УИД: 51RS0002-01-2023-002368-68

№ 2-2504/2023

Решение

 в окончательной форме изготовлено 9 декабря 2023 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 ноября 2023 г. город Мурманск

Первомайский районный суд города Мурманска в составе:

председательствующего судьи Шишовой А.Н.,

при секретаре Филипповой А.Ю.,

с участием представителя истца ФИО2,

представителя третьего лица ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» (далее по тексту ООО «Авто Квартал») о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указано, что истцом на основании договора купли-продажи от *** №*** у официального дилера KIA в городе Мурманске - ООО «Севертранс» ИНН №*** было приобретено транспортное средство ***. Указанный автосалон располагается по адрес***. Процедура по оформлению купли-продажи транспортного средства длилась с 09.30 часов утра до 20.00 часов вечера. Сотрудником автосалона истцу было сообщено, что автомобиль продадут при условии заключения кредитного договора и с обязательным приобретением комплексной программы помощи на дорогах Automobile road service «Exclusive» 100 000 рублей.

*** между истцом и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор №***, по условиям которого банк предоставил истцу кредит в сумме 1 649 197 рублей под 15% годовых со сроком возврата ***. Сумма ежемесячного платежа составляет 39 242,01 рубля. В обеспечение исполнения обязательств по кредитному договору принято приобретенное *** транспортное средство - ***, залоговая стоимость составляет 2 419 900 рублей.

Пунктом 11 кредитного договора от *** №*** предусмотрено, что цель использования заемщиком потребительского кредита – приобретение товаров и услуг путем совершения операций в безналичной форме со счета в ПАО «Совкомбанк», а именно: оплата транспортного средства ***.

Стоимость приобретенного автомобиля (с учетом дополнительного оборудования) по договору купли-продажи от *** №*** составляет 2 419 900 рублей.

С учетом этого и первоначального взноса в размере 1 000 000 рублей, общая сумма кредита в размере 1 649 197 рублей включает:1 419 900 руб. - остаточная стоимость автомобиля (за минусом первоначального износа); 90 300 рублей - оплата полиса КАСКО; 100 000 рублей - программа обслуживания Automobile road service «Exclusive»; 38 997 рублей стоимость дополнительных услуг банка (пакет «Золотой ключ»). При оформлении кредита сотрудником банка было подготовлено и передано на подпись заявление от *** б/н, согласно которому истец просит ПАО «Совкомбанк» осуществить списание денежных средств с его счета, открытого в банке, путем их перечисления в сумме, по реквизитам и с назначением платежа сумму в размере 100 000 рублей по реквизитам: получатель ООО «Севертранс». В платежном поручении в поле «Назначение платежа» указать: Подключение к программам помощи на порогах, в том числе НДС 20%.

Таким образом, стоимость программы обслуживания Automobile road service «Exclusive» составила 100 000 рублей и была оплачена за счет кредитных средств.

Перед оформлением кредита сотрудником автосалона было предоставлено на подпись заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive».

В связи с одновременным оформлением страховых полисов (КАСКО и ОСАГО) на приобретаемый автомобиль, их оплатой и оформлением заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал», истец поставил свою подпись на заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал». Ему выдали пластиковую карту №***.

Приложением к заявлению (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от *** истцу была представлена рекламная брошюра (листовка) с указанием услуг, включенных в программу Automobile road service «Exclusive». На данной брошюре также изображена лицевая часть пластиковой карты - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» на техническом носителе (USB flash накопитель), но какая-либо иная информация (описание и др.) о данной карте отсутствует.

Также мне был представлен прайс-лист по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive», который содержит перечень предлагаемых для оказания услуг и их периодичность. Какая-либо информация о пластиковой карте - непериодическом электронном издании «Автомобильный практикум» (на техническом носителе (USB flash накопитель)) в данном прайс-листе отсутствует.

Данную пластиковую карту №*** в автосалоне никто не открывал (ни истец, ни представитель автосалона, ни какое-либо иное лицо), качество ее никто не проверял, а также ее содержимое истцу никто не демонстрировал. Также свободный компьютер или ноутбук или какое-либо иное техническое устройство, на котором истец бы мог проверить техническую исправность данной карты, а также ознакомиться с ее содержимым, никто в автосалоне не предоставлял. Доступа к сайту ООО «Авто Квартал» из автосалона также не имел.

