УИД 18RS0№-63

производство № 2-891/2026

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гор. Ижевск

«30» января 2026 г.

Устиновский районный суд гор. Ижевска Удмуртской Республики в составе:

председательствующего судьи Москалева А.А.,

при секретаре судебного заседания Гибадуллиной Р.Х.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратился в районный суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» (далее по тексту также – АО «Почта России», Общество), которым просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб.

Требования иска мотивированы тем, что истцу направлено заказное письмо из 

<

адрес> в 

<

адрес>, которое поступило в 

<

адрес> с нарушением контрольного срока пересылки письменной корреспонденции на 5 дней. В связи с тем, что права истца, как потребителя услуг почтовой связи, были нарушены ответчиком, истцом в адрес Общества направлена претензия с требованием о компенсации морального вреда. Ответчиком требования претензии удовлетворены не были, напротив, предоставлена недостоверная информация о сроке пересылки данной корреспонденции, в связи с чем, ответчику, помимо компенсации морального вреда, надлежит выплатить в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований, как потребителя.

Будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, истец правом, предусмотренном ст. 155.1 ГПК РФ, не воспользовался, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил.

Кроме того, информация о времени и месте судебного заседания размещена на официальном сайте Устиновского районного суда гор. Ижевска Удмуртской Республики по адресу: http://ustinovskiy.udm.sudrf.ru/.

Гражданское дело судом рассмотрено в отсутствие истца в порядке ч. 5 ст. 167 ГПК РФ, а также в отсутствие ответчика в порядке гл. 22 ГПК РФ.

Исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд находит установленными по делу следующие обстоятельства.

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц АО «Почта России» с 01.10.2019 г. является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности Общества является деятельность почтовой связи общего пользования. Обществу предоставлена лицензия на оказание услуг связи.

Истец ФИО1 зарегистрирован по месту жительства по адресу: 

<

адрес>, на день рассмотрения настоящего спора отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК

<

данные изъяты>, расположенном по адресу: 

<

адрес>.

Согласно представленному в дело почтовому конверту, ДД.ММ.ГГГГ Даниловским отделом судебных приставов Главного управления Федеральной службы судебных приставов по 

<

адрес> в адрес ФИО1 направлено почтовое отправление – заказная письменная корреспонденция – с почтовым идентификатором №, поступившее в место назначения ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается штампами организации почтовой связи, произведенными на названном конверте.

Названный конверт содержит следующие сведения:

- отправитель: Даниловский отдел судебных приставов Главного управления Федеральной службы судебных приставов по 

<

адрес>, адрес отправителя почтового отправления: 

<

адрес> 

<

адрес>, ул. 

<

адрес>Б, с. 8

- адресат: ФИО1, адрес адресата почтового отправления: 

<

адрес>,

- календарный почтовый штемпель места приема – 29.09.2025, календарный почтовый штемпель места доставки (назначения) – 11.10.2025.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к Обществу с претензией, в которой просил компенсировать ему причиненный моральный вред за нарушение срока пересылки письменной почтовой корреспонденции.

ДД.ММ.ГГГГ АО «Почта России» направило ответ на претензию истца, которым признало факт нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления с почтовым идентификатором 80407212510406, указав, что пересылка была осуществлена с замедлением на 2 дня. Однако, компенсировать причиненный истцу моральный вред Общество отказалось, указав на отсутствие на то правовых оснований. Таким образом, на дату рассмотрения настоящего спора, моральный вред истцу ни полностью, ни частично не возмещен.

Указанные обстоятельства следуют из письменных доказательств, имеющихся в материалах дела, и сторонами не оспорены.

Истец, обращаясь в суд с настоящим иском, указывал на то обстоятельство, что услуги почтовой связи оказаны ему Обществом ненадлежащего качества, а именно с нарушением контрольного срока пересылки почтового отправления, а также ему ответчиком предоставлена недостоверная информация о сроке пересылки корреспонденции, что нарушило его права, как потребителя услуги, и причинило ему моральный вред.

Ответчик АО «Почта России» свое отношение относительно предъявленного истцом иска не выразил.

Разрешая настоящее гражданское дело, суд руководствуется положениями ст.ст. 12, 56, 57 ГПК РФ, согласно которым правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом; доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 31.10.1995 г. № 8 «О некоторых вопросах применения судами Конституции Российской Федерации при осуществлении правосудия», при рассмотрении гражданских дел следует исходить из представленных истцом и ответчиком доказательств.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. Граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»:

почтовой связью признается вид связи (ст. 2 Федерального законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи»), представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств; услугами почтовой связи – действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;

под сроком оказания услуги почтовой связи понимается совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи;

пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи;

под почтовым отправлением понимается адресованная письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры, а под письменной корреспонденцией – простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты;

адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение; оператором почтовой связи – организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; организацией почтовой связи – юридические лица любых организационно-правовых форм, оказывающие услуги почтовой связи в качестве основного вида деятельности.

