Дело № 2-3211/2020

35RS0010-01-2020-002940-26

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Вологда 28 мая 2020 года 

Вологодский федеральный городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Улитиной О.А.

при секретаре Жигановой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО "САНТУР", ООО "НТК Интурист" о защите прав потребителей,

установил:

20.09.2019 между ООО «Сантур» (турфирма) и ФИО3 (заказчик) заключен договор на реализацию туристского продукта, согласно которого турфирма приняла на себя обязательства по поиску туроператора и организации через него туристической поездки в 

<

адрес> в сроки с 03.11.2019 по 10.11.2019 с размещением в отеле 

<

данные изъяты> для туристов ФИО3, ФИО1, ФИО2 

Согласно п. 3.1 Договора розничная цена турпродукта, включая вознаграждение турфирмы, составляет 85 500 руб.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от 20.09.2019 ФИО3 произвела оплату за тур в размере 85 500 руб. 

14.10.2019 истец направила в адрес ООО «Сантур» заявление с требованием о расторжении договору от 20.09.2019 и возврате уплаченных денежных средств в размере 85 500 руб., ссылаясь на отказ в подтверждение заявки на бронирование тура.

Ответа на заявление не последовало.

На основании изложенного, истец обратилась в суд с иском, в котором просила взыскать денежные средства, уплаченные по договору в сумме 85 500 руб., неустойку 289 845 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. 

Представитель ответчика ООО «НТК Интурист» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом. Направил отзыв, в котором указал, что 03.10.2019 произошло бронирование тура ООО «Сантур», стоимость которого составила 1 270 евро. 08.10.2019 в адрес ООО «Сантур» было направлено уведомление об изменении полетной программы и невозможности подтверждения запрошенного авиаперелета, была предложена аннуляция тура с быстрым возвратом денежных средств, либо бронирование новой заявки. 12.10.2019 ООО «Сантур» аннулировало заявку. Денежные средства в адрес ООО «НТК-Интурист» от ООО «Санур» не поступали. В связи с чем исковые требования не признали. Ходатайствовали о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Сантур» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.

Суд, заслушав истца, исследовав материалы дела, проанализировав всю совокупность представленных доказательств, суд пришёл к следующему.

В силу ст. 309, 310 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Абзацем 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 указанного закона).

Туроператором по туру являлся ООО «НТК Интурист». Однако денежные средства ему не поступили, а поступили только турагенту ООО «Сантур». В связи с чем надлежащим ответчиком является ООО «Сантур», с которого надлежит взыскать в счет возврата стоимости тура 85 500 руб.

В силу п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 5 ст. 28 указанного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом неустойка за период с 25.10.2019 (14.10.2019+10 дн.) по 10.02.2020 ( конечная дата согласно иска) составит 282 150 (85 500*3%*110 дн.) руб.

С учетом абз. 5 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей взысканию с ответчика ООО «Сантур» в пользу истца подлежит неустойка в размере 85 500 руб.

Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд, принимая во внимание характер причиненных физических и нравственных страданий, с учётом принципа разумности и справедливости, а также учитывая, что негативных неизгладимых последствий в результате ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств, для истца не наступило, полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда в пользу истца 1000 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 указанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 86 000 (85 500+85 500+1000/2) руб. 

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет полежит взысканию государственная пошлина за рассмотрение дела судом в размере 4 920 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

взыскать с ООО «Сантур» в пользу ФИО3 в счет возврата денежных средств 85 500 руб., неустойку 85 500 руб., компенсацию морального вреда 1 000 руб., штраф 86 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска, а также в иске к ООО «НТК Интурист» отказать.

Взыскать с ООО «Сантур» в доход местного бюджета пошлину за рассмотрение дела судом в размере 4 920 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд, через Вологодский городской суд Вологодской области, в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья О.А. Улитина

Мотивированное решение изготовлено 04.06.2020