Дело № 2-93/2026

УИД 07RS0006-01-2025-004132-44

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

"20" января 2026 года город Ессентуки

Ессентукский городской суд Ставропольского края

в составе председательствующего судьи Ивановой Е.В.,

при секретаре судебного заседания Носкове А.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО3 о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что 17.12.2024 года между ней и ответчиком был заключен договор на оказание услуг по изготовлению мебели на заказ, согласно условиям которого Исполнитель - ИП ФИО3, обязуется изготовить кухонную мебель, состоящую из : корпус - ДСП, фасад - МДФ. Общая стоимость мебели согласно договора от 17.12.2024 года составила 220 500 рублей. Оплата услуг по договору должна была быть произведена в следующем порядке: после подписания договора на оказание услуг от 17.12.2024 года «Заказчик» обязана внести «Исполнителю» предоплату в размере 70% от стоимости заказа, что составляет 154 500,00 рублей, после окончания выполнения работ «Исполнителю» «Заказчик» обязан передать остаток долга в сумме 66 000,00 рублей. Исполнитель согласно раздела 3 договора от 17.12.2024года, обязан изготовить мебель в течение 2-х календарных месяцев с момента доставки всех необходимых для ее изготовления материалов, фурнитуры и комплектующих. Фактически, в момент подписания договора на оказание услуг по изготовлению мебели на заказ, которое происходило по месту жительства заказчика в 

<

адрес>, истцом наличным расчетом ИП ФИО3 была передана денежная сумма в размере 160 000 руб., при этом каких-либо документов, подтверждающих передачу денежных средств ИП ФИО3 истцу не выдано, хотя факт приема денежных средств в размере 160 000 рублей ответчик не отрицает. С момента заключения договора на оказание услуг по изготовлению мебели до 16.07.2025 года кухонная мебель не изготовлена и не установлена, «Исполнителем» частично установлен каркас кухонного гарнитура, при этом полки, фасады и фурнитура не изготовлены и не установлены.

11.06.2025 года почтой России по адресу расположения офиса ИП ФИО3 (г. Пятигорск, ул. Адмиральского, д.2, корп.2, офис №209), а также посредством мессенджера Whats Арр на номер телефона ИП ФИО3, истцом была направлена претензия с требованием завершить изготовление и установку мебели, являющейся предметом заключенного между сторонами договора или произвести возврат денежных средств в размере 160 000 рублей и вывезти частично установленный каркас кухонного гарнитура. Ответа на претензию ни в письменном виде, ни в мессенджере Whats Арр, истец не получила. Более того ИП ФИО3 перестал вообще реагировать на телефонные звонки или сообщения в мессенджере Whats Арр, поступающие с ее номера телефона, в связи с чем истец была вынуждена обратиться в ТОУ Роспотребнадзора по г. Ессентуки.

22.07.2025 года в ответе МТОУ Роспотребнадзора истцу было рекомендовано обратиться в суд, а также сообщено, что в рамках федерального государственного контроля в области защиты прав потребителей в отношении ИП ФИО3 проведены профилактические мероприятия, а именно объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей.

Размер неустойки за нарушение сроков составляет с 18.02.2025 по 20.10.2025 (245 календарных дня). 160000*0,5%*245=196000 рублей.

Расчет произведен при использовании калькулятора расчетов неустойки в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 « О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Неустойку прошу принять равной 160 000 рублей.

Дополнительно истец понесла расходы, связанные с завершением установки кухонного гарнитура в сумме 51917,16 рублей.

Кроме того, действиями ответчика были причинены нравственные страдания, поскольку было отказано в добровольном порядке удовлетворить ее законные требования. В связи с чем на протяжении 4-х месяцев истец находится в состоянии стресса, нервничает, переживает, постоянно вынуждена звонить ИП ФИО3 для решения вопросов о возврате денежных средств внесенных в качестве предоплаты за изготовление мебели, считает, что действиями ответчика причинен моральный вред, на возмещение которого она имеет право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона "О защите прав потребителей". Моральный вред оценивает в сумме 50 000 рублей.

На основании вышеизложенного, просит суд взыскать с ИП ФИО3 денежные средства в размере 160 000 рублей, внесенные в качестве предоплаты за изготовление и установку кухонного гарнитура, согласно договора на оказание услуг по изготовлению мебели на заказ от 17 декабря 2024 года; денежные средства в размере 51 917,16 рублей, потраченные на покупку комплектующих для установки кухонного гарнитура; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; неустойку за нарушение сроков изготовления и установки мебели в размере 160 000 рублей; штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала исковые требования, просила удовлетворить иск в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Суд, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО4 показал суду, что в 2024 году состоял в фактических трудовых отношениях с ИП ФИО3, который заключил договор оказания услуг по изготовлению мебели с истицей. В его (свидетеля) присутствии ФИО2 передала ФИО3 денежные средства в размере 160 000 рублей в качестве предоплаты по договору, однако мебель до настоящего времени ответчиком не изготовлена.

Выслушав пояснения истца, свидетеля, исследовав материалы гражданского дела, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, которыми являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ч. 1 ст. 455 Гражданского кодекса Российской Федерации товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных ст. 129 данного Кодекса (оборотоспособность объектов гражданских прав).

Согласно п. 1 ст. 458 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи (п. 1 ст. 463 ГК РФ).

Согласно п. 3 ст. 487 ГК РФ, в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Как следует из материалов дела, 17 декабря 2024 года между ФИО2 и ИП ФИО3 заключен договор на оказание услуг по изготовлению мебели на заказ на общую сумму 220 500 рублей.

Согласно п. 2 договора оплата осуществляется в следующем порядке: после подписания договора Заказчик вносит Исполнителю предоплату в размере 70% от стоимости заказа, что составляет 154 500 рублей, после окончания выполнения работ Исполнителем Заказчик оплачивает второй взнос (остаток долга) в сумме 66 000 рублей.

Согласно условиям договора, продавец обязан передать покупателю товар в течение 2-х месяцев со дня заключения договора.

Поскольку передача мебели не была произведена, 11 июня 2025 года ответчику ИП ФИО3 истцом была отправлена претензия с требованием о возврате денежной суммы.

Указанная претензия не была исполнена ответчиком.

Положения ст.452 ГК РФ о досудебном порядке урегулирования спора соблюдены.

В силу Закона РФ "О защите прав потребителей", потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то есть с получением прибыли.

Продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи (абз. 5 преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей").

Изготовителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Из разъяснений, содержащихся в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что Законом РФ "О защите прав потребителей" регулируются отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

Статьей 2 ГК РФ определены признаки предпринимательской деятельности как самостоятельной, осуществляемой на свой риск деятельности, направленной на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, должны быть зарегистрированы в этом качестве в установленном законом порядке, если иное не предусмотрено данным кодексом.

Соответственно, квалифицирующим признаком предпринимательской деятельности является систематичность извлечения прибыли на постоянной основе.

Согласно общедоступным сведениям, размещенным на официальном интернет-сайте Федеральной налоговой службы РФ www.nalog.ru, ответчик ФИО3 зарегистрирован в установленном законом порядке в качестве индивидуального предпринимателя с 16.01.2024 года по настоящее время с основным видом деятельности (ОКВЭД) 46.73.1 Торговля оптовая древесным сырьем и необработанными лесоматериалами (выписка из ЕГРИП прилагается).

Как указано ранее, договор по изготовлению мебели по образцам между сторонами заключен 17.12.2024 г., т.е. в период регистрации ответчика в качестве индивидуального предпринимателя.

Таким образом, на правоотношения сторон распространяются положения ФЗ "О защите прав потребителей".

В соответствии с п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

К моменту рассмотрения настоящего гражданского дела требования истца ответчиком не удовлетворены.

Доказательств обратного суду не представлено.

Поскольку ответчик не представил суду доказательства исполнения договора от 17.12.2024 г., то суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ИП ФИО3 денежной суммы в размере 160 000 рублей.

Обсуждая исковые требования о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ в размере 160 000 рублей, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Стоимость оплаченной потребителем услуг по договору от 17.12.2024 г. составляет 160 000 руб.

Просрочка составила с 18.02.2025 г. по 20.10.2025 г. - 245 дней. следовательно, сумма подлежащая выплате потребителю составляет: 160 000 руб. х 245 дней х 0,5% = 196 000 рублей.

В соответствии с пунктом 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 160 000 руб. также подлежат удовлетворению.

Обсуждая исковые требования о компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, суд приходит к следующему.

Согласно ст. ст. 151, 1099 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровью, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности), либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя по договору оказания возмездных услуг, суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей, в удовлетворении требований на сумму 45 000 рублей истцу следует отказать.

Разрешая требования истца о взыскании денежных средств в сумме 51 917,16 рублей, потраченных на покупку комплектующих для установки кухонного гарнитура, суд приходит к следующему.

Согласно п. п. "г" п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу положений п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 1098 ГК РФ, п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере), а также следует из положений ст. 56 ГПК РФ.

Вместе с тем, в условиях состязательности сторон истцом не представлено относимых и допустимых доказательств в обоснование заявленных требований в данной части, поскольку приложенные к иску товарные чеки на приобретение различных строительных материалов не содержат указания на лицо, приобретшее данные товары.

Кроме того, из представленных товарных чеков и квитанций невозможно определить цель приобретаемых товаров и их необходимость для изготовления кухонной мебели в принадлежащем истцу жилом доме (л.д.12-18).

В связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в данной части.

Кроме того, в силу п.6 ст.13 ФЗ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с этим, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере 162 500 рублей (160 000 руб. + 160 000 руб. + 5 000 руб.) /2).

Поскольку при подаче иска о защите прав потребителей в суд истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 14 687,5 рублей.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя, – удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО3, ИНН 

<

***>, в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг от 17.12.2024 года в размере 160 000 рублей, неустойку в размере 160 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 162 500 рублей, а всего 487 500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований, - отказать.

Взыскать с ИП ФИО3, ИНН 

<

***>, в доход бюджета муниципального образования город-курорт Ессентуки Ставропольского края государственную пошлину в размере 14 687 рублей 50 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Ставропольского краевого суда через Ессентукский городской суд Ставропольского края в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда изготовлено 03 февраля 2026 года.

Председательствующий судья Е.В.Иванова