Оборотная часть пластиковой карты №*** содержит только следующую информацию: «Непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. Непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ. Дата выхода издания: ***.

Автор издания - ФИО5, главный редактор ФИО6, издатель ООО «АВТО КВАРТАЛ». Адрес издателя: адрес***

При ознакомлении с сайтом (ars.net.ru), указанным на пластиковой карте, остановлено, что в разделе сайта «Что такое карта помощи?» отражены только мафические значки и следующие пояснения: территория обслуживания по картам - вся Российская Федерация; контроль качества обслуживания клиентов, контакт-центр поддержки клиентов 24/7.

Какая-либо информация о пластиковой карте - непериодическом электронном Издании «Автомобильный практикум» (на техническом носителе (USB flash накопитель) в разделах указанного интернет-сайта отсутствует.

Также на указанном интернет-сайте (ars.net.ru) размещен договор публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive», утвержденный ***.

Указанный выше договор публичной оферты (заявление) был подписан истцом в автосалоне в момент оформления полисов страхования приобретаемого транспортного средства (КАСКО и ОСАГО) в присутствии представителя автосалона, а не представителя продавца - ООО «Авто Квартал».

Ответчиком были нарушены положения статьи 10 Закона о защите прав потребителей, истцу не была предоставлена информация, обеспечивающая возможность правильного выбора товаров (услуг) а именно: не предоставлена достоверная информация о том, что представляет собой программа обслуживания Automobile road service «Exclusive»; не была предоставлена возможность ознакомления с содержанием электронного издания, техническая возможность ознакомления отсутствовала; не была предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, наименованиях технических регламентов и санитарных нормах, которым соответствует данное издание; не была предоставлена информация об адресе и телефоне ООО «Авто Квартал» (или его контрагентов, партнеров и пр.), занимающегося предоставлением приобритенных услуг, способах их получения в экстренной ситуации; содержание понятия «иные услуги» неизвестно до сих пор; не была предоставлена информация о правилах продажи товара и оказания услуг.

Истцом была направлена претензия от *** в адрес СОО «Авто Квартал», в которой он просил расторгнуть договор (оферту) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от ***, вернуть денежные средства за программу обслуживания Automobile road service «Exclusive» в общей сумме 100 000 рублей.

Данная претензия была получена ООО «Авто Квартал» ***, что подтверждается квитанцией об отправке от ***.

*** истцу произведено зачисление денежных средств от ООО «Авто Квартал» в сумме 5 000 руб. с назначением платежа «Возврат денежных средств по договору 99 18275 от *** в связи с расторжением в части оказания услуг, что подтверждается платежным поручением ПАО «Сбербанк России» от *** №***.

По состоянию на *** никаких иных перечислений денежных средств от ООО «Авто Квартал» в адрес истца не поступало. Также ответа на претензию от *** от ООО «Авто Квартал» в адрес истца не поступало. 

Просит суд, с учетом уточнения исковых требований расторгнуть договор публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от ***, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от *** в размере 95 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, неустойку за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя с *** по дату фактического возврата денежных средств за товар (по состоянию на *** в размере 158 650 рублей), убытки в виде процентов выплаченных банку по состоянию на *** 7461 рубль 64 копейки, по кредитному договору с ПАО «Совкомбанк» под 15 % годовых, а также по кредитному договору с ПАО «Сбербанк России» по 13 % годовых, убыток в виде упущенной выгоды в сумме 34 718 рублей 90 копеек, штраф в размере 50 % от присужденной суммы. 

Определениями суда, отраженными в протоколе судебного заседания от *** и *** к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора привлечены ООО «Севертранс» ИНН №***, ООО «А24АГЕНТ», ООО «Севертранс» ИНН №***.