Пользователи услуг связи, в том числе почтовой, имеют право на получение почтовых отправлений. Защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст. 62 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

В соответствии с преамбулой к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» под потребителем понимается гражданин, в том числе использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, с учетом содержимого конверта, суд приходит к выводу, что истец, являясь адресатом почтового отправления с почтовым идентификатором 80407212510406, тем самым выступает в отношениях с исполнителем услуги почтовой связи ее пользователем. Принимая во внимание, что использование результата этой услуги осуществлялось истцом для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, доказательства обратного по делу представлены не были, то на отношения, возникшие между исполнителем услуги почтовой связи и истцом, распространяет свое действие Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как следует из представленного истцом совместно с иском конверта исполнителем услуги почтовой связи в отношении почтового отправления с почтовым идентификатором 80407212510406 выступало АО «Почта России», ответчик по делу, который является в отношениях с истцом оператором почтовой связи (ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», ст.ст. 1, 2, 3, 4 Федерального закона от 29.06.2018 г. № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»). Следовательно, именно данное лицо ответственно перед истцом за оказание услуги связи надлежащего качества.

Статьей 16 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» закреплено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Во исполнение ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 г. № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее по тексту также – Приказ № 400, Нормативы).

В соответствии с п. 4 Приказа № 400 контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Как следует из имеющегося в материалах дела конверта датой приема письменной почтовой корреспонденции в объекте почтовой связи, согласно календарному почтовому штемпелю места приема, является 29.09.2025, датой доставки письменной почтовой корреспонденции в объект почтовой связи, согласно календарному почтовому штемпелю места доставки (назначения) – 11.10.2025.

Доказательства иного момента приема и (или) доставки указанной письменной корреспонденции стороной истца не представлены.

В силу п. 5 Приказа № 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п. 6 Приказа № 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Проверяя соблюдение Обществом контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, адресатом которой являлся истец, суд приходит к следующему.

Отправитель находится в 

<

адрес>, адресат – в 

<

адрес> – город федерального значения, 

<

адрес> – административный центр Муниципального образования «

<

данные изъяты>» на территории 

<

адрес>.

Для определения контрольного срока пересылки письменной корреспонденции между 

<

адрес> и 

<

адрес> применяется подп. «а» п. 5 Приказа, то есть срок доставки между городом федерального значения и административным центром субъекта Российской Федерации.

В таблице №, являющейся приложением № к Нормативам, указан срок доставки письма из 

<

адрес> в 

<

адрес> в 5 календарных дней.

Адресат находится в 

<

адрес>, административном центре Муниципального образования «

<

данные изъяты>, расположенном в 

<

адрес>. Таким образом, 

<

адрес> – административный центр субъекта Российской Федерации, а 

<

адрес> – административный центр Муниципального образования «Онежский муниципальный район» на территории этого же субъекта Российской Федерации.

Для определения контрольного срока пересылки письменной корреспонденции между 

<

адрес> и 

<

адрес> применяется контрольный срок пересылки между административным центром субъекта Российской Федерации и административным центром муниципального района на территории данного субъекта Российской Федерации, предусмотренный подп. «в» п. 5 Приказа №, который составляет 2 календарных дня.

Поскольку контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 Приказа №), общий контрольный срок доставки письменной корреспонденции из 

<

адрес> в 

<

адрес> составляет 7 дней (сумма 5 дней и 2 дней).

Согласно представленному в дело почтовому конверту письмо, направленное из 

<

адрес> в адрес истца, принято в почтовом отделении № 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, доставлено в почтовое отделение адресата №, 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, срок пересылки данной письменной корреспонденции (без учета дня приема) составил 12 календарных дней.

Следовательно, в рассматриваемом случае контрольный срок пересылки истцу письменной корреспонденции из 

<

адрес> в 

<

адрес> не соблюден, нарушение указанного срока составило 5 дней, что является нарушением ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» и нарушает права истца, как пользователя услуг почтовой связи и потребителя.

В силу ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Поскольку ответчиком, в нарушение распределенного судом в определении от 08.12.2025 бремени доказывания значимых для дела обстоятельств, не представлены доказательства, подтверждающие нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления (ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи»), постольку оснований для освобождения Общества от ответственности перед истцом за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи суд не усматривает.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как указано в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Аналогичные разъяснения содержатся в п. 3, 16 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», согласно которым моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу п. 2 ст. 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав. В случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Таким образом, само по себе нарушение права истца на оказание ему услуг почтовой связи надлежащего качества (в данном случае, соблюдение исполнителем услуги-Обществом контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, предоставление достоверной информации о сроках оказания услуги) порождает у первого право требовать у Общества как исполнителя-оператора почтовой связи компенсации морального вреда. Отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допустим.

Следовательно, суд, установив нарушение права ФИО1 на получение письменной корреспонденции в контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции признает за ним право на компенсацию морального вреда за счет лица, его причинившего, ответчика по делу.

Определяя размер обязанности Общества по компенсации истцу причиненного морального вреда, суд исходит из следующего.

Предусмотренная законом обязанность компенсации морального вреда при доказанности факта нарушения права гражданина, как потребителя, сама по себе не означает наличие обязанности по компенсации морального вреда в истребуемом истцом размере.

Согласно ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Пунктом 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу разъяснений, изложенных в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из ст.ст. 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении (п. 25). Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни (п. 27). При определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости. В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания, устранить эти страдания либо сгладить их остроту (п. 30).

Принимая во внимание факт нарушения прав истца как пользователя услуг почтовой связи на получение письменной корреспонденции с соблюдением контрольного ее пересылки, на получение достоверной информация о сроке пересылки такой корреспонденции, учитывая характер допущенного Обществом нарушения прав истца и его продолжительность, ненаступление существенных неблагоприятных последствий такого нарушения, иное по делу не доказано, требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 800 руб.

Указанный размер компенсации морального вреда, по мнению суда, будет компенсировать истцу перенесенные им физические и (или) нравственные страдания, а также устранит их.

Оснований для компенсации истцу морального вреда в большем размере не имеется.

Так, в определении от 08.12.2025, полученном истцом, судом на сторону истца возложена обязанность представить доказательства, подтверждающие претерпевание истцом физических и (или) нравственных страданий в связи с оказанием ответчиком истцу услуг почтовой связи ненадлежащего качества, характер и степень физических и (или) нравственных страданий (физическая боль, заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий; страдания, относящиеся к душевному неблагополучию, иное); размер истребуемой с ответчика компенсации морального вреда и его обоснование.

В нарушение распределенного судом бремени доказывания значимых для дела обстоятельств истцом суду не представлены какие-либо доказательства, подтверждающие его право на получение с ответчика компенсации морального вреда в указанном в иске размере, в частности: содержание письменной корреспонденции, контрольный срок пересылки которой был нарушен; значимость этой корреспонденции для истца, в том числе наличие особых, исключительных обстоятельств, требующих получение именно данной корреспонденции в установленный срок и (или) наступление существенных негативных последствий в связи с просрочкой ответчика; тяжесть причиненных истцу физических и нравственных страданий, характер и степень перенесенных истцом физических и (или) нравственных страданий (физическая боль, заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий; страдания, относящиеся к душевному неблагополучию, иное) и др. Напротив, истец на протяжении судебного разбирательства по делу ограничился указанием в иске на сам факт причинения ему морального вреда действиями ответчика и на размер истребуемой с ответчика компенсации такого вреда в 8 000 руб., не обосновывая такой размер.

В силу ч. 2 ст. 35 ГПК РФ при неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

В данном случае последствия несовершения истцом процессуальных действий, выразившихся в уклонении от представления суду доказательств, подтверждающих юридически значимые обстоятельства по делу, несет сам истец.

В отсутствие поименованных сведений, подлежащих доказыванию истцом, не представляется возможным соотнести заявленный истцом размер компенсации морального вреда с последствиями допущенного Обществом нарушения.

Далее. В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Как установлено при рассмотрении дела 21.10.2025 ФИО1 обратился к Обществу с претензией, в которой просил компенсировать ему причиненный моральный вред за нарушение срока пересылки письменной почтовой корреспонденции. 28.10.2025АО «Почта России» направило ответ на претензию истца, которым факт нарушения срок пересылки почтового отправления с почтовым идентификатором № признало, указав, что нарушение такого срока составило 2 дня, при этом оснований для компенсации морального вреда не имеется. На дату вынесения настоявшего заочного решения, моральный вред истцу ни полностью, ни частично не возмещен.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, в силу разъяснений, содержащихся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Судом установлено, что ответчик нарушил право истца, как потребителя, на получение письменной корреспонденции с соблюдением контрольного срока пересылки, в добровольном порядке обязательства по компенсации морального вреда не исполнил, кроме того, предоставил недостоверную информацию о сроке пересылки спорного почтового отправления. За такое нарушение ответчик несет предусмотренную законом ответственность, которая, как следует из положений п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», наступает в форме уплаты штрафа.

Принимая во внимание изложенное, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 400 руб. (пятьдесят процентов от 800 руб., присужденных судом в пользу истца) за неудовлетворение в добровольном порядке его требований.

Заявление ответчика о применении к штрафу, предусмотренному п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», положений ст. 333 ГК РФ сделано не было, поэтому вопрос об уменьшении штрафа судом не разрешается.

В этой связи, требования истца подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в силу закона (п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ), подлежит взысканию с ответчика в доход Муниципального образования «Город Ижевск». Ее размер составляет 3 000 руб. за требование неимущественного характера (о взыскании компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (идентификационный номер налогоплательщика 7724490000) в пользу ФИО1 (идентификационный номер налогоплательщика 

<

данные изъяты>) в счет компенсации морального вреда 800 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (идентификационный номер налогоплательщика 7724490000) в пользу ФИО1 (идентификационный номер налогоплательщика 

<

данные изъяты>) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 400 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (идентификационный номер налогоплательщика 7724490000) в доход Муниципального образования «Город Ижевск» государственную пошлину в размере 3 000 руб.

Ответчик вправе подать в Устиновский районный суд гор. Ижевска Удмуртской Республики заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения суда. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Удмуртской Республики в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Удмуртской Республики в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено судом 19.02.2026.

Судья

А.А. Москалев

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>