Дело № 2-.../2017 г. 

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Приокский районный суд города Нижнего Новгорода

в составе председательствующего: судьи Кшнякиной Е.И.

при секретаре: Беляковой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по искуФИО1 к открытому акционерному обществу "Д" о взыскании убытков в результате оказания услуг ненадлежащего качества, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, обязании утеплить наружные стены жилого дома,

У С Т А Н О В И Л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику с вышеуказанными требованиями.

В обоснование иска ссылается на то, что она является собственником квартиры 

<

адрес>.

ОАО "Д" является компанией по обслуживанию дома 

<

адрес>.

С ДД.ММ.ГГГГ. в результате промерзания стен в помещениях квартиры истца, на стенах и в углах жилой комнаты площадью ... кв. м. образовался конденсат, вследствие чего местами отсырели обои, появилась плесень.

Истец неоднократно обращался к ответчику с просьбой утеплить стены по периметру всей квартиры, произвести оценку причиненного ущерба и выплатить данный ущерб.

Требования истца так и не были удовлетворены.

Согласно заключению эксперта №... от ДД.ММ.ГГГГ, составленному ООО "А", стоимость затрат на восстановление квартиры истца, поврежденной в результате промерзания, составляет ... рублей.

Истец полагает, что ответчик обязан возместить ей убытки, возникшие в результате оказания услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства ненадлежащего качества в размере ... рублей рыночная стоимость работ, услуг и материалов, необходимых для проведения ремонтно-восстановительных работ квартиры истца, и на ответчика, чтобы устранить причину промерзания, следует возложить обязанность произвести работы по утеплению стены фасада по периметру квартиры истца, в течение месяца после вступления решения суда в силу.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил почтой последнюю претензию ответчику об утеплении наружных стен квартиры, о производстве оценки материального ущерба, причиненного квартире промерзанием наружных стен, и его возмещении в десятидневный срок. Ответа на данную претензию так и не поступало.

Согласно заключению эксперта № ... от ДД.ММ.ГГГГ, составленному ОOO "А", в жилых комнатах и кухни квартиры истца обнаружены участки промерзания (повышенные тепловые потери), качество теплоизоляции ограждающих конструкций 

<

адрес> не соответствует требованиям действующих нормативно-технических документов. В данном заключении экспертом были даны рекомендации по снижению потери тепловой энергии (устранению участков промерзания) через ограждающие конструкции (стены, стыки между стенами и т.д.) путем повышения теплового сопротивления за счет нанесения слоя изоляционного материала.

Согласно заключению эксперта ... от ДД.ММ.ГГГГ, составленному ООО "А", стоимость затрат на восстановление квартиры истца, поврежденной в результате промерзания, составляет ... рублей.

Истец полагает, что ответчик должен возместить ей неустойку за нарушение срока удовлетворения требований о возмещении убытков.

ФИО1 считает, что ответчик должен возместить ей стоимость договора № ... от ДД.ММ.ГГГГ на проведение строительно-технического исследования квартиры № ... в размере ... рублей и стоимость договора № ... от ДД.ММ.ГГГГ по проведению тепловизионного исследования квартиры № ... в размере ... рублей.

Для проведения оценки убытков истец был вынужден заключить и оплатить договор на проведение оценки ущерба. Стоимость договора составило ... рублей - данный факт подтверждается договором на оказание услуг и квитанцией.

Для выявления участков промерзания ограждающих конструкций помещений квартиры № ... ФИО1 была вынуждена заключить и оплатить договор на проведение тепловизионного исследования квартиры № .... Стоимость договора составило ... рублей - данный факт подтверждается договором на оказание услуг и квитанцией.

Истец также считает, что вследствие нарушения ответчиком его прав как потребителя ему причинен моральный вред.

Своим бездействием, в части длительного не проведения утепления стен квартиры и игнорирования требований о возмещении причинённого вреда, ответчик нарушил конституционное право истца на благоприятную среду обитания, а также его жилищные права.

Моральный вред истцу причинён в связи с тем, что он, вместе со своей семьей, длительное время, являясь добросовестным плательщиком коммунальных услуг, вынужден проживать в жилом помещении требующем ремонта, с грибком (биоповреждениями), что причиняет ему дискомфорт и неудобства, обострение заболеваний. Размер компенсации морального вреда истец оценивает в ... рублей.

Истец полагает, что с ответчика необходимо взыскать штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований истца.

Так как ответчик добровольно не удовлетворил требования о компенсации причинённого материального вреда, то в соответствии с данной нормой закона ответчик при удовлетворении судом требований истца обязан заплатить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец просит взыскать с ответчика расходы, понесенные ей на оплату услуг представителя в сумме ... рублей.

Основывая свои требования на нормах ст. 4, 13, 15, 29, 45, ч. 4 ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 15, 151, 309 ГК РФ, истец просит:

1. Взыскать с ответчика в пользу истца убытки, причинённые ей в результате оказания услуг ненадлежащего качества в размере ... рублей; 

2. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за неудовлетворение требований потребителя о возмещении убытков в размере ... рублей; 

3. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость договора на проведение оценки ущерба в размере ... рублей; 

4. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость договора на проведение тепловизионного исследования квартиры в размере ... рублей; 

5. Взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения морального вреда ... рублей; 

6. Взыскать с ответчика в пользу истца расходы на услуги представителя в размере ... рублей; 

7. Взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу истца за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. 

8. Возложить на ответчика обязанность утеплить стены квартиры истца, расположенной по адресу: 

<

адрес>, в соответствии с требованиями строительных норм и правил, в течение месяца после вступления решения суда в силу (л.д. ...). 

В дальнейшем в связи с проведением судебной экспертизы ФИО1 уточнила исковые требования, просит суд:

1. Взыскать с ответчика в пользу истца убытки, причинённые ей в результате оказания услуг ненадлежащего качества в размере ... рублей;

2. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за неудовлетворение требований потребителя о возмещении убытков в размере ... рублей;

3. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость договора на проведение оценки ущерба в размере ... рублей;

4. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость договора на проведение тепловизионного исследования квартиры в размере ... рублей;

5. Взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения морального вреда ... рублей;

6. Взыскать с ответчика в пользу истца расходы на услуги представителя в размере ... рублей;

7. Взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу истца за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

8. Возложить на ответчика обязанность утеплить стены квартиры истца, расположенной по адресу: 

<

адрес>, в соответствии с требованиями строительных норм и правил, в течение месяца после вступления решения суда в силу (л.д. ...).

В судебное заседание ФИО1 не явилась, о времени и месте извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие (л.д. ...).

Представитель истца ФИО2 исковые требования с учетом уточнений поддержал, не настаивал на взыскании убытков, причинённых в результате оказания услуг ненадлежащего качества в размере ... рублей, в связи с выплатой ОАО "Д" данной суммы после проведения экспертизы.

Представитель ответчика ФИО3. действующая по доверенности (л.д. ...), иск признала частично, представила письменные возражения на иск, в которых указала, что в части взыскания стоимости восстановительного ремонта квартиры 

<

адрес>, ОАО "Д" исковые требования не признает в полном объеме в связи с добровольным исполнением требований потребителей, что подтверждается платежным поручением № ... от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с отчетом судебной экспертизы стоимость восстановительного ремонта квартиры составила ... рублей. После установления реального размера причиненного ущерба судебной экспертизой, ответчиком были совершены действия по удовлетворению требований потребителя до вынесения решения суда. Учитывая, что ответчиком на настоящий момент денежные средства по возмещению ущерба перечислены, ответчик ходатайствует об уменьшении штрафа и неустойки на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ, поскольку размер штрафа несоразмерен понесенному ущербу. В отношении требований по взысканию морального вреда ответчик возражает о его удовлетворении в указанном размере, так как ремонтные работы в квартире истца носят локальный характер, и повреждения квартиры не несут угрозы жизни и здоровью. На основании изложенного, просит суд отказать истцу в удовлетворении заявленных исковых требований в части возмещения ущерба, снизить размер штрафа, неустойки, морального вреда, судебных расходов (л.д. ...).

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 45 Конституции РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом. 

В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Согласно ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем в том числе, восстановления положения, существовавшего до нарушения права; возмещения ущерба.

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать, в том числе, безопасность имущества физических лиц; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. ( п.2.2 ст.161 ЖК РФ).

В соответствии со ст.7 Закона «О защите прав потребителей» 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Согласно п.7 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012г. граждане, являющиеся собственниками помещений многоквартирного дома, являются потребителями услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом.

Согласно п.2 подп. «в» Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. № 491

В состав общего имущества включаются:

ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

Согласно Пункт 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. № 491

Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;

б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;

в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом;

г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц;

д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам;

Пунктом 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. № 491, предусмотрено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Согласно п. 4.2.1.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 организация, обслуживающая жилой дом, должна обеспечивать: заданный температурно-влажностный режим внутри здания, исправное состояние стен для восприятия нагрузок ( конструктивную прочность), устранение повреждений стен по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития; теплозащиту, влагозащиту наружных стен.

Статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В силу положений статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать : безвозмездного устранения недостатков выполненной работы ( оказанной услуги); полного возмещения убытков.

Судом установлено, что ФИО1 на праве собственности принадлежит квартира общей площадью ... кв.м., расположенная по адресу: 

<

адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ ( л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ. между ОАО "Д" г. Нижнего Новгорода и собственниками помещения многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>, заключен договор управления многоквартирным домом № ..., в соответствии с условиями которого, собственник передает, а Управляющая организация принимает на себя полномочия по управлению многоквартирным домом. ( л.д. ... ).

Управление многоквартирным домом - совершение юридически значимых и иных действий, направленных на обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, решения вопросов пользования указанным имуществом, а также организацию обеспечения собственников жилищными, коммунальными услугами (п. 1.6 договора). 

Содержание общего имущества - деятельность по обеспечению надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества в многоквартирном доме, а также геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома (п.1.8 договора). 

Капитальный ремонт - ремонт общего имущества в многоквартирном доме с целью восстановления его ресурса с заменой при необходимости конструктивных элементов и систем инженерного оборудования, а также с целью улучшения его эксплуатационных показателей. Решение о проведении работ по капитальному ремонту принимается общим собранием собственников помещений … (п. 1.10 договора).

По своей правовой природе данный договор является возмездным договором. Оплата собственником услуг по настоящему договору включает в себя: плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме (подп. 1 п. 4.1 договора).

В состав общего имущества включаются ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома, в том числе стены ( стеновые панели).

Из материалов дела следует, что в квартире истца произошло промерзание стен, в связи с чем, ФИО1 и ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ. был составлен акт № 1 о последствиях промерзания жилого помещения по адресу: 

<

адрес>, в котором отражено, что квартира расположена на 6 этаже 9-этажного дома и состоит из трех комнат, является торцевой. На момент обследования в квартире зафиксирована температура -16 градусов Цельсия. В комнате 1 площадью ... кв.м. - на стенах присутствие следов плесени, отслоение обоев, промерзание; в комнате 4 площадью ... кв.м. на потолке и стенах присутствие следов плесени, отслоение обоев, промерзание; в комнате 5 площадью ... кв.м. на стенах отслоение обоев, в кухне 6 площадью ... кв.м. промерзание стен (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ОАО "Д" с заявлением о проведении работ по утеплению стен фасада квартиры, составлении акта о промерзании квартиры, оценке причиненного ущерба от промерзания стен и его возмещении (л.д. ...). Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. согласно отчету об отслеживании отправления (л.д. ...), однако оставлена без ответа.

Согласно заключению № ... от ДД.ММ.ГГГГ. строительно-технического исследования квартиры № ..., расположенной по адресу: 

<

адрес>, поврежденной в результате промерзания, выполненному ООО "А", специалистом были зафиксированы следующие дефекты от промерзания: в комнате № 1 площадью ... кв.м., комнате № 4 площадью ... кв.м., комнате № 5 площадью ... кв.м.: на потолке видимых дефектов не обнаружено, на поверхности стен и обоев наблюдаются темные пятна (предположительно грибок), отслоение обоев от основания, на полу видимых дефектов не обнаружено. Согласно выводам эксперта по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. стоимость затрат на восстановление квартиры 

<

адрес>, поврежденной в результате промерзания, составляет ... руб. (л.д. ...).

Согласно заключению № ... от ДД.ММ.ГГГГ. по результатам тепловизионного исследования по выявлению участков промерзания ограждающих конструкций помещений квартиры и соответствие качества теплоизоляции ограждающих конструкций требованиям действующих нормативно-технических документов, выполненному ООО "А", при проведении инструментального обследования объекта экспертом получены следующие результаты:

- Средняя температура воздуха в помещениях квартиры на моментпроведения обследования составляла: 21,4 С в жилой комнате №1 (... кв.м на плане); 22,0 °С в жилой комнате №2 (... кв.м на плане); 22,3 °С в жилой комнате №3 (... кв.м на плане); 22,7 °С в кухне (... кв.м на плане).

· Средняя относительная влажность воздуха в помещениях квартиры на момент проведения обследования составляла: 36 % в жилой комнате №1 (... кв.м на плане); 35 % в жилой комнате №2 (... кв.м на плане); 33 % в жилой комнате №3 (... кв.м на плане); 31 % в кухне (... кв.м на плане). 

· Обнаружены участки промерзания (повышенные тепловые потери) через наружные стены жилой комнаты №1 (... кв.м на плане). Минимальная температура на отдельных участках наружной стены составляет 10,0 С. 

- Обнаружены участки промерзания (повышенные тепловые потери) через наружные стены жилой комнаты №2 (... кв.м на плане). Минимальная температура на отдельных участках наружной стены составляет 8,8 С.

- Обнаружены участки промерзания (повышенные тепловые потери) через наружные стены жилой комнаты №3 (... кв.м на плане). Минимальная температура на отдельных участках наружной стены составляет 8,6С.

- Обнаружены участки промерзания (повышенные тепловые потери) через наружные стены кухни (... кв.м на плане). Минимальнаятемпература на отдельных участках наружной стены составляет 10,4 °С.

Эксперт пришел к выводу, что качество теплоизоляции ограждающих конструкций исследуемых помещений квартиры не соответствует требованиям действующих нормативно-технических документов. В связи с этим необходимо провести утепление всей площади наружных стен исследуемых помещений квартиры. При этом экспертом была дана рекомендация снизить потери тепловой энергии (устранить участки промерзания) через ограждающие конструкции (стены, стыки между стенами, стыки между рамами оконных блоков и стенами и пр.) путем повышения теплового сопротивления за счет нанесения дополнительного слоя изоляционного материала. В качестве технологии утепления предлагается использовать «Мокрый фасад» (л.д. ...).

Оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что промерзание квартиры 

<

адрес>, где проживает истец, произошло в результате того, что ОАО "Д" ненадлежащим образом выполняло свои обязательства по обслуживанию и содержанию общего имущества дома. Ответственность за ущерб, причиненный истцу в результате промерзания жилого помещения, лежит на ОАО "Д", как на исполнителе услуг по техническому обслуживанию и содержанию общего имущества данного дома в соответствии с договором управления многоквартирным домом № ... от ДД.ММ.ГГГГ., и не представившем доказательств отсутствия своей вины.

При указанных обстоятельствах суд находит обоснованными требования истца о взыскании расходов по возмещению вреда, причиненного в результате промерзания квартиры по адресу: 

<

адрес>.

С целью определения стоимости затрат на восстановление жилого помещения, расположенного по адресу : 

<

адрес>, поврежденного в результате промерзания, проведена судебная экспертиза.

Согласно заключения экспертов № ... от ДД.ММ.ГГГГ., выполненного ООО "Р", рыночная стоимость, работ, услуг и материалов, необходимых для проведения ремонтно-восстановительных работ в квартире 

<

адрес>, в результате промерзания стен, равна: ... рублей (л.д. ...).

При этом в ходе произведенного осмотра экспертом были установлены следующие повреждения: в жилой комнате № 1 площадью ... кв.м.: отслоение обоев от стен, пятна темного цвета (предположительно грибок) на обоях и шпаклевке под обоями (на высоту до 1 м) по продольной наружной стене с заходом на 0,2 м на поперечную наружную стену; в жилой комнате № 4 площадью ... кв.м.: на потолке на примыканиях к наружным стенам темные пятна по обоям, шпаклевке, по обоями видимых повреждений не выявлено; отслоение обоев от стен, пятна темного цвета (предположительно грибок) на обоях и шпаклевке под обоями (на высоту до 1 м) по наружным стенам, и на всю высоту части стен; в жилой комнате № 5 площадью ... кв.м.: отслоение обоев от стен, пятна темного цвета (предположительно грибок) на обоях и под обоями по наружной стене с заходом на 0,4 м на стену смежную с кухней.

Для устранения повреждения необходимо в комнате № 1: замена обоев по стенам с предварительным снятием слоя штукатурки по поврежденным наружным стенам, обработка антисептирующими составами, штукатурка, шпаклевка и грунтовка стен; в комнате № 4: замена обоев на потолке с предварительной обработкой подвесного потолка антисептирующими составами, грунтовкой потолков; замена обоев по стенам с предварительным снятием слоя штукатурки по наружным стенам, обработкой стен антисептирующими составами, штукатуркой, шпаклевкой и грунтовкой стен; в комнате № 5: замена обоев по стенам с предварительным снятием слоя штукатурки по поврежденной наружной стене с заходом на 0,4 м на внутреннюю стену, обработка антисептирующими составами, штукатурка, шпаклевка и грунтовка стен (л.д. ...).