Истец ФИО4, надлежащим образом уведомленный о дате, времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, о причине неявки не сообщил.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме. Указала, что содержимое флеш-накопителя с момента передачи товара потребителю не было продемонстрировано, что является прямой обязанностью продавца, исполнителя, исключает возможность возложения на потребителя обязанности отыскивать техническую возможность для ознакомления с товаром. Полагала, что условие публичного договора присоединения об одновременной реализации товара и услуги создают у потребителя иллюзию приобретения им именно услуги по обслуживанию и оказанию помощи на дороге, которая поставлена в зависимость с обязательным одновременным приобретением товара в виде флеш-карты. 

Представитель ответчика ООО «Авто Квартал» надлежащим образом уведомленный о дате, времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. Представил письменные возражения на иск, в которых высказывает свое несогласие с исковым заявлением по следующим основаниям. Навязывание заключения договоров истцом не доказано. Полагает, что оснований для расторжения публичного договора купли-продажи непериодических изданий и возврата денежных средств не имеется. 

Представитель третьего лица ООО «Севертранс» ИНН №*** ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворении исковых требований, указала, что навязывание заключения договоров истцом не доказано. Полагает, что оснований для расторжения публичного договора купли-продажи непериодического издания и возврата денежных средств не имеется. Сотрудниками автосалона истцу скидка в случае приобретения программы помощи на дорогах Automobile road service «Exclusive» в размере 100 000 рублей не предлагалась. 

Представители третьих лиц ООО «А24АГЕНТ», ООО «Севертранс» ИНН №*** в судебное заседание не явились, извещались судом надлежащим образом, о причине неявки не сообщили.

Заслушав представителя истца и представителя ответчика, допросив свидетеля, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему. 

Согласно пункту 3 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей данный правовой акт регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей приведен перечень тех сведений, которые в обязательном порядке должна содержать информация о товаре, доводимая изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре, обеспечивающей для покупателя возможность его правильного выбора.

Установленный законом обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для правильного выбора товара потребителем.

Согласно разъяснениям, изложенными в пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли- продажи (далее - Правила продажи товаров).

Согласно пункту 64 Правил продажи товаров непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии.

Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца.

По правилам пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422).

В силу статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В пункте 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Приведенная выше статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации право заказчика, включая потребителя, отказаться от договора также не ограничивает. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

Как следует из материалов дела, *** между ООО «Севертранс» ИНН №*** и ФИО4 был заключен договор купли-продажи №*** транспортного средства ***, серого цвета.

Согласно пункту 1.3 договора купли-продажи №*** от *** покупатель передаёт в счёт оплаты нового автомобиля бывшее эксплуатации транспортное средство ***, темно-синего цвета. 

Общая цена договора складывается из цены товара и цены дополнительного оборудования является договорной и составляет 2 419 000 рублей (пункт 4.1 договора купли-продажи № №*** от ***). Стоимость автомобиля с учетом скидок 2 119 900 рублей, стоимость дополнительного оборудования 300 000 рублей. Согласно пункту 4.5 договора купли-продажи № №*** от *** скидка составляет 0 рублей. 

*** между истцом и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор №***, по условиям которого банк предоставил истцу кредит в сумме 1 649 197 рублей под 15% годовых со сроком возврата ***. Сумма ежемесячного платежа составляет 39 242 рубля 01 копейка. В обеспечение исполнения обязательств по кредитному договору принято приобретенное мной *** транспортное средство - ***, залоговая стоимость составляет 2 419 900 рублей.

Пунктом 11 кредитного договора от *** №*** предусмотрено, что цель использования заемщиком потребительского кредита – приобретение товаров и услуг путем совершения операций в безналичной форме со счета в ПАО «Совкомбанк», а именно: оплата транспортного средства ***.

Согласно сведения ПАО «Совкомбанк» *** кредит закрыт (л.д. 114-140).

Стоимость приобретенного автомобиля (с учетом дополнительного оборудования) по договору купли-продажи от *** №*** составляет 2 419 900 рублей.

В тот же день между ООО «Авто Квартал» (исполнитель) и ФИО4 (заказчик) был заключен публичный договор оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» путем подписания истцом соответствующего заявления (оферты). 

В соответствии с пунктом 1 указанного заявления клиент в порядке, предусмотренном ст.ст. 428, 434, 435, 437, 438 ГК РФ, полностью и безоговорочно присоединяется к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от ***, размещенному на сайте ars.net.ru и принимает на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из договора и настоящего заявления, являющегося неотъемлемой частью договора оферты.

ООО «Севертранс» ИНН 

<

***> ПАО «Совкомбанк» были переведены денежные средства в сумме 1 419 900 рублей в счет оплаты транспортного средства по счету №AG000000014 от ***, а так же 100 000 рублей в счет оплаты дополнительной услуги Авто карта 99 18275 по счету №AG000000003 от *** (л.д. 131,134).

В разделе 3 Заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от *** указана следующая информация о приобретаемом продукте: п. 3.1. Карта Automobile road service «Exclusive» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, передаваемый клиенту при заключении договора и удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг, со встроенным в него техническим носителем (USB flash накопитель), на котором размещено непериодическое электронное издание; п. 3.2. Программа обслуживания Automobile road service «Exclusive» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе. Полный перечень услуг и порядок их оказания изложен в Договоре публичной оферты. Непериодическое электронное издание представляет собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям; п. 3.3. стоимость программы обслуживания Automobile road service «Exclusive» составляет 100 000 рублей. НДС не облагается; п. 3.4. Расчет цены договора стоимость программы обслуживания (цена договора), указанная в п.3.3 складывается из: 5000 рублей - стоимость комплекса услуг; 95 000 рулей - стоимость непериодического электронного издания Автомобильный практикум; п. 3.5. договор считается заключенным с момента подписания клиентом заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» и осуществления полной оплаты цены договора, указанной в п. 3.3. Срок действия договора в части комплекса услуг: с *** по ***.

В пункте 4 указано, что ознакомившись с договором публичной оферты, перечнем услуг, входящих в программу обслуживания, содержанием и выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя (USB flash накопитель), клиент выражает свою волю на заключение с компанией договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive».

Также пунктом 4 предусмотрено, что подписав заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал», клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не знакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

Разделом 6 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» предусмотрено, что своей подписью истец подтвердил, что с договором публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от *** и содержанием непериодического электронного издания -Автомобильный практикум» ознакомлен. Карту Automobile road service «Exclusive» №*** со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получил. 

По условиям договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от *** исполнитель обязуется реализовать Клиенту продукт — программу обслуживания Automobile road service «Exclusive», а Клиент принять его и оплатить (п.2.1).

Программа обслуживания Automobile road service «Exclusive» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 настоящего Договора, а также товар — непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), указанный в пункте 2.3 настоящего Договора.

В соответствии с п.2.2 договора в программу обслуживания Automobile road service «Exclusive» входят следующие услуги:

- Автосправка 24 – без ограничения по количеству обращений;

- Горячая линия по Европротоколу – без ограничения по количеству обращений;

- Юридическая консультация – без ограничения по количеству обращений;

- Персональный менеджер – без ограничения по количеству обращений;

- Юрист на ДТП – без ограничения по количеству обращений;

- Сбор справок – без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при поломке – без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП – без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива – без ограничения по количеству обращений;

- Запуск от внешнего источника – без ограничения по количеству обращений;

- Вскрытие ТС – без ограничения по количеству обращений;

- Отключение сигнализации – без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса – без ограничения по количеству обращений;

- Такси от ДЦ – без ограничения по количеству обращений;

- Аэропорт (такси) – однократно;(

- Справка из Гидрометцентра – без ограничения по количеству обращений;

- Поиск автомобиля – без ограничения по количеству обращений;

- Один автомобиль - неограниченное количество пользователей.

В соответствии с пунктом 2.3 договора компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Порядок передачи клиенту товара регламентируется разделом 5 настоящего Договора.

В соответствии с главой 5 договора установлено, что передача клиенту непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), осуществляется в следующем порядке: - непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты Клиент обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а затем совместно с представителем Компании, осуществляющего реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука; - после того, как Клиент убедится в работоспособности технического носителя, ознакомится с содержанием непериодического электронного издания, он подписывает заявление о присоединении к Договору публичной оферты. Подписанное Клиентом заявление о присоединении к Договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» является подтверждением предоставления Компанией информации о товаре и ее получении Клиентом (п.5.1).

Подписанием заявления о присоединении к Договору публичной оферты Клиент подтверждает, что он уведомлен о том, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ №*** от *** (п.5.2).

В соответствии с п.10.4 публичного договора установлено, что клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств Компании по оказанию услуг. Для реализации указанного права Клиент извещает Компанию и представляет банковские реквизиты дебетового счета, открытого на имя Клиента, для возврата денежных средств. При этом стороны учитывают, Договор в части оказания услуг является абонентским договором, регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ, с абонентским периодом, указанным в заявлении о присоединении к Договору публичной оферты ООО «АВТО Квартал». Договор считается расторгнутым с даты получения Компанией извещения о расторжении Договора. Надлежащим подтверждением получения Компанией извещения считается дата получения, указанная в отчете о доставке извещения.

Программа обслуживания Automobile road service «Exclusive» реализуется ответчиком с помощью агента ООО «А24 АГЕНТ» на основании агентского договора №*** от ***. Агент свои полномочия по реализации продуктов принципала передал субагенту ООО «Севертранс» ИНН №*** на основании субагентского договора №*** от ***. 

Проанализировав условия названных договоров, суд приходит к выводу о том, что сторонами, в целом, был заключен договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе, оплата по которому была перечислена ООО «Севертранс» ИНН №***. 

В соответствии с п. 5.1 договора оферты передача клиенту непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного а техническом носителе (USB flash накопителе), осуществляется в следующем порядке: непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а затем совместно с представителем компании, осуществляющего реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука; после того, как клиент убедится в работоспособности технического носителя, знакомится с содержанием непериодического электронного издания, он подписывает явление о присоединении к договору публичной оферты. Подписанное Клиентом заявление о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» является подтверждением предоставления компанией информации о товаре и ее получении клиентом.

В судебном заседании установлено, что пластиковую карту №*** в автосалоне никто не открывал, качество ее никто не проверял, а также ее содержимое истцу не демонстрировали. 

Согласно п. 7.1.2 договора оферты предусмотрено, что клиент имеет право проверить качество и работоспособность технического носителя, на котором размещено непериодическое электронное издание, ознакомиться с содержанием и выходными данными издания. В случае, если клиент не воспользовался указанным правом, товар считается переданным компанией надлежащего качества и содержания.

Вместе с тем содержание п. 7.1.2 договора оферты противоречит статье 4 Закона о защите прав потребителей согласно которой продавец обязан передать потребителю товар, выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору. 

Таким образом, содержание п. 7.1.2 договора оферты нарушает (ущемляет) мои права как потребителя на приобретение товара надлежащего качества.

Кроме того, согласно п. 7.1.5 договора оферты клиент имеет право заключить с компанией договор только на оказание услуг (т.е. комплекс технических, справочно- консультационных, юридических и иных услуг), предусмотренных пунктом 2.2 договора оферты, или договор только о приобретении товара (непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителем), предусмотренного пунктом 2.3 Договора оферты.

Однако, п. 1.9 договора оферты предусмотрено, что программа обслуживания это комплексный продукт, включающий в себя технические, справочно - консультационные, юридические и иные услуги, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопитель).

Данное обстоятельство подтверждает, что содержание п. 1.9 и п. 7.1.5 договора оферты противоречат друг другу, поскольку п. 1.9 договора оферты предусмотрено, что программа обслуживания Automobile road service «Exclusive» это комплексный продукт, единое целое, включающее в себя услуги и товар. 

Содержание п. 7.1.5 договора оферты говорит об обратном клиент имеет право заключить с компанией договор только на оказание услуг или договор только о приобретении товара, т.е. в данном случае приобретение товара или услуги не зависят от друга.

Из изложенного следует, что содержание п. 1.9 и п. 7.1.5 договора оферты не дает не как потребителю полной и достоверной информации о том, что же представляет собой программа обслуживания Automobile road service «Exclusive», и соответственно, в соответствии со статьи 10 Закона о защите прав потребителей нарушает (ущемляет) права истца как потребителя на получение полной и подлинной информации о товаре (услуге).

