36RS0015-01-2024-000315-12

2-222/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

пгт Грибановский

17 мая 2024 года

Грибановский районный суд Воронежской области в составе:

председательствующего судьи Дорофеевой Э.В.,

при секретаре Косачевой Ю.П.,

с участием истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» в интересах ФИО1 к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков) о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Межрегиональная общественная организация потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» (далее по тексту МОО «Клиентправ») в соответствии со статьей 45 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон «О защите прав потребителей»), статьей 3, частью 1 статьи 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ) в интересах ФИО1 обратилась в суд к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» (далее по тексту ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)») с иском о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование иска указывает, что в январе 2024 года в МОО «Клиентправ» с заявлением о нарушении прав потребителя со стороны ответчика обратился ФИО1 Согласно заявлению, предоставленным документам и устным объяснениям заявителя, 31.08.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор на получение услуг по образовательной программе «Python-разработчик». По договору ФИО1 оплатил 100971 рублей. 

В январе 2024 года истец поставил ответчика в известность о расторжении договора на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей», об отчислении из образовательного учреждения и о возврате уплаченных по договору денежных средств. 

На момент подачи заявления о расторжении договора прогресс обучения составил 19 %. Таким образом, стоимость полученной услуги составляет 19184 рублей 49 копеек. В результате проведения претензионных переговоров ответчиком было возвращено 39060 рублей. Документов, подтверждающих правомерность удержания оставшейся суммы, истцу предоставлено не было.

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с частью 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно части 3 указанной статьи за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно части 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» размер неустойки составляет три процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Своим необоснованным отказом в возврате денежных средств ответчик причинил истцу моральный вред, который истцом оценивается в 50000 рублей. 

В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 

Просит суд:

- взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства в размере 42726 рублей 51 копейку; компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; неустойку в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 163573 рублей 02 копейки; проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 ГК РФ, продолжая их начисление до момента исполнения решения суда; штраф в порядке, предусмотренном пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей»;

- взыскать с ответчика в пользу МОО «Клиентправ» штраф в порядке, предусмотренном пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей». 

В судебное заседание МОО «Клиентправ», действующий в интересах ФИО1, своего представителя не направил, просил о рассмотрении гражданского дела в свое отсутствие.

Истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении по основаниям, указанным в иске. Суду показал, что сначала обучение в ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» ему понравилось, его все устраивало, но из-за высокой загруженности на работе он стал отставать от учебного процесса, не успевал выполнять практические работы. В январе 2024 года у него возникли семейные проблемы, ухудшилось состояние здоровья, его направили на госпитализацию, и он решил отказаться от образовательных услуг. Сначала он позвонил ответчику, и в устной форме ему сообщили, что могут вернуть только 17000 рублей. Тогда он попросил предоставить письменный расчет и в личном кабинете получил ответ, что фактически понесенные ответчиком расходы составляют 70679 рублей 70 копеек, возврату подлежит сумма 39060 рублей. 

Он обратился в МОО «Клиентправ» с заявлением о защите прав потребителей. В ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» была направлена претензия о расторжении договора и немедленном возвращении денежных средств за обучение.

29.01.2024 он получил возврат денежных средств в размере 39060 рублей. 

Считает расчет ответчика неверным, ущемляющим его права как потребителя. Расчет возврата денежных средств должен производиться исходя из прогресса обучения, как указано в иске. Прогресс его обучения составил 19 %, о чем указано в его личном кабинете, следовательно, стоимость полученной услуги составляет 19184 рублей 49 копеек, оставшаяся сумма должна быть ему возвращена.

Ответчик ввел его в заблуждение относительно сроков обучения. В предоставленных ему материалах, в том числе, в Инструкции, указано, что срок обучения составляет три года. О том, что на самом деле он составляет 10 месяцев, ему стало известно только после обращения к ответчику с заявлением о расторжении договора. Предварительно, перед началом обучения и в процессе обучения с договором он ознакомлен не был.

Положения договора о том, что затраты ответчика на приобретение доступа к платформе составляют 30 % и эта сумма «невозвратная», - нарушают права потребителя. Поскольку обучение – это связь с куратором, он согласен оплатить приобретение обучающего материала, работу куратора, то есть оплатить расходы непосредственно на обучение, но не за доступ к программе. Тот факт, что ответчик за доступ к платформе уплачивает денежные средства, к нему не имеет никакого отношения.

Кроме того, полного доступа к программе обучения он не получил. Доступ открывается только по мере обучения, это видно из скриншотов, так как на практических работах стоят «замочки» и при наведении стрелки компьютерной мышки на этот «замочек», всплывает надпись о том, что выполнение этой работы станет доступно после завершения предыдущих практических работ. 

Ответчик ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)», надлежаще и своевременно уведомленный о дате, времени и месте судебного заседания, в суд своего представителя не направил. Представитель ФИО2, действующий на основании доверенности, л.д. 84, исковые требования не признал, направил в суд возражения, в которых указал, что требования истца о взыскании денежных средств не имеют под собой правовых оснований.

31.08.2023 между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Python-разработчик» общей суммой 100971 рубль на основании оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика (оферта в ред. от 29.06.2023). 

По условиям договора датой акцепта оферты обучающимся (датой заключения договора) считается дата оплаты стоимости образовательных услуг. Стоимость образовательных услуг истцом была оплачена в полном объеме. 

В соответствии с пунктом 2.1. договора ответчик обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в пункте 2.2. договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru/, а обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора. Обучающийся обязан добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы.

Таким образом, освоение образовательной программы (просмотр видеоматериалов, выполнение практических работ и так далее) является не правом, а обязанностью обучающегося, прямо предусмотренной Законом об образовании и договором.

По условиям договора дата начала обучения - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в личном кабинете обучающегося.

Доступ к материалам обучения был предоставлен обучающемуся надлежащим образом в полном объеме, что подтверждается скриншотами из личного кабинета ФИО1 и LMS ответчика (скриншот прилагается). Претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось. 

Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Python-разработчик» рассчитана на срок 10 месяцев (304 дня). Информация о продолжительности программы, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте ответчика - https://skillbox.ru/ (скриншот прилагается). 

Из представленного скриншота усматривается, что механика сайта ответчика при выборе программы построена таким образом, что потребитель сначала знакомится с продолжительностью программы, а только потом совершает оплату. 

Обязанностью обучающегося является последовательное ежедневное освоение образовательной программы «Профессия Python-разработчик» (просмотр видеоматериалов, выполнение практических работ, тестов) в вышеуказанный срок с даты начала обучения. Ответчик со своей стороны организовал образовательный процесс и обеспечил обучающемуся все условия для освоения образовательной программы. 

В соответствии со статьей 61 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образовательные отношения прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность в связи с получением образования (завершением обучения) и досрочно по основаниям, установленным частью 2 указанной статьи. Договором об оказании платных образовательных услуг ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» предусмотрено, что в случае отсутствия намерения продолжать обучение на образовательной программе договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru (пункт 7.4 договора). 

29.01.2024 ответчик получил от истца заявление с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. Таким образом, период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении составил 150 дней (с 31.08.2023 до 29.01.2024). 

Согласно договору в случае досрочного расторжения договора возврат денежных средств должен регулироваться Приложением № 1 к договору (Правила возврата денежных средств). 

В силу пункта 2 приложения № 1 к договору возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со статей 782 ГК РФ (отказ от договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов. 

Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора (пункт 2.1). 

Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося, включая расходы на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (пункт 2.2). 

Принимая условия настоящего договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30 % от стоимости услуг по договору (пункт 2.3). 

Для обеспечения оказания образовательных услуг истцу ответчик должен был приобрести для обучающегося доступ к Платформе, для чего между ответчиком и ООО «Скилбокс» (собственником Платформы) был заключен Договор № СКБ2023/465 от 01.03.2023. В силу пункта 2.3 договора № СКБ2023/465 услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» конечному пользователю ответчика считается оказанной и подлежит оплате ответчиком с даты регистрации конечного пользователя на Платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим конечным пользователем Платформы. 

Истец зарегистрировался на Платформе 31.08.2023, доступ ему был предоставлен, что подтверждается представленными документами. С учетом того, что услуга предоставления доступа к Платформе была оказана, ответчик в рамках оказания образовательных услуг истцу понес соответствующие расходы путем оплаты денежных средств по Договору № СКБ2023/465 за август 2023 года (акт и платежное поручение прилагаются). 

Стоимость доступа к Платформе для истца составила 30291 рублей 30 копеек (30 % от стоимости услуг по договору). Доступ к Платформе предоставляется бессрочно. Указанная сумма была оплачена истцом единовременно с оплатой образовательных услуг ответчика, то есть вошла в общую стоимость обучения. 

