РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 июля 2020 года гор. Щелково Московской области 

Щелковский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Торбика А.В. при секретаре судебного заседания Зайцевой К.А. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2979/ 2020 по иску ФИО1 ФИО7 к ООО «Пегас Турс» о взыскании денежных средств

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в Щелковский городской суд Московской области суд с иском к турфирме ООО «Кам анд флай» (Ответчик 1), туроператору ООО «Пегас Турс» (Ответчик 2) о расторжении договора о реализации туристского продукта б/н от 31.01.2020 г. и взыскании денежных средств. 

В обосновании иска истец указал, что 31.01.2020 между ООО «Кам анд флай» и ФИО1 ФИО8 был заключен Договор о реализации туристского продукта б/н (далее по тексту – «Договор»).

В соответствии с п. 1.1. Договора турфирма приняла на себя обязательства оказать заказчику посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта. Непосредственно лицом, оказывающим туристские услуги, право на которые приобретает заказчик по Договору, является одно из подразделений ООО «ФИО13» - Туроператор ООО «Пегас Турс»).

В соответствии с п. 1.4. Договора весь комплекс заказываемых туристских услуг излагается в согласованном между турфирмой и заказчиком Листе бронирования туристического обслуживания.

В соответствии с согласованным сторонами Листом бронирования туристического обслуживания от 31.01.2020 г. заказчику должен быть предоставлен тур в 

<

адрес> в период с 14.06.2020 г. по 27.06.2020 г., отель 

<

данные изъяты>) (далее по тексту – «Тур в 

<

адрес>»), по цене 2 423 евро. 

В соответствии с п. 3.1.3 Договора Листу бронирования туристического обслуживания от 31.01.2020 г. соответствует Заявка №.

В соответствии с п. 4.2. Договора полная стоимость туристского продукта и услуг турфирмы составляет 2 423 евро (172 369 рублей 00 копеек на день заключения Договора). Сумма в рублях может меняться в зависимости от курса туроператора на день оплаты в момент подтверждения тура.

В соответствии с п. 4 Листа бронирования туристического обслуживания от 31.01.2020 г. заказчик вносит предоплату в размере 50% составляющую 86 185 рублей (1 211,5 евро). Оставшаяся сумма, подлежащая оплате по Договору составляет 1 211,5 евро.

31.01.2020 г. заказчик исполнил принятые на себя обязательства по внесению предоплаты в размере 86 185 руб., что соответствует 1 211,5 евро по курсу туроператора на 31.01.2020 г., размещенному на сайте 

<

данные изъяты>, составляющему 71,15 руб. (курс ЦБ РФ 69,4151 + 2,5%). Произведенная заказчиком оплата подтверждается кассовым чеком от 31.01.2020 №.

Окончательную оплату по Договору заказчик произвел на основании счета турфирмы на оплату № от 10 марта 2020 г. в размере 94 182 руб. 00 коп., что соответствует 1 211,5 евро по курсу туроператора на 10.03.2020 г., размещенному на 

<

данные изъяты> составляющему 77,74 руб. (курс ЦБ РФ 75,8424+2,5%). Данная оплата так же подтверждается чеком по операции сбербанк онлайн: дата операции 10.03.2020 г., номер операции №

С 16.03.2020 Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации временно ограничено авиасообщение со всеми странами 

<

адрес> за исключением рейсов из 

<

адрес> и обратно. 

В соответствии с п. 13 Указа Мэра Москвы от 16.03.2020 №21-УМ распространение коронавирусной инфекции признано обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор).

В соответствии с п. 7.2. Договора, если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.

В связи с возникновением и официальным признанием обстоятельств непреодолимой силы, заказчиком 19.03.2020 г. на адрес электронной почты Турфирмы 

<

данные изъяты>, а затем 20.03.2020 г. нарочным турфирме было передано письмо с просьбой перебронировать Тур в 

<

адрес> (далее по тексту – «Письмо о перебронировании») на тур со следующими параметрами: 

<

адрес>, в период с 13.06.2020 по 27.06.2020, санаторий ФИО15

На основании вышеуказанного Письма о перебронировании, 20.03.2020 г. между заказчиком и турфирмой был согласован новый Лист бронирования туристического обслуживания со следующими параметрами туристического продукта: 

<

адрес>, в период с 13.06.2020 по 27.06.2020, санаторий «ФИО16 (заявка №).

Однако, 23.03.2020 г. турфирма сообщила заказчику о невозможности исполнения Листа бронирования туристического обслуживания от 20.03.2020 и предложила рассмотреть иные варианты туристического продукта.

