Дело № 2-3363/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 сентября 2018 года город Новосибирск

Ленинский районный суд города Новосибирска в лице судьи Ветошкиной Л.В., 

при секретаре судебного заседания Елисеевой М.И., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Центр Ассистанс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась с вышеуказанным иском, в котором просила взыскать с ООО «Центр Ассистанс» ИНН: 

<

***> в свою пользу 149 666 (сто сорок девять тысяч шестьсот шестьдесят шесть) рублей; компенсацию морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей; 30 000 (тридцать тысяч) рублей в качестве компенсации судебных расходов.

В обосновании своих требований, истец указала, что 28 апреля 2018 года между ней, ФИО1, и ООО «Центр Ассистанс» заключен Абонентский договор об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») № BE-№ на 54 месяца.

Согласно п. п. 6.2, 6.3 Абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») № № заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств не возвращается. К действиям, направленным на отказ от исполнения настоящего договора, стороны относят письменное заявление заказчика об отказе от исполнения абонентского договора. В этом случае настоящий договор считается расторгнутым, по истечении 5 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика.

Условие Абонентского договора о не возврате неиспользованного остатка денежных средств противоречит требованиям ст. ст. 429.4, 782. ст. 450.1 ГК РФ ст. 32 Закона о защите прав потребителей и является ничтожным.

14 мая 2018 года истцом в адрес ответчика направлено требование, в котором ФИО1 уведомляет ответчика об отказе в исполнении Абонентского договора VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») № № и просит вернуть оставшиеся неиспользованные денежные средства за 53 месяца в размере 149 666 (сто сорок девять тысяч шестьсот шестьдесят шесть) рублей. Расчёт производился следующим образом абонентская плата за один месяц составляет: 152 490/54=2 823,88 рублей. Соответственно: 152 490-2 823,88=149 666, 12 рублей. Однако, вышеназванное требование было проигнорировано ответчиком.

В судебном заседании представитель истца доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал, просил требования удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, о причинах не явки суду не сообщил.

Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017) (далее ГК РФ), договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение с исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовым актами.

В частности, в ст. 782 ГК РФ указано, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

28 апреля 2018 года между ней, ФИО1, и ООО «Центр Ассистанс» заключен Абонентский договор об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») № № на 54 месяца (л.д. 12).

Из Абонентского договора об оказании услуг VIP-Assistance по программе (Black Edition+) следует, что по настоящему договору исполнитель оказывает заказчику следующие виды услуг: проверка автомобиля, круглосуточная диспетчерская служба, персональный менеджер, AUTO Assistance, Lawyer Assistance.

Исполнителем по договору является ответчик, плата за абонентское обслуживание при сроке 54 месяцев составляет 152 490 рублей.

Согласно п. 5.2 договора, договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон, в соответствии с порядком оговоренным в разделе 6 договора.

Из п. 6.2 договора следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. В том случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

Вышеприведенные положения договора об оказании услуг противоречат статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ущемляют права истца как потребителя по сравнению с установленными законом условиями и последствиями отказа потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Таким образом, указанные условия договора являются ничтожными в силу пункта 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Изложенное согласуется с правовой позицией, содержащейся в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", согласно которому ничтожными являются условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

14 мая 2018 года истцом в адрес ответчика направлено требование, в котором ФИО1 уведомляет ответчика об отказе в исполнении Абонентского договора VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») № № и просит вернуть оставшиеся неиспользованные денежные средства за 53 месяца в размере 149 666 (сто сорок девять тысяч шестьсот шестьдесят шесть) рублей. Расчёт производился следующим образом абонентская плата за один месяц составляет: 152 490/54=2 823,88 рублей. Соответственно: 152 490-2 823,88=149 666, 12 рублей. Однако, вышеназванное требование было проигнорировано ответчиком.

В пунктах 1 и 2 статьи 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу пункта 2 статьи 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с п.6.3 к действиям, направленным на отказ от исполнения договора стороны относят письменное заявление Заказчика об отказе от исполнения Абонентского договора. В этом случае договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика.

Ответчик получил уведомление о расторжении договора 21 июня 2018 года (л.д. 27), следовательно договор считается расторгнутым 21 июля 2018 года.

Таким образом, несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, являющемуся абонентским, плата, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора (с 28 апреля 2018года по 21 июля 2018 года), и составляющая исходя из условий договора 7813 рублей возврату не подлежит.

В то же время суд полагает, что удержание платы за период, когда договор был расторгнут и прекратил свое действие, противоречит закону и приведет к неосновательному обогащению ответчика за счет средств истца. В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию 144 677 рублей, оплаченных по договору.

Сам факт признания того, что права потребителя нарушены, в соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является основанием для возмещения морального вреда.

Определяя размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда, судебная коллегия принимает во внимание степень вины ответчика, обстоятельства причинения вреда, а также требования разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей.

Кроме того, на основании положений пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 73 838 рублей 50 копеек.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Суд полагает, что заявленная ко взысканию сумма судебных расходов в размере 30 000 рублей не может считаться разумной, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию судебные расходы в размере 10 000 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые ФИО1 к ООО «Центр Ассистанс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Центр Ассистанс» в пользу ФИО1 144 677 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 73 838 рублей 50 копеек, судебные расходы в размере 10000 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Новосибирский областной суд в течение одного месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 14 сентября 2018 года.

Судья/подпись/ Л.В.Ветошкина

Подлинник решения находится в материалах гражданского дела № 2-3363/2018 Ленинского районного суда г. Новосибирска.