Дело № 2-1167/2025

УИД 22RS0015-01-2025-000998-75

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новоалтайск 28 апреля 2025 года

Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе

председательствующего судьи Труновой А.В.,

при секретаре Сейранян Г.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств в сумме 119 872,83 руб.; компенсации морального вреда в сумме 70 000 руб., штрафа.

В обоснование требований указано, что истец заключил договор на прохождение обучения, предоставляемого ООО «ЭДЭКС» (организатор), который получил от истца как от участника обучения денежные средства в сумме 133 560 руб. Организатор обязался оказать истцу образовательные услуги и оплачивать обучение истца в течение 6 месяцев, о чем свидетельствуют условия промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим». На основании п. 5.5 Правил организатор ежемесячно, на протяжении шести месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником обучения и банком – партнером организатора. С 18.07.2024 истцу стали доступны курсы для обучения, представленные организатором. 14.08.2024 на счет поступили денежные средства в сумме 7 000 руб. В период с 14.08.2024 по 14.12.2024 платежи производились своевременно, однако 14.01.2025 платеж произведен не был. На обращение истца к кураторам он получил ответ, что наблюдаются задержки в выплатах, и платеж будет зачислен в ближайшее время. Истец произвел данный платеж самостоятельно 19.01.2025 из своих денежных средств. Куратором были даны разъяснения, что можно написать заявление в ООО «ЭДЭКС» на возврат денежных средств, что истец и сделал 21.01.2025. В ответ организатор уведомил истца о прекращении действия промоакции, однако уведомление было оформлено 16.01.2025 в нарушение п. 7.1 Правил. В настоящее время возмещение денежных средств не произведено. До декабря 2024 года оказание образовательных услуг производилось; за период с 18.07.2024 по 10.02.2025 истец выполнил и загрузил на платформу для проверки все домашние задания курса обучения и дипломную работу. Однако проверка загруженных материалов с 25.12.2024 по настоящее время не осуществляется. Кроме того в настоящее время отсутствует связь с кураторами и преподавателями, вебинары не проводятся, доступ к образовательной платформе отсутствует. Таким образом, образовательная услуга оказана с недостатком и нарушением заявленных условий, а в настоящий момент ее оказание прекращено. При этом проверка домашних заданий, защита диплома, выдача сертификата о прохождении обучения, предоставление возможности стажировки, оказание содействия при устройстве на работу не произведены. 14.02.2025 истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора оферты и досудебную претензию, ответа на которые истец не получил.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал исковые требования по изложенным в заявлении основаниям.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, извещен, не представил доказательств уважительности причин неявки и возражений против иска. 

Руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу п. 1 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 54 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" установлено, что в договоре об образовании должны быть указаны основные характеристики образования, в том числе вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности), форма обучения, срок освоения образовательной программы (продолжительность обучения). В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица, указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. Сведения, указанные в договоре об оказании платных образовательных услуг, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в сети "Интернет" на дату заключения договора.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По делу установлены следующие обстоятельства.

Согласно сведениям ЕГРЮЛ ООО «ЭДЭКС» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) является действующим юридическим лицом; видами деятельности данной организации являются – разработка компьютерного программного обеспечения, дополнительное образование взрослых и детей, профессиональное дополнительное образование.

15.07.2024 заключен кредитный договор НОМЕР между АО «Тинькофф Банк» и ФИО1 о предоставлении заемщику кредита в сумме 133 560 руб. на 24 месяца, с установлением ежемесячного платежа в 7 000 руб. (всего 24 платежа). Число каждого месяца для оплаты регулярного платежа – 14; дата первого платежа – 14.08.2024. Заемщик просил перечислить денежные средства в сумме кредита на банковский счет ООО МК «Т-Финанс» в счет оплаты товара/работы/услуги, продаваемого ООО «ЭДЭКС» и поставщиков дополнительных услуг, указанных в заявке на дополнительные продукты (в случае согласия на приобретение дополнительных услуг). В случае частичного или полного возврата услуги/работы/товара денежные средства продавец возвращает на счет заемщика или на банковский счет ООО МФК «Т-Финанс» с последующим перечислением денежных средств на счет заемщика, и они могут быть направлены на полное/частичное погашение задолженности по кредиту. Заемщик уведомлен, что имеет возможность получить кредит в кассе банка в индивидуальном порядке.

В справке АО «ТБанк» от 18.02.2025 указано, что остаток задолженности по кредитному договору НОМЕР от 15.07.2024 с ФИО1 по состоянию на 18.02.2025 составляет 109 710,29 руб. Кредит предоставлен для оплаты услуг ООО «ЭДЭКС» по доступу к обучающей платформе в онлайн-университете Urban.

Согласно справке АО «ТБанк» от 18.02.2025 о движении денежных средств по счету ФИО1 по кредитному договору от 15.07.2024 на данный счет были зачислены кредитные средства в сумме 133 560 руб., затем списаны в указанной сумме в счет оплаты в рассрочку; ежемесячные платежи по данному договору (с указанием вида платежа – «возврат кредита на покупку») поступали в период с 06.08.2024 по 14.12.2024 в размере 7 000 руб.; следующий платеж внесен 19.01.2025, затем 14.02.2025, при этом в эту дату была зачислена сумма в 3 837,46 руб. – выплата по обращению (сумма процентов, списанных 14.01.2025).

