Дело № 2-1296/2021

УИД: 42RS0005-01-2021-001780-23

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

 Именем Российской Федерации г.Кемерово «08» июня 2021 года 

Заводский районный суд г.Кемерово Кемеровской области

в составе председательствующего судьи: Агафонова Д.А.

при секретаре: Берстневой О.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Богдановой Татьяны Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Голден Тревел» и Обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» о защите прав потребителей,

Установил:

Богданова Т.С. обратилась с иском к ООО Туристическое агентство «Голден Тревел» и ООО «Русь-Тур» о защите прав потребителей.

Требования мотивирует тем, что 20.01.2020 между ООО Туристическое агентство «Голден Тревел», действующей от имени и по поручению ООО «Русь-Тур» и Богдановой Т.С. заключен договор реализации туристического продукта №. По договору истица и еще трое туристов ДД.ММ.ГГГГ должны были вылететь в Китайскую Народную Республику, о-в.Хайнань на период до ДД.ММ.ГГГГ с проживанием. Общая стоимость тура составила 147600 руб. По договору была внесена предоплата в размере 50% (74000 руб.)

Из-за введенных противокороновирусных мер, вылет не состоялся.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к турагенту с заявлением об аннулировании тура, ДД.ММ.ГГГГ направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия, но позже она узнала об исключении ООО «Русь-Тур» из реестра туроператоров.

ДД.ММ.ГГГГ истицей подано заявление на осуществление страхового возмещения и ДД.ММ.ГГГГ от ООО СК «Согласие» истице поступило возмещение в размере 15447,95 руб.

С учетом уточнений просит:

1. Признать договор реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ закаченным между турагентом ООО Туристичекое агентство «Голден Тревел» по адресу: 

<

адрес>, офис 208, действующее от имени и по поручению туроператора ООО «Русь-Тур» и Богдановой Т.С. расторгнутым.

2. Взыскать с ответчика ООО «Русь-Тур» сумму в размере 52052,05 руб., проценты за пользование указанными денежными средствами на дату оплаты денежных средств истцу в размере 52052,05 руб., расходы по оплате консультационных услуг в размере 7000 руб.

3. Взыскать с ответчика ООО Туристичекое агентство «Голден Тревел»:

- сумму агентского вознаграждения в размере 7500 руб.;

- проценты за пользование указанными денежными средствами на дату оплаты денежных средств истцу;

В ходе рассмотрения дела в качестве соответчика привлечен ООО «Русь-Тур».

В судебное заседание стороны не явились, извещены надлежащим образом.

При таких обстоятельствах суд, руководствуясь ч.1 ст.233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, в порядке заочного производства, о чем судом вынесено определение.

В соответствии с п.2.1 ст.113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации информация о слушании дела размещена на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Суд, изучив письменные материалы дела, заслушав явившихся лиц, приходит к следующим выводам.

На основании п.1 ст.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а так же ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.1 и п.2 ст.450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст.310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п.2-4 ст.453 Гражданского кодекса Российской Федерации, при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (гл.60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с п.1 ст.1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст.1109 названного Кодекса.

В соответствии с п.1 ст.31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.1 и п.4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО Туристическое агентство «Голден Тревел», действующей от имени и по поручению ООО «Русь-Тур» и Богдановой Т.С. заключен договор реализации туристического продукта №. По договору истица и еще трое туристов ДД.ММ.ГГГГ должны были вылететь в Китайскую Народную Республику, о-в.Хайнань на период до ДД.ММ.ГГГГ с проживанием. Общая стоимость тура составила 147600 руб. По договору была внесена предоплата в размере 50% (74000 руб.) (л.д. 10-31).

По данному договору ООО Туристическое агентство «Голден Тревел» оказывал услуги по бронированию и оплате туристического продукта. ДД.ММ.ГГГГ ООО Туристическое агентство «Голден Тревел» перевел ООО «Русь-Тур» денежные средства в размере 66500 руб. в качестве оплаты за тур. Стоимость услуг ООО Туристическое агентство «Голден Тревел» составила 7500 руб.

11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила о всемирной пандемии в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

В соответствии с ч.1 ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В соответствии с позицией Верховного суда Российской Федерации, изложенной в п.28 постановления Пленума от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии со ст.60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Таким образом, судом установлено, между ООО Туристическое агентство «Голден Тревел» и ООО «Русь-Тур» заключен агентский договор по условиям которого ООО Туристическое агентство «Голден Тревел» обязалось от имени и по поручению и ООО «Русь-Тур» реализовывать туристские продукты, предоставляемые туроператором, третьим лицам.

