Дело № –2955/2024

УИД 23RS0№-95

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<

адрес> 11 сентября 2024 года

Октябрьский районный суд 

<

адрес> края в составе председательствующего судьи ФИО9

при секретаре ФИО3,

с участием: представителя истца ФИО8, представителя ответчика ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» о понуждении к предоставлению информации,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО Сбербанк России о возложении обязанности предоставить информацию.

В обоснование иска указала, что на имя ПАО Сбербанк России (далее – Банк) направлено письменное заявление затрагивающего ее доверителя ФИО5 вопросу. Однако до настоящего времени на ее обращение информации не получено, чем нарушены ее права на своевременное предоставление затрагивающей ее права информации о платных услугах.

Поскольку, в соответствии со ст. 10, 22 Закона о защите прав потребителей, ее заявление не рассмотрено в десятидневный срок, просит признать неправомерным бездействие ответчика, выразившееся в нарушении установленного законом срока направления письменного ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ; обязать ответчика направить письменный ответ (положительный или отрицательный) на заявление от ДД.ММ.ГГГГ.

В судебное заседание ФИО1 не явилась, уведомлена надлежащим образом о дате и времени судебного разбирательства, об уважительных причинах неявки суд не известил, со слов представителя истца, ФИО1 о дате и месте судебного заседания уведомлена, лично не пожелала участвовать, доверила представлять её интересы своему представителю, суд признал неявку не уважительной и рассмотрел дело в её отсутствие. 

Представитель истца ФИО8 поддержал требования, настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика ФИО6 исковые требования не признала, указала, что положения ст. 22 Закона о защите прав потребителей при возникновении между сторонами спора применению не принадлежат, в данном случае применяются положения Закона «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ». При этом, нарушений срока рассмотрения обращения Банком не нарушено, ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ рассмотрен и направлен клиенту через Смс-сообщения, о приложении документов в Сбербанк Онлайн, а также о возможности их получения в офисе Банка. Кроме того, полагает, что действия представителя истца по обращению с личным заявлением в Банк, носит исключительный характер с целью злоупотребления правом, поскольку, запрошенные документы быстрее было бы получить через личный кабинет ФИО5 посредствамСбербанк Онлайн. Просили в удовлетворении исковых требований отказать. 

Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд считает исковое заявление не подлежащим удовлетворению.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителя) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителя изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре, доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителя информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Согласно пункту 1 статьи 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам, такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом (пункт 2 статьи 857 ГК РФ). 

В силу пункта 2 статьи 5 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право: знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Под информацией понимает любые сведения о ком-либо или о чем-либо, получаемые из любого источника в любой форме.

Положения Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» в силу прямого указания в п. 1 ч. 1 ст. 1 регулируют отношения, возникающие при осуществлении права на получение информации.

Названный Федеральный закон в ст. 8 закрепляет право граждан осуществлять поиск и получать любую информацию в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных данным Законом и другими федеральными законами (ч. 1); право гражданина на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы (ч. 2).

Из совокупного анализа приведенных норм, с учетом их толкования Конституционным Судом РФ, следует, что ст.10, ст. 22 Закона о защите прав потребителя, на который ссылался истец, подлежит применению в системной взаимосвязи с иными требованиями федерального законодательства, в том числе Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

Конституционный Суд РФ в вышеназванном Определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О указал, что положение Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в системной взаимосвязи, в том числе с Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», предполагает, что уполномоченный орган (должностное лицо) в соответствующих случаях отказывает гражданину в доступе к названным документам и материалам на том основании, что содержащаяся в них информация, затрагивающая права, свободы и законные интересы других лиц, хотя и не защищается в качестве государственной или иной охраняемой федеральным законом тайны, однако отнесена к сведениям, распространение которых в Российской Федерации в установленном федеральным законом порядке ограничено или запрещено.

Согласно ст. 3 ГПК РФ судебная защита прав заинтересованного лица возможна только в случае реального нарушения права, свобод и законных интересов, а избранный им способ защиты должен соответствовать содержанию нарушенного права и спорного правоотношения, характеру нарушения.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ направила заявление о предоставлении на доверителя ФИО7, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, справку об отсутствии задолженности по кредитам и кредитным картам, так как в приложении Сбербанк-онлайн отображается задолженность.

В данном случае, к спорным правоотношениям применяется срок рассмотрения обращения, согласно ст. 12 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и составляет 30 дней со дня регистрации обращения.

Из вышеизложенного следует, что истец неверно трактует приведенную норму права и его обращение, о предоставлении запрашиваемой информации, подлежало рассмотрению по существу в месячный срок. 

Вместе с тем, ответчиком не допущено нарушений закона и прав истца, поскольку ответ на ее заявление, поступившей ДД.ММ.ГГГГ, был дан посредствам СМС-извещения по номеру телефона № в месячный срок, и получен ДД.ММ.ГГГГ. 

Информация, которую истец просит обязать представить ответчика, составляет банковскую тайну, а потому ФИО1, имеющая соответствующие полномочия, могла получить такую информацию при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в любом представительстве банка. Запрашиваемые документы не могли быть направлены истцу по почте, поскольку данный способ доставки документов не может гарантировать, что информация, содержащая банковскую тайну, не станет доступной третьим лицам.

Доказательств того, что банк уклонялся от выдачи документов, истцом, в силу статьи 56 ГПК РФ, не представлено, кроме того, судом учитывает то обстоятельство, что необходимая информация может быть предоставлена ФИО5 и (или) его представителю посредствам Сбербанк-Онлайн.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований истца об истребовании документов у суда не имеется.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в 

<

адрес>вой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд 

<

адрес>. 

Мотивированное решение составлено 12.09.2024г.

Судья октябрьского районного суда

<

адрес> ФИО10