З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

07 февраля 2024 года г.Н.Новгород

Автозаводский районный суд г. Н. Новгорода в составе:

председательствующего судьи Мороковой Е.О.

при секретаре судебного заседания Пумбрасовой Н.В.

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей, указывая, что 17 мая 2023 года между сторонами был заключен договор индивидуального заказа №14/32 от 17.05.2023г. кухонной мебели по индивидуальному заказу стоимостью 94710 руб. С учетом доставки стоимость составила 97710 руб. В день подписания договора истец оплатила аванс в размере 48855 руб. (50% от стоимости товара). 17.05.2023г. между истцом и ответчиком было также заключено дополнительное соглашение к договору индивидуального заказа, предметом которого явилась сборка и установка данной кухонной мебели в квартире истца, стоимость услуги составила 10500 руб. Срок доставки кухонной мебели был согласован до 40 рабочих дней с момента внесения аванса, т.е. до 12 июля 2023 года. Однако, в нарушение условий договора мебель была доставлена 12 августа 2023 года, в тот же день истец доплатила стоимость мебели в размере 48855 руб., а также, оплатила стоимость доставки и сборки в размере 10500 руб. и 4700 руб. Всего, было оплачено 108210 руб. При монтаже кухонной мебели грузчик-сборщик-монтажник в одном лице испортил всю мебель, о чем был составлен акт рекламации, согласно которому дефектными оказались 12 модулей из всех 12. Результатом акта рекламации стало согласование исправления дефектов кухонной мебели в течение 30 дней, т.е до 26.09.2023г. По настоящее время недостатки не исправлены. Просит суд расторгнуть договор индивидуального заказа №14/32 от 17.05.2023г. и дополнительное соглашение к нему от 17.05.2023г., взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в размере 112910 руб., неустойку за просрочку поставки товара за период с 12.07.2023г. по 12.08.2023г. в размере 7821 руб. 60 коп.,, неустойку за просрочку выполнения работ по исправлению недостатков мебели за период с 26.09.2023г. по 07.11.2023г. в размере 97710 руб., а также, с 08.11.2023г. по день фактического вынесения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы за юридические услуги в размере 25000 руб., предусмотренный законом штраф.

В судебном заседании истец иск поддержала.

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явилась, надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела, позицию по иску не представила.

С учетом надлежащего извещения ответчика о времени и месте рассмотрения дела, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие, с согласия истца - в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при выполнении работ, оказании услуг. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо оказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно п.1, п.2 ст.4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 

Согласно п..1 ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Судом установлено, что 17 мая 2023 года между ФИО1 и ИП ФИО3 был заключен договор индивидуального заказа [Номер] от 17.05.2023г. кухонной мебели по индивидуальному заказу стоимостью 94710 руб. С учетом доставки стоимость согласно договору составила 97710 руб. ([ ... ] В день подписания договора истец оплатила аванс в размере 48855 руб., что подтверждается чеком о переводе СБП.

17.05.2023г. между истцом и ответчиком было также заключено дополнительное соглашение к договору индивидуального заказа, предметом которого явилась сборка и установка данной кухонной мебели в квартире истца, стоимость услуги составила 10500 руб. ([ ... ]

Согласно п.3.1 договора индивидуального заказа срок доставки кухонной мебели на склад ответчика был согласован до 40 рабочих дней с момента внесения аванса, т.е. до 12 июля 2023 года.

Согласно п.2.1 дополнительного соглашения к договору дата начала выполнения работ составляет 10 дней с даты внесения оплаты за доставку и сборку в размере 10500 руб. 

Кухонная мебель была доставлена в квартиру истца 12 августа 2023 года.

12.08.2023г. истец дополнительно оплатила стоимость мебели в размере 48855 руб. и дополнительных услуг по доставке и сборке в размере 15200 руб., что подтверждается чеками о денежных переводах через приложение Сбербанк онлайн.

Итого, с учетом авансового платежа истцом было оплачено 112910 руб.

Согласно п.4.6 договора, в случае, если при приемке продукции, заказчиком будут выявлены механические дефекты комплектации, либо несоответствие по качеству или количеству условиям договора и приложений к нему, то стороны делают соответствующую отметку в акте приема-передачи, при необходимости составляют акт о рекламации. Исполнитель обязуется устранить все выявленные недостатки в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты их выявления.

15.08.2023г. между ФИО1 и ИП ФИО3 был составлен акт рекламации, согласно которому в ходе осмотра кухонного гарнитура представителями сторон были выявлены следующие недостатки, образовавшиеся в результате выполнения монтажных работ:

Столешница – не сделана кромка на срезе угла, сделаны торц.заглушки, стык столешницы выполнен обычным герметиком, стык разноуровневый – нижние модули справа не выставлены в горизонт,

Модуль №1 – полки установлены не в уровне, у фасада сбит угол, отверстие в задней стенке,

Модуль №2 – смещен вырез под розетку, полка установлена не в уровне, виден винт крепления фальшпанели в корпусе, щель в задней крышке ХДФ,

Модуль №3 – фасад пробит насквозь саморезами, неровно установлена петля, дверь висит,

Модуль №4 – видны винты крепления фальшпанели (пробили корпус), механическое повреждение левого фасада,

Модуль №5 – полки установлены не в уровне, неровно установлена ручка, не стянут с соседним модулем,

Модуль №6 – полка установлена не в уровне, саморез мешает стыку модулей, поэтому появилась щель между шкафами,

Модуль №7 – зазор между фасадами (не отрегулированы петли), неровно установлены ручки, механическое повреждение фасада (сбит угол),

Модуль №8 – левая стенка притянута дюбелем к стене, из-за чего деформировался весь модуль, крышка ящика треснула, неровно установлена правая ручка, слишком большой вырез на задней стенке ХДФ,

Модуль №9 – отсутствует полка, механическое повреждение фасада (сбит угол),

Модуль №10 – неровно установлена правая ручка, сломана средняя панель ЛДСП,

Модуль №12 – правый фасад пробит саморезом, верхние модули заходят на стеновую панель, поэтому появилась щель, в некоторых модулях не использованы мебельные саморезы для уст.петель, шкафы стянуты саморезами, стружка в отверстиях под ручки.

Согласно акту рекламации, устранение выявленных недостатков производится исполнителем в сроки и в порядке, установленном п.4.6, п.4.7 договора, т.е. в течение 30 рабочих дней с даты выявления (15.08.2023г.).

В установленный договором срок недостатки устранены не были, доказательств обратного суду не представлено. 

17.10.2023г. истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств ([ ... ]), претензия была вручена под роспись.

26.10.2023г. ответчик ответил на претензию, указав, что порча элементов продукции произошла в результате действий сборщика мебели, продавец готов выполнить все работы по устранению недостатков, образовавшихся в процессе сборки и уплатить неустойку [ ... ]

Учитывая наличие недостатков приобретенного товара и выполненных работ по его доставке и установке, суд находит, что истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в силу абзаца шестого пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

На основании изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость товара в размере 97710 руб. Кроме того, с ответчика подлежит взысканию стоимость оплаченных услуг по доставке и сборке товара в размере 10500 руб. и 4700 руб. 

Согласно абзацу шестому пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

Принимая решение о возврате уплаченной за товар суммы, суд одновременно считает возможным обязать истца возвратить приобретенный товар за счет продавца после выплаты денежных средств.

Рассматривая исковое требование истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Кухонный гарнитур приобретался для личных нужд для установки в квартире истца, в связи с чем к правоотношениям сторон применим Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Истец просит взыскать неустойку за нарушение срока поставки товара с 12.07.2023г. по12.08.2023г., неустойку за нарушение срока исправления недостатков товара за период с 26.09.2023г. по день вынесения решения суда.

В соответствии с частью 3 статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Согласно ч.1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно ч.1 ст.23 указанного закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Срок передачи предварительно оплаченного товара потребителю согласно условиям договора составлял 40 рабочих дней с даты внесения предоплаты, т.е. до 13 июля 2023 года включительно, кухонный гарнитур был доставлен 12 августа 2023 года. С учетом нарушения срока передачи товара на 30 дней, подлежит взысканию неустойка за период с 14.07.2023г. по 12.08.2023г. в размере 48855 * 0,5% *30 дн. = 7328 руб. 25 коп.

12 августа 2023 года кухонный гарнитур был доставлен, 15 августа 2023 года был составлен акт рекламации. Срок устранения недостатков установлен договором – 30 рабочих дней с даты выявления (т.е. с 15.08.2023г.) и истек 26 сентября 2023 года. 

С учетом условий договора, расторжения договора истцом в одностороннем порядке 17.10.2023г., неустойка за нарушение срока устранения недостатков подлежит начислению с 27.09.2023г. по 17.10.2023г. и составит 19 889 руб. 10 коп.: 94710 * 1% * 21 дн. 

Согласно ст.22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 данного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. 

С требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы истец обратилась к ИП ФИО3 17 октября 2023 года ([ ... ]

Поскольку требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы удовлетворено не было, суд находит обоснованным требование истца о взыскании неустойки, предусмотренной п.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за период с 28.10.2023г. по день вынесения решения суда – 07.02.2024 г. (103 дн.).

Расчет неустойки следующий: 94710 руб. * 1% * 103 = 97551 руб. 30 коп.

Оснований для уменьшения размере неустойки суд не усматривает. С соответствующим ходатайством ответчик в суд не обращалась.

Истцом заявлено о компенсации причиненного ему морального вреда в связи с нарушением его прав. 

В силу ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При указанных истцом и установленных по делу обстоятельствах, суд находит подлежащим удовлетворению требование о компенсации морального вреда в заявленном размере 5 000 рублей, с учетом принципа разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам».

С учетом обстоятельств рассматриваемого дела, установленных фактов, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 121449 руб. 33 коп. (94710 + 3000 + 10500 + 4700 + 7328, 25 + 19889,10 + 97551,30 + 5000) /2.

С ходатайством об уменьшении штрафа ответчик не обращалась.

Рассматривая требование истца о взыскании расходов по оплате юридических услуг в размере 25 000 рублей, суд принимает во внимание, что расходы подтверждены документально. 

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей, почтовые услуги, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ «Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах»

Определяя размер расходов на представителя, подлежащих возмещению ответчиком, суд принимает во внимание, что в п. 12, п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ) (п. 12).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

С учетом обстоятельств дела, характера и объема проделанной юристом работы, сложности рассматриваемого дела, качества сбора документов для подачи искового заявления и в процессе сбора доказательств, участия представителя истца в судебном заседании, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в размере 25 000 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ИП ФИО3 в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина в размере 5877 руб. (94710 + 3000 + 10500 + 4700 + 7328, 25 + 19889,10 + 97551,30 – 200 000)*1% +5200 +300 (за требование о компенсации морального вреда), с округлением до полного рубля.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Признать расторгнутым договор индивидуального заказа №14/32 от 17.05.2023г. и дополнительное соглашение к нему от 17.05.2023г., заключенные между ФИО1 и ИП ФИО3. 

Взыскать с ИП ФИО3 (ИНН [Номер]) в пользу ФИО1 стоимость товара, его доставки и установки в размере 112910 руб., неустойку за период с 14.07.2023г. по 12.08.2023г. в размере 7328 руб. 25 коп., неустойку за период с 27.09.2023г. по 17.10.2023г. в размере 19 889 руб. 10 коп., неустойку за период с 28.10.2023г. по 07.02.2024г. в размере 97551 руб. 30 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 121449 руб. 33 коп., расходы на оплату юридических услуг в размере 25000 руб., а всего взыскать – 389127 руб. 98 коп. 

Взыскать с ИП ФИО3 (ИНН [Номер]) государственную пошлину в местный бюджет в размере 5877руб.

Обязать ФИО1 возвратить приобретенный товар – кухонную мебель после выплаты денежных средств и за счет продавца.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Морокова Е.О.