А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е

О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

19 февраля 2026 года судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Крым в составе:

председательствующего – судьи Синани А.М.,

судей: Буровой А.В.,

ФИО3,

при секретаре Тейфукове Р.Н.,

с участием: истца ФИО6,

представителя истца ФИО7,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Симферополе гражданское дело по иску ФИО2 к Индивидуальному предпринимателю ФИО1 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, по апелляционной жалобе ФИО2 на решение Ялтинского городского суда Республики Крым от 21 июля 2025 года,

у с т а н о в и л а:

в мае 2025 года ФИО2 обратилась в суд с иском, в котором просила взыскать: с ИП ФИО1 выплаченную сумму по договору № на выполнение работ по монтажу и пуско-наладке системы охранной сигнализации и видеонаблюдения в размере 

<

данные изъяты> рублей; неустойку в размере 

<

данные изъяты> рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической выплаты основного долга; штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей; компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и подрядчиком - ИП ФИО1 заключен договор № на выполнение работ по монтажу и пуско-наладке систем охранной сигнализации и видеонаблюдения (далее по тексту - договор), стоимостью 

<

данные изъяты> рублей, акт выполненных работ сторонами подписан ДД.ММ.ГГГГ. После выполнения подрядчиком работ по договору, входная дверь не плотно примыкает к коробке, камера оказалась направленной в комнату заказчика, а не в сторону крыши, отсутствует возможность пользоваться сигнализацией, так как датчик движения установлен в комнате, и при малейшем движении ночью срабатывает сигнализация, программа в телефоне по пользованию сигнализацией не работает. На неоднократные просьбы устранить нарушения, подрядчик указывал, что ждет поставки нового оборудования, которое заменит заказчику. При заключении договора заказчик оплатил полную стоимость услуг по договору в размере 

<

данные изъяты> рублей, однако считает, что ему предоставлена услуга ненадлежащего качества. ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику направлена претензия, в которой указано на десятидневный срок с момента отправления настоящей претензии возврата уплаченных денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей. Претензия оставлена ответчиком без ответа.

Решением Ялтинского городского суда Республики Крым от 21 июля 2025 года в удовлетворении исковых требований ФИО2 отказано.

В апелляционной жалобы ФИО2 просит решение суда первой инстанции отменить, принять новое, которым исковые требования удовлетворить в полном объеме. Не согласна с выводами суда, поскольку суд не обладает специальными познаниями для определения, является ли указанный недостаток явным или нет, когда он появился, при приемке работ или при вводе в эксплуатацию. Согласно заключению эксперта, помимо неплотно прилегающей двери имеются трудности в отпирании двери, и указанные недостатки являются значительными. Стороны не утверждали схему расположения камер, ответчик по своему усмотрению установил видеонаблюдение, тем самым не донес до истца информацию о выполняемой работе, что является основанием для расторжения договора. Обращает внимание, что расположение видеокамер нарушает права третьих лиц, так как они направлены на их дверь. Довод ответчика об устном уведомлении истца о выполняемых работах несостоятелен, так как до истца донесена неполная информация. Работоспособность оборудования не проверена, ответчик не согласовал с истцом перечень установленного оборудования и не ознакомил истца о способах работы с ним.

Исследовав материалы дела, заслушав пояснения истца и ее представителя, поддержавших апелляционную жалобу, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия находит жалобу не подлежащей удовлетворению.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ИП ФИО1 (подрядчик) заключен договор № на выполнение работ по монтажу и пуско-наладке системы охранной сигнализации и видеонаблюдения (л.д.14-16).

Согласно пункту 1.1. договора, подрядчик обязуется выполнить работы по монтажу и пуско-наладке систем охранной сигнализации и видеонаблюдения на объекте заказчика по адресу: 

<

адрес>, лит. Б, 

<

адрес>, а заказчик обязуется оплатить работы.

Пунктами 1.2., 1.3. договора установлено, что подрядчик обязуется выполнить работы лично; срок выполнения работ 30 (тридцати) рабочих дней после поступления авансового платежа, согласно договору.

Порядок сдачи и приемки работ установлен разделом 3 договора, исходя из содержания которого, по факту выполнения работ подрядчик представляет заказчику на подписание акт приемки-сдачи выполненных работ в двух экземплярах; работы считаются выполненными с момента подписания сторонами акта приемки-сдачи выполненных работ; акт о выполнении работ составляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» к оформлению первичных учетных документов; акт сдачи-приемки выполненных работ подрядчик составляет и подписывает в двух экземплярах и направляет на подписание заказчику в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента окончания срока выполнения работ; в случае наличия недостатков в качестве выполненных работ и (или) в их результате, заказчик, согласно ст.723 ГК РФ, вправе: потребовать безвозмездного устранения подрядчиком таких недостатков в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения соответствующего требования заказчика; после исправления недостатков подрядчик составляет повторный акт приемки-сдачи выполненных работ, который подлежит рассмотрению, подписанию и направлению заказчиком в установленном порядке.

