УИД 11RS0001-01-2024-019334-97

Дело № 2-1256/2025

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми 

в составе председательствующего судьи Докукиной А.А.,

при секретаре Стеблиной Е.П.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре

25 февраля 2025 года гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ЭдЭкс» о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ЭдЭкс» о взыскании денежных средств, уплаченных за образовательные курсы, в размере 125 214,84 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ** ** ** по ** ** ** в размере 4 844,37 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, начиная с ** ** ** по день фактической уплаты долга, компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от взыскиваемой суммы. В обоснование заявленных требований указано, что ** ** ** между ФИО2 и ООО «ЭдЭкс» заключен договор оказания услуг (публичная оферта), согласно которому ООО «ЭдЭкс» оказывает ФИО2 услуги в сфере дополнительного образования путем организации предоставления доступа к Платформе в рамках курса за вознаграждение, выплачиваемое заказчиком исполнителю. Обучение оплачено истцом в полном объеме в размере 138 462 руб. путем заключения договора целевого займа с ООО МФК «ОТП Финанс». Дата начала обучения – ** ** **. ** ** ** истцом в адрес ответчика направлено уведомление о расторжении договора оказания услуг, уведомление получено ответчиком в тот же день. ** ** ** ответчик направил истцу сообщение о том, что уведомление о расторжении договора ответчиком получено, но для возврата денежных средств необходимо заполнение истцом формы, утвержденной ответчиком. Истец в тот же день направил уведомление по форме ответчика, на что получил ответ, из которого следует, что документ о расторжении договора направлен в отдел возвратов. Однако фактически возврат денежных средств (полностью или частично) ответчиком не произведен. Так как ответчик денежные средства не вернул, то с ответчика подлежит взысканию проценты на пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда и штраф. 

Определением суда от 26.11.2024 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ООО МФК «ОТП Финанс».

В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика и представитель третьего лица в судебном заседании отсутствуют, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, письменный отзыв не представили.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя, суд определял рассмотреть дело в отсутствие истца.

Заслушав доводы представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия которого в силу статьи 422 Гражданского кодекса РФ определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется эти услуги оплатить.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Установлено, что ** ** ** между ООО «ЭдЭкс» (исполнитель) и ФИО2 (заказчик) заключен договор оказания услуг, по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (пункт 1.1 договора).

Согласно пункту 1.2 договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. 

Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (пункт 1.3).

Согласно разделу 4 договора «Стоимость услуг и порядок расчетов» стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке; заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме в рублях Российской Федерации по реквизитам исполнителя; обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме; заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком – партнером/иным финансовым партнером исполнителя.

** ** ** между ФИО2 (заемщик) и ООО МФК «ОТП Финанс» заключен договор целевого займа №..., по условиям которого ООО МФК «ОТП Финанс» предоставил заемщику займ в размере 138 432 руб. сроком до ** ** ** с процентной ставкой 18 % годовых (после окончания срока возврата займа – 10% годовых). 

Согласно условиям договора целевого займа заемщик просит МФК перечислить сумму целевого займа предприятию на оплату за приобретаемые товары/услуги (в дату предоставления целевого займа): получатель – ЭДЭКС КЦ, ИНН получателя 1685012824, сумма перевода – 138 432 руб., назначение перевода – перевод денежных средств в счет оплаты товара.

Спецификацией к договору целевого займа определены данные о приобретаемом товаре – доступ к образовательной платформе в онлайн университете Urban, цена 138 432 руб., данные о предприятии – ООО «ЭдЭкс».

Пунктом 32 договора оказания услуг, заключенного между истцом и ответчиком, определено, что заказчик/обучающийся вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора.

Разделом 10 «Расторжение договора» предусмотрены основания, по которым договор может быть расторгнут:

- по соглашению сторон;

- по инициативе исполнителя в одностороннем внесудебном порядке путем направления заказчику соответствующего уведомления через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, или в личном кабинете в установленных договором случаях;

- по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора;

- в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Из представленных истцом скриншотов с сайта ответчика следует, что обучение по программе «Python-разработчик», оплаченной истцом, длится 6 месяцев с ** ** **, последний урок будет доступен ** ** **.

** ** ** ФИО2 в адрес ООО «ЭдЭкс» по электронной почте направлено уведомление о расторжении договора оказания услуг. К заявлению приложен кассовый чек №... от ** ** ** об оплате услуг по договору в размере 138 432 руб.

В тот же день ** ** ** от ООО «ЭдЭкс» истцу поступило электронное письмо, что уведомление успешно принято в работу.

** ** ** заявление направлено также по почтовому адресу заказным письмом (трек-№...).

** ** ** ООО «ЭдЭкс» направило истцу по электронной почте форму заявления о расторжении договора с требованием о ее заполнении.

