УИД 50RS0№-22

Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

<

адрес> 

<

данные изъяты> 

Истринский городской суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Жуковой О.В., 

при секретаре ФИО2 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы», Акционерному обществу «Русская телефонная компания», Публичному акционерному обществу «МТС-Банк», 3-е лицо: ООО «КредитЭкспресс Финанс», о компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы», Акционерному обществу «Русская телефонная компания», Публичному акционерному обществу «МТС-Банк» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

В обосновании заявленных требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ в салоне сотовой связи МТС ею была приобретена sim-карта оператора сотовой связи МТС c абонентским номером 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

Указанный салон-магазин, расположенный по адресу: 

<

адрес> (

<

данные изъяты> принадлежит АО «РТК», которое, в соответствии с ответом ПАО «МТС» от ДД.ММ.ГГГГ, является их официальным партнером.

В момент приобретения названной sim-карты по запросу сотрудников салона связи МТС для оформления договора на оказание услуг истицей были сообщены и предоставлены следующие персональные данные – ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, дата рождения, фото. Сотрудник салона сотовой связи изготовил цветные сканкопии всех заполненных страниц паспорта истицы, а также потребовал сделать фотографию, мотивировав необходимость этих действий обязательным условием оформления sim-карты МТС. Выдать экземпляр договора на оказание услуг связи истице сотрудник отказалась, объяснив это тем, что для sim-карт, предназначенных для детских смарт-часов, отслеживающих геолокацию, договор не предусмотрен. Истице была выдана на руки одна sim-карта на абонентский номер 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

Причин сомневаться в достоверности сообщаемой сотрудником салона связи МТС информации, касающейся необходимости сбора персональных, а равно биометрических данных, а также правомерности предъявляемых требований у истицы не было, поскольку за оказанием услуг она обратилась в официальное представительство крупнейшего в стране оператора сотовой связи – ПАО «МТС». 

Вместе с тем, ДД.ММ.ГГГГ истице стало известно, что в результате предоставления ее персональных данных в целях получения услуг связи имели место следующие факты противозаконного разглашения, распространения и использования ее персональных, в т.ч. биометрических, данных.

В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ, в салоне связи МТС на имя истца была оформлена еще одна sim-карта с абонентским номером 

<

данные изъяты> (№ лицевого счета 

<

данные изъяты> Согласия на оформление названного номера телефона на свое имя, а также на использование своих персональных и биометрических данных с этой целью, ПАО «МТС» истица не давала. Договор на оказание услуг связи по этому номеру не подписывала. Саму sim-карту с номером 

<

данные изъяты> не получала и никогда не использовала. Информацию о дополнительно оформленном без ее согласия номере ей предоставили в рамках телефонного разговора в службе поддержки МТС. Документы, подтверждающие заключение договора на абонентское обслуживание данного номера на имя истца в ПАО «МТС» предоставить отказались (копия ответа на претензию ПАО «МТС» от ДД.ММ.ГГГГ прилагается).

Указанная sim-карта и персональные данные впоследствии были незаконно переданы не известным третьим лицам и использованы с целью получения виртуальной кредитной карты и оформления кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ в ПАО «МТС-Банк» на имя истицы (копия претензии в ПАО «МТС-БАНК», копия выписки по счету №, копия справки о текущей задолженности прилагаются). 

В ПАО «МТС-Банк» за оказанием финансовых услуг истица никогда не обращалась. Кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ не заключала и не подписывала. Согласия на обработку, хранение и передачу персональных, в том числе биометрических, данных кредитной организации «МТС-Банк» не давала. Технология и правовые основания удаленного оформления и подписания кредитного договора без личной явки заемщика истице не известны. В официальном ответе на заявленную Истцом претензию МТС-Банк эти вопросы оставил без внимания, ограничившись формулировкой «были выявлены нарушения при заключении кредитного договора» без подробностей (копия ответа банка от ДД.ММ.ГГГГ прилагается). 

После образования задолженности по счету вышеуказанной виртуальной кредитной карты, незаконно оформленной на имя истца, персональные данные истца без его ведома и согласия были переданы ПАО «МТС-Банк» в ООО «Кредит экспресс Финанс» для возврата просроченной задолженности на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, конфиденциальные данные истца (полученные и обрабатываемые незаконно) не должны были попасть к третьим лицам, т.е. к ООО «КЭФ».

Вышеописанные факты разглашения, использования и распространения персональных, в том числе биометрических, данных стали истице известны ДД.ММ.ГГГГ в результате получения уведомления о числящейся за ней кредиторской задолженности по кредитному договору из ПАО «МТС-Банк» (копия уведомления прилагается), а также требования об оплате задолженности перед ПАО «МТС-Банк» от ООО «Кредит экспресс Финанс» (копия требования прилагается).

ДД.ММ.ГГГГ Истица подала претензию в ПАО «МТС-Банк» с требованием аннулировать незаконно оформленный кредитный договор и провести проверку легитимности использования и распространения персональных данных истца (копия претензии с отметкой банка прилагается). Согласно краткому ответу банка от ДД.ММ.ГГГГ, в результате проведения служебной проверки были выявлены нарушения при заключении кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ Причины и правовые основания получения, использования (в том числе для незаконного заключения кредитного договора) и передачи персональных данных третьим лицам, в частности, ООО «КЭФ», МТС-Банк не указывает. 

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в дежурную часть полиции центрального района УВД 

<

адрес>) с заявлением по фактам незаконного разглашения, распространения и использования своих персональных данных сотрудниками салона сотовой связи МТС, расположенного по адресу: 

<

адрес> (копия талона-уведомления о принятии заявления прилагается). Однако, до настоящего времени с ней ни разу не связались ни одним из указанных в заявлении способом. Сведениями о принятых мерах истица не располагает. Решения по заявлению не принято. Правоохранительные органы 

<

адрес> бездействуют. По факту бездействия органов полиции поданы жалобы в вышестоящую инстанцию и прокуратуру.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ПАО «МТС» заказным письмом (№ РПО 

<

данные изъяты>) направлена претензия с требованиями провести служебное расследование, прекратить обработку и незаконное распространение моих персональных данных, а также выплатить компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, причиненного вследствие нарушения ответчиком ПАО «Мобильные телесистемы» конфиденциальности предоставленных по требованию оператора связи персональных данных. В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ПАО «МТС» не разъясняет оснований, обстоятельств и причин оформления «дополнительной» sim-карты с использованием конфиденциальных данных Истца без её ведома и согласия, отрицает вину в нарушении порядка хранения и обработки персональных данных Истца, отказывается возместить причиненный моральный вред.

ДД.ММ.ГГГГ Истцом подана претензия в АО «РТК» с требованием провести служебную проверку по факту оформления договора на оказание услуг связи без согласия Истца, запросом оригиналов либо надлежащим образом заверенных копий договоров на оказание услуг связи Истцу по лицевым счетам №№; 

<

данные изъяты> а также копию согласия на обработку персональных данных. Данное обращение оставлено АО «РТК» без ответа (копия претензии с отметкой о вручении прилагается).

Таким образом, на сегодняшний день охраняемые законом персональные данные Истца, включая ФИО, дату рождения, место регистрации, паспортные данные, сканкопии паспорта, а также фотоизображение лица, незаконно обрабатывались, использовались и передавались третьим лицам ПАО «МТС», АО «РТК», ПАО «МТС-БАНК» и ООО «КЭФ». Ни одно из перечисленных лиц не отрицает причастности к использованию и распространению персональных данных Истца без достаточных к тому законных оснований. При этом все перечисленные лица отрицают вину в наступлении негативных последствий от таких действий для Истца. 

Просит взыскать с ПАО «МТС» в пользу ФИО1 

<

данные изъяты> в качестве компенсации морального вреда, взыскать с АО «РТК» в пользу ФИО1 

<

данные изъяты> рублей в качестве компенсации морального вреда, взыскать с ПАО «МТС-Банк» в пользу ФИО1 

<

данные изъяты> в качестве компенсации морального вреда, взыскать с ПАО «МТС» в пользу ФИО1 штраф в размере 50% присужденной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, требования поддержала.

Ответчик ПАО «МТС» представитель в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом. В адрес суда поступили письменные возражения, которые приобщены к материалам дела (л.д.84-86).

Ответчик АО «РТК» представитель в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом.

Ответчик ПАО «МТС-Банк» представитель в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом.

3-е лицо ООО «Кредит экспресс Финанс», представитель в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом.

Суд, заслушав позицию истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему. 

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в салон сотовой связи МТС, расположенный по адресу: 

<

адрес>, для приобретения sim-карты оператора сотовой связи МТС c абонентским номером +

<

данные изъяты> 

В момент приобретения sim-карты по запросу сотрудников салона связи МТС истицей были сообщены и предоставлены персональные данные, а именно: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, дата рождения, фото. Сотрудник салона сотовой связи изготовил цветные сканкопии всех заполненных страниц паспорта, а также потребовал сделать фотографию.

ДД.ММ.ГГГГ истице выдана на руки sim-карта с абонентским номером 

<

данные изъяты> Указанные обстоятельства подтверждены и истицей, и ответчиком, следовательно, доказаны.

В своем отзыве представитель ответчика ссылается на оформлении истицей в тот же день договора об оказании услуг подвижной связи МТС по абонентскому номеру 

<

данные изъяты>. Письменный договор ответчик не предоставляет, истица указывает на отсутствие договорных отношений в этой части, следовательно, факт заключения в один день второго договора подвижной связи не доказан. Кроме того, из ответа ПАО «МТС» на претензию истицы от 

<

данные изъяты>л.д.49) следует, что второй лицевой счет заблокирован, оказание услуг прекращено. 

Истица ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ в результате получения уведомления о числящейся за ней кредиторской задолженности по кредитному договору из ПАО «МТС-Банк», а также требования об оплате задолженности перед ПАО «МТС-Банк» от ООО «Кредит экспресс Финанс», с которым у ПАО «МТС-Банк» заключен договор на оказание услуг по взысканию просроченной задолженности от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.25-26,32,45), ей стало известно о разглашении, использовании и распространении персональных, в том числе биометрических, данных, предоставленных истицей и полученных салоном сотовой связи в целях получения услуг связи.

Факт самостоятельного обращения истицы в ПАО «МТС-Банк» в целях получения кредита в ходе судебного разбирательства не нашел своего подтверждения. 

В своих возражениях ПАО «МТС» не отрицает факт получения, обработки и передачи персональных данных истицы (л.д.84-86), указывая на то, что при заключении договора абонент обязан ознакомиться с Условиями МТС и условиями выбранного тарифного плана, которые являются неотъемлемой частью договора о предоставлении услуг связи МТС, а также с дополнительными услугами. В типовом бланке договора указано «При подписании настоящего договора Абонент выражает согласие с Условиями оказания услуг подвижной связи МТС и иными частями Договора (п.3.2 Условий), подтверждает свое ознакомление с перечнем лиц, которые могут обрабатывать его персональные данные (в соответствии с п.3.4 Условий), с зоной радиопокрытия сети Оператора, а также что Тарифный план и Условия со всеми приложениями ему известны, понятны и получены им. 

В соответствии с ст. 150 ГК РФ 

1. Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

2. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.

В соответствии с ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных"

1. Обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе.

2. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

В соответствии с ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных"

1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

5) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее - поручение оператора). Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные настоящим Федеральным законом. В поручении оператора должны быть определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 настоящего Федерального закона.

4. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

5. В случае, если оператор поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, несет ответственность перед оператором.

В соответствии с ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных"

Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных" 

1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

3. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.

В ходе судебного разбирательства стороной ответчика не предоставлены доказательства дачи согласия субъекта персональных данных- ФИО1 на обработку её персональных данных.

В данном случае истица обратилась в салон связи с целью получения услуги связи и заключила договор на оказание услуг подвижной связи.

Отдельное согласие на обработку, хранение, распространение своих персональных данных она не давала. 

Указала, что имеет возражений по использованию ее персональных данных в рамках заключенного договора оказания услуг связи. 

В соответствии с ст. 53 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 126-ФЗ "О связи"

1. Сведения об абонентах и оказываемых им услугах связи, ставшие известными операторам связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи, являются информацией ограниченного доступа и подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации.

К сведениям об абонентах относятся фамилия, имя, отчество или псевдоним абонента-гражданина, наименование (фирменное наименование) абонента - юридического лица, фамилия, имя, отчество руководителя и работников этого юридического лица, а также адрес абонента или адрес установки оконечного оборудования, абонентские номера и другие данные, позволяющие идентифицировать абонента или его оконечное оборудование, сведения баз данных систем расчета за оказанные услуги связи, в том числе о соединениях, трафике и платежах абонента.

Предоставление третьим лицам сведений об абонентах-гражданах может осуществляться только с их согласия, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

Обязанность предоставить доказательство получения согласия абонента-гражданина на предоставление сведений о нем третьим лицам возлагается на оператора связи.

Оператор связи вправе поручить в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных" обработку персональных данных абонента-гражданина третьим лицам.

В случае, если оператор связи поручает обработку персональных данных абонента-гражданина третьему лицу в целях заключения и (или) исполнения договора об оказании услуг связи, стороной которого является абонент-гражданин, и (или) в целях осуществления прав и законных интересов оператора связи или абонента-гражданина, согласие абонента-гражданина на это поручение, в том числе на передачу его персональных данных такому третьему лицу, обработку персональных данных таким третьим лицом в соответствии с поручением оператора связи, не требуется.

В нарушение вышеуказанных норм права с использованием персональных данных ФИО1 оформлена sim-карта с телефонным номером 

<

данные изъяты>, персональные данные были переданы не известным третьим лицам и использованы для оформления виртуальной кредитной карты и кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ в ПАО «МТС-Банк» на имя истицы. Такие права на использование ее персональных данных истица ПАО «МТС» не давала, и указание в договоре об оказании услуг связи на возможность использования ее персональных данных не свидетельствует о праве неограниченного использование личных данных гражданина. Напротив, исходя из вышеприведенных норм права оператора связи ограничены условиями договора об оказании услуг связи. 

ДД.ММ.ГГГГ истица направила в ПАО «МТС-Банк» обращение, в котором сообщила о том, что никогда не являлась клиентом данного банка, кредит у них не оформляла, договор не подписывала, денежными средствами предоставленных банком не пользовалась. Просила разобраться в данной ситуации и аннулировать заключенный без ее ведома договор № от ДД.ММ.ГГГГ, аннулировать задолженность в сумме 

<

данные изъяты> рублей, выяснить причину и источник утечки и распространения ее персональных данных (л.д.18-19).

ДД.ММ.ГГГГ истица написала заявление ПАО «МТС» о непричастности к заключению договора с использованием телефонного номера 

<

данные изъяты> (л.д.31). 

ДД.ММ.ГГГГ истица направила в ПАО «МТС» претензию в которой просила разобраться по данному факту, провести служебную проверку деятельности офиса продаж, в которой оформлялась сим- карта, выявить виновных лиц, сообщить о результатах проверки, прекратить хранение, обработку, распространение и использование ее персональных данных, возместить причиненный моральный вред 

<

данные изъяты> (л.д.20-23).

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в полицию центрального района УВД 

<

адрес> и прокуратуру 

<

адрес> с заявлением, в которой просила провести проверку деятельности салона сотовой связи МТС (ЗАО «Русская телефонная компания», Регион «Юг», 

<

данные изъяты> на предмет наличия нарушений действующего уголовного законодательства и законодательства в области использования и защиты персональных данных граждан при продаже и оформлении сим- карт, установить круг лиц, причастных к совершению указанных правонарушений, принять соответствующие меры (л.д.33-35).

ДД.ММ.ГГГГ истица направила генеральному директору АО «РТК» претензию, в которой просила провести служебную проверку профессиональной деятельности сотрудников офиса, осуществлявших обслуживание ДД.ММ.ГГГГ, выявить и наказать виновных лиц, направить в ее адрес оригиналы или надлежащим образом заверенные копии договоров услуг связи на ее имя, номера лицевых счетов 

<

данные изъяты>, копии товарных чеков к указанным договорам, а также копию согласия на обработку персональных данных, прекратить хранение, обработку, распространение и всякое иное использование персональных данных истца, в частности, паспортных данных и изготовленных фото, в письменной форме разъяснить основания произведенной фотосъемки в момент приобретения сим- карты с номером 

<

данные изъяты> со ссылкой на нормативно- правовые акты, регламентирующие данный порядок, предоставить информацию о всех зарегистрированных на имя истца номеров телефонов с указанием даты, местом приобретения и оформления (активации) и данными сотрудника, осуществлявшего данные операции, предоставить информацию обо всех подключенных к зарегистрированных на имя истца тарифам, услугах, открытых в личных кабинетах и иных подключенных приложениях МТС (л.д.46-48).

В ответ на обращение истицы от ДД.ММ.ГГГГ ПАО «МТС» ДД.ММ.ГГГГ сообщает, что ими проведена проверка по непричастности к договору по лицевому счету №, по результатам которой установлено, что лицевой счет № заблокирован, оказание услуг связи прекращено. ПАО «МТС» не имеет к истице финансовых претензий по указанному лицевому счету. Указанный салон- магазин, расположенный по адресу: 

<

адрес>, принадлежит АО «Русская телефонная компания», которая является официальным партнером компании ПАО «МТС» (л.д.43-44).

ДД.ММ.ГГГГ в ответ на заявление о непричастности к заключению договоров по лицевому счету 

<

данные изъяты>, ПАО «МТС» сообщило, что в ходе проведения проверки было установлено, что лицевой счет № заблокирован, оказание услуг связи прекращено, ПАО «МТС» не имеет к истице финансовых претензий. Дополнительно информируют, что в соответствии с п.п. 4, 6 ст. 21 ФЗ «О персональных данных» от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ в случае выявления неправомерной обработки персональных данных истицы, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора (дилером ПАО «МТС»), обработка персональных данных прекращается путем блокировки и дальнейшего уничтожения персональных данных в установленный законом срок (л.д.49).

ДД.ММ.ГГГГ ПАО «МТС-Банк» направил истице ответ на ее обращение от ДД.ММ.ГГГГ, в котором сообщалось, что на основании поступившего обращения была проведена служебная проверка, в ходе которой были выявлены нарушения при заключении кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ В связи с изложенным, банком были приняты меры по закрытию договора. В бюро кредитных историй направлена информация об исправлении кредитной истории, в настоящее время банком предприняты соответствующие меры и проведены все необходимые мероприятия для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем (л.д.42).

Таким образом, со стороны ПАО «МТС» и АО «РТК» допущены нарушения при обработке и хранении персональных данных истицы: неправомерно заключен договор об оказании услуг связи, данные переданы (разглашены) для оформления виртуальной кредитной карты, кредитного договора. Такие действия выходят за рамки заключенного между сторонами договора об оказании услуг связи. 

Со стороны ПАО «МТС-Банк» допущены нарушения при использовании персональных данных истицы: в нарушении требований действующего законодательства данные были использованы для предоставление кредита, в дальнейшем противозаконно разглашены, распространены и использованы- переданы 3- им лицам, в данном случае в ООО «Кредитэкспресс Финанс», с которым у ПАО «МТС-Банк» заключен договор об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности по кредитным договорам с должников заказчика (ПАО «МТС-Банк») на досудебной стадии взыскания (л.д.45).

Из ответа ПАО «МТС-Банк» следует, что банковский счет № был открыт в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ на имя ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ указанный банковский счет был закрыт. 

Согласно ст. 17 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных"

2. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Согласно ст. 21 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных"

1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае, если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.

Согласно ст. 24 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных"

1. Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.

2. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

45. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, с учетом степени вины ответчиков в использовании персональных данных истца, степени нравственных страданий, перенесенных истцом, суд видит возможным взыскать с ответчиков по 

<

данные изъяты> рублей с каждого в качестве компенсации морального вреда. Заявленный размер денежной компенсации морального вреда

<

данные изъяты> рублей суд считает завышенным. 

Согласно ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в досудебном порядке ПАО «МТС» не компенсировало истцу причиненный моральный вред на основании ее претензии, с ПАО «МТС» подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты> за несоблюдение в добровольном порядке требований истца. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Мобильные телесистемы» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, штраф – 

<

данные изъяты>, и всего 

<

данные изъяты>

Взыскать с Акционерного общества «Русская телефонная компания» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>

Взыскать с Публичного акционерного общества «МТС-Банк» пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>

В удовлетворении исковых требований в части компенсации морального вреда в большем размере, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Истринский городской суд в течение месяца. 

Судья Истринского

городского суда О.В. Жукова

Мотивированное решение изготовлено 

<

данные изъяты>