УИД 52RS0№...-03

Дело №...

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(адрес) 16 июня 2025 года 

Советский районный суд (адрес) в составе председательствующего судьи Зайцевой О.А.,

при помощнике ФИО2,

с участием представителя истца ФИО3, представителя ответчика ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Домоуправляющая компания (адрес)» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику АО «ДК (адрес)» о защите прав потребителя, указав в обоснование заявленных требований следующее.

Истец является пенсионером и собственником квартиры, расположенной по адресу: (адрес). В указанной квартире проживает совместно со своей семьей с 1989 года. Дом выполнен из красного кирпича высотой 9-10 этажей, содержащий 7 подъездов, 259 квартир. В доме имеется централизованное отопление от центральной котельной.

Указанный дом обслуживается АО «ДК (адрес)», которое являясь исполнителем жилищных и коммунальных услуг, обязано предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных норм, установленных нормативами и условиями договора от 2011 года.

АО «ДК (адрес)» исполняет свои обязательства ненадлежащим образом.

(дата) в колл-центр АО «ДК (адрес)» была отправлена телефонная заявка № CB-061-1266Т о необходимости устранения щелей дверного короба выхода на крышу для устранения выхолаживания помещений лестниц/маршей.

Заявка не исполнена, заявленное нарушение не устранено по настоящее время.

(дата) в АО «ДК (адрес)» было направлено письменное заявление о необходимости устранения «паразитной» (сквозняковой) тяги воздуха, обусловленной наличием щелей между дверным коробом и стенами выхода на крышу подъезда №..., приводящую к образованию «обратной тяги» в вытяжной вентиляции квартир с появлением неприятных запахов в летний период, и приводящую к «выхолаживанию» (нарушению температурного режима отопления) в помещениях тамбура, лестничных маршей и площадок 2-го подъезда дома (квартиры с 33 по 64) в осенне-зимний период года. 

Заявка не исполнена, заявленное нарушение не устранено по настоящее время.

(дата) электронным письмом вызывался представитель АО «ДК (адрес)» для составления акта о наличии нарушений в подъезде №... дома. Представители АО «ДК (адрес)» не прибыли, были составлены односторонние акты.

(дата) в колл-центр АО «ДК (адрес)» — третья телефонная заявка № CB-085-7084T о необходимости устранения щелей дверного короба выхода на крышу для устранения выхолаживания помещений лестниц /маршей. Заявленный колл-центром срок исполнения заявки - (дата)

Заявка не исполнена, заявленное нарушение не устранено по настоящее время.

(дата) в АО «ДК (адрес)» была направлена претензия вх. №...П от 15.01.2024г. и требование о выплате неустойки «за бездействие по ремонту дверного проёма выхода на крышу 2-го подъезда (адрес) для устранения сквозняковой тяги и расхолаживания» помещений лестниц/маршей и площадок. 

Ответа от АО «ДК (адрес)» на претензию нет, неустойка не признана и не выплачена, заявленное нарушение не устранено по настоящее время.

Помимо не устраненных щелей в дверном проёме выхода на крышу, нарушение температурного режима в помещения подъезда №... усугубилось прекращением подачи теплоносителя в прибор отопления (батарею) в связи его с его разгерметизацией и течью.

(дата) в 22:20ч. истцом была направлена телефонограммой в КОЛЛ-центр управляющей компании заявка рег.№ СВ 083-8337T от 21.11.2023г. со сроком исполнения (дата) на ремонт отопительного прибора (батареи), расположенного на 1 этаже входного тамбура подъезда №... (адрес), и подачу в него тепла. 

Жильцы дома на протяжении двух недель многократно информировали АО «ДК (адрес)» о «холодном» отопительном приборе в подъезде №.... 

В определенный нормативами срок нарушение не было устранено.

24 ноября в адрес ответчика была направлена претензия за бездействие по ремонту и подаче тепла в «батарею» 2-го подъезда (адрес) требование о выплате неустойки вх. № CB-0702-1282И от 24.11.2023г.

