Копия 

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

06 июля 2023 года Автозаводский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Судовской Н.В., 

при секретаре ФИО4, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств за услугу, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в Автозаводский районный суд 

<

адрес> с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств за услугу, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, указав, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 заключила с ООО «СКИЛБОКС» на условиях оферты (https://skillbox.ru/oferta.pdf) (Приложение 1) Договор возмездного оказания услуг (далее - «Договор») и приобрела курс «Профессия Бизнес-аналитик. Тариф Бизнес- аналитик PRO». Договор был заключен конклюдентными действиями путем нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ и оплаты услуг по заказу.

Стоимость Услуг по Договору составила 164 126 рублей 26 копеек и была оплачена Истцом в полном объеме с привлечением заемных денежных средств (Приложение 2).

Истцом освоена незначительная часть Курса: просмотрено 2 видео и выполнен 1 тест. Совокупно Курс состоит из 13 курсов, 479 видео, 55 практических работ, 15 тестов, 2 итоговых проектов (Приложение 3).

В процессе обучения стало ясно, что полезный для Истца материал указанные курсы не несли и потеряли для нее актуальность. Истец решила отказаться от услуги и вернуть уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя. Истец обратилась к Ответчику с досудебной претензией на отказ от Курса с требованием возврата уплаченной за него суммы за вычетом фактически понесенных расходов, подтвержденных документально (Приложение 4). Ответчик проигнорировал направленную претензию.

Истец просит взыскать с ответчика стоимость услуги в размере 164 126 рублей 26 копеек за вычетом фактически понесенных расходов; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 4990 рублей, штраф.

В ходе рассмотрение дела истец уточнила исковые требования, просит взыскать с ответчика стоимость услуги в размере 21 965 рублей 26 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В судебное заседание представитель истца не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела без его участия.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела без его участия. Предоставил письменный возражения. Из которых следует, что ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил претензию с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. На момент расторжения договора истец пользовался Платформой 53 дня, из 396 дней (13 мес.), рассчитанных на выбранный Курс. Услуги были оказаны ответчиком надлежащим образом, при этом после получения от истца заявления о расторжении договора. Ответчик в рамках лояльности к клиенту произвел расчет денежных средств к возврату по дням использования в размере 142161 рублей, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ. 21966,38 рублей денежная сумма, на которую были оказаны услуги истцу. Просит отказать в удовлетворении заявленных требований.

Суд, изучив письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, находит исковые требования ФИО2 обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. 

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: 

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; 

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «СКИЛБОКС» был заключен договор оказания возмездного оказания услуг.

Согласно пункту 2.1 Договора, Исполнитель обязуется представить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленный доступ к Платформе (далее - Услуги), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком. 

Пунктом 2.4 Договора предусмотрено, что услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

В соответствии с п. 4.6 Договора стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте

Согласно п. 4.8 Договора Заказчик производит оплату в размере 100% тарифа единовременно.

Цена Договора составила 16123 рублей и была оплачена ФИО2 надлежащим образом, что подтверждается заявлением на оплату товаров или услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «СКИЛБОКС» получил от ФИО2 заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств.

Таким образом, на момент расторжения договора истец пользовался Платформой 53 дня, из 396 дней (13 мес.)

Стоимость фактически оказанных услуг определяется по следующей формуле:

1) 164 126,26/396 = 414,46 рублей;

2) 414.46 * 53 = 21 966.38 рублей (Сумма к удержанию по дням);

3) 164 126,26-21 966,38= 142 159,88 руб. (к возврату)

Где,

164 126,26 - сумма по Договору;

53 дней - количество дней пользования истцом платформы ответчика, начиная с даты заключения договора по дату получения претензии от истца;

396 дней (13 мес.) - длительность онлайн-курса, доступ к которому был приобретен истцом;

414,46 рублей - стоимость 1 (одного) дня, приобретенного истцом онлайн-курса:

21 966,38 руб. - сумма денежных средств к удержанию в соответствии с оказанными ответчиком услугами;

142 159,88 руб. - сумма денежных средств к возврату истцу.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «СКИЛБОКС» произвел возврат денежных средств ФИО2 за неиспользованные информационно- консультационные услуги в размере 142161 рубль, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. 

В соответствии Договором, его предметом является предоставление Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленного доступ к Платформе, за что Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Согласно п. 4.8 Договора, Заказчик производит оплату в размере 100 % (ста процентов) тарифа единовременно.

На основании п. 2.4. Договора, услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

Как следует из материалов дела, доступ к Платформе был предоставлен ФИО2 надлежащим образом, что не оспаривала истец в ходе рассмотрения дела.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «СКИЛБОКС» получил от ФИО2 заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств.

ООО «СКИЛБОКС» произведен возврат денежных средств за тот период, когда услуга по предоставлению Платформы не оказывалась истцу, в соответствии с приведенным выше расчетом, с которым суд соглашается, поскольку данный расчет произведен, исходя из предмета договора между сторонами, из дней фактического предоставления ответчиком истцу доступа к Платформе. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований истца о взыскании денежных средств в размере 21966,38 рублей.

Статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с чем, суд полагает, что требования истца о компенсации ему морального вреда обоснованны и подлежат удовлетворению. С учетом принципа разумности и справедливости, учитывая нравственные страдания истца, а именно, что были нарушены законные права истца, за защитой которых ему пришлось обратиться в суд, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 3000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № от ДД.ММ.ГГГГ (в ред. от 25.06.2012г.) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановлением Пленума Верховного Суд РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В судебном заседании было установлено, что ответчик в добровольном порядке требования истца в установленный законом срок не удовлетворил, что является основанием для взыскания с него штрафа. 

Денежная сумма, присужденная судом в пользу потребителя составляет: 3000 рублей.

Таким образом, размер штрафа составит 3000 рублей х 50% = 1500 рублей.

В силу п. 34 Постановлением Пленума Верховного Суд РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Согласно ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере 4990 рублей. С учетом частичного удовлетворения иска истца, количества судебных заседаний, сложности рассматриваемого гражданского дела, проделанной представителем истца работы, суд находит размер заявленных расходов явно завышенным и подлежащим снижению до 2000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств за услугу, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 1500 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 2000 рублей, а всего взыскать 6500 рублей. 

В удовлетворении остальной части иска ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «СКИЛБОКС» отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия в окончательной форме в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд 

<

адрес>. 

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья /подпись/ Н.В.Судовская

Копия верна:

Судья 

Секретарь 

УИД 63RS0№-24

Подлинный документ подшит в

Гражданском деле №

Автозаводского районного суда

<

адрес>