Также 23.03.2020 согласно рекомендациям Ростуризма туроператор письмом, направленным с адреса электронной почты 

<

данные изъяты> адрес электронной почты заказчика 

<

данные изъяты>, проинформировал последнего об аннулировании заявки № на Тур в 

<

адрес>

23.03.2020 стороны подписали еще один Лист бронирования туристического обслуживания со следующими параметрами туристического продукта: 

<

адрес>, в период с 13.06.2020 по 23.06.2020 санаторий «ФИО17

25.06.2020 турфирма сообщила Заказчику о невозможности исполнения Листа бронирования туристического обслуживания от 23.03.2020 и вновь предложила рассмотреть иные варианты туристического продукта.

В этот же день, 25.06.2020, между заказчиком и турфирмой были согласованы к рассмотрению еще 4 различных варианта туристического продукта, размещенного на сайте 

<

данные изъяты>, однако ни один из вариантов с датой начала тура с 13(14).06.2020 г. на 13-14 ночей не был подтвержден туроператором, в связи с чем новые Листы бронирования туристического продукта и соответствующие дополнительные соглашения к Договору сторонами не оформлялись.

Аннулирование заявки № также подтверждено гарантийным письмом ООО «Пегас Турс» от 26.03.2020 г., в котором указано, что денежные средства, полученные от турагентства/турфирмы ООО «Кам анд флай» по заявке № для туристов ФИО9, депонируются туроператором на срок до 31.12.2021 года. 

Указанный депозит не является вкладом в значении, придаваемом гл. 44 ч. 2 ГК РФ, депозит является беспроцентным (то есть на депонированную сумму не начисляются проценты), а также на сумму депозита не начисляются проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ. В срок до 31.12.2021 г. указанные туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО «Пегас Турс» в турагентстве/турфирме ООО «Кам анд флай».

31.03.2020 согласно рекомендациям Ростуризма туроператор письмом, направленным с адреса электронной почты 

<

данные изъяты> на адрес электронной почты заказчика 

<

данные изъяты>, проинформировал последнего об аннулировании заявки №. 

02.04.2020 турфирма направила заказчику письмо с электронной почты 

<

данные изъяты> на адрес электронной почты 

<

данные изъяты> в котором сообщила о том, что денежные средства, уплаченные заказчиком по первоначальной заявке № остаются на депозитном счете туроператора, ссылаясь на гарантийное письмо туроператора от 02.04.2020 

27.03.2020 истец передал турфирме нарочным, а в адрес туроператора направил заказным письмом с уведомлением Претензию о возврате денежных средств, уплаченных по Договору в размере 

<

данные изъяты>евро по курсу туроператора (курс ЦБ РФ+2,5%) на день возврата денежный средств в десятидневный срок со дня предъявления настоящего требования. Также 27.03.2020 данная претензия была направлена на соответствующие электронные адреса турфирмы и туроператора.

Туроператор после получения претензии истца, 31.03.2020 г. проинформировал только об аннулировании заявки №, не предоставив никакой информации о намерении вернуть истцу денежные средства. 

06.04.2020 истец направил в адрес турфирмы и туроператора по электронной почте и почтовой корреспонденцией Повторную претензию о расторжении Договора о реализации туристского продукта б/н от 31.01.2020 г. и о возврате денежных средств в размере 2?423?евро по курсу туроператора (курс ЦБ РФ+2,5%) на день возврата денежный средств в установленные законодательством сроки.

08.04.2020 Ответчик 2 (туроператор) в своем Ответе на претензию от 27.03.2020 г. предложил истцу рассмотреть следующие варианты:

- перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок;

- оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком 

<

данные изъяты> - в срок до 31.12.2021.

09.04.2020 истец направил ответчикам ответное письмо, в котором категорически отказался от предложенных туроператором вариантов и настаивал на расторжении Договора и возврате денежных средств.

На момент предъявления иска заявленные в претензии требования остались без удовлетворения, денежные средства заказчику не возвращены, что послужило основанием для обращения истца в суд.

Истец для защиты своих нарушенных прав выбрал суд по месту своего жительства - Щелковский городской суд Московской области. 

15.05.2020 между истцом и ООО «Кам анд флай» (Ответчик 1) было заключено Дополнительное соглашение к Договору о реализации туристского продукта б/н от 31.01.2020, в соответствии с которым стороны расторгли по взаимному согласию указанный договор с 15.05.2020 и Ответчик 1 добровольно возвратил Истцу денежные средства в размере 8 180, 40 рублей (за вычетом суммы банковского процента за перевод денежных средств), полученные турфирмой в качестве агентского (комиссионного) вознаграждения в рамках исполнения Договора о реализации туристского продукта б/н от 31.01.2020 г.

В связи с заключением между истцом и Ответчиком 1 Дополнительного соглашения от 15.05.2020 г. к Договору о реализации туристского продукта б/н от 31.01.2020 г., в порядке статьи 39 ГПК РФ, истец уточнил исковые требования, отказавшись от каких-либо требований к Ответчику 1. 

В судебном заседании истец, заявленные требования поддержал, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Пегас Турс» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. 

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – «Закон о туристской деятельности») туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 14 Закона о туристской деятельности при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Как следует из разъяснений Верховного суда (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 16.05.2017 по делу № 5-КГ17-15) валютная оговорка (валюта договора) должна учитываться не только при оплате договора, но и при возврате денежных средств в случае прекращения договора, в связи с чем, возврат денежных средств следует производить по курсу валюты, установленному договором (курс туроператора = курс ЦБ РФ + 2,5%).

Таким образом, сумма, подлежащая возврату за туристический продукт за вычетом агентского (комиссионного) вознаграждения турфирмы (Ответчика 1), составляет эквивалент 2 213,39 евро в рублях по курсу туроператора на день вынесения решения.

В соответствии с информацией, размещенной в Едином федеральном реестре туроператоров, адрес официального сайта ООО «Пегас Турс» (ИНН № в сети «Интернет» - 

<

данные изъяты> 

В соответствии с информацией, размещенной на сайте 

<

данные изъяты> в разделе «архив курсов», курс евро, установленный туроператором на 29.07.2020 составляет 86,3700 руб.

С учетом приведенных положений закона требования истца о взыскании с Ответчика неустойки за неисполнение в установленный законом срок требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, суд также признает обоснованными. 

Расчет неустойки следует производить с 17.04.2020, таким образом, размер неустойки за период с 17.04.2020 по 29.07.2020 составляет 10 889,73 евро.

С учетом положения абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей суд считает необходимым снизить размер взыскиваемой неустойки до 2 213,39 евро в рублях по курсу туроператора на день вынесения решения.

Поскольку в процессе судебного разбирательства факт нарушения прав истца, выразившийся в не производстве возврата денежных средств, уплаченных по договору реализации туристического продукта, был установлен, суд считает, что имеются основания для удовлетворения требований о компенсации морального вреда. 

Суд, с учетом положений ст. 15 Закона о защите прав потребителей считает, что с ООО «Пегас Турс» (Ответчик 2), допустившего удержание денежной суммы в рублях РФ в размере эквивалентном 2 213,39 евро, в пользу истца в возмещение компенсации морального вреда подлежит взысканию денежная сумма в размере 5 000 рублей. 

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из принципов разумности и справедливости, степени нравственных страданий, причиненных истцу, обстоятельств дела и степени вины ответчика.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца суд взыскивает в пользу истца штраф в размере 30%, применив ст.333 ГК РФ, в размере 116202 руб. 29 коп.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ также подлежат возмещению расходы, произведенные истцом на представительские услуги в размере 25 000 рублей.

В силу ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «Пегас Турс» в доход бюджета городского округа Щелково Московской области государственную пошлину в размере 7323 руб. 40 коп., пропорционально удовлетворенным требованиям.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 ФИО10 к ООО «Пегас Турс» о взыскании денежных средств удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Пегас Турс» в пользу ФИО1 ФИО11 стоимость тура в 

<

адрес> в размере эквивалентном 2213,39 Евро в рублях РФ по курсу Туроператора ООО «Пегас Турс» на день возврата денежных средств, неустойку за неисполнение требования о возврате денежных средств за период времени с 09.04.2020 по 29.07.2020 в размере эквивалентном 2213,39 Евро в рублях РФ по курсу Туроператора ООО «Пегас Турс» на день возврата денежных средств, компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф в размере 116202 руб. 29 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 25000 руб.

В удовлетворении иска ФИО1 ФИО12 в части требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов по оплате услуг представителя в большем размере отказать.

Взыскать с ООО «Пегас Турс» в доход бюджета городского округа Щелково Московской области государственную пошлину в размере 7323 руб. 40 коп.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский областной суд через Щелковский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме

Судья А.В. Торбик