Пунктом 4.1. договора цена договора и общая стоимость работ определена в 

<

данные изъяты> рублей.

Из пункта 4.2. договора следует, что в течение трех дней с момента подписания договора, заказчик производит авансовый платеж согласно выставленному счету в размере 

<

данные изъяты> рублей, окончательный расчет в размере 

<

данные изъяты> рублей производится в течение 5 (пяти) банковских дней после окончательной сдачи работ подрядчиком заказчику и подписания акта сдачи-приемки работ при условии, что работы выполнены надлежащим образом и в сроки, установленные настоящим договором, или досрочно.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору подряда стороны несут ответственность в соответствии с настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации (пункт 5.1 договора).

Пунктами 5.4.-5.6. договора предусмотрено, что при выполнении подрядчиком гарантийных обязательств в срок, установленный в договоре, подрядчик обязан уплатить заказчику пеню в размере 0,5 % от стоимости работ по договору за каждый день задержки. Уплата пени не освобождает стороны от выполнения обязательств по настоящему договору подряда. В период гарантийного срока при невыполнении подрядчиком своих обязательств заказчик вправе устранить недостатки выполненных по договору работ своими силами или с привлечением третьих лиц, а подрядчик обязан возместить заказчику все понесенные при этом расходы. Гарантия завода - изготовителя на материалы и оборудование, используемые подрядчиком в процессе выполнения работ по монтажу оборудования, составляет 12 месяцев. В случае наступления гарантийного случая подрядчик обязуется заменить материалы собственными силами.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 произведен авансовый платеж за работы по монтажу и пуско-наладке систем охранной сигнализации и видеонаблюдения в сумме 

<

данные изъяты> рублей, что усматривается из чека № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.20).

Товарным чеком № № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается окончательный расчет истца за работы по монтажу и пуско-наладке систем охранной сигнализации и видеонаблюдения на сумму 

<

данные изъяты> рублей, что в совокупности с суммой, внесенной истцом, составляет 

<

данные изъяты> рублей (л.д. 21).

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами подписан акт выполненных работ №, из содержания которого следует, что работы по монтажу и пуско-наладке систем охранной сигнализации и видеонаблюдения выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет (л.д.22).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием в десятидневный срок с момента отправления претензии возвратить истцу уплаченные денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей по заключенному между сторонами договору (л.д.46- 49).

Обращаясь в суд с исковым заявлением, истец указала на наличие основания для отказа от исполнения договора, поскольку ответчиком выполнены работы с недостатками.

Из содержания договора, заключенного между истцом и ответчиком следует, что предметом договора является выполнение работ по монтажу и пуско-наладке систем охранной сигнализации и видеонаблюдения на объекте заказчика по адресу: 

<

адрес>, лит. Б, 

<

адрес>.

Из спецификации, являющейся приложением к договору, следует, что в списке работ, осуществляемых по договору, указана установка электромагнитного замка на дверь, выполнение работ по установке которой, исходя из доводов истца, привели к недостаткам в виде неплотного прилегания дверной коробки к стене.

Акт выполненных работ по договору подписан истцом собственноручно ДД.ММ.ГГГГ с указанием, что заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет, без замечаний и возражений, в том числе, касающихся неплотного прилегания створки двери к коробке

При этом, как следует из материалов гражданского дела, претензия ответчику направлена спустя 18 месяцев после подписания акта выполненных работ. Кроме того, направленная претензия не содержала требований об устранении выявленных недостатков работ.

По результатам исследования специалиста №, проведенного на основании договора № с ФИО2, начатого ДД.ММ.ГГГГ и оконченного ДД.ММ.ГГГГ, в ходе проведенного исследования металлической двери, установленной по адресу: 

<

адрес>, литер Б, 

<

адрес>, в исследуемом объекте обнаружены дефекты в виде неплотного прилегания створки двери к коробке, образования зазора в месте примыкания 7 мм, а также сложности в отпирании и запирании замков двери и высокое проникновение потоков воздуха через образовавшийся зазор. Причиной является смещение крепления металлической пластины при монтаже электромагнитного замка. Исходя из классификации дефектов, специалист пришел к выводу, что дефект, выявленный на объекте исследования - металлической двери с устройством электромагнитного замка, является значительным и устранимым (л.д. 23-37).