Ответа от АО «ДК (адрес)» на претензию не поступало, неустойка не признана и не выплачена заявителю до настоящего времени. 

В период с 15 по 20 декабря батарея была заменена, но необходимые сопутствующие работы по обеспечению нормативного температурного режима в помещениях лестниц/маршей и тамбура, надлежащего декоративного состояния приборов отопления, пола и стены — не были исполнены: 

- поверхность, установленного радиатора «батареи» отопления и, подводящие трубы и патрубки, не были очищены от ржавчины, не окрашены: 

- стена в зоне батареи, после проведения сварочных работ, не была окрашена и обгоревшая краска на стене - являет неприглядное зрелище; 

- в полу, после демонтажа прежнего радиатора и установки новой батареи образовалась глубокая выемка, которая не выровнена в уровень пола;

- несмотря на восстановление подачи теплоносителя в батарею отопления, тепловой режим в тамбуре и помещении лестничных маршей и площадок не был восстановлен по причине «выхолаживания» подъезда наличием «нештатных» щелей между стенами и дверной коробкой выхода на крышу, то есть по причине «отопления улицы».

(дата) в колл-центр АО «ДК (адрес)» была отправлена телефонная заявка № CB-085-7082Т о необходимости приведения места установки замененного теплового прибора (батареи) в нормативное декоративное и безопасное состояние: произвести окраску установленного прибора отопления (секций батареи) и подводящих труб-патрубков, произвести выборочную окраску стены, произвести выравнивание пола под батареей. 

Заявленный колл-центром срок исполнения заявки - (дата) Заявка не исполнена, заявленное нарушение не устранено по настоящее время.

АО «ДК (адрес)» ежемесячно выставляет собственнику (адрес) ФИО1 по лицевому счёту №... платежное требование/счёт на оплату услуг за содержание жилых помещений и общедомового имущества (ОДИ) в размере №... (на ноябрь 2023г.), которое собственником (адрес) ФИО1 оплачивается в полном объёме, при этом со стороны исполнителя имеются нарушения сроков исполнения услуг, качества и необходимого количества.

Истец полагает, что в силу п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с АО «ДК (адрес)» за нарушение сроков ремонта дверного проёма выхода на крышу (устранение щелей), нарушения сроков восстановления работоспособности отопительного прибора (батареи) и подачи в него теплоносителя, а также декоративного обустройства места установки отопительного прибора, в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 50% от ежемесячной платы за услугу по содержанию ОДИ, то есть №... за каждый месяц нарушений, при том, что согласно ст. 314 ГК РФ предельный срок устранения нарушений составляет семь дней.

С декабря 2021 г. по декабрь 2023 г. сумма неустойки за 24 месяца составляет №... ? 24 мес. = №...

С ответчика, как с исполнителя услуг, подлежит взысканию штраф в размере 50%, от назначенной судом неустойки, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и за неисполнение добровольной выплаты неустойки согласно ч.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Кухня в квартире истца расположена непосредственно над входным тамбуром подъезда. Пол кухни не имеет утепления, поскольку тамбур по проекту должен быть отапливаемым. Из-за неработающего прибора отопления в тамбуре пол в кухне истца холодный, у истца и членов его семьи мерзнут ноги, часто стали болеть.

Из-за выхолаживания входного тамбура (минусовых температурах в помещении) при уличных морозах -20 градусов Цельсия и ниже — вылетела штукатурка и в межэтажных перекрытиях потолка входного тамбура подъезда под квартирой истца образовалась щель, через которую холод проникает в кухню, что усугубляет выхолаживание пола и всего помещения кухни.

Истец неоднократно обращалась в АО «ДК (адрес)» по устранению щели в потолке. 

(дата) была еще раз направлена в колл-центр АО «ДК (адрес)» телефонная заявка №...Т на устранение щели в межэтажных перекрытиях на потолке тамбура под полом кухни. 

Заявленный колл-центром срок исполнения заявки - (дата) Заявка не исполнена, нарушение не устранено до настоящего времени.

Наличие не устраненных щелей в дверном проеме выхода на крышу и, создаваемые при этом паразитная сквозняковая тяга воздуха, также приводят к постоянному хлопанью и грохоту входных дверей в подъезд дома, расположенных непосредственно под квартирой истца, что является сильным раздражителем истца и членов семьи с утра до поздней ночи.

Неприглядный вид прибора отопления и места его установки, холодные помещения внутри подъезда, паразитная сквозняковая тяга, связанные с ней хлопанье входной дверью и запахи, щель в потолке-полу, выхолаживающая квартиру — эти нарушения ответчиком обязанностей по содержанию дома и прав потребителя - нарушают конституционные права истца на комфортность жилища, препятствует полноценному отдыху, нарушая права на отдых, здоровье и труд, поскольку является причиной постоянного беспокойства, нервного раздражения и нравственных страданий, препятствует полноценной творческой интеллектуальной деятельности, причиняя моральный вред.

Виновность АО «ДК (адрес)» в причиненном моральном ущербе более чем очевидна и неоспорима.

Истец считает, что вправе потребовать от ответчика компенсацию нарушения неимущественных прав собственника, причиненного и ежедневно причиняемого морального вреда в размере №... (стоимости бутылки молока) в день или №... за каждый месяц действия нарушения.

С декабря 2021 года по декабрь 2023 года сумма неустойки за 24 месяца составляет №... х 24 мес. = №...

На основании изложенного, истец, с учетом уточненных исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, принятых судом, просит:

1. Взыскать с ответчика неустойку, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков выполнения работ и неоказания услуг по содержанию МКД: по устранению щелей в дверном проёме выхода на крышу, ремонта неисправности отопительного прибора и подачи в него теплоносителя, в размере 50% от ежемесячной платы истца за содержание общедомового имущества в сумме №... за каждый месяц действия нарушений за период с декабря 2021 г. по настоящее время в размере №... за 24 месяца. 

2. Взыскать с ответчика штраф в размере 50% за невыплату в добровольном порядке присужденной судом неустойки. 

3. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный моральный вред в размере №... за каждый месяц действия нарушения прав истца с декабря 2021г. по настоящее время в размере №... за 24 месяца. 

Определением Советского районного суда (адрес) от (дата) прекращено производство по делу в части возложения обязанности по проведению ремонта и взысканию судебной неустойки в связи с отказом истца от требований.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО3 в судебном заседании поддержал исковое заявление по указанным в нем доводам, просил удовлетворить уточненные исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика АО «ДК (адрес)» ФИО4 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, указав на отсутствие оснований для взыскания неустойки и компенсации морального вреда, в случае удовлетворения иска ходатайствовал о применении положений ст. 333 ГК РФ.

С учетом мнения представителя истца и представителя ответчика, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав доводы представителя истца, возражения ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Положениями ст. 209 Гражданского кодекса РФ установлено, что собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом.

На основании ст. 304 Гражданского кодекса РФ собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

В соответствии с абз. 3 ст. 12 Гражданского кодекса, одним из способов защиты гражданских прав является восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

Избранный способ защиты предполагает необходимость доказать наличие и законность положения, которое он желает восстановить, а также тот факт, что прежнее положение нарушено.

В силу положений ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, перечень которого поименован в части 1 указанной статьи.

В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. 

В соответствии с положениями п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьейHYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&demo=2&base=LAW&n=436786&dst=749&field=134&date=30.05.2024" 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. 

В силу п. 1 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в частности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы).

Подпунктом "а" п. 2 раздела I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 491, предусмотрено, что в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

В соответствии с подпунктом "г" п. 2 Правила N 491 в состав общего имущества включаются ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции).

Таким образом, любые стены и иные ограждающие конструкции (перегородки, перекрытия), как несущие, так и ненесущие, являющиеся частями помещений из состава общего имущества или наружными ограждающими конструкциями, в том числе оконные проемы, входят в состав общего имущества собственников помещений многоквартирного дома.

Пунктом 10 Правил предусмотрено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц и др.

В соответствии с пунктом 11 Правил содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя его осмотр, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, угрозы безопасности жизни и здоровью граждан, а также текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации.

Частью 1.2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 290 утвержден Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Пунктом 11 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от (дата) N 290 установлено, что работы, выполняемые в целях надлежащего содержания внутренней отделки многоквартирных домов, - проверка состояния внутренней отделки. При наличии угрозы обрушения отделочных слоев или нарушения защитных свойств отделки по отношению к несущим конструкциям и инженерному оборудованию - устранение выявленных нарушений.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от (дата) N 290 перечень услуг и работ из числа включенных в минимальный Перечень, периодичность их оказания и выполнения определяются и отражаются в зависимости от выбранного и реализованного способа управления многоквартирным домом, в договоре управления многоквартирным домом - в случае, если в установленном порядке выбран способ управления многоквартирным домом управляющей организацией.

В соответствии с пунктом 10 приложения N 7 Правил N 170 к текущему ремонту относится восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа (пп. 3.2.9 п. 3.2. ч. 3).

Как следует из материалов дела и установлено судом, управление многоквартирным домом по адресу: (адрес) осуществляет АО «ДК (адрес)» на основании договора управления многоквартирным домом от (дата).

Согласно п. 2.1.1. Договора Управляющая организация за плату в целях управления многоквартирным домом обязуется оказывать собственникам помещений в многоквартирном доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме самостоятельно либо путем привлечения третьих лиц, действуя от своего имени и за счет собственников.

В соответствии с п. 3.1.1. Договора по заданию собственников Управляющая организация принимает на себя обязательство обеспечить предоставление услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту, капитальному ремонту общего имущества собственников в многоквартирном доме в зависимости от фактического состояния общего имущества и в пределах денежных средств, поступающих в адрес Управляющей организации от собственников.

Управляющая организация оказывает услуги и выполняет работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме в соответствии с перечнем работ, услуг и периодичностью их выполнения, приведенными в Приложении №... в объеме взятых по настоящему Договору обязательств, в пределах финансирования, осуществляемого собственниками, и в границах эксплуатационной ответственности, установленных в соответствии с настоящим Договором. Управляющая организация самостоятельно определяет очередность, сроки и объемы работ. Оказания услуг в зависимости от фактического состояния общего имущества, объема поступивших средств собственников и ее производственных возможностей.

В соответствии с п.п. 3.3, 3.5, 3.9 Приложения №... к Договору частичная смена отдельных элементов, заделка швов и трещин, укрепление и окраска (перекрытия), смена при необходимости и восстановление отдельных элементов (приборов) и заполнений (оконные и дверные заполнения), восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками проводится по мере необходимости.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ от (дата) N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от (дата) N 2300-1 «О защите прав потребителей» (п. 21).

Истец ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: (адрес).

(дата) истец обратилась в АО «ДК (адрес)» с требованием о проведении ремонта отопительного прибора «батареи» и выплаты неустойки за бездействие по устранению нарушений.

Посредством электронной почты (дата) истец обратилась в АО «ДК (адрес)» с обращением, в котором представители управляющей компании были приглашены для составления акта о фиксировании нарушений договора на управление домом и содержания общедомового имущества, а именно: неисправность батареи во 2-ом подъезде, наличие неутилизированных веток и распиленных стволов деревьев на придомовой территории, незапертая входная дверь в подвал подъезда №..., нарушение состояния утеплителя и его противопожарной защиты на несущей стене в арочном проезде между 4-м и 5-м подъездами, наличие «сквозняковой тяги» из-за щелей в проеме дверного короба двери, ведущей на крышу дома выше техэтажа в подъезде №..., недостоверное информирование коллцентра ДУК и жильцов дома подрядной организацией ООО «Высоковский» об исполнении заявок.

(дата) собственниками квартир №..., 57, 51 составлен акт об отсутствии теплоносителя в отопительном приборе.

(дата) истец посредством электронной почты обратилась в АО «ДК (адрес)» претензией, в которой содержалось требование о проведении ремонта дверного блока выхода на крышу (устранение щели), расположенного на техэтаже подъезда №..., и выплатить неустойку за бездействие по устранению нарушений в размере №... за каждый месяц неисполнения заявки с момента обращения (декабрь 2021г.) до устранения нарушения. Неустойку просила выплатить посредством зачисления на лицевой счет ЖКУ №....

(дата) ФИО1 обратилась в АО «ДК (адрес)» с заявлением, в котором просила устранить излишнюю «паразитную тягу», вызванную наличием щелей в двери выхода на крышу дома, а также между дверной коробкой двери выхода на крышу дома и стенами, поскольку это приводит к «выдуванию» тепла из подъезда и из квартир, а также к хлопанью входной двери в подъезд.

(дата) собственниками квартир №..., 57, 51 составлен акт о фиксации сквозняковой тяги в подъезде №....

Обращаясь с исковым заявлением, истец указывала, что ответчик АО «ДК (адрес)» ненадлежащим образом исполняет обязанности по содержанию и текущему ремонту многоквартирного жилого дома.

Согласно представленным ответчиком актам от (дата), составленными ООО РЭУ «Высоковский», во 2 подъезде (адрес) были выполнены работы по ремонту рустов, окраске стен за радиатором, работы по восстановлению напольного покрытия под радиатором в тамбуре 1 этажа.

Проведение вышеуказанного ремонта стороной истца не оспаривается.

Проанализировав представленные доказательства, вышеуказанные нормы действующего законодательства, суд приходит к выводу о том, что содержание и текущий ремонт многоквартирного жилого дома является прямой обязанностью управляющей организации.

В силу пп. к п. 31 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от (дата) N 491, исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Однако в нарушение требований Правил содержания общего имущества, а также Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда обращение ФИО1 о своевременном проведении ремонта в подъезде №... (адрес) исполнено не было, тем самым АО «ДК (адрес)» допустило нарушение прав и законных интересов ФИО1 как собственника жилого помещения в многоквартирном доме, а также потребителя коммунальной услуги по содержанию и ремонту общего домового имущества по Закону «О защите прав потребителей».

Согласно преамбуле Закона РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Поскольку АО "ДК (адрес)" оказывает услуги по содержанию общего имущества (адрес) на коммерческой основе, то положения данного Закона применимы в спорных правоотношениях.

В силу ст. 28 данного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку истец обратилась с заявлением о необходимости проведения ремонта в тамбуре подъезда №... в (адрес) (дата), оставив заявку по горячему телефону ответчика, что последним не оспаривалось, следовательно, неустойка должна исчисляться с (дата) по (дата) и не может больше быть стоимости услуги, оказанной за конкретный период – №.... В данной части исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Истец также просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда и штраф.

В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку вина ответчика в нарушении прав истца, как потребителя установлена судом, то суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требования о компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, требуемого ко взысканию ФИО1, суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении прав истца, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий истца, считает необходимым удовлетворить заявленные требования о компенсации морального вреда в размере №....

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание удовлетворение требований истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, т.е. наличие оснований для применения ч. 6 ст. 13 вышеуказанного закона, с ответчика подлежит также взысканию штраф в сумме №.... Каких-либо достаточных и законных оснований для применения ст. 333 ГК РФ суд не усматривает. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в бюджет государственная пошлина в размере №....

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу "Домоуправляющая компания (адрес)" о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1, паспорт серии №..., с акционерного общества "Домоуправляющая компания (адрес)", ИНН №... неустойку в размере №..., компенсацию морального вреда в размере №..., штраф в размере №....

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества "Домоуправляющая компания (адрес)" в местный бюджет расходы на оплату государственной пошлины в размере №....

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционных жалоб через Советский районный суд (адрес).

Судья О.А. Зайцева

Мотивированное решение изготовлено (дата).