** ** ** истцом в адрес ООО «ЭдЭкс» направлено письмо о неправомерности требований заполнения формы, поскольку законодательством Российской Федерации такая форма не предусмотрена.

** ** ** ООО «ЭдЭкс» сообщило истцу, что финансовый отдел не рассматривает заявления о расторжении договора и возврате денежных средств, направленные не по форме, утвержденной ООО «ЭдЭкс», на что истцом в тот же день направлено заявление по требуемой форме.

** ** ** ООО «ЭдЭкс» сообщило истцу, что заявление направлено в работу в отдел возвратов.

Доказательств возврата денежных средств ответчиком не представлено, а стороной истца оспаривается.

Указанные факты, а также сам факт заключения договора и внесения суммы по договору ответчиком не оспаривается.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разделу 11 заключенного между сторонами договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы.Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации.

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.

Заказчик соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения, при расторжении договора, возврат денежных средств в любом случае производится исполнителем за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 7 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе.

Таким образом, истец вправе отказаться от услуг, оплатив ответчику фактически понесенные им расходы. 

Поскольку обучение длится с ** ** ** по ** ** **, то общее количество календарных дней образовательной программы составляет 199 дней.

С учетом пункта 11.6 договора стоимость одного дня обучения составляет 695,64 руб. /138 432 : 199 дней/.

Заявление о расторжении договора направлено истцом по истечении 7 дней с момента приобретения услуги, следовательно, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги, то есть за вычетом 19 дней /с ** ** ** (дата начала обучения) по ** ** ** (дата подачи заявления о расторжении договора и получения заявления ответчиком)/.

Общая стоимость обучения истца составляет 13 217,16 руб. /стоимость одного дня 695,64 руб. х количество дней обучения - 19/.

Таким образом, сумма, подлежащая возврату ответчиком, составляет 125 214,84 руб. /138 432 – 13 217,16/.

Указанная сумма подлежит взысканию в пользу истца.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Как следует из пункта 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

По смыслу приведенных выше норм права, положениями действующего законодательства не установлена ответственность исполнителя за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору.

Указанная правовая позиция согласуется с позицией Верховного Суда РФ, выраженной в определении Судебной коллегии Верховного Суда от 02.08.2022 по делу № 36-КГ22-2-К2, и в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022). 

Расторжение договора по инициативе истца не связано с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору. Поэтому истец не вправе требовать взыскания неустойки.

Вместе с тем, истец вправе требовать уплаты ответчиком процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с положениями статьи 395 Гражданского кодекса РФ.

Так, в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Поскольку в силу пункта 11.1 заключенного между сторонами договора возврат денежных средств осуществляется исполнителем в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления о расторжении договора, то есть с ** ** **, то последний день для возврата средств – ** ** **. Расчет процентов необходимо производить со следующего дня – с ** ** **.

Размер процентов за просрочку выплаты за период с ** ** ** по ** ** ** (дата, указанная в иске) составит 4 844,37 руб. исходя из следующего расчета:

Задолженность, руб.

Период просрочки

Процентная ставка

Дней в году

Проценты, руб.

c

по

дни 

[1]

[2]

[3]

[4]

[7]

[8]

[1]*[4]*[7]/[8]

125 214,84

** ** **

** ** **

11

18%

366

677,39 

125 214,84

** ** **

** ** **

42

19%

366

2 730,09

125 214,84

** ** **

** ** **

20

21%

366

1 436,89

Итого:

4 844,37

В связи с этим, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 844,37 руб.

В последующем (с ** ** **) проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат начислению на сумму долга 125 214,84 руб. до даты фактической уплаты долга ответчиком.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю нарушением его прав, размер которой определятся судом.

В силу пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчиком в связи с не возвратом денежных средств по договору были нарушены права истца как потребителя, то требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными. 

Определяя размер компенсации, суд учитывает степень понесенных истцом нравственных страданий, требования разумности и справедливости, период времени, в течение которого ответчиком нарушались права истца, и считает необходимым удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Ходатайство о снижении суммы штрафа ответчиком не заявлялось.

Таким образом, применяя по аналогии к штрафу вышеуказанный пункт постановления Пленума, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть 70 029,61 руб. / (125 214,84 + 4 844,37 + 10 000) / 50% /.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО2 удовлетворить.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (...) в пользу ФИО2 (...) денежные средства в размере 125 214 рублей 84 копейки, проценты за пользование чужими денежными средства за период с ** ** ** по ** ** ** в размере 4 844 рубля 37 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму долга 125 214 рублей 84 копейки, начиная с ** ** ** по день фактической уплаты долга, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 70 029 рублей 61 копейку.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 26.02.2025.

Председательствующий А.А. Докукина