Согласно п. 7.4.2 договора оферты компания обязана обеспечить техническую возможность для проверки работоспособности технического носителя (USB flash накопитель), и ознакомления с размещенным на нем непериодическим электронным изданием при заключении договора.

Истцом была направлена претензия от *** в адрес ООО «Авто Квартал», в которой он просил расторгнуть договор (оферту) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от ***, вернуть денежные средства за программу обслуживания Automobile road service «Exclusive» в общей сумме 100 000 рублей.

Данная претензия была получена ООО «Авто Квартал» ***, что подтверждается квитанцией об отправке от ***.

*** истцу произведено зачисление денежных средств от ООО «Авто Квартал» в сумме 5 000 рублей с назначением платежа «Возврат денежных средств по договору 99 18275 от *** в связи с расторжением в части оказания услуг, что подтверждается платежным поручением ПАО «Сбербанк России» от *** №***.

По состоянию на *** никаких иных перечислений денежных средств от ООО «Авто Квартал» в адрес истца не поступало. Ответ на претензию от *** от ООО «Авто Квартал» в адрес истца не поступало. 

Исследовав представленные доказательства в совокупности по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что содержание заявления о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» не свидетельствуют о предоставлении истцу полной и достоверной информации об условиях приобретения вышеуказанной карты; более того, приобретение одной услуги (помощи на дорогах), автоматически обусловлено приобретением товара (книг), что образует собой нарушение, указанное в статье 16 Закона о защите прав потребителей.

Ответчиком не представлено доказательств того, что до приобретения товара до истца в доступной форме доводилась информация о потребительских свойствах непериодического издания на электронном носителе, обеспечивающая возможность его правильного выбора. Пластиковая карта №*** в автосалоне не вскрывалась, качество ее никто не проверено, содержимое истцу не демонстрировали. 

Из пояснений представителя истца следует, что у ФИО4 отсутствовала заинтересованность и намерение приобрести помимо автомобиля дорогостоящее непериодическое электронное издание. Полностью с условиями договора публичной оферты истец смог ознакомиться лишь после лишь после приобретения автомобиля.

Из показаний свидетеля ФИО1 сопровождавшего истца при оформлении сделки купли-продажи транспортного средства в апреле 2023 года, следует, что истцу скидка в случае приобретения программы помощи на дорогах Automobile road service «Exclusive» в размере 100 000 рублей не предлагалась. Другой сотрудник автосалона, оформлял сделку по присоединению к договору публичной оферты, обстоятельства предоставления полной информации о приобретаемых истцом услугах и товаре ему не известна. 

В силу статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно пункту 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

При таких обстоятельствах положения п.5.4 Договора от ***, которым, при буквальном его толковании, подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты приравнивается к самому факту оказания этой услуги, ущемляют права потребителя по сравнению с положениями действующего законодательства о том, что услуга считается оказанной только после ее фактического оказания.

Соответственно при разрешении настоящего спора суд оценивает соответствие состава и объема фактически оказанных услуг условиям договора от ***, а также соответствие условий договора требованиям закона.

Согласно позиции, изложенной в Постановлении Конституционного Суда РФ от 03.04.2023 № 14-П «По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина ФИО7.», как следует из пунктов 9 и 10 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации «О свободе договора и ее пределах», рассматривая споры о защите от несправедливых договорных условий по правилам статьи 428 ГК Российской Федерации, суд должен оценивать спорные условия в совокупности со всеми условиями договора и с учетом всех обстоятельств дела: он должен определить фактическое соотношение переговорных возможностей сторон и выяснить, было ли присоединение к предложенным условиям вынужденным, а также учесть уровень профессионализма сторон в соответствующей сфере, конкуренцию на соответствующем рынке, наличие у присоединившейся стороны реальной возможности вести переговоры или заключить аналогичный договор с третьими лицами на иных условиях и т.д. 

Выравнивание положения сторон обеспечивается и посредством процессуальной деятельности суда, распределяющего бремя доказывания наличия необходимых материально-правовых оснований для применения соответствующих законоположений.

