Гражданское дело №2-2503/2021

68RS0001-01-2021-003682-87

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 июля 2021 года 

Октябрьский районный суд г. Тамбова в составе:

Председательствующего судьи Дьяковой С.А.,

при секретаре Шпагиной М.Е.,

с участием в судебном заседании: представителя истца адвоката Сударикова О.А., представителя третьего лица ООО «Аквамарин» ФИО1 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта 

<

данные изъяты> от 25.02.2020 г. в размере 83 700 руб., неустойки в размере 83 700 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование указав, что 25.02.2020 г. между ФИО2 и ООО «Аквамарин» был заключен договор 

<

данные изъяты> о реализации туристического продукта, согласно которому ООО «Аквамарин» через туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» был забронирован и оплачен тур на двух человек в Италию с 21.03.2020 г. по 28.03.2020 г.

Стоимость тура на двоих, включая авиаперелет, трансфер, проживание в отеле, экскурсионная программа, страхование составила 83 700 рублей, которая оплачена 25.02.2020 г., в соответствии с туристической путевкой 

<

данные изъяты> от 25.02.2020г.

27.02.2020г. на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Италии. 

На основании указанных обстоятельств тур был аннулирован 28.02.2020 г., в связи с чем, он написал заявление об аннулировании тура и возврате уплаченных денежных средств, однако денежные средства остались на депозите ответчика.

20.08.2020 г. им получено официальное уведомление, что денежные средства буду возвращены не раньше 31.12.2021 г., договор реализации туристического продукта по заявке в системе туроператора 

<

данные изъяты> может быть изменен по согласованию с заказчиком, при этом с его стороны письменных согласований по вышеуказанному договору не оформлялось.

10.02.2021 г. он обратился в ООО «Аквамарин» с целью получения информации о возможности использования денежных средств для поездки по другим направлениям, на которое было сообщено, что в переносе денежных средств на другие направления туроператором отказано.

29.03.2021 г. им направлена в адрес туроператора и турагента претензия о возврате уплаченной суммы, однако претензия осталась без удовлетворения, в связи с чем, обратился в суд с данными требованиями. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, его интересы представляет Судариков О.А.

Представитель истца адвокат Судариков О.А. в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Представитель третьего лица ООО «Аквамарин» по доверенности ФИО1 в судебном заседании считает заявленные исковые требования ФИО2 законными и обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку з заявление об отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств подано истцом 28.02.2020 г., т.е. до начала путешествия и до введения в действие ограничений, связанных с коронавирусной инфекцией, в соответствии Постановлением Правительства 

<

данные изъяты> от 20.07.2020 г. 

Выслушав представителя истца, представителя третьего лица, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам. 

Правоотношения в сфере оказания туристических услуг регулируются Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 № 132-ФЗ. 

Статья 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство РФ наделено полномочиями устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности изменение и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31.03.2020 г., в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 ст. 14 ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в РФ».

Согласно ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно постановлению Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073«Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Судом установлено, что 25.02.2020 г. между ООО «Аквамарин», действующего по поручению туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» и ФИО2 был заключен договор о реализации туристского продукта 

<

данные изъяты>.

Согласно туристской путевки 

<

данные изъяты> общая цена туристского продукта составила 83 700 рублей, оплачено денежными средствами 83 700 рублей. 

27.02.2020 г. после заключения договора, на официальном сайте Ростуризма была опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Италии, в связи с чем, 28.02.2020 г. ФИО2 обратился в ООО «Аквамарин» и ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» с заявлением об аннулировании тура и возврате уплаченных денежных средств.

20.08.2020 г. ФИО2 было получено официальное уведомление, что согласно п.5 Постановления Правительства №1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат денежных сумм не позднее 31.12.2021 г.

29.03.2021г. ФИО2 направлена в адрес туроператора и турагента претензия о возврате уплаченной суммы, которая осталась без удовлетворения, денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

Принимая во внимание, что Договор был заключен 25.02.2020 года, возникшие на основании данного договора правоотношения не могут регулироваться Законом «О защите прав потребителей», а регулируются Постановлением Правительства РФ от №1073 от 20.07.2020 года. 

Таким образом, туристский продукт был приобретен ФИО2 до 31.03.2020 года, при этом Положение, утвержденное Постановлением Правительства РФ № 1073 регулирует порядок возврата средств вне зависимости от даты аннуляции или невозможности исполнения турпродукта, что очевидно из его названия. Критерий применения единственный - дата заключения договора о реализации турпродукта, в рассматриваемом деле день заключения договора ранее 31.03.2020 года.

В связи с тем, что по требованию истца от 28.02.2020 г. договор о туристическом обслуживании считается расторгнутым, а денежные средства ответчиком истцу возращены не были, суд приходит в выводу, что заявленные исковые требования ФИО2 о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта 

<

данные изъяты> от 25.02.2020 г. в размере 83 70 рублей подлежат удовлетворению.

Также подлежат удовлетворению требования ФИО2 о взыскании с ответчика неустойки по следующим основаниям.

29.03.2021 г. истец обратился к туроператору и турагенту с претензией о возврате денежных средств в размере 83 700 руб., которая осталась без исполнения.

В соответствии с п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещения убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За просрочку его удовлетворения исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены соответствующей услуги за каждый день просрочки. 

Согласно расчету, представленному истцом за период с 09.03.2020 г. по 28.05.2021 г. просрочка составила 445 дней, что составила 1 117 395 руб. (83700 руб.х0,03х445).

В соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» сумма неустойки (пени) не может превышать общую цену работ (услуг). 

Учитывая, что ответчиком требования истца о возврате денежных средств в установленный срок не выполнены, суд находит требования ФИО2 о взыскании с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» неустойки за нарушение выполнения требований с 16.07.2018 г. по 28.11.2018 г. подлежат удовлетворению в размере 83 700 руб. 

Доказательств, подтверждающих несоразмерность истребуемой истцом неустойки последствиям нарушения ответчиком обязательств, ответчиком не предоставлено, ходатайств о снижении размера неустойки ответчик не направил, арифметический расчет неустойки им не оспаривался.

В соответствии со статьей 15 Закона "О защите прав потребителя" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Факт нарушения ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» прав потребителя нашел свое подтверждение, а потому требования истца к ответчику о компенсации морального вреда основаны на законе. В пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой определяется судом с учетом степени вины ответчика, характера и степени физических и нравственных страданий истца, в частности суд принимает во внимание, что ответчик требования истца не выполнил до настоящего времени, вынужден отстаивать свои интересы в суде, с учетом требований разумности и справедливости суд оценивает компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию в пользу потребителя. (п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № 20 от 27.06.2013г.). 

Истец в досудебном порядке обращался к ответчику с требованием о возврате денежных средств, которое осталось без ответа, тем самым проигнорировав его, что дает основание для возложения на ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» ответственности в виде уплаты штрафа в сумме 88 700 руб.

В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, которая подлежала бы уплате истцом при подаче иска в размере 4 748 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить.

Взыскать с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта 

<

данные изъяты> от 25.02.2020 г. в размере 83 700 рублей, неустойки в размере 83 700 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа в размере 88 700 рублей 

Взыскать с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4 748 рублей.

Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения в Октябрьский районный суд г. Тамбова в течение 7 дней после получения копии решения суда. В апелляционном порядке заочное решение может быть обжаловано ответчиком только после вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения суда (в течение одного месяца со дня вынесения данного определения).

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд г. Тамбова в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения суда.

Судья: Дьякова С.А.

Мотивированное решение суда изготовлено 12 июля 2021 года.

Судья: Дьякова С.А.