Таким образом, расходы ответчика, связанные с исполнением обязательств по договору с ФИО1, включают: 

1) затраты ответчика на приобретение для конкретного обучающегося доступа к Платформе (30 % от цены договора);

2) стоимость образовательных услуг (обучающие материалы, обеспечение обратной связи куратора, обеспечение проверки практических работ и т.д.), которая рассчитывается на конкретного обучающегося пропорционально дням обучения с момента заключения договора по дату его расторжения исходя из стоимости обучения в день в соответствии с пунктом 2.1 приложения № 1 к Договору. 

Доступ к образовательным материалам платформы был предоставлен обучающемуся надлежащим образом, с учетом продолжительности программы «Профессия Python-разработчик», с учетом периода обучения с даты предоставления доступа к материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении, стоимость фактически оказанных образовательных услуг (с учетом фактически понесенных расходов) составила 65166 рублей 30 копеек.

После расторжения договора сумма денежных средств, подлежащая возврату истцу, составляет 35804 рублей 70 копеек (100971 рублей - 65166 рублей 30 копеек). 

Ответчик в добровольном порядке произвел возврат денежных средств в размере 39060 рублей. В связи с этим истец не имеет правовых оснований для взыскания с ответчика денежных средств на заявленную сумму. 

Требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, неустойки, а также штрафа в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» производны от первоначального требования и также не подлежат удовлетворению, л.д. 78-83.

В соответствии с частью 1 статьи 47 ГПК РФ по ходатайству МОО «Клиентправ» к участию в деле привлечен территориальный орган Роспотребнадзора для дачи заключения по делу. В судебное заседание Территориальный отдел Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области в Борисоглебском городском округе, Грибановском, Новохоперском, Поворинском, Терновском районах своего представителя не направил в связи с невозможностью прибыть в судебное заседание, просил о рассмотрении дела в отсутствие представителя отдела, л.д. 134, направил в суд письменное заключение, в котором указывает, что отношения между истцом и ответчиком подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей», и привел положения ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей» о праве потребителя отказаться от исполнения договора, о праве потребителя на возмещение убытков, на взыскание неустойки (пени), штрафа, компенсации морального вреда в случае нарушения его прав, л.д. 74-76.

На основании статьи 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотрение гражданского дела при имеющейся явке.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В силу пункта 1 статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

На основании пункта 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из пункта 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Таким образом, предметом доказывания по данному гражданскому делу является установление того, какие услуги оказаны истцу, в каком объеме, и какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг. 

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 31.08.2023 между истцом ФИО1 и ответчиком ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» был заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Python-разработчик» общей суммой 100971 рубль, л.д. 22-27 (оборот).

31.08.2023 денежные средства в сумме 100971 рубль ФИО1 уплачены, что подтверждается справкой по операции ПАО Сбербанк, л.д. 28.

В январе 2024 года ФИО1 принял решение о расторжении договора, 15.01.2024 направил ответчику заявление о расторжении договора, 19.01.2024 обратился в МОО «Клиентправ» с заявлением о защите прав потребителей, л.д. 21.

22.01.2024 в личный кабинет ФИО1 поступил ответ ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)», в котором содержится расчет, в соответствии с которым возврату подлежит сумма 39060 рублей, л.д. 68.

29.01.2024 ФИО1 была возвращена сумма 39060 рублей (справка по операции ПАО «Сбербанк», л.д. 32).

26.02.2024 МОО «Клиентправ» в интересах ФИО1 направила ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» претензию о незамедлительном возврате денежных средств в размере 100971 рубль, л.д. 31.

В исковом заявлении, поддержанном ФИО1, МОО «Клиентправ» приведен расчёт подлежащих возврату денежных сумм исходя из прогресса обучения, который составил 19 %.

Судом установлено, что договор с ФИО1 заключен на основании Оферты (версия от 01.12.2023).

Как указано в Оферте, настоящий документ, размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: http://skilbox.ru/oferta.pdf, является предложением ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» (Исполнитель) заключить договор на оказание образовательных услуг по дополнительным общеобразовательным общеразвивающим программам с любым заинтересованным в получении таких услуг совершеннолетним физическим лицом.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ.

Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ считается совершение обучающимся в совокупности следующих действий: 

- ознакомление с условиями Оферты на сайте исполнителя http://skilbox.ru/ и (или) на странице системы приема платежей CloudPaуments;

- выражение согласия на получение образовательных услуг по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе на условиях Оферты путем нажатия одной из следующих кнопок на сайте http://skilbox.ru/ и (или) на странице системы приема платежей CloudPaуments: «Оплатить», «Перейти к оплате», «Записаться на курс», «Зарегистрироваться», «Перейти к оформлению» и совершения оплаты согласно разделу 5 договора, л.д. 22, 85.

