№ 2-3197/2025

24RS0056-01-2025-002398-54

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Красноярск 29 июля 2025 года

Центральный районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Гонштейн О.В.,

при помощнике ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования следующим.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была получена оферта от ответчика на заключение договора на оказание услуг по реализации образовательной программы.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был оформлен кредит с ТБанком, за счет денежных средств которого произведена оплата услуг по договору в размере 185 353,94 руб.

Начало оказания образовательных услуг согласно информации в личном кабинете – ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила уведомление об отказе от услуг и возврате денежных средств по договору об оказании услуг.

Истец неоднократно обращалась к ответчику с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные ею средства.

Истец не приступала к занятиям.

При этом истец несет убытки в связи с оплатой кредитного договора и процентам по нему, средствами, за счет которого ею был оплачен расторгаемый договор.

Претензию истца о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы ответчик добровольно не удовлетворил.

Просит расторгнуть договор возмездного оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком; обязать ответчика возвратить истцу уплаченную по договору возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере 185 353,94 руб.; обязать ответчика возместить сумму причиненных истцу убытков в размере 16 708,29 руб. в виде процентов, уплаченных истцом по кредитному договору, оформленному для оплаты услуг по договору возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; обязать ответчика выплатить истцу штраф в размере 50% от суммы требований за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; обязать ответчика выплатить истцу компенсацию морального ущерба в размере 50 000 руб.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом, представила ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие. 

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен, о причинах неявки суд не уведомил, заявлений и ходатайств не поступило.

Суд, в соответствии со ст. ст. 167, 233 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав материалы гражданского дела, представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему. 

В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (статья 310 ГК РФ).

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 422 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ст. 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Как указано в ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании ч. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

В судебном заседании установлено, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор оказания услуг на основании оферты, предметом которого явилось предоставление исполнителем за плату заказчику/обучающемуся право доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (п. 1.1. Договора).

Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (п. 1.3. Договора).

Приемка оказанных услуг производится заказчиком/обучающимся без подписания акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете договора считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком/обучающимся, с момента предоставления заказчику/обучающемуся доступа ко всем материалам курса (п. 2.8. Договора).

В случае если заказчик/обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется воздействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. Мотивированное возражение направляются исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора. (п. 2.10 договора).

Стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях РФ, НДС не предусмотрен. Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты в безналичной форме. Обязательства заказчик по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером /иным финансовым партнером исполнителя. Исполнитель не отвечает по обязательствам заказчика уплатить банку-партнеру/иному финансовому партнеру исполнителя проценты, пени, штрафы, иные денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Любые денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя, возмещению исполнителем не подлежат (п. 4.1., 4.2., 4.3., 4.7., 4.8. Договора).

В части оказания Услуги Договор прекращает свое действие с момента предоставления заказчику/обучающемуся доступа ко всем материалам курса. Договор может быть расторгнут. В том числе по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной связи, указанный в реквизитах исполнителя в рамках договора (п. 10.1., 10.3., 10.3.3. Договора).

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Исполнитель рассматривает заявление в течении 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету. Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок, до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством РФ (п. 11.1., 11.2., 11.3., 11.5.).

ДД.ММ.ГГГГ истец произвел оплату стоимости услуг в размере – 137 648,70 рублей путем заключения кредитного договора с АО «ТБанк» № от ДД.ММ.ГГГГ.

Оплата стоимости услуг подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ, справкой об операциях на сумму 137 648,70 руб..

Согласно условиям договора № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства предоставлены под 42,672% на 24 месяца.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с уведомлением об отказе от услуг и о возврате денежных средств по договору об оказании услуг с просьбой вернуть денежные средства в размере 185 353,94 руб.

Факт получения соответствующего заявления истца подтвержден ответом сотрудника ООО «ЭДЭКС» из переписки, состоявшейся посредством электронной почты, представленной стороной истца.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия о расторжении договора возмездного оказания услуг, возврате уплаченной по договору денежной суммы и возмещении убытков.

Данная претензия оставлена без ответа, денежные средства не возвращены, доказательств обратного в силу ст. 56 ГПК РФ ответчиком суду не представлено.

Разрешая заявленные требования истца о расторжении договора оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком, взыскании с ответчика оплаченных 185 353,94 руб. по договору на получение платных образовательных услуг в рамках дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное правило содержится в статье 32 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.

При длящейся услуге, если не доказано иное, исполнитель обязан вернуть потребителю плату за неистекший период оказания этой услуги.

По общему правилу, при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе.

Как следует из материалов дела, и ответчиком не оспорено, ФИО1 к обучению по выбранной образовательной программе не приступала. Доказательств фактического несения ООО «ЭДЭКС» расходов на оказание ФИО1 услуг в рамках договора, а также возврата последней денежной суммы ответчиком суду не представлено, таковых в материалах дела не имеется.

Учитывая вышеизложенное, установив, что предметом договора является услуга по предоставлению исполнителем за плату заказчику/обучающемуся право доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки, которая фактически ответчиком не оказана, принимая во внимание, что ФИО1 вправе была в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и потребовать от ООО «ЭДЭКС» возврата уплаченной денежной суммы, от исполнения данной обязанности последний уклонился, суд приходит к выводу о расторжении договора оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» и взыскании денежных средств, уплаченных по договору с ответчика в пользу истца в размере 137 648,70 руб.

Доказательств оплаты по договору в размере 185353,94 руб. истцом не представлено. 

При этом суд отмечает, что исходя из представленного истцом графика погашения задолженности по договору № сумма в размере 185353,94 руб. складывается из основного долга и процентов по кредиту.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика убытков, в виде уплаченных процентов в размере 16 708,29 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 ГПК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Передав ответчику сумму полученного кредита на приобретение образовательной услуги по договору от ДД.ММ.ГГГГ, истец фактически лишился возможности использовать сумму данных денежных средств, плату за которую он вносил в кредитную организацию в виде процентов, а расторгнув в одностороннем порядке договор возмездного оказания услуг в сфере дополнительного образования, заключенный ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком, истец еще лишился и возможности получать услугу, приобретенную с использованием данных денежных средств.

В этой связи на стороне ответчика после расторжения договора, возникли обязательства по возврату заказчику денежных средств, полученных от него в качестве оплаты по договору возмездного оказания услуг в сфере дополнительного образования, заключенного от ДД.ММ.ГГГГ, а также возмещению убытков в виде уплаченных истцом процентов по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 16 708,29 руб. 

Кроме того, суд отмечает, что правовых оснований для взыскания с ответчика процентов по кредиту в счет будущих платежей у суда не имеется, поскольку предстоящие платежи, не осуществленные истцом к настоящему времени, убытками по смыслу ст. 15 ГК РФ не являются. Кроме того, суд обращает внимание, что в случае досрочного погашения истцом кредита, указанные проценты им также уплачиваться не будут.

С учетом установленных обстоятельств указанные денежные суммы, являющиеся убытками в размере 16 708,29 руб., согласно справки об оплаченных процентах АО «ТБанк» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя нашел свое подтверждение, требование о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. С учетом принципа разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Общая сумма штрафа, исчисленная судом к взысканию с ответчика ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 составляет: (137 648,70 + 5 000+16 708,29) х 50% = 79 679 руб.

Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.

Поскольку истец при подаче иска была в силу статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобождена от уплаты государственной пошлины, она согласно статье 103 ГПК РФ подлежит взысканию в доход местного бюджета с ответчика в сумме, исчисленной пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в размере 11 021 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор возмездного оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежную сумму, оплаченную по договору возмездного оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 137 648 рублей 70 копеек, убытки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 16 708 рублей 29 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 79 679 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) государственную пошлину в доход местного бюджета 

<

адрес> края в размере 11 021 рубль.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий /подпись/ О.В. Гонштейн 

Решение в окончательной форме изготовлено 15.08.2025

КОПИЯ ВЕРНА

Судья: О.В. Гонштейн