Судья Карабатова Е.В. Дело № 33-3609/2025

УИД 70RS0009-01-2025-000861-89

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 09 декабря 2025 года

Судебная коллегия по гражданским делам Томского областного суда в составе:

председательствующего Вотиной В.И.,

судей Алиткиной Т.А., Дегтяренко Е.А.,

при секретарях Серяковой М.А., Миретиной М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Томске гражданское дело № 2-1098/2025 по иску ФИО1 к акционерному обществу «Русатом Инфраструктурные решения» филиалу в г. Северске о признании незаконным бездействия, взыскании компенсации морального вреда

по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Северского городского суда Томской области от 28 июля 2025 года,

заслушав доклад судьи Алиткиной Т.А.

установила:

ФИО1 обратился в суд с иском к филиалу АО «РИР» в г.Северске, в котором просил признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в непредоставлении ему возможности ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды, установленного в многоквартирном доме по адресу: /__/, за расчетный период ноябрь 2024 года; взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

В обоснование исковых требований указал, что 05.03.2025 передал в АО «РИР» (филиал в г.Северск) обращение о предоставлении ему возможности ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды (ОПУ), установленному в указанном многоквартирном доме за расчетный период ноябрь 2024 года. Сразу после передачи обращения ответчику, ему предложили ознакомиться с запрашиваемой информацией, но вместо показаний ОПУ, была предоставлена для обозрения на мониторе компьютера таблица и строка чисел, пояснений в отношении предоставленной информации не было дано. Не предоставив по его требованию 05.03.2025 в течение 1 рабочего дня с момента обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях ОПУ, занесенных в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, ответчик тем самым нарушил право потребителя на своевременное получение в установленные сроки необходимой и достоверной информации о товаре (услугах/работах). Отказ ответчика в добровольном порядке предоставить потребителю ответ о результатах рассмотрения его обращения, а также не предоставление ответчиком потребителю возможности ознакомиться с запрашиваемой информацией в сроки, установленные Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, причинили потребителю не только физические страдания в форме неблагоприятных ощущений и болезненных симптомов: /__/, /__/, /__/, но и нравственные страдания, а именно: душевное неблагополучие, нарушение душевного спокойствия. Потребителю причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях, чувстве дискомфорта, унижения, обиды, разочарования, подавленности и беспомощности, раздражения, что привело к нарушению его привычного уклада жизни. Потребитель вынужден был принять меры для защиты своих нарушенных прав в судебном порядке. Тяжбы с ответчиком отнимают много жизненных сил и времени.

Определением Северского городского суда Томской области от 30.05.2025 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен СПУК «Трилистник».

В судебном заседание истец ФИО1 исковые требования поддержал.

Ответчик АО «РИР», третье лицо СПУК «Трилистник» в судебное заседание своих представителей не направили.

Обжалуемым решением в удовлетворении требований отказано.

В апелляционной жалобе истец ФИО1 просит решение суда отменить, принять новое, которым заявленные требования удовлетворить.

В обоснование апелляционной жалобы указывает, что суд первой инстанции не определил обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения настоящего спора. Ответчик должен был предоставить ему возможность ознакомиться с показаниями общедомового учета горячей воды за ноябрь 2024 года в течение рабочего дня с момента обращения (подпункт «е» пункта 31 Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354), то есть 06.11.2024. Вместе с тем соответствующих доказательств в материалы дела не представлено.

Ответчик является исполнителем услуг по отоплению и горячему водоснабжению на основании статьи 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации. Сам ответчик данного факта не оспаривает. При этом суд первой инстанции безосновательно приходит к выводу о том, что обязанность, предусмотренная подпунктом «е» пункта 31 Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, лежит на управляющей организации.

Ответчик не представил сведения, обязанность предоставления потребителю которых предусмотрена подпунктом «е» пункта 31 Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, чем причинил истцу моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, переживаниях, чувстве дискомфорта, унижения, обиды, разочарования, подавленности, раздражения, беспомощности, которые потребитель испытывает до сих пор.

Представитель ответчика АО «РИР» ФИО2 представила письменные возражения на апелляционную жалобу, дополнительные пояснения по делу, в которых возражала против доводов истца ФИО1, просила решение суда первой инстанции оставить без изменения.

Руководствуясь статьями 327 и 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть апелляционную жалобу в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений на жалобу, проверив законность и обоснованность решения суда по правилам абзаца первого части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия оснований для его отмены не нашла.

