01.2025 г. сумма процентов составляет 5193,84 рубля. За период с 24.01.2025 г. по день принятия решения (05.03.2025 г.) сумма процентов составляет 3158,30 руб. (133888,50*21%/365)*41). 

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении суда гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом доводов истца о характере причиненных ему нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать соответчика компенсацию морального в размере 20000 рублей. 

Согласно п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования ФИО1 удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ООО «ЭДЭКС», в пользу истца штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 85488,56 рублей, из расчета: ((133888,50+8736,49+5193,84+3158,30+20000)*50%= 85488,56.)

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Суд полагает, что требования истца о взыскании с ответчика 7500 руб. расходов в виде оплаты услуг представителя, подлежат удовлетворению, с учетом степени разумности и справедливости, учитывая степень сложности дела, объем затраченного представителем времени на подготовку искового заявления, объема всех удовлетворенных требований, и подтвержденных документально. 

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика ООО «ЭДЭКС» в пользу истца ФИО1 надлежит взыскать судебные расходы в виде почтовых расходов в размере 269 руб.

Поскольку истец, в соответствии с ч. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, при вынесении решения, госпошлина, согласно ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ, подлежит взысканию с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета муниципального образования МР Усть-Вымский в размере 5765 рублей.

руководствуясь ст.ст. 12, 56, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1, удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания услуг, заключенный 01.11.2024 г. между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» с 18.11.2024 г.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору, в размере 133888,50 рублей

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 убытки (начисленные проценты по договору целевого займа за период с 01.11.2024 г. по 01.01.2025 г., а также комиссия при внесении платежей) в размере 8736,49 рублей.

Взыскать проценты с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 убытки (начисленные проценты по договору целевого займа за период с 24.01.2025 г., по день принятия судом решения, также комиссия при внесении платежей.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 проценты за пользованием чужими денежными средствами за период с 18.11.2024 г. по 23.01.2025 г. в размере 5193,84 рублей.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 проценты за пользованием чужими денежными средствами за период с 24.01.2025 по 05.03.2025 г. (день принятия решения судом) в размере 3158,30 рублей.

Взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами производится с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 до момента фактического исполнения решения суда. 

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 моральный вред в размере 20000 рублей. 

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольной порядке требований потребителя в размере 85488,56 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 7500 рублей, и почтовые расходы в размере 269 руб. 

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета муниципального образования МР Усть-Вымский госпошлину в размере 5765 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Коми через Усть-Вымский районный суд Республики Коми в месячный срок со дня изготовления мотивированного решения в окончательной форме. 

...

... судья - А.Ю. Лисиенко

...

...