Дело №2-3410/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 декабря 2017 года г.Пенза 

Октябрьский районный суд г.Пензы в составе

председательствующего судьи Сидорова Т.В.,

при секретаре Бушковой З.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что между ней (покупателем) и ИП ФИО2 (продавцом) 09 февраля 2017 г. были заключены два договора розничной купли - продажи №, по условиям которых продавец обязался передать покупателю в собственность для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, наборы биологически активных добавок к пище в качестве товара по договору. В свою очередь, покупатель обязалась принять данный товар и оплатить его. В то же время, в ходе заключения договоров ответчиком ей не была предоставлена достоверная информация о данном товаре, а именно она не была проинформирована о показаниях и противопоказаниях к его применению, о том, что после его использования могут возникнуть побочные эффекты. При подписании двух отдельных договоров с одинаковыми номерами и датами сотрудники организации ответчика не сообщили ей, что она приобретает лишь обычные БАДы. Общая стоимость товаров по договорам розничной купли-продажи № от 09.02.2017 г. составила 110500 рублей. Т.к. эта огромная для нее сумма, сотрудники ответчика предложили ей прямо у них в организации оформить кредитный договор для приобретения указанного товара. Так 09.02.2017 г. между ней и КБ «Ренессанс Кредит» был заключен кредитный договор №, согласно условиям которого общая сумма подлежащая выплате по кредиту составила 151295,06 рублей., из которых 111000 рублей - сумма кредита, 40295,06 руб. - сумма процентов за пользование кредитом. Обязательства в части оплаты стоимости товара истцом исполнены в полном объеме. 09.02.2017 г. денежные средства в размере 111000 рублей банк КБ «Ренессанс Кредит» перечислил на расчетный счет ответчика. Ей же ответчиком был передан товар-несколько упаковок препаратов. Придя домой и открыв упаковки, она обнаружила, что в них находятся тубы с лекарствами, но ни на одной из них нет никаких идентифицирующих надписей, т.е. определить что в них находится не представлялось возможным. Ответчик же при заключении договоров лекарственные средства не демонстрировал и упаковки не открывал. Ею было принято решение об отказе от исполнения договоров розничной купли-продажи № от 09.02.2017 г. 21.03.2017 г. она вручила сотруднице ответчика претензию и просила вернуть деньги, оплаченные за товар, но ни ответа, ни денег так и не последовало. Непредставление ответчиком достоверной информации о товаре свидетельствует о существенном нарушении ответчиком ее прав как потребителя. Согласно свидетельствам о государственной регистрации на БАДы, входящие в комплекс для похудения -«ДжетФиксПро Дайет», которые согласно условиям договоров ей были проданы, данные товары могут реализовываться только через аптечную сеть, которой ответчик не является. Таким образом, исходя из специфики передаваемого товара и также качества предоставляемой информации относительно данных товаров, ответчик, не проведя специальные медицинские обследования, не выяснив состояние ее здоровья как покупателя, не поставив в известность о передаваемом товаре, умолчал об обстоятельствах при заключении сделки, ввел её в заблуждение и обманным путем склонил к совершению сделки. Таким образом, действия ответчика нарушают ее законные права и интересы, ставят ее в затруднительное материальное положение. Считает, что она имеет право на взыскание с ответчика уплаченной суммы и убытков в виде уплаты процентов по кредиту в размере 40295,06 рублей. Принимая во внимание, что ответчик не исполнил ее законные требования как потребителя в добровольном порядке и не возвратил уплаченные денежные средства до настоящего времени, ей были причинены нравственные страдания, которые она оценивает в 10000 рублей. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, размер штрафа составляет 80647,53 руб. (111000+40295,06+10000 руб.)х50 %). На основании вышеизложенного со ссылками на статьи 12, 13, 15, 32 ФЗ «О защите прав потребителей», статьи 450.1,1102 ГК РФ истец просила суд расторгнуть договор розничной купли-продажи № от 09.02.2017 г., заключенный между ней и ответчиком на сумму 55000 рублей, расторгнуть договор розничной купли-продажи № 09.02.2017 г., заключенный между ней и ответчиком на общую сумму 55500 рублей, взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства 111000 рублей, оплаченные по договорам розничной купли-продажи № от 09.02.2017 г., убытки в виде уплаты процентов за кредит 40295,06 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в порядке п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» 80647,53 рублей.

Истец - ФИО1 - в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена, причины неявки не известны.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО3 исковое заявление и изложенные в нем доводы в судебном заседании поддержала в полном объеме, просила исковые требования удовлетворить.

Ответчик - индивидуальный предприниматель ФИО2 - в судебное заседание не явился, о его месте, дне и времени извещен по известным местам жительства и работы, уважительные причины неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

В подготовительной части судебного заседания судом обсуждался вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства. Представитель истца не возражала против указанной процедуры рассмотрения дела, положения ст.233 ГПК РФ ей разъяснены и понятны.

Представитель третьего лица - КБ «Ренессанс кредит» (ОАО) - в судебное заседание не явился, о его месте, дне и времени извещен, причины неявки неизвестны.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика и находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой содержатся основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из изложенных сторонами обстоятельств и собранных по делу доказательств, отношения сторон являются отношениями в области защиты прав потребителей.