Проанализировав доказательства, имеющиеся в материалах гражданского дела, суд пришел к выводу, что неплотное прилегания створки двери к коробке, образование зазора в месте примыкания 7 мм, а также сложность в отпирании и запирания замков двери и высокое проникновение потоков воздуха через образовавшийся зазор, является явным недостатком, который мог быть выявлен при приемке работ обычным способом.

Указанный недостаток мог быть выявлен при визуальном осмотре, также как и недостатки в виде направления камеры в сторону комнаты, а не в сторону крыши, расположения датчика движения, работы программы, установленной в телефоне.

Таким образом недостатки работ, указанные истцом, являются явными недостатками, которые могли быть выявлены при обычным способе приемки работ.

С такими выводами суда первой инстанции соглашается судебная коллегия и считает, что они соответствуют обстоятельствам дела и сделаны с соблюдением норм материального и процессуального права.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают не только из договоров, но и из сделок, как предусмотренных законом, так и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему, а также из иных действий граждан и юридических лиц.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие правила об обязательствах, если иное не предусмотрено законом.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 4 ст. 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Принцип свободы договора предполагает добросовестность действий его сторон, разумность и справедливость его условий, в частности, их соответствие действительному экономическому смыслу заключаемого соглашения.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными является условие о предмете и условия, необходимые для договоров данного вида.

Согласно пункту 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки) (пункт 1 статьи 708 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Пунктом 1 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), что предусмотрено п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Аналогично право заказчика отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков в случае существенного недостатка результата работ предусмотрено в п. 3 ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в ст. 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 ГК РФ).

Значение условий договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику (пункт 1 статьи 703 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику (пункт 1 статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из содержания данных норм Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что договор подряда заключается для выполнения определенного вида работы, результат которой подрядчик обязан сдать, а заказчик принять и оплатить. Следовательно, целью договора подряда является не выполнение работы как таковой, а получение результата, который может быть передан заказчику.

В силу положений законодательства о подряде, до передачи работ заказчику обязанность доказывания их объема и качества лежит на подрядчике, после передачи - заказчик должен доказать недостатки объема и (или) качества принятых им работ.

Качество выполненной подрядчиком работы должно отвечать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (часть 1 статьи 721 Гражданского кодекса).

Последствия выполнения работ с недостатками установлены статьей 723 Гражданского кодекса. Так, из пункта 1 этой статьи следует, что стороны вправе установить в договоре меры воздействия на подрядчика, выполнившего работу некачественно. По общему же правилу, в случае выполнения подрядчиком работы с недостатками, которые делают результат непригодным для использования, заказчик вправе по своему выбору потребовать от подрядчика либо безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, либо соразмерного уменьшения установленной за работу цены, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено договором подряда. Согласно пункту 3 этой же статьи, если недостатки результата работы существенны или неустранимы, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Согласно п. 2 ст. 720 ГК РФ заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

В силу п. 3 ст. 720 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).

Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что акт выполненных работ подписан истцом без каких-либо замечаний и возражений, в том числе указанных в исковом заявлении, недостатки, описанные истцом являются явными, такими, которые можно было обнаружить при обычном способе приемки работ по договору, претензия ответчику направлена спустя 18 месяцев после исполнения договора, требований относительно устранения недостатков выполненных работ истцом ответчику не предъявлялось, суд пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции верно установил юридически значимые обстоятельства по делу, правомерно руководствовался положениями закона, регулирующими спорные правоотношения, и пришел к обоснованному выводу об отказе удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Выводы суда судебная коллегия признает правильными, в должной степени мотивированными, основанными на анализе и соответствующей правовой оценке фактических обстоятельств дела, собранных по делу доказательствах.

Доводы апелляционной жалобы являлись предметом судебного разбирательства, и суд первой инстанции дал им правильную правовую оценку.

Выводы суда первой инстанции мотивированы в решении, соответствуют содержанию доказательств, собранных и исследованных в соответствии со ст.ст 56, 67 ГПК РФ, и не вызывают сомнений в их законности и обоснованности.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 327, 328, 329 ГПК Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Крым,

о п р е д е л и л а:

решение Ялтинского городского суда Республики Крым от 21 июля 2025 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО2 без удовлетворения.

Апелляционное определение

 изготовлено в окончательной форме 20 февраля 2026 года.

Судьи: