Дело №

73RS0002-01-2023-007780-63

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Ульяновск 19 февраля 2024 года

Засвияжский районный суд г. Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Веретенниковой Е.Ю., 

при ведении протокола помощником судьи Дорофеевой Н.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к АО «Д2 Страхование», ООО «Кар Помощь 24», АО «МАКС» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с иском к АО «Д2 Страхование», ООО «Кар Помощь 24», АО «МАКС» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГг. между АО «Кредит Европа Банк» и ФИО2 был заключен договор потребительского кредита № сроком до ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 1 390 319, 26 рублей под 20,90% годовых. Целью использования заемщиком потребительского кредита является безналичная оплата стоимости Renault Duster, VFN № посредством перечисления денежных средств в сумме 1 200 000 рублей (п. 11 Договора). При оформлении кредита ФИО2 были выданы договоры (полисы) страхования на общую сумму 190 319,26 рублей: № Garant№. Услугу по данному договору предоставляет АО 

<

адрес> Страхование», предусматривающий страхование, связанные с поломкой узлов и агрегатов ТС. Стоимость договора 16 000 рублей; карта технической помощи на дороге. Сертификат № Услугу по данному полису предоставляет ООО «Кар Помощь 24». Стоимость договора - 60 000 рублей. Денежные средства были перечислены Банком, конечным получателем которых является ООО "КАР ПОМОЩЬ 24", так как согласно заявления от ДД.ММ.ГГГГ и карты технической помощи на договоре, сертификат N от ДД.ММ.ГГГГ, именно ООО "КАР ПОМОЩЬ 24" выступает непосредственным исполнителем услуг, включенных в наполнение Сертификата и лицом, уполномоченным на принятие претензий. Предметом данного договора является предоставление Компанией Абоненту доступа к абонентскому сервису по заказу работ и (или) услуг, включенных в Наполнение Абонентской карты (по тексту Оферты также "Сервис"). Доступ к Сервису считается предоставленным Абоненту при наличии у Абонента фактической возможности заказывать услуги и работы, включенные в Сервис. По тексту Оферты под услугами и работами, оказываемыми Компанией Абоненту, если иное не следует из контекста, подразумеваются услуги и работы, включенные в Сервис. Услуги и работы, включенные в Сервис, Компания оказывает по заказу Запросу Абонента. Объем работ и услуг, включенных в Сервис и доступных Абоненту, зависит от Наполнения абонентской карты. Наполнение абонентской карты указывается в сертификате абонентской карты. В рамках наполнения абонентских карт Сервис может включать в себя следующие виды работ и услуг: проверка штрафов ГИБДД, подзарядка аккумулятора, запуск двигателя, юридическая помощь, поиск эвакуированного авто, подвоз топлива; такси при поломке транспортного средства; сбор справок при ДТП; трезвый водитель; предоставление подменного транспортного средства при ДТП/поломке; вскрытие багажника автомобиля, замена ламп и предохранителей, персональный менеджер по страховому событию; справка Гидрометцентра; откапывание транспортного средства из-под снега/очистка стекол; справочно-консультационная помощь (п. 2.2 Договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса "Техническая помощь на дороге", раздел 3 Договора). В соответствии с п. 6.1. Договора публичной оферты, договор может быть в любое время прекращен по соглашению Сторон. В соответствии с п. 6.2. заключенного договора, в случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора в одностороннем порядке, ранее внесенный Абонентский платеж подлежит возврату в следующем порядке: 1) В связи с тем, что в первый Абонентский период Абоненту доступен к заказу больший перечень работ (услуг) по сравнению с остальными Абонентскими периодами в случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора в первый Абонентский период, возврату Абоненту подлежит сумма равная 70 % от Абонентского платежа. Условия, изложенные в пункте 3.6 Договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса "Техническая помощь на дороге", противоречат требованиям действующего законодательства и нарушают мои права как потребителя, поскольку лишают возможности вернуть внесенную плату за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Договор (полис) страхования № Ekasko№. Застрахован принадлежащий мне на праве собственности автомобиль Renault Duster, 2018 года выпуска, VIN №. Страховая премия в полном объеме в размере 30 000 рублей за весь период страхования оплачена истцом. Автомобиль был приобретен 24.09.2023г. ФИО2 направил претензию страховщику о расторжении договора 10.10.2023г. Ответа от страховщика не получено. ФИО2 пользовался услугами страховой компании 17 дней. 30000/365 = 82р/день. 82*17= 1 394рубля. 30000 - 1394 = 28 606 рублей. К возврату составляет сумма страховой премии в размере 28 606 рублей. Полис страхования 117№ Услугу по данному полису предоставляет АО «Макс», предусматривающий страхование финансовых рисков граждан, связанных с потерей работы. Стоимость договора —40 319, 26 рублей. Договор (полис) страхования № Nsib№. Стоимость договора 44 000 рублей. Данные договоры были навязаны сотрудником банка в связи с оформлением кредитного договора с АО «Кредит Европа Банк». Ни одного из представителей вышеуказанных страховых компаний в момент оформления кредитного договора на месте оформления не присутствовало. Обосновав свои требования навязыванием заключенных договор и не представление по ним полном информации, просит суд расторгнуть договоры, заключенный между АО «

<

адрес> Страхование» № Garant - № от24/09/2023г.; №Nsib№ OT24.09.2023r.;Ekasko- № от 24.09.2023г. и ФИО2; расторгнуть договор, заключенный между АО СК «МАКС» 117№ от 24.09.2023г. и ФИО2; расторгнуть договор, заключенный между ООО «Кар Помощь 24», сертификат № от 24.09.2023г. и ФИО1; взыскать с АО «

<

адрес> Страхование» сумму уплаченной страховой премии за сертификат на оказание услуг по договору страхования № Garant№ от 24.09.2023г. в размере 16 000 рублей; по договору страхования №Nsib- № от 24.09.2023г. в размере 44 000 рублей; по договору Ekasko- № от 24.09.2023г. в размере 30 000 рублей; взыскать с АО СК «МАКС» сумму уплаченной страховой премии по договору № от 24.09.2023г. в размере 40 319, 26 рублей; взыскать с ООО «Кар Помощь 24» сумму страховой премии за сертификат № от 24.09.2023г. в размере 60 000 рублей.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещался. 

Представитель истца в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

В судебное заседание представители ответчиков АО «Д2 Страхование», ООО «Кар Помощь 24», АО «МАКС» не явились. От представителей ответчиков АО «Д2 Страхование», ООО «Кар Помощь 24», АО «МАКС» представлены письменные отзывы на иск, в которых просили отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме по доводам, изложенным в отзывах на исковое заявление, а также рассмотреть дело в отсутствии представителей.

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Экспомобилити», АО «Кредит Европа Банк» в судебном заседании не присутствовали, о времени и месте рассмотрения дела извещены.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

На основании ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям (ст. 196 ГПК РФ).

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В п. 4 той же статьи изложено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Пунктом 1 статьи 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Как разъяснено в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Из п. 1 ст. 779 ГК РФ следует, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно положениям ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

На основании пункта 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (п. 2 ст.16).

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Согласно п. 1 статьи 927 Гражданского кодекса РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховщиком.

Согласно п. 2 статьи 942 Гражданского кодекса РФ при заключении договора личного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение:

1) о застрахованном лице;

2) о характере события, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование (страхового случая);

3) о размере страховой суммы;

4) о сроке действия договора.

Пунктом 1 статьи 934 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).

Согласно п. 1, 2 статьи 943 Гражданского кодекса РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

В соответствии с п. 1 статьи 954 Гражданского кодекса РФ под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования.

Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если законом или договором не предусмотрено иное.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (покупатель) и ООО «Экспомобилити» (продавец) был заключен договор купли-продажи транспортного средства №/КЗ Renault Duster, 2018 года выпуска, VIN №.

Согласно дополнительного соглашения к договору купли-продажи транспортного средства №/КЗ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ООО «Экспомобилити» цена автомобиля включая НДС 20% составляет 1 320 000 руб. продавец предоставляет покупателю скидку в размере 120 000 руб. в связи с приобретением совокупного пакета услуг партнеров продавца: кредитный договор с АО «Кредит Европа Банк», договоры с АО «Д2 Страхование» -№Nsib№ от 24.09.2023г., № Garant - № от 24.09.2023г., Ekasko- № от 24.09.2023г. договор с АО «ВЭР» (ООО «Кар Помощь») - № от ДД.ММ.ГГГГ. Скидка аннулируется также в случае отказа от договоров.

В тот же день, то есть ДД.ММ.ГГГГ, между ФИО2 (заемщик) и АО «Кредит Европа Банк» (кредитор) был заключен договор потребительского кредита №, по условиям которого кредитор предоставляет заемщику кредит в сумме 1 390 319 руб. 26 коп., под процентную ставку 20, 90 % годовых на срок 84 месяца.

В обеспечение своевременного и полного исполнения обязательств по данному кредитному договору ФИО2 передал в залог банку транспортное средство – автомобиль Renault Duster, 2018 года выпуска, VIN № (пункт 10 Индивидуальных условий договора кредитования).

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между АО «Д2 Страхование», АО «МАКС» также были заключены договоры страхования. 

С АО «Д2 Страхование» ФИО2 заключены договоры страхования:

-№ Garant - № от 24.09.2023г. (страховой случай - непредвиденные расходы выгодоприобретателя, возникшие в связи с поломкой узлов, агрегатов, систем и/или устройств ТС, произошедшие в течении срока действия договора, при условии достижения застрахованным ТС пробега 1000 км по одометру ТС с момента заключения договора в отношении транспортного средства Renault Duster, 2018 года выпуска, VIN №, срок действия договора страхования с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страховая сумма 200 000 руб.).

-№Nsib№ от 24.09.2023г. (страхование жизни и здоровья лица, срок действия договора страхования с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страховая смма 1 222 222 руб.).

-Ekasko- № от 24.09.2023г. (договор КАСКО, период действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страховая сумма 1 200 000 руб.).

С АО «МАКС» ФИО2 заключен договор страхования 117№ от 24.09.2023г. (страховой случай – факт возникновения у страхователя убытков в связи с утратой постоянного источника заработка в результате потери работы вследствие увольнения при ликвидации работодателя, сокращении численности или штата работников работодателя, срок действия страхования – 12 месяцев с ДД.ММ.ГГГГ, страховая сумма – 1 390 319 руб. 26 коп.)

Согласно п. 11 Индивидуальных условий договора кредитования целями использования кредита являются безналичная оплата стоимости автомобиля Renault Duster, 2018 года выпуска, VIN № посредством перечисления денежных средств в размере 1 200 000 руб. в ООО «Экспомобилити», оплата страховой премии по договору страхования, заключенному с АО «

<

адрес> Страхование» посредством безналичного перечисления денежных средств в сумм 30 000 руб. в ООО «Экспомобилити», оплата услуги страхование на случай потери работы МАКС посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 40 319, 26 руб. в АО «МАКС», оплату услуги помощи на дорогах, посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 60 000 руб. в ООО «Экспомобилити», оплата услуги страхование жизни и здоровья посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 44 000 руб. в ООО «Экспомобилити», оплата услуги технического обслуживания или ремонта автомобиля посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 16 000 руб. в ООО «Экспомобилити».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в адрес АО «

<

адрес> Страхование» было направлено заявление от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора страхования Ekasko- № от 24.09.2023г. и возврате страховой премии с учетом фактически предоставленных услуг, претензия от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора № Garant - № от 24.09.2023г. и возврате страховой премии, претензия от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора №Nsib№ от 24.09.2023г. и возврате страховой премии, в АО «МАКС» направлена претензия от ДД.ММ.ГГГГ с требованием о расторжении договора страхования 117№ - CL - 000000503234 от 24.09.2023г. и возврате страховой премии. Согласно отчета об отслеживании почтовых направлений сайта Почта России указанные претензии направлены ДД.ММ.ГГГГ.

