Дело № 58RS0018-01-2020-003482-20 2-1926/20

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 сентября 2020 года 

Ленинский районный суд г. Пензы

в составе председательствующего судьи Кузнецовой О.В.

при секретаре Куликовой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» в лице филиала УФПС Пензенской области о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к УФПС Пензенской области указав, что он является осужденным, отбывает наказание в исправительном учреждении и пользуется услугами почтовой связи.14.01.2020 г. он отправил простое письмо в администрацию Губернатора Пензенской области. Данное письмо поступило в доставочное ОПС № 440025 г. Пенза 27.01.2020 г. с нарушением контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, установленного приказом Минкомсвязи РФ от 04.06.2018 г. № 257. Нарушение срока составило 3 дня. Установив факт допущенного нарушения, истец 11.05.2020 г. направил ответчику письменную претензию, в которой просил выплатить ему неустойку и компенсировать моральный вред. Решением заместителя директора УФПС Пензенской области К.А. от 28.05.2020 г. № 658-09/1262 истцу сообщено, что срок пересылки из п. Харп в г. Пенза письма составляет 10 дней без учета дня приема, выходных и праздничных дней, поэтому срок пересылки письма не нарушен. Истец считает данные доводы ответчика ложными, направленными на то, чтобы ввести истца в заблуждение с целью избежания ответственности за допущенное нарушение. В соответствии с приказом Минкомсвязи РФ от 04.06.2018 г. № 257 контрольные сроки пересылки определяются по календарным почтовым штемпелям и не включают в себя день приема почтового отправления. Таким образом, отправленное истцом 14.01.2020 г. простое письмо должно было поступить в ОПС г. Пенза не позднее 24.01.2020 г., однако, поступило 27.01.2020 г. Вследствие того, что отправленное истцом простое письмо пересылалось с нарушением контрольного срока, было нарушено его право как потребителя и пользователя услуг почтовой связи, а ответчик в нарушение требований ст.ст. 16,34Федерального закона «О почтовой связи» не выполнил надлежащим образом взятые на себя обязательства по оказанию услуг связи надлежащим образом. Считает, что ответчик обязан компенсировать ему моральный вред, причиненный незаконным нарушением его прав. Размер справедливой компенсации морального вреда истец оценивает в 30 000 рублей из расчета по 10 000 рублей за каждый день нарушения, читая такую компенсацию справедливой, адекватной, соразмерной и достаточной, поскольку по вине ответчика истец перенес нравственные страдания, душевные переживания, чувства волнения и беспокойства, что выразилось в подавленном настроении, расстройстве аппетита, произошли затруднения в концентрации внимания при написании обращений. Также при определении размера компенсации истцом принято во внимание поведение ответчика, который опустился до лжи в стремлении избежать ответственности за допущенное нарушение прав истца. Кроме того, он содержится под стражей и осужден к лишению свободы, что существенно ограничивает его возможности в реализации своих прав, а также то, что за допущенное ответчиком нарушение в соответствии с ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ предусмотрен административный штраф в размере от 30 000 до 40 000 рублей. Истец просил суд взыскать с ответчика справедливую компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 15 000 рублей согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика АО «Почта России» в лице УФПС Пензенской области ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании поддержала доводы и обстоятельства, изложенные в письменных возражениях, не оспаривала факт пропуска срока доставления отправленного истцом письма, возражала против размера компенсации морального вреда, заявленного истцом. 

Выслушав истца и представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются указанным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», ГК РФ, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В силу ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» № 176-ФЗ от 17 июля 1999 года операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В соответствии с подп. а п. 6 Приказа Минкомсвязи России от 04.06.2018 N 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации согласно приложению N 1 (между населенным пунктом Харп и г. Пенза составляет 10 дней)

В соответствии с ч. 1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

В соответствии с подп. 2 п. 5 ст. 55 указанного Федерального закона претензии предъявляются в следующие сроки: в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств. 

Согласно п. 7 и подп. 2 п. 8 ст. 55 данного Федерального закона претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения: претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный п. 7 указанной статьи.

В соответствии с п. 9 ст. 55 данного Федерального закона при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

В судебном заседание установлено, что ФИО1 отбывает наказание в ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу. 

14.01.2020 г. истцом направлено посредством Почты России простое письмо из Ямало-Ненецкого автономного округа, п. Харп в администрацию Губернатора Пензенской области по адресу: 

<

...>.

Данное письмо прибыло в место вручения (почтовое отделение 440025) 27.01.2020 г., что не оспаривается стороной ответчика.

Таким образом, при доставлении письма были нарушены сроки пересылки письменной корреспонденции: вместо 10 дней доставки составили 13 дней.

11.05.2020 г. ФИО1 обратился в УФПС Пензенской области - филиал АО «Почта России» с заявлением с требованием о компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки простого почтового отправления. 

Письмом от 28.05.2020 г. в удовлетворении требования о компенсации морального вреда было отказано. 

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

По смыслу закона размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком обязательств по оказанию услуг связи свидетельствует о нарушении прав истца, как потребителя, и порождает для последнего право на компенсацию морального вреда, требования истца о взыскании компенсации морального вреда суд находит обоснованными и с учетом фактических обстоятельств, периода нарушения контрольного срока доставки простого письма, исходя из принципа разумности и справедливости, а также исходя из степени нравственных и физических страданий, оценивает причиненный истцу моральный вред в размере 50 рублей. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере судом не усматривается.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку до вынесения решения суда ответчик мер для урегулирования спора и удовлетворения требований истца не предпринял, в соответствии с вышеуказанными нормами закона с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу истца, что в данном случае составит 25 рублей. 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Исходя из этого, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в бюджет муниципального образования города Пензы в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» в лице филиала УФПС Пензенской области о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в лице филиала УФПС Пензенской области в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 рублей, штраф в размере 25 рублей, в остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с АО «Почта России» в лице филиала УФПС Пензенской области государственную пошлину в бюджет муниципального образования города Пензы в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Ленинский районный суд г. Пензы в течение месяца. 

Судья О.В. Кузнецова

В окончательной форме решение принято 30.09.2020 г.