57RS0023-01-2025-001110-89 № 2-1463/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 марта 2025 года г. Орел

Советский районный суд г. Орла в составе: 

председательствующего судьи Богданец О.В.,

при секретаре Шевченко Д.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

установил

ФИО1 обратился в суд к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя. 

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор-оферта на оказание платных образовательных услуг, по условиям которого исполнитель обязался предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Во исполнение обязательств по договору истцом ДД.ММ.ГГ был оформлен договор целевого займа в банке-партнере ответчика ООО МФК «ОТП Финанс» сроком на 24 месяца. Кредитные средства были автоматически перечислены на счет ответчика, что подтверждается кредитным договором и кассовым чеком №*** от ДД.ММ.ГГ. Истец приступил к фактическому освоению образовательной программы, однако услуги оказывались с рядом недочетов. В настоящее время, следственными органами проводится проверка в отношении ответчика на предмет состава преступления по ст.159 УК РФ. ДД.ММ.ГГ в адрес ответчика направлено заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств по форме исполнителя, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. ДД.ММ.ГГ истец направил в адрес ответчика досудебную претензию, однако на момент подачи иска, требования в добровольном порядке также не исполнены. На основании изложенного, просит суд расторгнуть договор, заключенный между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС»; взыскать уплаченные с ответчика денежные средства в размере 134099 руб., убытки за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 30011,11 руб. и далее с ДД.ММ.ГГ по день вынесения решения суда, проценты (неустойка) за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 49233,03 руб. и далее с ДД.ММ.ГГ по дату фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 7500 руб.

Участники процесса в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. 

С учетом того, что ответчик был надлежаще извещен о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явился, сведений об уважительности причин неявки суду не предоставил, а представитель истца, об изменении предмета или основания иска, увеличении размера исковых требований не заявлял, суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ №*** «О защите прав потребителей» этот Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Таким образом, одной из сторон правоотношений, которые подлежат регулированию вышеуказанным Законом, обязательно выступает потребитель.

Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст.9 ФЗ от ДД.ММ.ГГ №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ №*** «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Необходимым условием для признания стороны обязательства потребителем является приобретение им товаров (услуг) для личных нужд.

Договор об оказании платных образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг; отношения, возникающие в результате его заключения, регулируются, в том числе ГК РФ (в частности, нормами гл.39 «Возмездное оказание услуг»), Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ №*** «О защите прав потребителей», Федеральным законом от ДД.ММ.ГГ №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ №*** (вступили в силу с ДД.ММ.ГГ), утвердившим Правила оказания платных образовательных услуг.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст.32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.

Судом установлено и из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор-оферта на оказание платных образовательных услуг, по условиям которого исполнитель обязался предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). 

Согласно условиям Договора, оферта считается акцептованной, а договор - заключенным и вступившим в силу в дату направления заказчиком исполнителю денежных средств на его расчетный счет (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитной организацией) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Согласно п.1.1 Договора, исполнитель обязуется предоставить заказчику доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной образовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). 

В соответствии с п.4.1 Договора стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации.

Согласно п.4.2 Договора заказчик производит оплату услуги в размере 100 % (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре.

В силу пп.10.3.3 Договора договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

Пунктами 11.1 - 11.4 договора предусмотрено, что возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, которое приравнивается к одностороннему отказу от оказания услуг.

При расторжении договора в срок до 7 рабочих дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления исполнителем.

В соответствии с указанным, в рамках исполнения договора, истец произвел оплату в размере 157739 руб. посредством оформления ДД.ММ.ГГ займа в банке-партнере ответчика ООО МФК «ОТП Финанс» сроком на 24 месяца. 

Кредитные средства были автоматически перечислены на счет ответчика, что подтверждается кредитным договором и кассовым чеком №*** от ДД.ММ.ГГ.

Ответчик предоставил истцу доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban.

ДД.ММ.ГГ ООО «ЭДЭКС» опубликовал на сайте сообщение о приостановлении взятых на себя обязательств по акции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим». 

ДД.ММ.ГГ ФИО1 в адрес ответчика направлено заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств по форме исполнителя, однако до настоящего времени денежные средства в полном объеме не возвращены. 

ДД.ММ.ГГ истец направил в адрес ответчика досудебную претензию однако требования в добровольном порядке в полном объеме также не исполнены.

Ответчиком в счет возврата денежных средств по договору было возвращено истцу 23640 руб.

На основании изложенного между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые вышеуказанными нормами права.

Разрешая спор, суд исходит из того, что ФИО1, как потребитель не лишен права в любой момент отказаться от исполнения договора, компенсировав исполнителю услуги расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Таким образом, поскольку возвращение заказчику денежных средств предусматривалось договором и не производилось в установленный договором срок, суд находит необходимым расторгнуть договор, заключенный между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС», а также взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 134099 руб. (157739-23640).

При этом ответчиком не предоставлен суду расчет понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору заключенному с ФИО1

Кроме того истцом в соответствии с графиком платежей были понесены убытки в виде оплаты процентов по кредитному договору в размере 30011,11 руб., в связи с чем суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании данных процентов понесенных истцом за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 30011,11 руб., с дальнейшем начислением процентов проводить с ДД.ММ.ГГ по день вынесения решения суда.

В силу п.5 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Указанной статьей регулируется ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг).

Истцом заявлены требования о взыскании проценты за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 49233,03 руб., дальнейшее начисление процентов с ДД.ММ.ГГ по дату фактического исполнения решения суда.

Расчет неустойки (процентов) судом проверен и признан верным, ответчиком не оспорен, в связи с чем заявленное требование в данной части подлежит удовлетворению. 

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ №*** «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ №*** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен, то его требования в части взыскания компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. подлежат удовлетворению в указанном размере, с учетом степени и тяжести причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств дела, последующего удовлетворения требований потребителя.

Согласно ч.6 ст.13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ №*** «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 подлежит к взысканию штраф по основаниям, предусмотренным указанной нормой права, в размере 92 055 руб.

На основании ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. 

В силу ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о взыскании расходов по оплате услуг представителя в размере 7500 руб.

Данные расходы подтверждаются материалами дела и подлежат взысканию в пользу истца в размере 7500 руб.

В силу ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец от уплаты государственной пошлины был освобожден на основании ч.1 ст.333.36 НК РФ, то с ответчика в бюджет муниципального образования «

<

...>» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 25 023 руб.

руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил

исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Расторгнуть договор, заключенный 30.08.2024 между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (№***) стоимость образовательных услуг в размере 134099 руб.; убытки за период с 30.08.2024 по 20.02.2025 в размере 30011,11 руб., с дальнейшем начислением с 21.02.2025 по день вынесения решения суда; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.02.2025 по 20.02.2025 в размере 49233,03 руб., с дальнейшее начисление процентов с 21.02.2025 по дату фактического исполнения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в размере 92055 руб.; расходы по оплате услуг представителя в размере 7500 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования г. Орел государственную пошлину в размере 25023 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. 

Председательствующий О.В. Богданец

Мотивированный текст решения изготовлен 01.04.2025