К явно обременительным для потребителя условиям в контексте пункта 2 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации можно отнести условия договора о цене, которые определены с использованием методов манипулирования информацией о действительной цене товара, препятствующих - в ситуации непрозрачности ценообразования - осознанию потребителем конечной стоимости сделки. К таким методам, в частности, можно причислить указание цены товара со скидкой под условием оплаты потребителем дополнительных товаров и услуг по завышенной (нерыночной) цене, а также предложение скидки с цены, произвольно указанной продавцом, или с цены, которая не является обычной рыночной, равно как и предложение цены, которая отличается от объявленной в рекламе, публичной оферте, на сайте продавца или изготовителя. При этом предлагаемая потребителю цена может быть изначально завышена (например, на величину скидки) в сравнении с рыночной. В результате создается лишь видимость выгодности сделки для потребителя, в то время как продавец и участвующие в данной бизнес-модели финансовые организации распределяют между собой доход, полученный вследствие выплат потребителя по договорам страхования или кредита в виде процентов за кредит, страховой премии и т.п.

Оценка условий договора купли-продажи (в том числе о цене) на предмет их справедливости (отсутствия явной обременительности) предполагает учет взаимосвязи такого договора с дополнительными договорами, заключенными между потребителем и продавцом, и с договорами, заключенными потребителем при посредничестве продавца (в том числе страховыми и кредитными). При этом учитываются расходы потребителя по всем связанным договорам и прибыль продавца от их исполнения покупателем. Кроме того, при оценке справедливости условий приобретения дополнительных услуг (товаров) надо принимать во внимание сложившийся уровень рыночных цен на аналогичные услуги (товары), наличие у них действительной потребительской ценности для покупателя.

Для целей обеспечения пропорциональности взыскания части предоставленной продавцом скидки тому объему выплат, которые покупатель не произвел или которые были ему возвращены по договорам потребительского кредита или страхования в силу их досрочного и одностороннего прекращения, надо исходить из наличия существенно затрудняющего согласование иного содержания отдельных условий договора явного неравенства переговорных возможностей продавца и покупателя, если они заключили договор розничной купли-продажи вещи, стоимость которой, значительно превышает среднемесячный доход покупателя, с условием о возврате продавцу полученной скидки в полном объеме при досрочном и одностороннем прекращении на основании волеизъявления покупателя договоров потребительского кредита или страхования (на любом этапе их исполнения), которые связаны с таким договором, заключены покупателем с третьими лицами при посредничестве (содействии) продавца и условия которых для покупателя существенно хуже, чем могли бы быть при их заключении без участия продавца, если судом не будут установлены иные правомерные мотивы принятия покупателем обременительных условий.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пункты 1, 4).

В соответствии с пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации и договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Соглашаясь с предложенными условиями договора, подписывая договор и получая карту, суд приходит к выводу, что истец ФИО4 являясь экономически слабой стороной сделки, не осознавал, что поставлен в зависимость в части условий договора о приобретении комплекса услуг с необходимостью одновременного приобретения периодического издания, стоимость которого значительно выше стоимости самой фактически оказываемой в соответствии с условиями договора услуги, при этом расценивает действия ответчика ООО «Авто Квартал» в этой части, как недобросовестные, вводящие в заблуждение истца относительно действительного существа заключаемой сделки, что являлось недопустимым, свидетельствует о недобросовестном поведении экономически сильной стороны сделки, которая осуществляя гражданские права в своих интересах и по своему усмотрению, нарушила требования статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации о свободе договора, лишив истца права выбора приобретения периодического издания одновременно с приобретаемым комплексом услуг или отказа в его приобретении.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ФИО4 при написании им заявления от *** о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» ответчиком фактически не была доведена в доступной форме полная и достоверная информация о товаре, которая бы позволила истцу сделать правильный выбор товара, в частности, информация о содержании непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

При таких обстоятельствах истец был вправе в одностороннем порядке отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Учитывая изложенное, исковые требования ФИО4 о взыскании с ООО «Авто Квартал» уплаченной по договору денежной суммы в размере 95 000 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом разъяснений, данных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение ответчиком морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для возмещения морального вреда.