По условиям оферты и договора датой акцепта оферты обучающимся (датой заключения договора) считается дата оплаты стоимости образовательных услуг. Истцом ФИО1 оплата произведена в полном объеме 31.08.2023, что сторонами не оспаривается. 

В пункте 1 договора разъяснено, что Платформа – это сложный объект интеллектуальных прав – мультимедийный продукт «Платформа Скилбокс 2.0» (информационная система), исключительное право на который принадлежит ООО «Скилбокс», доступный в сети Интернет по адресу http://skilbox.ru/, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку интерактивного взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. 

В соответствии с пунктом 2.1 договора исполнитель обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в пункте 2.2 Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru/, а обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора. 

Согласно пункту 4.1.3 договора исполнитель обязан, в том числе, предоставить зарегистрированным обучающимся доступ к материалам программы, размещенной на Платформе, бессрочно. 

Согласно пунктам 4.2.1, 4.2.2, 4.2.3 договора обучающийся обязан ознакомиться до зачисления на Программу с локальными нормативными актами исполнителя (на официальном сайте исполнителя https://dposkillbox.ru/ или в офисе с исполнителя по адресу, указанному в реквизитах договора. Акцептуя настоящую Оферту, обучающийся подтверждает, что ознакомлен и согласен с локальными нормативными актами исполнителя, программой и учебным планом; зарегистрироваться на Платформе до начала обучения по программе; выполнять в установленные сроки практические занятия, предусмотренные программой.

Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты отчисления обучающегося, а в части денежных обязательств – до полного их исполнения Сторонами (пункт 7.1), л.д. 86-90.

Вопреки доводам ФИО1 о том, что ему предоставлен частичный доступ к материалам программы, ответчиком в судебное заседание направлены скриншоты из личного кабинета ФИО1 и LMS ответчика, из которых следует, что доступ к материалам обучения был предоставлен обучающемуся надлежащим образом в полном объеме, одномоментно ко всем модулям. Как наглядно следует из скриншотов, доступ закрыт только к практическим работам, выполнение которых предусмотрено после обучения каждой конкретной темы, а материалы обучения находятся в открытом доступе, л.д. 92, 101-124.

Ответчик выполнил условия договора по предоставлению доступа к материалу, размещенному на Платформе. Претензий по качеству услуг от истца не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. 

При этом истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал в своих интересах.

Обязанностью обучающегося являлось последовательное ежедневное освоение образовательной программы «Профессия Python-разработчик» (просмотр видеоматериалов, выполнение практических работ, тестов) в указанный срок с даты начала обучения. Ответчик со своей стороны организовал образовательный процесс и обеспечил обучающемуся все условия для освоения образовательной программы. 

В соответствии с пунктом 7.4 договора, договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении (пункт 7.4).

Обучающийся вправе подать заявление об отчислении по собственному желанию в любое время до окончания программы (пункт 3.2.3).

29.01.2024 ответчик получил от истца заявление с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. 

Таким образом, период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении составил 150 дней (с 31.08.2023 до 29.01.2024). 

Отношения между исполнителем и обучающимся, связанные с возвратом стоимости образовательных услуг в случае досрочного расторжения договора регулируются Правилами возврата денежных средств (приложение № 1 к договору).

В соответствии с пунктом 2 Правил, возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со статьей 782 ГК РФ (отказ от договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.

Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения до даты расторжения договора (пункт 2.1).

Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходами на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (пункт 2.2).

Пунктом 2.3 Правил установлено, что, принимая условия настоящего договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30 % от стоимости услуг по договору, л.д. 27.

Суд не находит оснований для признания пункта 2.3 Правил ущемляющим права потребителя. При заключении договора истец действовал по своей воле, в своем интересе, данная услуга ему навязана не была, истец обладал возможностью отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, чем он и воспользовался, направив в адрес ответчика соответствующую претензию. Каких-либо условий, ущемляющих права истца как потребителя оказываемой ответчиком услуги судом не установлено. Денежные средства истцу были возвращены в установленный договором срок не позднее 10 календарных дней с момента получения заявления от заказчика.

Обосновывая размер фактически понесенных расходов ответчик указал в возражениях на иск, что для обеспечения оказания образовательных услуг истцу ответчик должен был приобрести для обучающегося доступ к Платформе, для чего между ответчиком и ООО «Скилбокс» (собственником Платформы) был заключен Договор № СКБ2023/465 от 01.03.2023. 

