УИД 77RS0016-02-2024-014421-22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 июня 2025 года адрес

Мещанский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Данильчик Ю.С., 

при секретаре фио, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1515/2025 по иску ФИО1 к ООО «Речные Круизы» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Речные Круизы» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, указав в обоснование требований на то, что 15.01.2024 между ней и ООО «Речные Круизы» заключен договор о реализации туристского продукта для осуществления туристической поездки на теплоходе адрес по маршруту Нижний Новгород – Чебоксары – Чистополь – Бирск – Уфа – Елабуга – Казань – Нижний Новгород – Павлово – Муром – ФИО2 – Рязань – Коломна - Москва в период с 29.04.2024 по 14.05.2024, свои обязательства по договору истец исполнила в полном объеме, уплатив за указанный тур сумма; однако в указанную дату 29.04.2024 поездка не состоялась по неизвестным для истца причинам. В тот же день истец написала заявление на возврат денежных средств за путевку, которые не были возвращены, в связи с чем истец просит взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, убытки в виде стоимости приобретенных билетов на поезд в размере сумма, неустойку в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 08.05.2024 по 05.06.2024 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма

Стороны в судебное заседание не явились, извещены о дате и времени рассмотрения дела надлежащим образом. 

Проверив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 29 названного Закона РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 15.01.2024 между ООО «Речные Круизы» и ФИО1 заключен договор № 144811 о реализации туристского продукта на теплоходе адрес по маршруту Нижний Новгород – Чебоксары – Чистополь – Бирск – Уфа – Елабуга – Казань – Нижний Новгород – Павлово – Муром – ФИО2 – Рязань – Коломна - Москва в период с 29.04.2024 по 14.05.2024, на 2 (двух) человек, с размещением - средняя палуба - каюта двухместная. 

В соответствии с п. 4 договора истцом произведена полная оплата тура в размере сумма (15.01.2024 – сумма, 22.01.2024 – сумма).

Как указывает истец и стороной ответчика обратного не представлено, в день отправления теплохода 29.04.2024 истец вместе со своим супругом, прибыв на речной вокзал адрес, не смогли осуществить запланированное путешествие, поскольку по неизвестным причинам теплохода не было. 

29.04.2024 на имя генерального директора ООО «Речные круизы» истцом написано заявление о возврате уплаченных денежных средств по договору в размере сумма в связи с отменой круиза.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что до настоящего времени ответ на претензию, направленную в адрес ответчика, не поступил, денежные средства до настоящего времени не возвращены, что послужило основанием для обращения с настоящим исковым заявлением в суд. 

На основании ст.ст. 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В соответствии с подпунктом 1 пункта 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

Поскольку ответчиком не представлено надлежащих допустимых доказательств исполнения обязательств по заключенному с истцом договором, суд находит, что исковые требования о взыскании уплаченных по договору денежных средств подлежат удовлетворению, поскольку неисполнение ответчиком обязательств по договору является существенным нарушением условий. Факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по договору нашел свое достоверное подтверждение. При таких обстоятельствах у истца, как потребителя, возникло право потребовать возврата денежных средств в размере сумма

С учетом того, что поездка не состоялась, тур оплачен в полном объеме, истцу не оказана услуга, ответственность за которую несет непосредственно ООО «Речные Круизы» в рамках своей ответственности, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца стоимости путевки в размере сумма

Также на основании ст. 15 ГК РФ суд полагает необходимым удовлетворить требование истца о взыскании с ответчика стоимости оплаченных железнодорожных билетов в целях приезда истца и второго туриста из адрес в город отправления теплохода – Нижний Новгород и обратно, в общем размере сумма, поскольку факт несения данных расходов являлся необходимым в целях осуществления путешествия, которое не состоялось по вине ответчика, при этом суд учитывает, что ответчик не принял должных мер по уведомлению туристов об отмене тура до его начала, обратного суду не представлено. 

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с 08.05.2024 по 05.06.2024 за неоказание услуг по туристической программе в размере сумма, которое суд считает необходимым удовлетворить.

Истцом также заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ за период с 08.05.2024 по 05.06.2024 в размере сумма

В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 4 ст. 395 ГК РФ). 

Согласно разъяснениям, изложенным в абз. 3 п. 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Учитывая обстоятельства дела и необоснованное удержание ответчиком денежных средств по договору, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами на основании статьи 395 ГК РФ на сумму сумма за период с 08.05.2024 по 05.06.2024 в размере сумма

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При рассмотрении вопроса о компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительность неисполнения ответчиком обязательств по договору, и полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере сумма 

Частью 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма (173 680 + 8 850,60 + 151 101,60 + 2 201,84 +20 000/2).

Оснований для применения к размеру штрафа положений ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, каких-либо ходатайств от общества не поступало.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым на основании ст. 94 ГПК РФ относятся расходы на оплату услуг представителя.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Вместе с тем суд не находит оснований для взыскания с ответчика в пользу истца расходов на оплату услуг представителя в размере сумма, поскольку указанные расходы в судебном заседании документально не подтверждены, какие-либо документы, подтверждающие факт несения заявленных расходов на оплату услуг представителя, не представлено.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

С учетом требований ст. ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Речные Круизы» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Речные Круизы» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, убытки в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Речные Круизы» (ОГРН 

<

***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Мещанский районный суд адрес в течение одного месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 12 сентября 2025 года.

Судья Ю.С. Данильчик