По платежному поручению НОМЕР от 15.07.2024 АО «Тинькофф Банк» перечислило ООО МФК «Т-Финанс» денежные средства в сумме 133 560 руб. в качестве оплаты товара/услуги по клиенту – ФИО1, договор НОМЕР

По платежному поручению НОМЕР от 15.07.2024 ООО МФК «Т-Финанс» перечислило ООО «ЭДЭКС» денежные средства в сумме 133 560 руб. в качестве оплаты товара/услуги по клиенту – ФИО1, договор НОМЕР от 15.07.2024.

Согласно кассовому чеку НОМЕР данный чек был выдан 15.07.2024 продавцом ООО «ЭДЭКС» покупателю с реквизитами: +79609594129, электронная почта – www.usoltsev-ivan94@mail.ru; в отношении услуги – доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban, на сумму в 133 560 руб.

В договоре-оферте об оказании платных образовательных услуг в редакции от 22.04.2024 указано, что исполнителем услуги является ООО «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>), обладающее лицензией на осуществление образовательной деятельности Министерства образования и науки Республики Татарстан от 14.09.2023, а заказчиком – полностью дееспособное физическое лицо, заинтересованное в приобретении платных услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых или в сфере профессиональной переподготовки в собственных интересах. Исполнитель обязуется оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной программе в сфере дополнительного образования или по программе профессиональной переподготовки в очной форме с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а заказчик обязуется пройти обучение в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора. 

Согласно пункту 2.2 договора-оферты исполнитель обязуется обеспечить направление заказчику вебинаров, домашних заданий, воркшопов, дипломных работ в личном кабинете; обеспечить их проверку; по результатам обучения предоставить электронный сертификат, диплом о переподготовке.

Согласно условиям промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» общий срок проведения акции – с 29.07.2024 по 15.01.2025. Организатор промоакции – ООО «ЭДЭКС». Для участия в промоакции участнику необходимо: приобрести услугу, подписать кредитный договор с банком-партнером организатора сроком на 24 месяца или на 36 месяцев, не прерывать освоение материалов на срок более, чем 360 дней с даты покупки, не осуществлять смену осваиваемой программы, своевременно осваивать курс соответствующей образовательной программы, своевременно предоставлять на проверку задания по курсу. В рамках промоакции организатор ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком – партнером организатора, для оплаты услуг организатора. В случае отказа от услуг участники промоакции вправе потребовать возврат суммы, уплаченной за услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных организатором в рамках промоакции, а также с учетом раздела «Возврат денежных средств» Основной оферты. Проценты, начисленные за пользование кредитом, который предоставлен заказчику банком-партнером исполнителя для оплаты образовательных услуг организатора, возмещению не подлежит.

Из документов, предоставленных истцом, следует, что 15.07.2024 на его электронную почту пришла веб-ссылка на страницу входа для обучения в Urban University; истцом велась переписка относительно платежа по кредиту, не поступившего 14.01.2025, на что ему со стороны организатора было сообщено, что имеются задержки в выплатах, возможно самостоятельно внести платеж и написать заявление организатору на возврат денежных средств; 21.01.2025 истец направил ответчику заявление о возврате ему платежа по кредиту за шестой месяц по промоакции, который истец внес самостоятельно; 12.02.2025 истец направил на электронную почту ответчика запрос относительно порядка защиты и выдачи диплома.

14.02.2025 истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора от 15.07.2024 с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств с указанием, что услуги прекратили оказываться, доступ к учебным материалам отсутствует, домашние задания не проверяются, вебинары не проводятся, отсутствует поддержка кураторов и преподавателей.

В письме ООО «ЭДЭКС» от 16.01.2025 указано, что в связи с возникшими финансовыми трудностями общество вынуждено приостановить взятые на себя обязательства по промоакции – по оплате части платежей по кредитному договору для оплаты образовательных услуг.

Оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу положений Закона «О защите прав потребителей» обязанность доказать надлежащее и своевременное оказание услуги возложена законом на исполнителя услуги.

Со стороны ответчика суду не представлено каких-либо пояснений, возражений по иску ФИО1, а также доказательств надлежащего исполнения своих обязательств по договору оказания образовательных услуг, в частности доказательств выдачи истцу итогового документа о прохождении им курса обучения.

При таких обстоятельствах, в связи с некачественным оказанием ответчиком образовательных услуг требования истца о возврате оплаченной по договору суммы подлежат удовлетворению.

С учетом вышеприведенных условий промоакции, участником которой являлся истец, денежные средства подлежат взысканию в сумме 119 872,83 руб., исходя из подготовленного истцом расчета, который ответчиком не оспорен.

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Размер компенсации морального вреда суд определяет для истца в 30 000 руб., учитывая категорию оказываемой услуги, а также срок, в течение которого истец проходил обучение на платформе, однако не получил результата услуг в виде выданного итогового документа по результатам обучения.

На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере половины присужденной судом суммы – 74 936,42 руб. ((119 872,83 + 30 000)/2).

Оснований для уменьшения суммы штрафа суд не находит. Ответчиком ходатайств о снижении суммы штрафа не заявлено; доказательств уважительности причин, по которым требования истца не были исполнены на досудебной стадии, не представлено.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ООО «ЭДЭКС» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4 596,18 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт НОМЕР, выдан ДАТА ТП УФМС России по АДРЕС, код подразделения НОМЕР) денежные средства в сумме 119 872,83 руб., оплаченные по договору, а также 30 000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф в сумме 74 936,42 руб., всего взыскать 224 809,25 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход муниципального образования городского округа г. Новоалтайск Алтайского края государственную пошлину в сумме 4 596,18 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Новоалтайский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья А.В. Трунова

Мотивированное решение изготовлено ДАТА.