В силу пункта 2.3 договора № СКБ2023/465 услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» конечному пользователю ответчика считается оказанной и подлежит оплате ответчиком с даты регистрации конечного пользователя на Платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим конечным пользователем Платформы, л.д. 93-95. 

ФИО1 зарегистрировался на Платформе 31.08.2023, доступ к Платформе ему был предоставлен. В связи с этим ответчик в рамках оказания образовательных услуг истцу понес соответствующие расходы путем оплаты денежных средств по Договору № СКБ2023/465 за август 2023 года. В соответствии с актом № 17688 от 31.08.2023 и платежным поручением № 7692 от 07.09.2023, за август 2023 года за доступ к Платформе ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» по договору № СКБ2023/465 выплатила ООО «Скилбокс» в общей сумме 173082844 рублей 58 копеек, л.д. 96, 97.

Справкой ООО «Скилбокс» от 14.05.2024 подтверждено, что обучающемуся ФИО1 услуга доступа к Платформе была оказана, денежные средства в счет оплаты доступа получены в полном объеме, л.д. 98.

Стоимость доступа к Платформе для истца составила 30291 рублей 30 копеек (30 % от стоимости услуг по договору). 

Суд считает не обоснованными доводы истца о том, что он не видел договор перед началом обучения, не знал о том, что продолжительность обучения составляет 10 месяцев, а считал сроком обучения три года. 

Из представленных материалов дела следует, что продолжительность обучения по выбранной истцом дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Python-разработчик» рассчитана на срок 10 месяцев (304 дня). 

Информация о продолжительности программы, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте ответчика - https://skillbox.ru/ (скриншот прилагается). Из представленного скриншота усматривается, что механика сайта ответчика при выборе программы построена таким образом, что потребитель сначала знакомится с продолжительностью программы, а только потом совершает оплату, л.д. 91-92, 141.

В Инструкции, на которую ссылается истец, подтверждается, что доступ к видео является бессрочным, а на три года предоставляется поддержка (проверка практических работ, помощь куратора), о сроке обучения в Инструкции не упоминается, л.д. 30. 

Суд соглашается с позицией ответчика о том, что его расходы по исполнению обязательств в отношении ФИО1, включают как затраты на приобретение для истца доступа к Платформе (100791 рубль х 30 % = 30291 рублей 30 копеек), так и затраты на образовательные услуги (обучающие материалы, обеспечение обратной связи куратора, обеспечение проверки практических работ и т.д.). При этом стоимость образовательных услуг подлежит расчету в соответствии с пунктом 2.1 приложения № 1 к договору пропорционально дням обучения с момента заключения договора по дату его расторжения исходя из стоимости обучения в день.

По мнению суда, предоставленный ответчиком расчет полностью соответствует договору, математически верен и может быть положен в основу решения. В соответствии с расчетом, 100971 рублей стоимость обучения за минусом расходов на доступ к Платформе в сумме 30291 рублей 30 копеек = 70679 рублей 70 копеек.

70679 рублей 70 копеек : 304 дня срока обучения х 150 дней обучения истца = 34875 рублей.

Общая сумма расходов ответчика на обучение истца составляет 65166 рублей 30 копеек (30291 рублей 30 копеек + 34875 рублей).

После расторжения договора сумма денежных средств, подлежащая возврату истцу, составляет 35804 рубля 70 копеек (100971 рублей – 65166 рублей 30 копеек). 

Ответчик в добровольном порядке произвел возврат денежных средств в размере 39060 рублей, чего истец не оспаривает. В связи с этим, по мнению суда, истец не имеет правовых оснований для взыскания с ответчика денежных средств на заявленную сумму. 

Требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, неустойки, а также штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей производны от первоначального требования и также не подлежат удовлетворению. 

Прогресс заказчика, указанный в личном кабинете истца, и составляющий 19 %, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе, л.д. 145.

Согласно заключенному между сторонами договору указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом заказчика от получения услуг, неприменимо, поскольку по условиям договора оплата произведена за доступ (право использования), а не за объем выбранного курса. В этой связи несвоевременное освоение материала на платформе истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных ответчиком услуг. 

На основании изложенного исковые требования ФИО1 о взыскании денежных средств удовлетворению не подлежат.

С учетом отсутствия оснований для удовлетворения основного требования о взыскании денежных средств, не подлежат удовлетворению производные требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194–198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» в интересах ФИО1 к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через Грибановский районный суд Воронежской области в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий: п/п Э.В.Дорофеева

Мотивированное решение составлено 22 мая 2024 года.

Копия верна: Судья:

Секретарь: