Дело №2-1338/2024

Уникальный идентификатор дела: 07RS0002-01-2024-001662-04

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 августа 2024 года город Баксан

Баксанский районный суд Кабардино-Балкарской Республики в составе:

Председательствующего судьи Алакаева Р.Х.,

при секретаре судебного заседания Мизаушевой Э.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» о взыскании с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в пользу ФИО1 сумму оплаченную по договору публичной оферты по программе «Вектра Про Юр» карта № от 15.05.2024г, в размере № рублей; о взыскании с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в пользу ФИО1 неустойку в размере № рублей; о взыскании с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере № рублей; о взыскании с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в пользу ФИО1 штрафа в размере 50% от суммы, взысканной судом,

установил:

в суд поступил иск ФИО1 к Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» о взыскании с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в пользу ФИО1 сумму оплаченную по договору публичной оферты по программе «Вектра Про Юр» карта № от 15.05.2024г, в размере № рублей; о взыскании с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в пользу ФИО1 неустойку в размере № рублей; о взыскании с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере № рублей; о взыскании с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в пользу ФИО1 штрафа в размере 50% от суммы, взысканной судом.

В обоснование иска указал, что 15.05.2024г. при заключении договора потребительского кредита ФИО1 была навязана услуга — договор публичной оферты по программе «Вектра Про Юр» и была выдана карта Вектра Про Юр № от 15.05.2024г.

Данная услуга была навязана истцу при покупке автомобиля. Необходимость пользования услугами ответчика отсутствовала. Услуги, предусмотренные данным договором истцу не оказывались.

Истец ФИО1 и ответчик ООО «Авто-Комфорт», извещенные о дне и времени рассмотрения дела в суд не явились, просили рассмотреть дело без их участия.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело без их участия.

ООО «Авто-Комфорт» в возражении на иск указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и Продавцом автомобиля был заключен договор купли-продажи транспортного средства.

Так же ДД.ММ.ГГГГ, между истцом и ответчиком был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления истца о присоединении к договору публичной оферты общества с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт».

Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вектра Про Юр» от ДД.ММ.ГГГГ (далее — Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: auto-comlbrt.net, просил отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объёме, в случае принятия судом решения об удовлетворении требований истца снизить неустойку па основании ст. 333 ГК РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ФИО1 был подписан кредитный договор на приобретение транспортного средства LADA Vesta (VIN №).

15.05.2024г. при заключении договора потребительского кредита ФИО1 была навязана услуга — договор публичной оферты по программе «Вектра Про Юр» и была выдана карта Вектра Про Юр № от 15.05.2024г.

Приобретена карта «Вектра Про Юр», предоставляет право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания «Вектра Про Юр», включает в себя размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), встроенном в карту «Вектра Про Юр», справочно-информационное пособие для широкого круга читателей, позволяющее автолюбителю приобрести самостоятельные навыки автоподбора и представление о наиболее важных критериях в выборе автомобиля, опираясь на технические характеристики и комплектацию автомобилей.

В п. 3.3., п. 3.4. заявления указано, что стоимость карты составляет № рублей, при этом стоимость доступа к круглосуточному сервису Услуг составляет № рублей, стоимость непериодического электронного издания составляет № рублей.

Договор считается заключенным с момента акцепта Компанией заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО-КОМФОРТ» и осуществления Клиентом полной оплаты цены Договора (п 3.5 Заявления). Срок действия договора с 15.05.2024г. по 14.05.2025г.

Банком в безакцептном порядке с банковского счета ФИО1 была удержана и переведена в пользу ООО «АВТО-КОМФОРТ» стоимость Договора в размере № 000 рублей по пакету услуг сроком до 14.05.2025г. включительно.

Договор был заключен на основании условий договора публичной оферты по программе обслуживания «Вектра Про Юр», утвержденного ООО «АВТО-КОМФОРТ».

В силу п. 2.1. Договора в соответствии с условиями настоящего договора Компания обязуется реализовать Клиенту продукт — программу обслуживания «Вектра Про Юр», а Клиент принять его и оплатить. Программа обслуживания включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 настоящего договора, а также товар — непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), указанный в пункте 2.3 настоящего договора.

Согласно п. 2.2. Договора в рамках программы обслуживания «Вектра Про Юр» Компания оказывает Клиенту следующие услуги: консультация по административному праву — без ограничения по количеству обращений; консультация по семейному праву — без ограничения по количеству обращений; консультация по жилищному праву — без ограничения по количеству обращений; консультация по земельному праву — без ограничения по количеству обращений; консультация по трудовому праву — без ограничения по количеству обращений; консультация по наследственному праву — без ограничения по количеству обращений; консультация по ДТП — без ограничения по количеству обращений; проверка постановления по делу об административном правонарушении — без ограничения по количеству обращений; консультация по обжалованию постановления по делу об административном правонарушении — без ограничения по количеству обращений; консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД — без ограничения по количеству обращений; звонок от имени клиента при досудебной защите — без ограничения по количеству обращений; проверка условий гражданско- правовых договоров — без ограничения по количеству обращений; персональный менеджер — без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП — без ограничения по количеству обращений; один автомобиль — без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО.

В силу положений п. 2.3. Договора «Вектра Про Юр» входит товар: непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Таким образом, между клиентом и ООО «АВТО-КОМФОРТ» был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг, в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара непериодического электронного издания первого тома из серии книг «Вектра Про Юр», размещенного на электронном носителе.

По словам специалиста, оформлявшего договор потребительского кредита, без заключения данной услуги кредит не был бы предоставлен.

При этом, в заключении договора публичной оферты по программе «Вектра Про Юр» не было необходимости.

Заключение указанного договора от 15.05.2024г. между истцом и ответчиком является навязанной услугой, обусловленной заключением истцом договора потребительского кредита для приобретения автомобиля.

Свои обязательства по оплате по договору истцом были выполнены в полном объеме. Услугами по договору истец не пользовался. Электронное издание не демонстрировалось истцу.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения о защите прав потребителей.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

17.05.2024г. истец, реализуя свое право, направил ответчику заявление об отказе от договора и возврате денежных средств.

23.05.2024г. ответчик по итогам рассмотрения заявления истца выразил отказ в удовлетворении требований в части возврата средств за непериодическое издание в размере № рублей. Ответчик 28.05.2024г. вернул только стоимость доступа к круглосуточному сервису Услуг в размере № рублей путем безналичного перевода.

Мотивируя свой отказ в части возврата товара, ответчик указал, что непериодическое издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 12.2020 №, а следовательно — не подлежит возврату.

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В силу п. 64 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии.

Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.

Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Ответчиком при реализации истцу товара вышеуказанные требования закона не соблюдены.

В соответствии с ГОСТ Р 7.0.83-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения, утвержденным Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от ДД.ММ.ГГГГ N 1163-ст, электронное издание: электронный документ (группа электронных документов), прошедший редакционно-издательскую обработку, предназначенный для распространения в неизменном виде, имеющий выходные сведения. По периодичности непериодическое электронное издание - электронное издание, выходящее однократно, не имеющее продолжения.

В состав выходных сведений непериодических изданий входят: сведения об авторах и других физических и юридических лицах, участвовавших в создании электронного издания: заглавие электронного издания; надзаголовочные данные; подзаголовочные данные; выходные данные; сведения о повторности выпуска электронного издания; надвыпускные данные; выпускные данные; минимальные системные требования; классификационные индексы; номер государственной регистрации; международные стандартные номера; штриховые коды; знак охраны авторского права; библиографическое описание; аннотация.

Выпускные данные электронного издания включают следующие сведения: наименование издателя, его почтовый и электронные адреса, телефон; наименование изготовителя, его адрес; объем данных в мегабайтах; дату подписания к использованию; продолжительность звуковых и видеофрагментов в мин; комплектацию издания (количество носителей, наличие сопроводительной документации и т.п.); тираж (для локальных электронных изданий на съемных носителях); регистрационный номер, регистрирующий орган.

Непереодическое электронное издание «Критерии в автоподборе» вышеуказанным требованиям не соответствует и, следовательно, не относится к товарам, на которые не распространяется требование потребителя о возврате товара ненадлежащего качества.

В соответствии со статьей 12 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Просрочка исполнения требований потребителя с ДД.ММ.ГГГГ по текущую дату ДД.ММ.ГГГГ составляет: № рублей х 1% х 10 дней = № руб. 00 коп.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По мнению суда, причиненный истцу ответчиком моральный вред будет компенсирован в случае выплаты денежной компенсации в размере № руб.

Основании для снижения неустойки судом не усматривается, поскольку соразмерна, взыскиваемой сумме.

На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере № рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194–199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» удовлетворить.

Взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в пользу ФИО1 сумму оплаченную по договору публичной оферты по программе «Вектра Про Юр» карта № от 15.05.2024г, в размере № рублей.

Взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в пользу ФИО1 неустойку в размере № рублей.

Взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере № рублей.

Взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в пользу ФИО1 штраф в размере № рублей.

Взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере № рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Кабардино-Балкарской Республики, через Баксанский районный суд КБР, в течение одного месяца со дня его принятия.

Председательствующий - подпись

Копия верна: Судья Баксанского

районного суда КБР Р.Х. Алакаев