Дело № 2-2242/2020

Заочное 

решение

Именем Российской Федерации

02 июля 2020 года г.Омск

Куйбышевский районный суд г.Омска в составе председательствующего судьи Середнева Д.В. при секретаре судебного заседания Дужновой Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании с участием представителя истца гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

18.05.2020 в суд поступил иск ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел», в обоснование которого указано, что 01 февраля 2020 года между сторонами заключен договор № о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услугах, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательство реализовать заказчику Турпродукт и дополнительные туристические услуги: маршрут путешествия: 

<

данные изъяты>; даты путешествия: начало 02 мая 2020 года; окончание: 10 мая 2020 года; продолжительность путешествия: 8 ночей, с размещением в отеле 3*, заказчик оплатил стоимость Турпродукта в размере 354067,20 рублей, в связи с пандемией COVID-19 с 12 марта 2020 года правительством Мальдивской Республики введен запрет на въезд в страну, с 00 часов 27 марта 2020 года в соответствии с решением, принятым по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции, Российская Федерация закрыла регулярное и чартерное международное авиасообщение, в связи с существенным изменением обстоятельств истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате оплаченных по нему денежных средств, требование истца не было удовлетворено ответчиком в добровольном порядке.

Истец просит расторгнуть договор № о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг от 01 февраля 2020 года, взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» стоимость тура в размере 354067 рублей 20 копеек, неустойку в размере 191196 рублей 18 копеек за период с 30 апреля 2020 года по 18 мая 2020 года, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 иск поддержала, просила удовлетворить исковые требования, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства.

Истец, ответчик, третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора – СПАО «Ингосстрах», АО «СОГАЗ» в судебном заседании, о времени и месте которого извещены надлежаще, участия не принимали.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Заслушав представителя истца, изучив материалы дела, оценив доказательства по делу в совокупности и взаимосвязи, суд пришел к выводу о том, что иск подлежит удовлетворению.

Судом установлено, что 01 февраля 2020 года между ФИО1 (Заказчик) и обществом с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (Исполнитель) заключен договор № о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услугах, в соответствии с условиями которого Исполнитель, на условиях и в сроки, установленные договором, принял на себя обязательство реализовать Заказчику Турпродукт и дополнительные туристические услуги: маршрут путешествия: 

<

данные изъяты>; даты путешествия: начало 02 мая 2020 года; окончание: 10 мая 2020 года; продолжительность путешествия: 8 ночей, с размещением в отеле 3*, заказчик оплатил ответчику 01 февраля 2020 года 354067,20 рублей по договору.

В связи с пандемией COVID-19 с 12 марта 2020 года правительством Мальдивской Республики введен запрет на въезд в страну. 

С 00 часов 27 марта 2020 года в соответствии с решением, принятым по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции, Российская Федерация закрыла регулярное и чартерное международное авиасообщение.

Проанализировав доводы истца с учетом фактических обстоятельств по делу, суд принял во внимание, что в соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 ФЗ № 123 - ФЗ); в силу статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям, если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями, если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям; в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя; согласно положениям статьи 9 ФЗ № 132-ФЗ Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и(или) иным заказчиком; туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо; в соответствии со статьей 10 ФЗ № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора; к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю понесенных им расходов.

Информации о фактических расходах, понесенных исполнителем по договору, ни истцу, ни суду ответчиком не предоставлено.

При заключении договора заказчику не была предоставлена какая-либо информация о стоимости входящих в турпакет туристических услуг, в том числе, о стоимости авиаперелета, о стоимости бронирования отеля, денежные средства были внесены за туристический продукт в целом.

В силу абзаца 8 пункта 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Оказание услуг по реализации туристского продукта регулируется Правилами, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452, согласно которым исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, а также указание на информацию о туристском продукте, которая в обязательном порядке должна содержать сведения, помимо прочего, о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта, о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта.

Из разъяснений, данных в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17, следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 ст.23.1, п. 6 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ).

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ N 132-ФЗ).

По спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

30 апреля 2020 года Истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора и о возврате оплаченных по договору денежных средств, что подтверждается описью вложения в ценное письмо (л.д.22).

В установленный статьей 31 Закона «О защите прав потребителей» десятидневный срок требования заказчика ответчиком удовлетворены не были, доказательств обратного суду не представлено.

В связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, истец правомерно обратился к ответчику с требованием о расторжении Договора и возврате оплаченных по нему денежных средств.

В соответствии с пунктом 3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения требований потребителя, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 этого Закона (пункт 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Поскольку требования истца о возврате денежных средств по договору не были удовлетворены в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, имеются основания для начисления неустойки по правилам п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя».

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денелшой компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. 

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом указанных обстоятельств, сведений о личности истца, его возрасте, условий договора между сторонами, санитарно-эпидемиологической обстановки, периоде просрочки нарушения ответчиком прав потребителя, суд полагает обоснованным принять отказ истца от договора с ответчиком, расторгнуть договор между сторонами, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость тура в размере 354067 рублей 20 копеек, неустойку в размере 191196 рублей 18 копеек за период с 30 апреля 2020 года по 18 мая 2020 года, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, а также штраф на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 275131 рубль 69 копеек.

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 8952 (8652 + 300).

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор № о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг от 01 февраля 2020 года между ФИО1 и ООО «ТТ-Трэвел».

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 стоимость тура в размере 354067 рублей 20 копеек, неустойку в размере 191196 рублей 18 копеек за период с 30 апреля 2020 года по 18 мая 2020 года, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 275131 рубль 69 копеек, всего 825395 рублей 07 копеек.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета г.Омска государственную пошлину в размере 8952 рубля.

Ответчик вправе подать в Куйбышевский районный суд г.Омска заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд г.Омска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд г.Омска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Д.В.Середнев

Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 09.07.2020 года.

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>