20.01.2020 между ООО Туристическое агентство «Голден Тревел» и истцом заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого турфирма по заданию клиента приняла на себя обязательства по оказанию посреднические услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта. Договор содержит сведения о туроператоре, которым был реализован истцу туристический продукт, предоставляемый ООО «Русь-Тур». Денежные средства были переданы ООО «Русь-Тур», заявка на формирование туристического продукта поступила.

Согласно положениям статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Из разъяснений, содержащихся в п. 8 Постановления Пленума Верховным Судом Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" следует, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

В случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

21.05.2020 истица обратилась к ООО Туристическое агентство «Голден Тревел» и ООО «Русь-Тур» с заявлением о разъяснении подробностей поездки при условии распространения новой коронавирусной инфекции.

Как следует из Определения Конституционного Суда Российской Федерации от 25 сентября 2014 г. N 2279-О "Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы общества с ограниченной ответственностью "Пегас Красноярск" на нарушение конституционных прав и свобод частью пятой статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", содержание части пятой статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (часть 5 статьи 37 Конституции Российской Федерации).

Заключая договор с истцом, турагент не действовал самостоятельно, при определении возможных вариантов бронирования туристической путевки турагент исходил из сведений, предоставленных туроператором, при этом клиент с учетом условий договора и норм действующего законодательства вправе был требовать исполнения договора от туроператора, на котором в силу условий договора и норм закона, подлежащих применению при разрешении спора, лежала обязанность по оказанию истцу оплаченных им услуг, вне зависимости от поступления денежных средств от турагента.

При указанных данных суд считает односторонний отказ истца от исполнения спорного договора обоснованным, а договорные правоотношения подлежащими прекращению, поскольку путешествие не состоялось по объективным причинам - вследствие распространения новой коронавирусной инфекции и введения в связи с этим ограничений. Заявленные требования истицы к ООО «Русь-Тур» подлежат удовлетворению в полном объеме в размере 59552,05 руб. (74000 – 15447,95).

Поскольку ответчик уклонился от возврата денежных средств, на основании ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации суд считает обоснованным требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 30.10.2020 по день фактического возврата данной суммы. За период с 30.10.2020 по 08.06.2021 (221 день) размер процентов составляет 1585,06 руб. (периоды с 30.10.2020 по 21.03.2021 (142 дня) - 4,25%, с 22.03.2021 по 25.04.2021 (34 дня) – 4,5%, с 26.04.2021 по 08.06.2021 (43 дня.) – 5%). В то же время истцом заявлены требования о взыскании процентов в размере 59552,05 руб., однако расчет не приведен пояснений по данному поводу не приведено. Таким образом суд исходит из буквального толкования требования – проценты за пользование чужими денежными средствами, что предусмотрено только ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации

Таким образом, требования истца, предъявленные к ООО «Русь-Тур» подлежат удовлетворению частично. В удовлетворении требований истца к ООО Туристическое агентство «Голден Тревел» надлежит отказать.

Истцом были понесены судебные расходы по оплате консультационных услуг в размере 7000 руб. Поскольку требования удовлетворены частично, судебные расходы подлежат взысканию с учетом удовлетворенных требований – на 51,3%., что составляет 3591 руб.

В силу ч.3 ст.17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласно п.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений п.3 настоящей статьи, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку при подаче иска государственная пошлина истцом не оплачивалась, с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2334,11 руб. (2034,11+300)

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Голден Тревел» и Обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Принять договор реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Голден Тревел», действующей от имени и по поручению Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» и ФИО1 расторгнутым.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» в пользу ФИО1 оплаченные денежные средства за неиспользованную услугу в полном объеме в размере 59552,05 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1585,06 руб., а так же судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 3591 руб.

Всего взыскать 64728,11 руб. (Шестьдесят четыре тысячи семьсот двадцать восемь рублей 11 копеек).

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» в пользу ФИО1 проценты исчисляемые по правилам ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации от суммы 59552,05 руб. с учетом её полного либо частичного гашения за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического погашения.

В удовлетворении требований о взыскании процентов в большем размере и требований к Обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Голден Тревел» – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 2334,11 руб. (Две тысячи триста тридцать четыре рубля 11 копеек)

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья (Подпись) Д.А. Агафонов

В окончательной форме решение составлено 15.06.2021

Копия верна: