Дело № 2-4211/2019

64RS0046-01-2019-005431-89

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 ноября 2019 года г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Токаревой Н.С.,

при помощнике судьи Ребровой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу (далее ПАО) «ВымпелКом» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «ВымпелКом», в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи стоимость товара (сотового телефона) в размере 68 990 руб., неустойку в размере 167 645 руб. 70 коп., т.е. 1% в день от суммы товара * 243 дня, за просрочку удовлетворения требования потребителя за период с 02.02.2019 г. по 02.10.2019 г., с последующим начислением неустойки по день фактического исполнения решения суда, штраф, определяемый в размере 50% от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., судебные расходы в размере 25 125 руб. 89 коп., в том числе расходы на проведение экспертизы в размере 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя по досудебному урегулированию спора в размере 5 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб., почтовые расходы в размере 125 руб. 89 коп.

В обоснование иска указано, что 08.12.2018 г. ФИО1 приобрел в офисе продаж ПАО «ВымпелКом» телефон Apple iPhone XR 128 Gb, стоимостью 68 990 руб. 

После активации телефона истец обнаружил, что функция Face ID не работает. Устранение проблемы путем выполнения действий перечисленных на официальном сайте Apple не помогли в устранении проблемы.

13.12.2019 г. истец обратился с письменной претензией к ответчику, где требовал вернуть деньги за товар, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи. Требование истца не было удовлетворено, в связи с чем, истец обратился в суд с указанным выше иском.

В ходе рассмотрения дела истец ФИО1 уточнил исковые требования, в которых просил взыскать с ответчика в пользу истца, уплаченную за товар денежную сумму в размере 68 990 руб., неустойку в размере 190 412 руб. 40 коп., т.е. 1% в день от суммы товара * 276 дней, за просрочку удовлетворения требования потребителя за период с 02.02.2019 г. по 04.11.2019 г., штраф, определяемый в размере 50% от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., судебные расходы в размере 22 125 руб. 89 коп., в том числе расходы на проведение экспертизы в размере 7 000 руб., расходы на оплату услуг представителя по досудебному урегулированию спора в размере 5 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб., почтовые расходы в размере 125 руб. 89 коп., отказался от части требований – взыскания расходов по оплате досудебного исследования в размере 3 000 руб. Отказ от части иска принят судом, производство в данной части исковых требований прекращено. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дне слушания извещен, просит о рассмотрении дела в свое отсутствие. 

Представитель истца ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дне слушания извещена, причина не явки не известна.

Представитель ответчика ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дне слушания извещена, просит о рассмотрении дела в отсутствии представителя, представила письменный отзыв, согласно которому просила отказать в удовлетворении требований истца в полном объеме. В случае удовлетворения требований истца, просила обязать истца возвратить товар в полной комплектации ответчику на точку продаж по месту приобретения товара, уменьшить размер взыскания на проведение досудебного исследования, компенсации морального вреда и представительских услуг, просила применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа и неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

В связи с чем, суд определил рассмотреть дело в отсутствии истца, его представителя и представителя ответчика в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему. 

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 18 июля 2011г.) (далее – Закон РФ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Согласно указанному закону потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 08.12.2018 г. ФИО1 заключил с ПАО «ВымпелКом» договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone XR 128 Gb, стоимостью 68 990 руб.

После активации телефона истец обнаружил, что функция Face ID не работает. Устранение проблемы путем выполнения действий перечисленных на официальном сайте Apple не помогли в устранении проблемы.

13.12.2019 г. истец обратился с письменной претензией к ответчику, где требовал вернуть деньги за товар, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи. Требование истца не было удовлетворено, в связи с чем, истец обратился в суд с указанным выше иском. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. 

На основании п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара были обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 настоящего закона. 

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранении недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно выводам заключения досудебного исследования ООО «ПКСЭ», следует, что в представленном товаре - телефоне Apple iPhone XR White 128 Gb, имеется постоянно присутствующий недостаток в виде неработоспособности камеры TrueDepth. Причиной возникновения данного недостатка является скрытый производственный дефект модуля фронтальной камеры/модуля задней (основной) камеры, проявившийся в процессе эксплуатации изделия, по прямому назначению. Каких-либо следов нарушения правил эксплуатации изделия пользователем, в рамках данного исследования, экспертом не выявлено. Также не обнаружено признаков выхода телефона из строя вследствие умышленных действий третьих лиц, следов несанкционированного или непрофессионального вскрытия телефона не обнаружено. Каких-либо следов нарушения правил эксплуатации изделия пользователем, в рамках данного исследования, экспертом не выявлено. Следов неквалифицированного вскрытия, ремонта, замены деталей, в процессе исследования экспертом не обнаружено.

Суд принимает во внимание досудебное исследование от 08.07.2019 г., которое содержит подробное описание проведенного исследования, специалистом проведено полное исследование товара, дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед экспертом вопросам, в связи с чем, у суда отсутствуют основания не доверять данному исследованию. 

Ответчик в ходе рассмотрения дела результаты досудебного исследования не оспорил, ходатайства о проведении экспертизы не заявил. 

Таким образом, из представленных в материалах дела доказательств следует, что ответчик передал истцу телефон, который имел неоговоренный при продаже недостаток – в виде неработоспособности камеры TrueDepth.

В связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора купли-продажи, заключенного 08.12.2018 г. и взыскании с ответчика в пользу истца уплаченные за товар денежные средства в размере 68 990 руб. подлежат удовлетворению. 

Однако, поскольку ответчик произвел оплату истцу денежных средств в вышеуказанном размере 05.11.2019 г. (п/п от 05.11.2019 г. №), взыскание денежных средств в данной части исполнению не подлежит. 

Исходя из положений Закона РФ «О защите прав потребителей» у потребителя имеется право возвратить продавцу товар ненадлежащего качества. 

В связи с взысканием в пользу истца с ответчика стоимости телефона, истец должен вернуть данный товар ответчику в полной комплектации.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 190 412 руб. 40 коп., т.е. 1% в день от суммы товара * 276 дней, за просрочку удовлетворения требования потребителя за период с 02.02.2019 г. по 04.11.2019 г.

Неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона сроков, в т.ч. срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, без ограничения какой-либо суммой. 

Данный расчет судом проверен и признан верным. 

Однако, суд считает, что период неустойки подлежит взысканию с 13.02.2019 г. (02.02.2019 г. истец срок хранения, письмо выслано обратно в адрес отправителя, плюс 10 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителя») по 04.11.2019 г. (поскольку 05.11.2019 г. ответчиком произведена плата за товар).

В свою очередь, ответчик данный расчет не оспорил, своего расчета не представил.

Суд, учитывая несоразмерность подлежащей взысканию неустойки последствиям нарушения обязательства, обстоятельства дела, ходатайство ответчика о снижении размера неустойки, в соответствии с требованиями ст.333 ГК РФ считает необходимым уменьшить подлежащую взысканию неустойку за период с 13.02.2019 г. по 04.11.2019 г. (за 265 дней просрочки) до 54 847 руб. 05 коп. (до 0,3%).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объём нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 500 руб., считая указанный истцом размер в 5 000 руб. завышенным.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы (68 990 + 54 847, 05 + 500), что составляет 62 168 руб. 52 коп.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения № 263-О от 21.12.2000 г., положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Таким образом, исходя из анализа всех обстоятельств дела, в том числе, отсутствия тяжелых последствий для потребителя в результате нарушения его прав, заявления ответчика о несоразмерности, суд приходит к выводу о том, что штраф в размере 62 168 руб. 52 коп. несоразмерен последствиям нарушения обязательства и подлежит снижению до 24 867 руб. 41 коп. (до 20%).

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить другой стороне все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч.1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относит, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам, свидетелям, специалистам и переводчикам, расходы на оплату услуг представителя, и другие признанные судом необходимыми расходами.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из материалов дела, между ФИО1 и ФИО2 были заключены договора на оказание юридических услуг, согласно которых стоимость услуг в общей сумме составила 15 000 руб.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в Определении Конституционного Суда Российской Федерации № 355О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации.

Учитывая объем оказанных представителем юридических услуг, конкретные обстоятельства дела и характер спорных правоотношений, реальные затраты времени на сбор документов и написание искового заявления, на представление в суде интересов истца, суд полагает, что критерию разумности и справедливости будет соответствовать взыскание с ответчика в пользу истца расходов по оплате услуг представителя в размере 3 000 руб.

Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на проведение экспертизы в размере 7 000 руб., почтовые расходы в размере 125 руб. 89 коп. в соответствии со ст. 94 ГПК РФ.

Таким образом, факт несения судебных расходов подтверждается надлежащими доказательствами, имеющимися в материалах дела. Данные расходы суд признает необходимыми.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 3 976 руб. 74 коп.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с Публичного акционерного общества «ВымпелКом» в пользу ФИО1 в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи стоимость товара в размере 68 990 руб. Решение суда в данной части исполнению не подлежит в связи с фактической оплатой ответчиком денежных средств.

Взыскать с Публичного акционерного общества «ВымпелКом» в пользу ФИО1 штраф в размере 24 867 руб. 41 коп., неустойку за период с 13.02.2019 г. по 04.11.2019 г. в размере 54 847 руб. 05 коп., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 3 000 руб., расходы на проведение экспертизы в размере 7 000 руб., почтовые расходы в размере 125 руб. 89 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1, отказать.

Обязать ФИО1 вернуть Публичному акционерному обществу «ВымпелКом» сотовый телефон марки Apple iPhone XR 128 Gb в полной комплектации.

Взыскать с Публичного акционерного общества «ВымпелКом» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 3 976 руб. 74 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Саратова.

Мотивированное решение изготовлено 13.11.2019 г.

Судья: