Дело № 2-237/2019 

26RS0029-01-2018-007083-72

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 февраля 2019 года город Пятигорск

Пятигорский городской суд Ставропольского края под председательством

судьи Лихомана В.П., 

при секретаре Шурдумове А.Х.,

с участием истицы ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в Пятигорском городском суде Ставропольского края гражданское дело № 2-237/2019 по исковому заявлению ФИО1 АлексА.ны к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» и обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ставрополь» о возмещении убытков и компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Согласно исковому заявлению и объяснениям истицы ФИО1, с марта 2017 года, в связи со сменой реквизитов для оплаты поставленного в ее домовладение газа, нигде не принимали указанную оплату. В середине июня того же года по почте ей прислали новую квитанцию с указанием суммы задолженности за газ в размере 8 499 рублей 32 копейки.

Воспользовавшись услугой ФГУП Почты России, в филиале г. Пятигорска она уплатила указанную сумму ДД.ММ.ГГГГ.

Однако ДД.ММ.ГГГГ в филиале по Предгорному району ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» ей вручено извещение о намерении приостановить поставку газа, при этом указав сумму задолженности с включенным в нее штрафом в размере 8 533 рубля 36 копеек. По телефонной связи с филиалом указанного ответчика она выяснила, что задолженность не оплачена.

ДД.ММ.ГГГГ работники Юцкого участка филиала по Предгорному району ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» прибыли в ее домовладение для отключения газа.

Четыре раза она ездила в филиал по Предгорному району указанного ответчика, оплатив по 350 рублей за каждую поездку, для выяснения вопроса о том, куда пропала уплаченная ею сумма. Обращалась в прокуратуру и в филиал в г. Пятигорске ФГУП «Почта России», потратив на проезд 2 800 рублей, при этом задолженность по газу продолжала расти, что следует из направленных ей квитанций ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь».

В почтовом отделении она получила информацию о том, что уплаченная ею в июне 2017 года сумма в размере 8 499 рублей 32 копейки перечислена на счет Пятигорского филиала ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь», при том, что ранее оплата зачислялась в филиал по Предгорному району, где она проживает в 

<

адрес>.

Выяснив причину произошедшего, она обратилась в Сбербанк России, в целях произвести оплату хотя бы за 200 м3 газа, от нее потребовали первоначальной уплаты штрафа в размере 3 771 рубль. 

На этой почве у нее обострились старые заболевания печени, онемела правая рука, возобновились головные боли, постоянно поднимается давление. Она была вынуждена покупать лекарственные средства, с 19 по ДД.ММ.ГГГГ проходила стационарное лечение в Юцкой больнице, при выписке ей было назначено дополнительное амбулаторное лечение и обследование: МРТ, за которую ею уплачено 4 000 рублей и энцефалограмма головного мозга, уплатив за это 2 950 рублей. 

На телефонные переговоры с представителями ответчиков по мобильному телефону ею затрачена сумма в размере 800 рублей.

Из-за отключения газа у нее не чердаке дома лопнули трубы, протекла вода и с потолка отпала штукатурка. Всю зиму она прожила в кухне, готовила пищу на электроплитке, спала на раскладушке у обогревателя.

Согласно акту ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» от ДД.ММ.ГГГГ, подача газа будет восстановлена после погашения штрафов в размере 56 409 рублей 65 копеек.

На восстановление отопительных труб ею затрачено 3 400 рублей, за работу сварщика уплатила 2 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ в филиале по Предгорному району ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» ей сообщили, что уплаченная ею сумма в размере 8 499 рублей 32 копейки найдена и зачислена на оплату долга.

ДД.ММ.ГГГГ она получила справку в филиале по Предгорному району ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» о том, что на ДД.ММ.ГГГГ у нее отсутствует задолженность по поставке газа.

Основывая на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей», ФИО1, просила суд взыскать с обоих ответчиков в ее пользу в возмещение понесенных убытков сумму в размере 76 126 рублей 65 копеек, которая складывается из начисленных ей штрафов и пеней в сумме 56 409 рублей 65 копеек и суммы в размере 19 717 рублей, затраченной: на проезд общественным транспортном из 

<

адрес> до Верхнего рынка г. Пятигорска и с Верхнего рынка г. Пятигорска до Юцкой больницы на дневной стационар в общей сумме 1 400 рублей; на переговоры с ответчиками по мобильному телефону в сумме 800 рублей; на медицинское обследование в суммах 4 000 рублей и 2 950 рублей; на приобретение лекарственных средств в суммах 480 рублей и 7 287 рублей.

Также истицей заявлено требование к обоим ответчикам о компенсации морального вреда в размере 250 000 рублей, к каждому из них.

Представители ответчиков Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» и общества с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ставрополь», извещенные о времени и месте рассмотрения дела не явились и не уведомили суд о причинах неявки.

От представителя Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в письменных возражениях на иск заявлено ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

На основании положений ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков.

Согласно письменным возражениям представителя ответчика Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», он не согласен с заявленными требованиями истицы, считает их не законными, не обоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

По вопросу взыскания материального ущерба в размере 76 126 рублей 65 копеек сообщил, что ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в отделение почтовой связи 357503 г. Пятигорска с вопросом об оплате за потребленный газ в размере 8 499 рублей 32 копейки.

ФГУП «Почта России» осуществляет прием и обработку платежей за поставленный газ по агентскому договору №/ну от ДД.ММ.ГГГГ (далее – Договор №), заключенному с ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь».

ДД.ММ.ГГГГ от ФИО1 принят платеж в размере 8 499 рублей 32 копейки, что подтверждается реестром принятых платежей от ДД.ММ.ГГГГ № и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ №.

ДД.ММ.ГГГГ указанный платеж был перечислен в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь», филиала в 

<

адрес>, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №.

ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» филиала в г. Пятигорске указанный платеж был принят без претензий со своей стороны, что подтверждается двусторонне подписанным отчетом об исполнении агентского поручения по договору № за июнь месяц.

В августе 2017 года истица обратилась в адрес Почты России с жалобой о не зачислении в счет оплаты за газ вышеназванного платежа.

В результате проведения служебной проверки выявлено, что платеж от ДД.ММ.ГГГГ в размере 8 499 рублей 32 копейки по технической ошибке перечислен ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь», филиал в г. Пятигорске, а не в ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь», филиал в Предгорном районе, в компетенцию которого входит функция по распределению платежей в 

<

адрес>.

После выяснения обстоятельств, указанный платеж был перечислен повторно платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №, с указанием в назначении платежа – принято от населения ДД.ММ.ГГГГ за газ по Предгорному району от ФИО1, л/с 

<

***>, 

<

адрес>.

Таким образом, как считает представитель ответчика ФГУП «Почта России», он действовал в рамках и согласно условиям договора №, заключенного с ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» и были приняты все возможные меры по содействию истице по зачислению платежа от ДД.ММ.ГГГГ в размере 8 499 рублей 32 копейки на расчетный счет ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» с целью погашения образовавшейся задолженности за природный газ у истицы.

Как отмечает представитель указанного ответчика, истицей не представлен расчет суммы исковых требований в размере 76 126 рублей 65 копеек, в нарушение требований абз. 7 ст. 132 ГПК РФ, а приложенные к исковому заявлению чеки на покупку лекарств, билеты на автобус, не доказывают причинно-следственной связи между причиненным ущербом в размере 76 126 рублей 65 копеек и действиями ответчика ФГУП «Почта России».

Истица указывает, что отключение подачи газа произошло из-за не зачисления в установленный срок денежных средств в размере 8 499 рублей 32 копейки, что не соответствует действительности, так как согласно положениям постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 года № 549 (ред. от 09.09.2017) «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (вместе с «Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»), абонент, то есть истица обязана оплачивать потребленный газ в установленный срок и в полном объеме, а поставщик газа имеет право приостанавливать в одностороннем порядке подачу газа до полного погашения абонентом задолженности по оплате потребленного газа.

Задолженность истицы за потребленный газ в размере 8 499 рублей 32 копейки возникла не за июль 2017 года, а в результате систематической неоплаты истицей копившейся задолженности в течение периода – 12 месяцев, вследствие чего и произошло отключение газа.

Таким образом, как считает представитель указанного ответчика, отсутствует причинно-следственная связь между его действиями и наступившими неблагоприятными последствиями у истицы.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» считает, что указанный ответчик своими действиями не причинял вреда истице, а наоборот, предпринял все возможные меры для предотвращения неблагоприятных последствий у нее, связанных с совершенной технической ошибкой по зачислению платежа в размере 8 499 рублей 32 копейки, а обстоятельства, описанные в исковом заявлении, произошли не по его вине и никак не связаны с его действиями.

По требованию о компенсации морального вреда в размере 250 000 рублей представитель указанного ответчика сообщил, что не причинил истице своими действиями морального вреда, а сумма компенсации в заявленном истицей размере является необоснованной.

По изложенным основаниям представитель ФГУП «Почта России» просил суд в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать в полном объеме.

Согласно письменным возражениям представителя ответчика ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь», истица ФИО1 не является абонентом филиала ответчика в г. Пятигорске. Истица произвела оплату за поставку газа ДД.ММ.ГГГГ согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ № в сумме 8 499 рублей 32 копейки в указанный филиал ответчика, и данная сумма находилась в реестре невыясненных.

Представитель ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» считает, что указанные обстоятельства произошли не по вине данного ответчика, в связи с чем просил суд в удовлетворении иска ФИО1 отказать.

Заслушав объяснения истицы, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд пришел к следующим выводам. Истица ФИО1, проживая в 

<

адрес>, является абонентом филиала ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» в Предгорном районе Ставропольского края, которое осуществляет ей поставку природного газа и принимает платежи за оказанную услугу.

Согласно представленной квитанции от ДД.ММ.ГГГГ, истицей посредством ФГУП «Почта России», в лице УФПС Ставропольского края – филиала ФГУП «Почта России», произведена оплата суммы в размере 8 499 рулей 32 копейки за поставленный ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» природный газ в июне 2017 года.

В соответствии со ст. 18 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи», организации федеральной почтовой связи обеспечивают оказание универсальных услуг почтовой связи, осуществляют оказание иных услуг почтовой связи, в том числе и прием платы за коммунальные услуги.

Согласно ст. 19 указанного Федерального закона, права пользователей услуг почтовой связи защищаются приведенным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Как следует из ст. 2 Федерального закона от 31 марта 1999 года № 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации», газоснабжение – одна из форм энергоснабжения, представляющая собой деятельность по обеспечению потребителей газом, в том числе деятельность по формированию фонда разведанных месторождений газа, добыче, транспортировке, хранению и поставкам газ; поставщик (газоснабжающая организация) – собственник газа или уполномоченное им лицо, осуществляющие поставки газа потребителям по договора; потребитель газа – лицо, приобретающее газ для собственных бытовых нужд, а также собственных производственных или иных хозяйственных нужд.

Согласно ст. 16 указанного Федерального закона, основами создания и развития единого рынка газа на территории Российской Федерации являются, в числе прочего – создание условий надежного обеспечения газом потребителей различных категорий.

На правоотношения в области оказания гражданам услуг почтовой связи и услуг по газоснабжению, распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Как следует из обоснованных доводов истицы, подтвержденных письменными возражениями представителей ответчиков на иск, указанная выше сумма в размере 8 499 рублей 32 копейки, уплаченная истицей за поставленный газ, перечислена в филиал ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» в г. Пятигорске, и, впоследствии, согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ № – в филиал ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» в Предгорном районе, в связи с чем находилась в реестре невыясненных. При этом значилась у указанного ответчика в качестве неуплаченной, в связи с чем истице начислялась задолженность по уплате штрафных санкций, расчет которой на она произвела согласно представленным квитанциям в сумме 56 409 рублей 65 копеек, и которую она просила суд взыскать с ответчиков в возмещение материального ущерба.

В результате несвоевременных действий ответчиков: ФГУП «Почта России» - по перечислению уплаченных истицей денежных средств в филиал ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» в г. Пятигорске; ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» - по несвоевременному зачету уплаченной истицей суммы в погашение задолженности за поставленный газ, в августе 2017 года ей приостановлена подача газа в домовладение, при фактическом отсутствии задолженности в указанной сумме, которая еще продолжала значиться по состоянию на сентябрь 2017 года, согласно информационному листку, выданному истице ДД.ММ.ГГГГ в филиала ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» в Предгорном районе.

Таким образом, суд считает, что права истицы, как потребителя услуг, предоставляемых ответчиками, нарушены. 

Вместе с тем сумма в размере 56 409 рублей 65 копеек, заявленная истицей к взысканию с ответчиков в качестве причиненного материального ущерба взысканию не подлежит, так как этой суммы истица не затратила, составив ее расчет исходя из предъявленных ей ответчиком ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» квитанций, то есть не понесла убытков в указанном размере, не будет вынуждена их понести, поскольку согласно представленной ею справке ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь», по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность за поставленный газ перед указанным ответчиком у нее отсутствует.

Также суд считает необоснованным и требование истицы, заявленное к ответчикам о взыскании суммы в размере 19 717 рублей, затраченной: на проезд общественным транспортом из 

<

адрес> до Верхнего рынка г. Пятигорска и с Верхнего рынка г. Пятигорска до Юцкой больницы в целях лечения на дневном стационаре в общей сумме 1 400 рублей; на переговоры с представителями ответчиков по мобильному телефону в сумме 800 рублей; на медицинское обследование в суммах 4 000 рублей и 2 950 рублей; на приобретение лекарственных средств в суммах 480 рублей и 7 287 рублей, поскольку не представлены: доказательства прохождения истицей лечения в медицинском учреждении, его необходимость, как и необходимость приобретения лекарственных средств по назначению врача и медицинского обследования, которые вызваны именно противоправными действиями ответчиков; доказательства оплаты переговоров с представителями ответчиков.

Поскольку судом установлено нарушение прав истицы как потребителя, ее требования о компенсации за счет ответчиков морального вреда заявлены обоснованно.

Так, в силу п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Учитывая степень физических и нравственных страданий истицы, которая в результате неправомерных действий ответчиков была необоснованно лишена возможности использовать газ в бытовых нуждах, в том числе и для отопления жилого помещения и приготовления пищи, являясь пенсионером и пожилым человеком, период времени, в течение которого продолжалось нарушение ее прав, суд определяет к взысканию с ответчиком в ее пользу сумму компенсации морального вреда в размере по 20 000 рублей с каждого из них, поскольку считает заявленную сумму в размере 250 000 рублей, с каждого из ответчиков, необоснованно завышенной, не отвечающей требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в данном случае сумма штрафа, подлежащего взысканию с каждого из ответчиков составит по 10 000 рублей.

Поскольку истица освобождена от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с данным иском на основании пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, при том, что иск подлежит удовлетворению в приведенной выше части, а также от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.35 НК РФ освобожден ответчик ФГУП «Почта России», относящийся к категории предприятий, полностью финансируемых из федерального бюджета, то в соответствии с ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» подлежит взысканию в бюджет муниципального образования города-курорта Пятигорска Ставропольского края государственная пошлина в размере 300 рублей по требованию о компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 АлексА.ны к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» и обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ставрополь» о возмещении убытков и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО1 АлексА.ны сумму компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, а в удовлетворении остальной части этого требования, отказать.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО1 АлексА.ны сумму штрафа в размере 10 000 рублей, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ставрополь» в пользу ФИО1 АлексА.ны сумму компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, а в удовлетворении остальной части этого требования, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ставрополь» в пользу ФИО1 АлексА.ны сумму штрафа в размере 10 000 рублей, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В удовлетворении требования ФИО1 АлексА.ны к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» и обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ставрополь» о возмещении убытков в сумме 76 126 рублей 65 копеек, отказать полностью.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ставрополь» в бюджет муниципального образования города-курорта Пятигорска Ставропольского края государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд, путем подачи апелляционной жалобы, через Пятигорский городской суд в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме.

Судья В.П. Лихоман