Дело №2-806/2025

50RS0033-01-2024-008892-40

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 марта 2025 года 

<

адрес>

Орехово-Зуевский городской суд Московской 

<

адрес> в составе председательствующего федерального судьи Барабановой М.Е., при секретаре ФИО5, 

с участием истца и представителя истца ФИО1, представителей ответчиков ФИО6, ФИО7, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Новый коммунальный стандарт», ООО «ИКС Орехово-Зуево» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истцы ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ответчикам ООО «Новый коммунальный стандарт», ООО «ИКС Орехово-Зуево» о защите прав потребителей: об обязании составить акт отсутствия отопления, произвести перерасчет платы за отопление, взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

Свои исковые требования мотивировали тем, что проживают в муниципальной квартире по адресу 

<

адрес>. Обслуживание дома осуществляет ООО «Новый коммунальный стандарт». Услуга теплоснабжения оплачивается истцами ежемесячно, долгов нет. В начале октября 2024 года начался отопительный сезон, в доме включили отопление. Утром ДД.ММ.ГГГГ отопление в МКД (квартире) было отключено. Истец обратился с заявкой в Аварийно-диспетчерскую службу ООО «НКС», РЭУ-6 ООО «НКС». Отопление также отсутствовало с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Отопление включили к вечеру ДД.ММ.ГГГГ Ему было отказано в составлении акта отсутствия отопления в квартире для перерасчета оплаты.

Согласно уточненным исковым требованиям просили обязать ответчика составить акт отсутствия отопления в 

<

адрес>. 19 по 

<

адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, обязать ответчика произвести перерасчет платы за отопление за октябрь 2024 года в связи с неоказанием данной коммунальной услуги на сумму 1176 руб. 55 коп.; взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в сумме 100000 руб. 00 коп., штраф в пользу потребителя в размере 50% от присужденных денежных сумм (л.д. 3-9, 65, 173).

В судебном заседании истец и представитель истца ФИО2 (по доверенности л.д. 27-28) ФИО1 поддержал исковые требования в полном объеме. Данным погодных условий не доверяет. Ответчиками нарушены его права потребителя коммунальных услуг. Он все время находится дома, ухаживает за мамой-инвалидом. К нему домой представители ответчиков не приходили, замеры температуры не делали. В его квартире трубы прогрелись только к вечеру ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ отопление в квартире отсутствовало. Не согласен с представленным актом ООО «НКС», в нем не указана дата отсутствия отопления ДД.ММ.ГГГГ Компенсацию морального вреда просит взыскать с ответчиков по 50000 руб. 00 коп. в пользу каждого истца.

Представитель ответчика ООО «Новый коммунальный стандарт» ФИО6 (по доверенности л.д. 30, 129) возражала против удовлетворения иска. Представила письменные возражения. На общем собрании собственников МКД было принято решение о заключении прямого договора горячего водоснабжения и отопления (теплоснабжения) с МУП МО «КСМО» на неопределенный срок без заключения договора в письменном виде. Коммунальную услугу по теплоснабжению на октябрь 2024 г. предоставляло ООО «ИКС Орехово-Зуево». В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ отопление в МКД № по 

<

адрес> отсутствовало по причине производства работ на внешних теплосетях ресурсоснабжающей организации. При наличии прямого договора перерасчет осуществляется ресурсоснабжающей организацией. У ООО «НКС» отсутствуют основания для перерасчета. В удовлетворении иска просил отказать (л.д. 35-38, 72-75, 201-203).

Представитель ответчика ООО «ИКС Орехово-Зуево» ФИО7 (по доверенности л.д. 86) возражала против удовлетворения иска. Представила возражения. В ООО «ИКС Орехово-Зуево» ведется журнал аварийных инцидентов в электронном виде. Согласно выписке из журнала за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в доме по адресу Московская 

<

адрес> на время производства аварийных работ отключена система ГВС ДД.ММ.ГГГГ в 10.25 час, ремонтные работы окончены ДД.ММ.ГГГГ в 15.00 час. Произведен перерасчет платы за коммунальную услугу отопление, хотя такой обязанности у ответчика не возникло, поскольку в течение 15 дней с момента пуска тепла идет наладка системы отопления и регулировка давления в трубах ЦО. Пятидневный период, когда температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия на период отключения отопления не наступил (л.д. 89, 150-151).

Представитель третьего лица ООО «МосОблЕИРЦ» в судебное заседание не явился, просил рассматривать дело в его отсутствие (л.д. 169, 182).

Представитель третьего лица Администрации Орехово-Зуевского городского округа Московской 

<

адрес> в судебное заседание не явился, просил рассматривать дело в его отсутствие, полагался на усмотрение суда (л.д. 191).

Свидетель ФИО8 показала, что она работает в должности начальника участка № ООО «НКС». ДД.ММ.ГГГГ был дан приказ, начали запускать отопление в домах, в котельной были какие-то неполадки. Не было давления на дом, все дома до котельной тоже были без отопления, выявили причину и ДД.ММ.ГГГГ дали отопление. Котельная относится к ЦТП ФИО3 «ИКС Орехово-Зуево». Она лично ДД.ММ.ГГГГ с мастером ходила по квартирам, отопление в квартирах было. Акт не составляли, на наладку отопления требуется 2 недели.

Свидетель ФИО9 показал, что он работает в ООО «ИКС Орехово-Зуево» начальником технической инспекции. Пуск отопления производится централизованно после получения распоряжения Администрации Орехово-Зуевского городского округа о начале отопительного сезона. После этого производится включение. Подача отопления зависит от температуры наружного воздуха. Подключение происходит на следующий день, теплосеть делает все оперативно. По 

<

адрес> в 2024 г. отопление было включено с конца сентября. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ никаких ремонтных работ с домом истцов не проводилось. При отсутствии регистрирующих приборов подачу ресурса можно подтвердить только опросом в соседних квартирах при наличии в них регистрирующих приборов.

Заслушав пояснения участников процесса, показания свидетелей, изучив материалы дела, оценив представленные суду доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с пп.1 пункта 1 ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме (далее в настоящей статье - собственники и пользователи помещений в многоквартирном доме) предоставляются ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в случае принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса.

В соответствии с пп. А п. 31 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договоре, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (пп. А,Е п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №).

Требования к качеству коммунальных услуг отражены в приложении № к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам н пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). Согласно разделу II вышеуказанною Приложения № установлены следующие требования качества к коммунальной услуге отопление (теплоснабжение): бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода; обеспечение нормативной температуры воздуха; постоянное соответствие давления во внутридомовой системе отопления требованиям законодательства Российской Федерации, отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается.

В соответствии с п. 151 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг или вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя. Указанный вред подлежит возмещению по правилам, предусмотренным главой 59 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу п. 1, п. 4 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В судебном заседании установлено, что истец ФИО2 является нанимателем жилого помещения по адресу Московская 

<

адрес>. Совместно с нанимателем в квартиру вселен ее сын ФИО1 (л.д. 70-71).

Как явствует из Договора управления многоквартирным домом по адресу Московская 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей организацией выбрана ООО «Новый коммунальный стандарт». Согласно п. 3.1.5 договора имеет право заключать по поручению и в интересах собственников (по правилам агентирования глава 52 ГК РФ) договоры с ресурсоснабжающими организациями о приобретении коммунальных ресурсов в собственность собственников для личных и общедомовых нужд собственников (л.д. 39-50).

С момента принятия собственниками многоквартирного 

<

адрес> решения о заключении прямого договора горячего водоснабжения и отопления (теплоснабжения) в соответствии с п. 4.4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ ресурсоснабжающая организация является исполнителем коммунальной услуги, а собственники (наниматели) являются потребителями коммунальных услуг.

Поскольку между собственниками МКД и ресурсоснабжающей организацией заключен прямой договор ресурсоснабжения, то такие правоотношения регулируются Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

Прямой договор заключается между потребителем и исполнителем коммунальной услуги. Соответственно, при прямом договоре между ресурсоснабжающей организацией и собственниками помещения в МКД исполнителем услуги считается ресурсоснабжающая организация (ст. 157.2 ЖК РФ) и именно эта организация обязана выполнять все указания ПП РФ №.

Согласно Постановлению Администрации Орехово-Зуевского городского округа № от ДД.ММ.ГГГГ «Об определении единой теплоснабжающей организации», ООО «Интеллектуальные Коммунальные Системы Орехово-Зуево» с ДД.ММ.ГГГГ является единой теплоснабжающей организацией Орехово-Зуевского городского округа Московской 

<

адрес>.

Таким образом, ООО «ИКС Орехово-Зуево» (с 01.01.2021г.) являлась организацией, предоставлявшей потребителям коммунальную услугу по горячему водоснабжению и отоплению (теплоснабжению) в октябре 2024г.

Постановлением Администрации Орехово-Зуевского городского округа Московской 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ № указано приступить к запуску центрального отопления в многоквартирных жилых домах с ДД.ММ.ГГГГ (п. 1.2) (л.д. 76). В постановлении отсутствует указание обеспечить наличие отопления в МКД с ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно справке ООО «ИКС Орехово-Зуево» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ремонтных работ на трассе теплоснабжения по 

<

адрес> Московской 

<

адрес> не проводилось (л.д. 64).

ФИО1 обращался в АДС ООО «НКС», РЭУ-6, Губернатору Московской 

<

адрес>, Главе Орехово-Зуевского городского округа Московской 

<

адрес>, в Орехово-Зуевскую городскую прокуратуру (л.д. 11-19).

Из проверочного материала по обращению ФИО2, ФИО1 в Прокуратуру 

<

адрес> следует, что был выявлен останов котельной ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым прекращалась подача ГВС и ЦО в многоквартирные дома. Заявителям разъяснено право обратиться за перерасчетом в ООО «МосОблЕИРЦ» (л.д. 142-149).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «МосОблЕИРЦ» за перерасчетом оплаты за отопление за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 34).

ООО «МосОблЕИРЦ» является платежным агентом и осуществляет деятельность по организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги в рамках договоров, заключенных с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями. По адресу Московская 

<

адрес>, лицевой счет № от ресурсоснабжающей организации поступило распоряжение о перерасчете по услуге «отопление» за период с 10.25 час ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 88, 93-124).

Согласно выписке из журнала за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в доме по адресу Московская 

<

адрес> на время производства аварийных работ отключена система ГВС ДД.ММ.ГГГГ в 10.25 час, ремонтные работы окончены ДД.ММ.ГГГГ в 15.00 час. Произведен перерасчет платы за коммунальную услугу отопление за период с 10.25 час ДД.ММ.ГГГГ по 01.00 час ДД.ММ.ГГГГ в размере 64 руб. 33 коп. (л.д. 90, 91, 92, 126-127).

Истцом представлен перерасчет оплаты за отопление жилого помещения на сумму 1176 руб. 55 коп. (л.д. 66).

ФИО1 посредством телефона было направлено уведомление о предоставлении доступа для замера температуры воздуха в квартире. В связи с его отсутствием дома были произведены замеры в квартирах по стояку и других квартирах дома (л.д. 205).

Актом комиссии Участка № от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что центральное отопление в доме имеется. В связи с отсутствием заявителя обследование проведено в 

<

адрес>: температура воздуха +24,4 градусов Цельсия, в 

<

адрес> – температура +22,5 градусов Цельсия, батареи прогрелись (л.д. 32).

ДД.ММ.ГГГГ Актом комиссии Участка № установлено, что в 

<

адрес> (расположенной над 

<

адрес>) проведено обследование, центральное отопление имеется, температура воздуха в комнате +24,7 градусов Цельсия, в комнате +24,5 градусов Цельсия, в кухне - +23,7 градусов Цельсия (л.д. 31, 33).

В ходе судебного заседания ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 ООО «НКС» передан акт об отсутствии отопления в его квартире с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 204).

Запуск отопления является сложным технологически связанным процессом, состоящим из осуществления подготовительных работ и дальнейшего запуска отопительной системы, расчета тепловой нагрузки в сети, ее регулировки, изменения интенсивности поступления жидкости, как в теплоснабжающем пункте, так и непосредственно в отопительной системе здания.

Количество времени на регулировку системы отопления, после пуска тепла в МКД, по стоякам в каждом доме федеральным законодательством не урегулировано. Эксплуатационный персонал в течение первых дней отопительного сезона должен проверить и произвести правильное распределение теплоносителя по системам отопления, в том числе по отдельным стоякам. Распределение теплоносителя должно производиться по температурам возвращаемой (обратной) воды по данным проектной или наладочной организации (пункт 5.2.7 Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от ДД.ММ.ГГГГ N 170).

Согласно п.5 Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ указанный 5-дневный период отсутствовал, что подтверждается сведениями, размещенными в публичном доступе, в сети интернет по адресу https://world-weather.ru/pogoda/russia/orekhovo_zuyevo/october-2024/ Среднесуточная температура составляла – ДД.ММ.ГГГГ – 13,5 градусов Цельсия, ДД.ММ.ГГГГ – 12,5 градусов Цельсия, ДД.ММ.ГГГГ – 8,5 градусов Цельсия, ДД.ММ.ГГГГ - 6,5 градусов Цельсия, ДД.ММ.ГГГГ – 9 градусов Цельсия, ДД.ММ.ГГГГ – 9 градусов Цельсия (л.д. 156).

Также представлена информация по данным наблюдений ближайшей метеорологической станции Павловский Посад Московской 

<

адрес>: Среднесуточная температура составляла с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – от 11,2 градуса Цельсия до 18,9 градусов Цельсия. В октябре 2024 г.: ДД.ММ.ГГГГ – 12,7 градусов Цельсия, ДД.ММ.ГГГГ – 11,9 градусов Цельсия, ДД.ММ.ГГГГ – 7,4 градусов Цельсия, ДД.ММ.ГГГГ - 5,8 градусов Цельсия, ДД.ММ.ГГГГ – 8,6 градусов Цельсия, ДД.ММ.ГГГГ – 8,4 градусов Цельсия (л.д. 194- 196-197).

В подтверждение работоспособности ЦТП «ФИО3», от которого поступает ресурс «ЦО» к ЗГ по адресу: 

<

адрес> ответчиком ООО «ИКС Орехово-Зуево» представлен журнал учета параметров, посуточная ведомость учета параметров теплопотребления с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ МОУ СОШ № (л.д. 152-155, 198-200).

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что имел место запуск отопления в соответствии с требованиями пункта 5.2.7 Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя России от ДД.ММ.ГГГГ N 170, температура воздуха ниже 8 градусов Цельсия в течение 5 дней не была зафиксирована в спорный период. Истцу ФИО1 в судебном заседании был выдан акт об отсутствии отопления в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ответчик ООО «ИКС Орехово-Зуево» произвел перерасчет за отопление в неоспариваемой части, в связи с чем оснований для удовлетворения иска не имеется.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом не установлена вина ответчиков в ненадлежащем оказании услуг, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 195-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт 4608 №), ФИО2 (паспорт 4602 №) к ООО «Новый коммунальный стандарт» (№), ООО «ИКС Орехово-Зуево» (№) о защите прав потребителей – об обязании составить акт отсутствия отопления, произвести перерасчет платы за отопление, взыскании компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Орехово-Зуевский городской суд в течение одного месяца.

Председательствующий: М.Е. Барабанова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