Дело № 2-2836/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 сентября 2019 года город Уфа

Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Шариповой Г.М.,

при секретаре Зариповой К.М.,

с участием представителя истца ФИО1- ФИО2 (доверенность № от ДД.ММ.ГГГГ), ответчика ИП ФИО3, представителя ответчика ИП ФИО3- ФИО4 (по устному ходатайству),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО3 о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя, расходов за оформление доверенности, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя, расходов за оформление доверенности. 

В обоснование иска указано, что между ИП ФИО3 и ФИО1 сложились правоотношения по подбору и реализации туристского продукта. По рекомендации знакомых истец обратился к ответчику с просьбой о возможности отдыха в Китае. Ответчиком было предложено организовать поиск и реализацию истцу тура на остров Хайнань (Китай) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ответчик принял на себя обязательство за счет истца осуществить поиск, бронирование и приобретение для него туристского продукта, а именно найти туроператора, который организует туры в Китай и реализует соответствующие туристские продукты. Ответчиком была сформирована заявка на тур на трех человек в Китай с размещением в отеле ROEASY HOSPITALITY HOTEL, на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с питанием: завтраки, перелет авиакомпанией Ir Aero по маршруту: ДД.ММ.ГГГГ Уфа (12:15)- Хайкоу (23:05), обратно: ДД.ММ.ГГГГ Хайкоу (01:00)-Уфа (06:55), с условиями которой истец согласился. Учитывая, что загранпаспорта истца и его спутников находились на оформлении, с ответчиком было согласовано, что данные загранпаспортов для внесения их заявку будут предоставлены ответчику позже, по мере готовности документов. Ответчик сообщил истцу, что для бронирования тура необходимо сразу оплатить полную стоимость тура в сумме 57 928 рублей, которые были переданы истцом ИП ФИО3 наличными денежными средствами ДД.ММ.ГГГГ. Факт передачи денежных средств подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, основание в которой указано как «оплата за тур ТО «Жемчужная река» (заявка №). Позже ответчик сообщил, что заявка туроператором подтверждена, тур забронирован, необходимые документы буду выданы за день до вылета. ДД.ММ.ГГГГ истец передал ответчику копии загранпаспортов. ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил истцу о том, что туроператор аннулировал тур по причине отзыва у него лицензии. Также ответчик сообщил, что обратился к туроператору с заявлением о возврате денежных средств. Истцу стало известно, что приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» исключен из единого федерального реестра туроператоров в связи с невозможностью исполнения ответчиком обязательств по договорам о реализации туристского продукта, начиная с ДД.ММ.ГГГГ. В конце декабря 2018 года ответчик через супругов К-вых, бронировавших также тур у ответчика, передал истцу договор для подписания и возврата ответчику, а также для передачи его в последующем в страховую компанию. После изучения договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, полученного от К-вых, истцу стало известно, что туроператором являлось ООО «Тревел Дизайнерс». Кроме того, в проекте данного договора изложены права, предоставленные туристу, о которых истцу ответчик при подборе не сообщил. В частности, истцу не было разъяснено право добровольного страхования рисков, связанных с совершением путешествия и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности туроператора. 

На основании изложенных обстоятельств, с учетом уточненных исковых требований истец просит взыскать с ответчика убытки в размере 47 501 рубль 19 копеек, неустойку в размере 57 928 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, расходы по оплате услуг представителя в сумме 10 000 рублей, расходы за оформление доверенности представителя 1 700 рублей. 

В судебном заседании представитель истца ФИО1- ФИО2 уточненные исковые требования поддержал, просит удовлетворить их в полном объеме. 

В судебном заседании ответчик ИП ФИО3, представитель ИП ФИО3- ФИО4 с уточненными исковыми требованиями не согласились, считая их необоснованными. 

Представители третьих лиц ООО «Тревел Дизайнерс», ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явились, о месте, времени и дате рассмотрения извещены надлежащим образом. Об уважительных причинах неявки суду не сообщили. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав участников процесса, исследовав и оценив материалы дела в пределах заявленных исковых требований и представленных доказательств, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с п.п.1, 2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно статье 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон о туристской деятельности) туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Статьей 6 Закона о туристской деятельности установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в числе прочего на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 9 этого же закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в числе прочего взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

На основании статьи 10 Закона о туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности изменение сроков совершения путешествия.

Статьей 10.1 Закона о туристской деятельности установлено, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В ходе рассмотрения дела установлено, что между ИП ФИО3 и ФИО1 сложились правоотношения в сфере оказании услуг по туристическому обслуживанию.

Обратившись в суд с данным иском, истец сослался на отсутствие подписанного между сторонами договора о реализации туристского продукта. 

Вместе с тем, как установлено в судебном заседании, по поручению ФИО1 ИП ФИО3 была сформирована заявка на тур № от ДД.ММ.ГГГГ на трех человек в Китай с размещением в отеле ROEASY HOSPITALITY HOTEL, на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с питанием: завтраки, перелет авиакомпанией Ir Aero по маршруту: ДД.ММ.ГГГГ Уфа (12:15)- Хайкоу (23:05), обратно: ДД.ММ.ГГГГ Хайкоу (01:00)-Уфа (06:55).

С условиями сформированного тура истец ФИО1 согласилась, в связи с чем, последней была произведена оплата в размере 57 928 рублей.

Согласно представленной квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО3 перечислено на счет ООО «Тревел Дизайнерс» (Жемчужная река) денежные средства в размере 47 501 рубль 19 копеек, номер заявки №. 

Размер агентского вознаграждения ИП ФИО3 с проданного тура составил 10 426 рублей 81 копейка. 

Указанные обстоятельства истцом ФИО1 в ходе судебного заседания не оспаривались.

Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ № ООО «Тревел Дизайнерс» исключено из Единого федерального реестра туроператора в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. 

Проанализировав изложенные обстоятельства, а также представленные доказательства, суд приходит к выводу о достижении между сторонами соглашения в сфере оказания услуг по туристическому обслуживанию и заключении договора о реализации туристского продукта. При этом ответчик ИП ФИО3, являясь турагентом, совершил действия по подбору тура, бронированию и оплате туроператору заказанные истцом ФИО1 услуги. 

Согласно п.4 ст. 453 Гражданского кодекса РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В соответствии со ст. 32 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 48 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Как следует из материалов дела, претензия, направленная истцом, получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. 

Ответ с предложением возвратить уплаченные за тур денежные средства за вычетом понесенных расходов направлен ответчиком на электронную почту истца ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком возвращена истцу сумма тура за минусом фактически понесенных расходов в размере 10 426 рублей 81 копейка. 

Таким образом, учитывая характер сложившихся между сторонами правоотношений, руководствуясь положениями Федерального закона «Об основах туристической деятельности», принимая во внимание обстоятельства возврата истцу суммы агентского вознаграждения и перечисление ИП ФИО3 во исполнение оговоренных обязательств на счет ООО «Тревел Дизайнерс» денежных средств, суд не усматривает правовых оснований для взыскания в пользу ФИО1 убытков с турагента ИП ФИО3 

Более того, судом принимается во внимание, что ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта установлена в силу закона.

При таких обстоятельствах, исковые требования ФИО1 к ИП ФИО3 о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя, расходов за оформление доверенности удовлетворению не подлежат. 

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП ФИО3 о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя, расходов за оформление доверенности отказать.

Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Решение суда изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ. 

Судья Г.М. Шарипова