Заключение экспертов № ... от ДД.ММ.ГГГГ., выполненное ООО "Р", отвечает требованиям действующего законодательства, у суда не имеется каких-либо оснований сомневаться в достоверности и объективности, правильности, и полноте выводов проведенного заключения. Экспертиза проведена лицом, обладающим специальными познаниями для разрешения поставленных перед ним вопросов. Эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу ложного заключения (л.д. ...). Проанализировав содержание экспертного заключения, суд приходит к выводу о том, что оно в полном объеме отвечает требованиям ст. 86 ГПК РФ.

Исходя из стоимости затрат на восстановление жилого помещения, расположенного по адресу : 

<

адрес>, в размере ... руб., ответчик ОАО "Д" г.Нижнего Новгорода на основании платежного поручения № ... от ДД.ММ.ГГГГ. выплатил истцу ФИО1 в счет возмещения ущерба после пролития ... руб. ( л.д. ...).

Поскольку ответчиком ОАО "Д" возмещен ущерб от пролития квартиры истца в размере ... руб., что подтверждается материалами дела и объяснениями сторон, взыскание данной суммы ущерба не подлежит исполнению.

Кроме того, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца об обязании ответчика утеплить стены квартиры истца, расположенной по адресу

<

адрес>, в соответствии с требованиями строительных норм и правил.

Согласно статье 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.

В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено. Решение суда, обязывающее организацию или коллегиальный орган совершить определенные действия (исполнить решение суда), не связанные с передачей имущества или денежных сумм, исполняется их руководителем в установленный срок. В случае неисполнения решения без уважительных причин суд, принявший решение, либо судебный пристав-исполнитель применяет в отношении руководителя организации или руководителя коллегиального органа меры, предусмотренные федеральным законом.

С учетом мнения сторон, следуя принципу разумности и справедливости, суд считает необходимым установить ответчику срок для выполнения настоящего решения суда в данной части в срок в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

В силу ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 направила ответчику претензию о возмещении ущерба, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...).

Таким образом, период просрочки исчисляется с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. (как заявлено в иске) (возмещение ущерба в размере ... руб. согласно заключению эксперта) - ... дня.

... * 3% * ... = ... руб. 

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, размер взыскиваемой неустойки составляет ... руб.

Статьей 330 ГК Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 22 апреля 2004 года N 154-О, положение абзаца первого пункта 1 статьи 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", устанавливающее размер неустойки за каждый день просрочки, применяется в системной взаимосвязи с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая закрепляет право суда уменьшить размер подлежащей взысканию неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства и, по существу, предписывает суду устанавливать баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

Аналогичная позиция изложена Конституционным Судом Российской Федерации в Постановлении от 24 июня 2009 года N 11-П, в соответствии с которой в силу статей 17 (часть 3) и 55 (часть 3) Конституции Российской Федерации исходящее из принципа справедливости конституционное требование соразмерности установления правовой ответственности предполагает в качестве общего правила ее дифференциацию в зависимости от тяжести содеянного, размера и характера причиненного ущерба, степени вины правонарушителя и иных существенных обстоятельств, обусловливающих индивидуализацию при применении взыскания.

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств. В соответствии со статьей 55 (часть 3) Конституции Российской Федерации именно законодатель устанавливает основания и пределы необходимых ограничений прав и свобод гражданина в целях защиты прав и законных интересов других лиц. Предусматривая возможность уменьшения неустойки, законодатель исходит из права суда определять окончательно размер неустойки с учетом наступивших в связи с нарушением обязательства последствий.

Следуя принципу разумности и справедливости, учитывая несоразмерность заявленной ко взысканию неустойки последствиям нарушенного обязательства, обстоятельства дела и степень вины ответчика, а также принимая во внимание возмещение ущерба ответчиком, суд полагает возможным в порядке ст.333 ГК РФ снизить сумму неустойки до ... рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с промерзанием стен квартиры, вызванным ненадлежащим исполнением ОАО "Д" своих обязательств по содержанию общего имущества многоквартирного дома, истцу причинены нравственные страдания. На протяжении длительного времени истец вынуждена жить в требующей ремонта квартире. Учитывая, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя, с учетом степени вины и характера, причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию в пользу истца в размере ... руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п.46 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Из разъяснений пункта 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона № 2300-1, с ответчика не взыскивается. 

В данном случае, несмотря на то, что ответчик до вынесения судом решения на основании платежного поручения № ... от ДД.ММ.ГГГГ. выплатил истцу ФИО1 в счет возмещения ущерба, причиненного пролитием ... руб., штраф также подлежит взысканию от суммы причиненного ущерба, поскольку от исковых требований о возмещении ущерба истец не отказалась.

При определении размера штрафа, взыскиваемого с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом, учитываются все суммы, присужденные судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит : ... + ... + ... = ... руб. : 2 = ... руб.

Следуя принципу разумности и справедливости, учитывая несоразмерность заявленного ко взысканию штрафа последствиям нарушенного обязательства, а также принимая во внимание возмещение ущерба ответчиком, суд полагает возможным снизить сумму штрафа до ... рублей.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам... 

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Расходы истца ФИО1, связанные с проведением независимой экспертизы составили ... руб. за проведение строительно-технического исследования квартиры, что подтверждается договором № ... от ДД.ММ.ГГГГ. и квитанцией № ... от ДД.ММ.ГГГГ. ( л.д. ...), а также ... рублей за проведение тепловизионного исследования квартиры, что подтверждается договором № ... от ДД.ММ.ГГГГ и квитанцией № ... от ДД.ММ.ГГГГ. ( л.д. ...)

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Данные расходы истца суд признает необходимыми для восстановления его нарушенного права, понесены истцом в связи с необходимостью представления доказательств в подтверждение заявленного ко взысканию материального ущерба, расходы подтверждены документально, поэтому подлежат взысканию с ответчика. 

Также судом разрешается вопрос о возмещении ООО "Р" расходов на проведение экспертизы, в соответствии с заявлением о возмещении понесенных расходов (л.д. ...).

Истцом ФИО1 также понесены расходы на оплату услуг представителя в сумме ... рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...) и распиской от ДД.ММ.ГГГГ. о получении денежных средств (л.д. ...).

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Норма закона - ст. 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя. Реализация данного права судом возможна, если он признает расходы чрезмерными в силу конкретных обстоятельств дела, при этом, как неоднократно указывал Конституционный суд РФ, суд обязан создать условия, при которых соблюдался бы необходимый баланс прав и обязанностей сторон. 

Принимая во внимание объект судебной защиты, объем юридической помощи, оказанной истцу, а также, учитывая принцип разумности, суд считает, что в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в сумме ... рублей. 

В соответствии со ст. 79 Гражданского процессуального кодекса РФ

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

В соответствии с ч. 2 ст. 85 Гражданского процессуального кодекса РФ эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 настоящего Кодекса.

Определением Приокского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ. по гражданскому делу по иску ФИО1 к открытому акционерному обществу "Д" о взыскании убытков в результате оказания услуг ненадлежащего качества, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, обязании утеплить наружные стены жилого дома была назначена судебная экспертиза, производство которой поручено экспертам ООО "Р". Оплата экспертизы возложена на ответчика ОАО "Д".

Экспертиза по делу была проведена, в суд представлено заключение экспертов (л.д. ...), вместе с тем оплата экспертизы не была произведена.

Согласно счета № ... от ДД.ММ.ГГГГ. стоимость судебной экспертизы составила ... руб. (л.д. ...)

Данные расходы подлежат взысканию с ответчика ОАО "Д".

В силу ст. 103 ГПК РФ с ОАО "Д" следует взыскать государственную пошлину в доход государства пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований имущественного и неимущественного характера в общей сумме ... руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 удовлетворить. 

Взыскать с открытого акционерного общества "Д" г.Нижнего Новгорода в пользу ФИО1 в возмещение ущерба, причиненного промерзанием квартиры ... руб. 41 коп. Решение суда в данной части к исполнению не обращать.

Взыскать с открытого акционерного общества "Д" г.Нижнего Новгорода в пользу ФИО1 неустойку за неудовлетворение требований потребителя в сумме ... руб. ; компенсацию морального вреда в сумме ... руб. ; штраф в размере ... руб.; расходы, связанные с проведением оценки по определению размера материального ущерба и тепловизионному исследованию жилого помещения в сумме ... руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме ... рублей.

Обязать открытое акционерное общество "Д" г.Нижнего Новгорода утеплить стены квартиры ФИО1, расположенной по адресу: 

<

адрес>, в соответствии с требованиями строительных норм и правил в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

В остальной части иска в части взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов отказать.

Взыскать с открытого акционерного общества "Д" г.Нижнего Новгорода государственную пошлину в доход государства в сумме ... руб.

Взыскать с открытого акционерного общества "Д" г.Нижнего Новгорода в пользу общества с ограниченной ответственностью "Р" за проведение ... рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда в течение месяца через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья: Е.И. Кшнякина