Дело № 2- 999/2025

43RS0001-01-2024-010264-26 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Киров 05 февраля 2025 года

Ленинский районный суд г. Кирова Кировской области в составе:

судьи Волкоморовой Е.А.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО2, 

при секретаре Скрябиной В.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2- 999/2025 (43RS0001-01-2024-010264-26) по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя. В обоснование требований указав, что {Дата изъята} путем акцепта оферты ООО «ЭДЭКС», размещенной на сайте https://urban-university.ru сторонами заключен договор оказания образовательных услуг, курс «Бизнес-Аналитика», согласно которому ответчик обязался предоставить доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы. Согласно условиям договора оплата производится в порядке 100% предоплаты в безналичной форме, возможна оплата в кредит, в связи с чем, {Дата изъята} между истцом и АО «ОТП Банк» заключен договор потребительского кредита {Номер изъят} на сумму 137 541,60 руб. Истец дал распоряжение банку о перечислении суммы кредита АО «ВАНТА» за обучение, доступ к обучающей платформе ООО «ЭДЭКС». Согласно переписке в мессенджере «Телеграмм» менеджер ответчика сообщила о начале обучения с {Дата изъята}, а также о распространении на истца акции об оплате ответчиком кредитных платежей в течении 6 месяцев. {Дата изъята} истец принял решение об отказе от образовательных услуг и о расторжении договора, о чем сообщил ответчику в мессенджере «Телеграмм» и позвонив по телефону. {Дата изъята} истцом в адрес ответчика на электронную почту направлено заявление о расторжении договора-оферты и возврате денежных средств, оплаченных за обучение. До настоящего времени ответчиком денежные средства не возвращены, но произведена оплата кредита на сумму 28 040 руб. В связи с уклонением от возврата суммы стоимости образовательных услуг за период с {Дата изъята} по {Дата изъята} начислены проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 7 153,46 руб. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, компенсацию которых оценивает в 10 000 руб. Также истец был вынужден обратиться за юридической помощью, стоимость которой составила 19 500 руб. Истец просит взыскать с ответчика стоимость платных образовательных услуг в размере 109 501 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., неустойку 7 153,46 руб., расходы на юридические услуги 19 500 руб., штраф. 

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2 в судебном заседании поддержали доводы иска, на удовлетворении требований настаивали. ФИО1 пояснил, что при прохождении собеседования ему сообщили, что обучение будет по специальности аналитик данных, специальность ему подходила. Была предоставлена программа на сайте, обучение происходило в телеграмм канале. С началом обучения понял, что это другая специальность и решил отказаться от договора, сообщив об этом ответчику {Дата изъята} и {Дата изъята} направив бланк заявления. 

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, что подтверждено уведомлением о вручении судебного извещения, о причинах неявки суду не сообщил, возражений на иск не направил, ходатайств не заявлено. 

Представители третьих лиц АО «ОТП Банк», АО «Ванта» судебное заседание не явились, об уважительности причин неявки суд не уведомили. 

В соответствии с ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. 

Согласно положениям ч. 1 ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. 

Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. 

Неявка лица, участвующего в деле, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела, и поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу. 

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, третьих лиц.

Выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.

В соответствии со ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом. 

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. 

Согласно договору оказания услуг (публичной оферте) в редакции от {Дата изъята} ООО «ЭДЭКС» предлагает заключить договор оказания образовательных услуг на условиях оферты с любым отозвавшимся физическим лицом.

Согласно п. 1.1 публичной оферты в соответствии с заключенным договором исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовке (ее части). 

В соответствии с п. 1.2 реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Согласно п. 1.3 договора заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной общеобразовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора. 

Как следует из п. 1.4 договора содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и ирных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. 

В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика» (п. 1.5 договора).

Порядок оказания услуг регламентирован разделом 2 договора. 

Согласно п. 4.1 договора стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях РФ, оплату которой заказчик согласно п. 4.2 договора производит в порядке 100% предоплаты в безналичной форме. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме (п. 4.3 договора). Факт оплаты услуги подтверждается кассовым электронным чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты (п. 4.6 договора). Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который представляется банком – партнером исполнителя (п. 4.7 договора).

Истцом произведена оплата услуг ответчика за счет кредитных денежных средств, предоставленных АО «ОТП Банк» на основании заключенного кредитного договора {Номер изъят} от {Дата изъята}, предоставлен кредит на сумму 137 541,60 руб.

В рамках заключенного кредитного договора ФИО1 дано распоряжение о перечислении полученных кредитных денежных средств получателю ООО «Ванта».

Согласно спецификации товара ООО «Ванта» клиентом является С.А.А., товар наименование обучение, бренд: доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban, стоимость 168 000, рассрочка, торговая точка ООО «ЭДЭКС», Иннополис, Университетская, 5 (VANTA ECИА), дата подписания {Дата изъята}, размер скидки 18,13%, сумма к перечислению 140 683,20, номер договора 3072348347. 

Таким образом, истцом был приобретен образовательный онлайн-курс.

{Дата изъята} истец сообщил менеджеру ответчика об отказе от образовательных услуг, что отражено в представленной переписке, а также {Дата изъята} направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора-оферты.

Согласно п. 5.32 договора заказчик/обучающийся вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии отплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств». 

В соответствии с п. 11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между сторонами договора в течении 10 рабочих дней с момента получения уведомления.

Согласно п. 11.2 договора исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств, в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. 

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, истец обратился в суд. 

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ "О введении в действие части второй ГК РФ", когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю законом РФ "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Договор об оказании образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг; отношения, возникающие в результате его заключения, регулируются, в том числе, ГК РФ (в частности, нормами главы 39 "Возмездное оказание услуг"), Законом о защите прав потребителей. 

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная норма содержится в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей". 

Ответчиком доказательств несения расходов и их стоимости к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг, не представлено. При этом отказ истца от образовательных услуг последовал до начала обучения, а именно {Дата изъята}. 

С учетом установленных по делу обстоятельств, в силу приведенных выше норм права, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных исковых требованиях и наличии оснований для взыскания денежных средств, оплаченных истцом по договору, за исключением платежей, произведенных ответчиком в рамках акции, согласно которой ответчик обязался оплачивать кредитные платежи в течении 6 месяцев и фактически произведена оплата в размере 28 040 руб. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию денежная сумма в размере 09 501 руб. (137 541 – 28 040).

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика процентов по ст. 395 ГК РФ в связи с нарушением им срока возврата денежных средств потребителю ввиду отказа последнего от договора за период с {Дата изъята} по {Дата изъята} в размере 7 153,46 руб.

В силу положений ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (пункт 1). 

Согласно расчету истца размер процентов за пользование чужими денежными средствами составил 7 153,43 руб.

Представленный истцом расчет судом проверен, признан обоснованным и арифметически верным. 

Таким образом, имеются основания для взыскания с ответчика процентов в размере 7 153,43 руб. 

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Поскольку в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения прав потребителя, требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Рассматривая вопрос о размере подлежащей взысканию компенсации, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер сложившихся между сторонами отношений, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Исходя из присужденных в пользу потребителя сумм, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, составляет 60 827,23 руб. (109 501 руб. + 5 000 руб. + 7 153,46 руб. х 50%).

В соответствии ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Истец просит взыскать с ответчика расходы по оплате юридических услуг, в подтверждение чего представлен договор об оказании юридических услуг от {Дата изъята}, заключенный с ФИО3, ФИО2, предметом которого является оказание юридических услуг по ведению дела в суде первой инстанции в качестве представителей истца по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» в рамках защиты прав потребителей, стоимость которых согласована исходя из объема оказанных услуг, отраженных в квитанции о получении денежных средств (консультация, составление и направление в суд искового заявления) в 19 500 руб.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах, является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ.

Вместе с тем, с учетом разъяснений Верховного Суда РФ, изложенных в п. 15 постановления Пленума от 21.01.2016 № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", из объема оказанных услуг подлежат исключению расходы по оплате консультации, поскольку данные услуги не являются самостоятельными и фактически являются составляющей услуги по представительству в суде, в связи с чем, не могут компенсироваться за счет другой стороны. 

Учитывая категорию рассматриваемого спора, объем выполненной представителем истца работы (составление иска), исходя из требований разумности, суд находит данное требование подлежащим удовлетворению в размере 10 000 руб.

Данный размер судебных расходов в достаточной степени подтвержден представленными доказательствами, не превышает разумных пределов с учетом оказанных представителем услуг, категории и сложности возникшего между сторонами спора, отвечает требованиям разумности и достаточности.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «ЭДЭКС» подлежит взысканию госпошлина в доход муниципального образования город Киров в размере 4 649, 60 руб. 

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ОГРН 

<

***> ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт {Номер изъят}) денежные средства 109 501 руб., проценты 7 153,46 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф 60 827,23 руб., расходы по оплате юридических услуг 10 000 руб. В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ОГРН 

<

***> ИНН 

<

***>) госпошлину в доход муниципального образования город Киров 4 649, 60 руб. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Мотивированное решение изготовлено 13 февраля 2025 года. 

Судья Волкоморова Е.А.