С учетом степени вины и характера причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет к взысканию компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

По правилам статьи 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Заявление (претензия) истца о расторжении договора получена ООО «Авто Квартал» ***, однако в части возврата стоимости непериодического электронного издания не исполнена, в связи с чем требование истца о взыскании неустойки за период с *** по дату вынесения судом решения является обоснованным.

Размер неустойки за период с *** по *** составил 158 650 рублей (95 000 рублей * 1% * 167 дней).

В соответствии с разъяснениями в пункте 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна.

Из буквального толкования положений статьи 23 Закона о защите прав потребителей с учетом разъяснений пункта 32 постановления Пленума о защите прав потребителей следует, что указанная неустойка взыскивается за каждый день просрочки без ограничения какой-либо суммой.

Таким образом, с ответчика также подлежит взысканию в пользу истца неустойка за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 950 рублей (95 000*1%) в день с *** по дату фактического исполнения решения.

Суд критически относится к доводам ответчика о том, что в рассматриваемом деле статья 23 Закона о защите прав потребителей не может быть применена, так как истцом не было заявлено требований относительно качества товара, поскольку в ходе рассмотрения дела было установлено, что потребителю была предоставлена ненадлежащей информации о товаре.

Вместе с тем, суд не находит оснований для взыскания с ответчика убытков в виде процентов выплаченных банку в размере 7461 рубль 64 копейки, по кредитному договору с ПАО «Совкомбанк» под 15 % годовых, а также по кредитному договору с ПАО «Сбербанк России» по 13 % годовых, а также убытка в виде упущенной выгоды в сумме 34 718 рублей 90 копеек.

Для погашения кредита в ПАО «Совкомбанк» истец взял новый кредит в ПАО «Сбербанк России» №*** от *** в сумме 1 600 000 рублей по 13% годовых со сроком возврата ***. Сумма ежемесячного платежа 36 404 рубля 92 копейки. 

Представитель истца в судебном заседании пояснила, что ФИО4 принял решение о досрочном погашении кредита в ПАО «Совкомбанк», поскольку в ПАО «Сбербанк России» меньше процентная ставка по кредиту. При этом указала, что при заключении договора купли-продажи №*** от *** истец самостоятельно выбрал ПАО «Совкомбанк», услуги указанного банка продавцом навязаны не были. 

На основании статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Вместе с тем судом не установлено обстоятельств возникновения убытков указанном истцом размере в связи с виновными действиями ответчика, так как оформление кредитных договоров являлось исключительным правом и волеизъявлением истца, которым он воспользовался.

Рассматривая требования истца о взыскании штрафа, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

Принимая во внимание, что ответчик в добровольном порядке требования потребителя в установленный срок не выполнил, учитывая последствия нарушения обязательства, период неисполнения обязательства, принципы разумности и справедливости, а также конкретные обстоятельства возникновения спора с ООО «Авто Квартал» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 129 325 рублей ((95 000 +5000+ 158650) : 2). 

В соответствии с разъяснениями, изложенными в абзаце втором пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Учитывая, что ООО «Авто Квартал» не заявлено о применении статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и не представлено доказательств исключительности обстоятельств, свидетельствующих о наличии оснований для уменьшения размера неустойки и штрафа, суд полагает их суммы в размере 158 650 рублей и 129 325 рублей соответствующими объему и характеру нарушенных ответчиком обязательств, продолжительности периода просрочки выплаты спорных денежных средств и не находит оснований для их снижения в соответствии с положениями статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 3350 рублей 50 копеек (3050 рублей – по требованию имущественного характера, 300 рублей – по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь 194-197, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО4 (паспорт гражданина Российской Федерации №***) к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» (ИНН №***) о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от ***, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» и ФИО4.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» в пользу ФИО4 денежные средства, уплаченные по договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от *** в размере 95 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойку за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя в размере 158 650 рублей, штраф в размере 129 325 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» (ИНН №***) в пользу ФИО4 неустойку за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя в размере 950 рублей в день с *** по дату фактического исполнения решения.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО4 - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» (ИНН №***) в пользу бюджета муниципального образования город Мурманск государственную пошлину в размере 3350 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд через Первомайский районный суд города Мурманска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья А.Н. Шишова