В ответ на претензии АО «

<

адрес> Страхование» письмом от ДД.ММ.ГГГГ был дан ответ, что ФИО2 был пропущен 14-дневный срок с момента заключения договоров № Garant - № от 24.09.2023г., №Nsib№ от 24.09.2023г. (срок истек ДД.ММ.ГГГГ), в случае отказов от договор страхования ему необходимо предоставить документы согласно условий публичной оферты. В ответ на претензию ФИО1 о расторжении договора Ekasko- № от 24.09.2023г. АО «

<

адрес> Страхование» письмом от ДД.ММ.ГГГГ был дан аналогичный ответ. Согласно отчета об отслеживании почтовых отправлений сайта Почта России данная корреспонденция была направлена в адрес ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ и возвращена обратно отправителю в связи с истечением срока хранения. 

В ответ на претензию о расторжении договора страхования 117№ от 24.09.2023г. АО «МАКС» в адрес ФИО2 было направлено письмо от ДД.ММ.ГГГГ о пропуске 14 дневного срока для расторжения договора. Также указано, что договор страхования считается прекращенным с даты поступления заявления страхователя об отказе от договора (досрочном прекращении договора) страховщику. Договор 117№ от 24.09.2023г. расторгнут с ДД.ММ.ГГГГ, правовые основания для возврата страховой премии отсутствуют.

Согласно пункту 1 Указания Центрального банка Российской Федерации от 20.11.2015 г. N 3854-У в редакции от 21.08.2017 г. при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

В силу пункта 5 Указания Центрального банка Российской Федерации от 20.11.2015 г. N 3854-У в редакции от 21.08.2017 г. страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.

Таким образом, за потребителем закреплено право на отказ от договора страхования с получением страховой премии в полном объеме в случае, если заявление подано в течение четырнадцати рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии.

Истец обратился к АО «Д2 Страхование», АО «МАКС» по истечении установленного законодателем 14-дневного срока с даты заключения договоров страхования.

При заключении договоров страхования ФИО2 были представлена вся необходимая и достоверная информация о предметах и условиях заключенных им договоров страхования с АО «Д2 Страхование», АО «МАКС».

Довод стороны истца о том, что при заключении договоров страхования не присутствовали представители страховой компании суд считает необоснованными.

Пунктом 3.7 договора № Garant - № от 24.09.2023г., пунктом 3.8 договора Ekasko- № от 24.09.2023г., пунктом 3.9 договора №Nsib№ от 24.09.2023г., заключенных между ФИО1 и АО «

<

адрес> Страхование» подтверждается достижение соглашения между сторонами об использовании факсимильного воспроизведения подписи уполномоченного лица и печати страховщика (в том числе выполненного с помощью средств электронного копирования-компьютерной программы), на использование усиленной квалифицированной подписи страховщика, с чем истец мог ознакомиться при подписании спорного договора и выразить свое несогласие.

В договоре страхования № № от 24.09.2023г. заключенному между ФИО1 и АО «МАКС» отсутствуют признаки обеспечения по другим обязательствам ФИО1, в том числе связанным с приобретением последним автомобиля Renault Duster, 2018 года выпуска, VIN № у ООО «Экспомобилити». В дополнительном соглашении к договору купли-продажи №/КЗ от ДД.ММ.ГГГГ данный договор не указан. Согласно п. 11.6 вышеназванного договора страхователь также дал свое согласие на использование страховщиком согласно ст. 160 ГК РФ факсимильного воспроизведения подписи уполномоченного лица страховщика и оттиска печати страховщика с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи или аналога собственноручной подписи.

Законодательством прямо не предусмотрена обязанность подписания договора только в присутствии представителя Компании.

Предоставление скидки продавцом ООО «Экспомобилити» покупателю ФИО2 при приобретении автомобиля Renault Duster, 2018 года выпуска, VIN №, в связи заключением спорных договоров страхования с АО «Д2 Страхование» не может являться основанием для их расторжения, свидетельствовать о не предоставлении страховщиком полной и достоверной информации о договоре страхования, а также навязывании страховщиком услуг по страхованию. 

Кредитным договором, заключенным между истцом и АО «Кредит Европа Банк» не предусмотрено заключение ФИО2 дополнительных договоров в связи с заключением кредитного договора в его обеспечение.

Договоры № Garant - № от 24.09.2023г., Ekasko- № от 24.09.2023г., №Nsib№ от 24.09.2023г. заключены в связи с предоставлением скидки при покупке автомобиля, денежные средства в уплату страховой премии перечислены банком на счет ООО «Экспомобилити».

Суд не усматривает со стороны страховщиков АО «МАКС», АО «

<

адрес> Страхование» нарушений положений статьи 16 Закона о защите прав потребителей.

Положениями ст. 421 ГК РФ предусматривается свобода договора.

Сторонами волеизъявление на заключение договоров страхования было выражено, доказательств того, что заключение договоров страхования было навязано истцу со стороны ответчиков АО «МАКС», АО «

<

адрес> Страхование», также не имеется.

Относительно приобретения сертификата № «Техническая помощь на дороге» суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (клиент) и ООО «КАР Помощь 24» (компания) заключен договор № «Техническая помощь на дороге», в соответствии с которым компания обязалась по заданию клиента оказать услуги, а клиент обязался оплатить эти услуги.

Услугами по договору, согласно публичной оферты, являются: подвоз топлива, проверка штрафов ГИБДД, число водителей пользователей не ограниченно, подзарядка аккумулятора запуск двигателя, юридическая помощь по телефону или в офисе 24/7/365, поиск эвакуированного авто, сбор справок при ДТП, замена ламп и предохранителей, вскрытие автомобиля багажника, персональный менеджер по страховому событию, такси при поломке/ДТП лимит 1000 руб. 1 раз в год, территория покрытия РФ+СНГ, автоконсьерж услуги в другом городе 24/7/365, масса автомобиля до 3,5 тонн, замена колес, эвакуация автомобиля при поломке/ДТП, техническая помощь по телефону 24/7/365, аварийный комиссар при ДТП (оформление европротокола), мелкий ремонт на месте, отключение сигнализации, сбор справок в ОВД, удаленное урегулирование убытков доставка документов по ДТП в ДЦ, зона действия город 200 км., техпомощь для автомобиля до 3,5 тонн, поддержка 8800 для клиентов 24/7/365, справка гидрометцентра, число обращений по каждой из услуг кроме отмеченных ограничением ограничено.

Дата окончания срока действия сертификата – ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно информации о клиенте и выбранном тарифе по договору № от ДД.ММ.ГГГГ его стоимость составляет 60 000 руб. 

Стоимость по договору оплачено в полном объеме.

Согласно п. 3.6. договора в случае немотивированного отказа абонента от исполнения заключенного договора, абонент обязан уплатить исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60% от общей стоимости сертификата.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 60 000 руб. с банковского счета ФИО2 были перечислены ООО «Экспомобилити» во исполнения договора № «Техническая помощь на дороге», что в ходе рассмотрения дела ответчиком ООО «Кар Помощь» не оспаривалось.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора № «Техническая помощь на дороге» от ДД.ММ.ГГГГ, возврате уплаченных по договору денежных средств, которая получена ДД.ММ.ГГГГ. 

Ответа на претензию не поступило.

Денежные средства в размере 60 000 рублей не возвращены, что явилось в том числе основанием для обращения в суд с настоящим исковым заявлением.

Оплаченная истцом сумма 60 000 рублей внесена в качестве платежа за предоставление услуг, указанных в публичной оферте.

Доказательств о предоставлении ООО «Кар Помощь» каких-либо услуг истцу по вышеуказанному договору не предоставлено.

Из буквального толкования данного Сертификата следует, что он предоставляет ФИО2 право обращаться за услугами, такими как подвоз топлива, проверка штрафов ГИБДД, число водителей пользователей не ограниченно, подзарядка аккумулятора запуск двигателя, юридическая помощь по телефону или в офисе 24/7/365, поиск эвакуированного авто, сбор справок при ДТП, замена ламп и предохранителей, вскрытие автомобиля багажника, персональный менеджер по страховому событию, такси при поломке/ДТП лимит 1000 руб. 1 раз в год, территория покрытия РФ+СНГ, автоконсьерж услуги в другом городе 24/7/365, масса автомобиля до 3,5 тонн, замена колес, эвакуация автомобиля при поломке/ДТП, техническая помощь по телефону 24/7/365, аварийный комиссар при ДТП (оформление европротокола), мелкий ремонт на месте, отключение сигнализации, сбор справок в ОВД, удаленное урегулирование убытков доставка документов по ДТП в ДЦ, зона действия город 200 км., техпомощь для автомобиля до 3,5 тонн, поддержка 8800 для клиентов 24/7/365, справка гидрометцентра, число обращений по каждой из услуг кроме отмеченных ограничением ограничено. Однако из данного Сертификата не следует, что ООО «Кар Помощь» фактически оказало истцу какую-либо из указанных услуг.

В рассматриваемом случае спорный договор заключен с истцом для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как указано истцом, нуждаемость в указанных в сертификате услугах у него отсутствует.

Возникшие между сторонами правоотношения регулируются нормами гражданского законодательства с учетом требований Закона о защите прав потребителей.

Поскольку доказательств, свидетельствующих об обращении истца за оказанием услуг по договору ответчиком не представлено, как и не представлено доказательств размера затрат, понесенных им в ходе исполнения договора, истец в силу приведенных выше положений закона имел право отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия.

На основании ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителя ООО «Кар Помощь» обязано вернуть потребителю плату по договору при отсутствии доказательства выполнения услуг и несения расходов обществом в размере 60 000 руб. 00 коп. 

Несмотря на то, что истец и подписал предложенный ему договор, данное обстоятельство само по себе не означает, что он действительно был ему необходим для приобретения транспортного средства. Истец в данных правоотношениях являлся непрофессиональной стороной – потребителем, не обладающим специальными познаниями, необходимыми для того, чтобы оценить, нуждается ли он во всех услугах из предложенных ему ответчиком. 

Исковые требования о расторжении договора не подлежат удовлетворению в связи с расторжением договора 25.10.2023 года (с момента получения ответчиком претензии о расторжении договора).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона) (п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

На основании изложенных норм права, учитывая, что истцом в адрес ответчика была направлена претензия, однако ответчик без уважительных причин не исполнил требования потребителя в добровольном порядке в полном объеме, в том числе и после обращения с исковым заявлением, взысканию с ООО "Кар Помощь" подлежит штраф в сумме 30 000 руб. (60 000 руб. х 50%).

С учетом позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в Определении №263-О от 21.12.2000, положения ч.1 ст.333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. При этом ответчик должен представить доказательства явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства.

В письменных возражениях на иск представитель ответчика заявил ходатайство об уменьшении размера штрафа и применении положений ст. 333 ГПК РФ.

В соответствии со ст.333 ГК РФ, суд полагает указанный размер штрафа не соразмерным последствиям нарушенного ответчиком обязательства, в связи с чем считает возможным уменьшить размер штрафа до 10 000 руб. 

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2000 руб., от уплаты которой истец был освобожден в силу закона.

Исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кар Помощь» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 60 000 руб. уплаченные по договору № «Техническая помощь на дороге» от ДД.ММ.ГГГГ, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 000 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Кар Помощь» о расторжении договора, требований к АО «МАКС», АО «Д2 Страхование» о расторжении договоров страхования, взыскания страховой премии, - отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кар Помощь» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 2000 руб. 

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья: Е.Ю. Веретенникова 

Дата изготовления мотивированного решения -27.02.2024 года.