Как видно из дела, ФИО1 05.03.2025 обратился в филиал АО «РИР» в г.Северске с заявлением о предоставлении возможности ознакомиться с показаниями общедомового прибора учета горячей воды (ОПУ), установленному в многоквартирном доме, расположенном по адресу: /__/, за расчетный период ноябрь 2024 года. В обращении от 05.03.2025 содержится просьба, о результатах рассмотрения обращения сообщить на электронную почту: /__/.

Управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: /__/, осуществляет СПУК «Трилистник», что не оспаривалось сторонами и следует из общедоступных данных в сети «Интернет». Председателем СПУК «Трилистник» является ФИО1

Между акционерным обществом «ОТЭК» (далее – АО «ОТЭК») и СПУК «Трилистник» заключен договор № 307-11.2-02/3303-Д от 06.06.2024 ресурсоснабжения в целях содержания общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: /__/.

С 18.06.2020 АО «ОТЭК» переименовано в АО «Русатом Инфраструктурные решения», о чем в ЕГРЮЛ внесена запись за ГРН № ЮЭ9965-20-97359425 от 18.06.2020.

18.04.2024 АО «Русатом Инфраструктурные решения» переименовано в АО «Росатом Инфраструктурные решения» (АО «РИР»).

Изменение наименования юридического лица не влечет изменения заключенных АО «ОТЭК» договоров, его прав и обязанностей, вытекающих из данных договоров.

Таким образом, АО «РИР» является организацией, производящей отпуск тепловой энергии через присоединенную тепловую сеть в жилое помещение по указанному выше адресу.

Из отзыва представителя ответчика следует, а также материалами дела подтверждается, что АО «РИР», получив запрос ФИО1, 05.03.2025 предоставило заявителю возможность ознакомиться с показаниями общедомового прибора учета горячей воды (ОПУ), установленного в многоквартирном доме, расположенном по адресу: /__/, за расчетный период ноябрь 2024 года. 06.03.2025 направило ответ с предложением ознакомиться с показаниями, а также журналом учета показаний общедомового прибора учета.

Согласно ответу от 06.03.2025 № 307-11/6672-11, АО «РИР» сообщило ФИО1, что ознакомиться с показаниями, а также журналом ОДПУ, заявитель может непосредственно в офис филиала АО «РИР» в г.Северске по адресу: 

<

...> этаж. Согласование даты и времени ознакомления необходимо осуществить заблаговременно (не позднее 1 рабочего дня) по телефону: 

<

***>.

В подтверждение направления ответа представлен скриншот, из которого усматривается, что датой отправки ответа на обращение является 06 марта 2025 года 08:30.

Обращаясь с настоящим иском, ФИО1 указывал на то, что ему не предоставлена возможность ознакомиться с показаниями общедомового прибора учета тепловой энергии, что является нарушением его прав как потребителя на получение доступа к информации, в связи с чем просил выплатить ему компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей.

Разрешая спор и отказывая в иске, суд исходил из того, что указанные истцом обстоятельства нарушения его прав действиями ответчика отсутствуют, предусмотренная п.31 Правил № 354 обязанность предоставлять потребителю по его требованию возможность ознакомиться с показаниями коллективных (общедомовых) приборов учета не распространяется на ответчика, поскольку он не является исполнителем коммунальных услуг, а выполняет функции ресурсоснабжающей организации.

Судебная коллегия согласилась с выводом суда первой инстанции.

Согласно ч.1 ст.8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных данным Федеральным законом и другими федеральными законами.

В силу положений ч.2 ст.165 Жилищного кодекса Российской Федерации органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

В соответствии с подпунктом «ж» пункта 6 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, обязаны предоставлять потребителям услуг и работ, в том числе собственникам помещений в многоквартирном доме, информацию, связанную с оказанием услуг и выполнением работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, раскрытие которой в соответствии с законодательством Российской Федерации является обязательным.

Согласно пункту 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе: получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен; проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ.

Положениями ч.1 ст.155 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что показания приборов учета, установленных в многоквартирном доме, в целях внесения платы за услугу определяются помесячно.

Пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель при наличии коллективного (общедомового) прибора учета обязан ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и принимать не позднее 26-го числа текущего месяца в порядке, определенном договором приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, показания такого прибора учета от управляющей организации, товарищества или кооператива, осуществляющих управление многоквартирным домом, и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.

В силу пункта 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:

в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), – любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 указанных Правил.

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний.

В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 данных Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 Правил каналам связи.

Согласно пункту 35 Правил, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Проанализировав действующее законодательство, регулирующее отношения по предоставлению информации потребителю, а также регулирующее порядок и объем информации, подлежащей раскрытию управляющими компаниями, судебная коллегия соглашается с выводом суда о том, что закрепленная в подп. «е» п. 31 Правил № 354 обязанность по предоставлению потребителю возможности ознакомиться с журналом учета показаний коллективных приборов учета возложена на управляющую организацию, когда в многоквартирном доме выбран такой способ управления.

Обязанность по снятию показаний общедомового прибора учета, а также обеспечение доступа к указанной информации лежит на ресурсоснабжающей организации при непосредственном способе управления многоквартирным домом.

Вместе с тем, в ходе рассмотрения настоящего дела установлено и не оспаривалось сторонами, подтверждается договором ресурсоснабжения № 307-11.2-02/3303-Д от 06.06.2024, что многоквартирный дом по адресу: /__/, находится под управлением СПУК «Трилистник», который выступает для жителей указанного дома исполнителем коммунальных услуг, и на нем лежит обязанность по раскрытию потребителю информации в связи с обслуживанием данного МКД.

Поскольку на ответчика как поставщика коммунального ресурса не возложена законом вышеуказанная обязанность, об исполнении которой просит потребитель, оснований вменять ему незаконное бездействие, заявленное в иске, не имеется.

Более того, судом первой инстанции обосновано сделан вывод и об отсутствии факта неправомерного бездействия со стороны поставщика коммунальных услуг АО «РИР», которое, напротив, на обращение ФИО1 дало ответ от 06.03.2025, направив его по электронной почте потребителю, о возможности ознакомиться с показаниями и журналом учета показаний общедомового прибора учета отопления и горячего водоснабжения в офисе филиала АО «РИР» по адресу: 

<

...> этаж, предварительно связавшись по телефону: 

<

***> (л.д.15-16).

Ответ дан ответчиком в предусмотренной законом форме и на электронную почту потребителя, как тот об этом просил.

Довод истца в апелляционной жалобе о нарушении срока дачи ответа на его письменное обращение не принимается во внимание и признан несостоятельным.

Обязанность предоставить по требованию потребителя информацию в течение 1 рабочего дня со дня его обращения распространяется на определенный вид информации (п.31 Правил № 416) и касается текущих показаний общедомового прибора учета.

Письменная информация за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме в силу подп. «р» п. 31 Правил № 354, п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами № 416 от 15.05.2013 предоставляется по запросу собственников помещения в многоквартирном доме в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения).

Сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний предоставляются по требованию потребителя в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) (абзац 4 п.34 Правил № 416)

Поскольку ФИО1 в своем обращении от 05.03.2025 просил предоставить информацию о показаниях общедомовых приборов учета за расчетный период ноябрь 2024 года, соответственно, нарушение ответчиком срока для направления ответа на обращение, вопреки доводам жалобы, не допущено.

Поскольку нарушений ответчиком порядка предоставления истцу возможности ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, в суде первой инстанции не установлено, судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции об отсутствии оснований для признания незаконным бездействия ответчика.

Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Положениями статьи 151 Гражданского Российской Федерации предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №7 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что ни судом первой, ни судом апелляционной инстанций нарушение прав истца как потребителя бездействием ответчика не установлено, доказательств того, что истцу причинены физические или нравственные страдания действиями АО «РИР» не представлено, выводы суда об отсутствии предусмотренных законом оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда являются правильными.

Доводы апелляционной жалобы, направленные на несогласие с указанными выводами, подлежат отклонению, как основанные на ошибочном толковании действующего законодательства.

Иные доводы апелляционной жалобы правовых оснований к отмене решения суда не содержат, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции, и к выражению несогласия с произведенной судом оценкой представленных по делу доказательств и обстоятельств. Ссылок на какие-либо процессуальные нарушения, являющиеся безусловным основанием для отмены правильного по существу решения суда, апелляционная жалоба не содержит.

Судом первой инстанции подробно исследованы основания, на которые стороны ссылались в обоснование заявленных требований, и доказательства, представленные сторонами в подтверждение своих доводов и в опровержение доводов другой стороны, при этом суд привел мотивы, по которым он принял одни доказательства и отверг другие. Оснований для несогласия с указанными мотивами у судебной коллегии не имеется.

При указанных обстоятельствах оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы судебная коллегия не усматривает.

Руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Северского городского суда Томской области от 28 июля 2025 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции (город Кемерово) через суд первой инстанции в срок, не превышающий трех месяцев со дня изготовления мотивированного текста апелляционного определения.

Председательствующий

Судьи:

Мотивированный текст апелляционного определения изготовлен 23.12.2025.