В судебном заседании установлено, что 09.02.2017 года между истцом ФИО1 и ответчиком ИП ФИО2 были заключены два договора розничной купли-продажи №, согласно условиям которого ответчик принял на себя обязательства передать покупателю в собственность для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, набор биологически активных добавок к пище «Комплекс JetFixPro Diet (ДжетФиксПро Дайет)» и «Комплекс JetFixPro After Diet (ДжетФиксПро Афтер Дайет)» (изготовитель: «Tuner Print Ltd», Израиль), именуемый в дальнейшем Товар, количество и комплектность которого указаны в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а Покупатель обязуется принять указанный в Спецификации Товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных договором. Качество Товара соответствует установленным Требованиям безопасности Технического Регламента Таможенного Союза ТР № «О безопасности пищевой продукции», принятого Решением Комиссии Таможенного Союза от 09.12.2011г. №, Требованиям безопасности Технического Регламента Таможенного Союза ТР № «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств», принятого Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 20.07.2012г. №, Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденным Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 N299 «О применении санитарных мер в таможенном союзе». Общая стоимость товара определена в размере 110 500 руб. Оплата производится единовременным платежом любым незапрещенным законом способом (п.п. 1.1, 1.2, 2.1, 2.2 договора).

В ходе рассмотрения дела не оспорено то обстоятельство, что оплата по договору между истцом и ответчиком была осуществлена за счет перечисления денежных средств по кредитному договору № от 09.02.2017 г., заключенному между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит».

Положениями ст.10 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ч.1 ст.12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ч.1 ст.13 названного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, изложенным в п.44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст.10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге (товаре) также возложена законом на ответчика.

Между тем, ответчиком не представлены относимые, допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договоров полной и необходимой информации о предоставляемых услугах и товарах, применительно к ст.10 Закона "О защите прав потребителей", обеспечивающей возможность правильного выбора, а акты приема-передачи от 09.02.2017 г., являющиеся частью договоров розничной купли-продажи № от 09.02.2017 г., в которых указано о предоставлении заказчику информации о свойствах приобретаемых услуг и товаров, информированное добровольное согласие, сам по себе об этом с бесспорностью не свидетельствуют.

В соответствии с п.1 и п.2 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из материалов гражданского дела также следует, что 21.03.2017 г. истцом ответчику вручена досудебная претензия о возврате денежных средств в размере 111 000 руб., убытков в виде процентов по кредиту в сумме 40295,06 руб.

Поскольку истцу ст. ст. 12, 32 Закона "О защите прав потребителя", п. 1 ст. 782 ГК РФ предоставлено право на отказ от договора, учитывая, что истец реализовал данное право, тогда как ответчик в ходе рассмотрения дела не представил возражений против расторжения договоров, ответ на претензию истцом до настоящего времени не получен, договоры розничной купли-продажи № от 09.02.2017 следует считать расторгнутыми, требования в данной части подлежат удовлетворению. 

В связи с отказом истца от исполнения договоров розничной купли-продажи № от 09.02.2017 г., учитывая положения закона и договора, с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере стоимости товара.

Учитывая, что сумма по договорам составляет 110 500 рублей (несмотря на то, что кредит оформлен на 111 000 рублей), данная сумма в связи с отказом от исполнения договоров и подлежит взысканию с ответчика, требования в данной части подлежат частичному удовлетворению.

В судебном заседании установлено, что истцом в настоящее время выплачены и проценты Банку в размере 19 063,08 рублей, что подтверждается копиями квитанций об оплате и графиком платежей.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В данном случае, такими убытками являются проценты, оплаченные истицей по кредитному договору по настоящее время, но таковыми не могут являться суммы, которые могут быть выплачены истцом в дальнейшем.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца в указанной части и взыскании с ответчика в качестве убытков произведенной истцом платы на проценты по кредиту в размере 19 063,08 руб.; указанное не лишает истца прав впоследствии обратиться в суд с требованиями о взыскании иных убытков в виде уплаченных процентов по кредиту позднее.

В соответствии с ч.1 ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с тем, что ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя, а также с учетом конкретных обстоятельств дела, характера нравственных страданий, степени вины ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, с учетом изложенного и размера удовлетворенных исковых требований размер штрафа, который подлежит взысканию, составляет 66281,54 руб. (110 500 +19063,08+3000 руб.) х 50 %).

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4091,26 рублей (3791,26 рублей - за материальное, 300 рублей - за нематериальное требование), от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь статьями 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договоры розничной купли-продажи № от 09.02.2017 г., заключенные между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2, взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 110 500 рублей, оплаченные по договорам розничной купли-продажи № от 09.02.2017 г., убытки в виде возмещения процентов, уплаченных по кредитному договору № от 09.02.2017 года, в размере 19063 рубля 08 копеек (по состоянию на 05.12.2017 г.), в счет компенсации морального вреда 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 66281 рубль 54 копейки, а всего 198 844 рубля 62 копейки, в остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4091 рубль 26 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г.Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Решение в окончательной форме принято 11.12.2017 года.

Председательствующий