Дело №2-2039/2020

УИД: 42RS0019-01-2020-002373-08

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Сальниковой Е.Н.

при секретаре Сосновской Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

21 октября 2020 года

гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ича к ООО «Русский экспресс-Онлайн» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском ООО «Русский экспресс-Онлайн» о защите прав потребителей.

Просит взыскать с ответчика невозвращенную денежную сумму по Договору № о реализации туристического продукта в размере 60 713 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств на дату вынесения решения судом; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей».

Требования мотивированы тем, что 14.11.2019г. между истцом и туристическим агентством ООО «Отдых» заключен договор № о реализации туристического продукта, согласно которому истец приобрел тур по направлению Новосибирск-Китай (Гонконг)-остром Бали (Денпасар)-Китай (Гонконг)-Новосибирск, стоимостью 203 989 руб. Туроператором является ООО «Русский экспресс-Онлайн». 14.11.2019г. тур был оплачен в полном объеме. 01.02.2020г. руководитель офиса ООО «Отдых» сообщила, что авиакомпания S7 отменила рейсы на участке Новосибирск-Китай (Гонконг)-Новосибирск, в связи с эпидемиологической обстановкой в КНР, осуществление перелета по другим участкам маршрута стало невозможным. Истец обратился к ответчику 04.02.2020г. с заявлением об аннулировании договора и возврату денежных средств в полном объеме в размере 203 989 руб. 18.02.2020г. ООО «Отдых» вернуло только часть оплаченных по Договору денежных средств – 143 276 руб. 20.02.2020г. истец подал претензию с требованием о возврате оставшейся суммы в размере 60 713 руб., которая в последующем была перенаправлена туроператору ООО «Русский экспресс-Онлайн». 11.03.2020г. от ответчика поступил ответ об отказе в удовлетворении требований.

После неоднократного уточнения исковых требований, просит взыскать с ответчика невозвращенную денежную сумму по Договору № о реализации туристического продукта в размере 32 461,80 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ на дату вступления Положения правительства от 20.07.2020г. № за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денежных средств по договору № о реализации туристического продукта за период с 20.02.2020г. по дату фактического исполнения обязательства: за период с 20.02.2020г. по 26.07.2020г. включительно в размере 1 183,42 руб.; за период с 27.07.2020г. по 09.09.2020г. включительно в размере 249,30 руб.; за период с 10.09.2020г. по 30.09.2020г. включительно в размере 84 руб. с последующим начислением на сумму долга 32 461,80 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами с применением ключевой ставки Банка России на дату вступления Положения правительства от 20.07.2020г. №, начиная с 01.10.2020г. по день фактического исполнения обязательства; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2, действующая на основании ч. 6 ст. 53 ГПК РФ, в судебном заседании исковые требования с учетом уточнения поддержали в полном объеме.

Ответчик ООО «Русский экспресс-Онлайн» о рассмотрении дела извещены, в судебное заседание представителя не направили, представили отзыв на иск, в котором возражали против удовлетворения исковых требований.

Третье лицо ООО «Отдых» о рассмотрении дела извещены, в судебное заседание представителя не направили, отзыв на иск не представили.

Суд, выслушав доводы истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что 14.11.2019г. между ООО «Отдых» (Турагент) и ФИО1 (Заказчик) заключен Договор о реализации туристского продукта №, по условиям которых Турагент обязался за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Туриста действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование.

Туристический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п. 1.2 Договора). 

Согласно заявке на бронирование № от 14.11.2019г.истец заказал тур «Индонезия, Китай», количество туристов 2 человека, авиаперелет: 06.02.2020г. Новосибирск-Гонконг, 06.02.2020г. Гонконг-Денпасар, 17.02.2020г. Денпасар-Гонконг, 20.02.2020г. Гонконг-Новосибирск; отель: 11.02.2020г. - Bali Tropic, 11.02.2020г.-17.02.2020г. - Kuta Seawiew Boutique, 17.02.2020г-20.02.2020г. - Dorset Tsuen Wan Hotel; трансфер Индонезия с 06.02.2020г.-20.02.2020г. Стоимость тура составила 203 989 руб. (л.д. 21-22).

Стоимость турпродукта была оплачена истцом полностью в размере 203 989 руб., путем внесения денежных средств с кассу турагента, что подтверждается чеками от 14.11.2019г., квитанцией от 15.11.2019г. (л.д. 6, 101).

01.02.2020г. руководитель офиса турагентства ООО «Отдых» сообщила, что авиакомпания S7 отменила рейсы на участке Новосибирск-Гонконг (Китай)-Новосибирск в связи с эпидемиологической обстановкой в КНР, в связи с чем перелет на других участках маршрута стал невозможен.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека опубликовало информацию «Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристических услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Китайской народной республики (КНР)» в связи с поступлением сведений об участившихся случаях заражения новым коронавирусом (2019-nCoV) граждан, находящихся (находившихся) на территории КНР.

Кроме того, была опубликована официальная информация Федерального агентства по туризму «О наличии угрозы безопасности туристов в КНР», в которой рекомендовано российским туристам воздержаться от поездок в КНР в целях обеспечения безопасности российских туристов.

04.02.2020г. истец обратился в ООО «Отдых» с заявлением на аннуляцию тура и возврате денежных средств в полном объеме.

18.02.2020г. ООО «Отдых» вернуло истцом только часть оплаченных по Договору денежных средств в размере 143 276 руб.

20.02.2020г. истцом ООО «Отдых» подана претензия с требованием о возврате оставшейся суммы в размере 60 713 руб., которая была направлена туроператору ООО «Русский экспресс-Онлайн». 11.03.2020г. истцу отказано в удовлетворении претензии.

Вместе с тем, в ходе рассмотрения дела ФИО1 ООО «Отдых» частично возвращены денежные средства, уплаченные по Договору: 27.07.2020г. в размере 13 751,20 руб., 10.09.2020г. в размере 14 500 руб. (л.д. 66, 76).

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона и принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов РФ, которые не должны противоречить настоящему Федеральному закону.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, Федеральный закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

В соответствии с пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с п. 2 ст. 451 ГК РФ если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет (пп. 1); изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота (пп. 2); исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (пп. 3); из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона (пп. 4).

В силу ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абз. 5).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз. 6).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абз. 7).

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» кононавирусная инфекция (2019-n-Cov) признана представляющей опасность для окружающих.

11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) на официальном сайте объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

Согласно Поручению Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации», в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиация объявила о прекращении с 00:00 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Таким образом, с учетом опасности распространения кононавирусной инфекции (2019-n-Cov) по всему миру, возникли обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу.

Право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно нормами Гражданского кодекса РФ и ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ (ред. от 08.06.2020) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Во исполнение указанного положения закона постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В силу пункта 3 данного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу указанного выше постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе последнего от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7 Положения).

Тем самым по смыслу указанных положений туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее 31 декабря 2021 года. При этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо турагента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе последнего от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Из установленных судом фактических обстоятельств следует, что на основании Договоров о реализации туристского продукта от 14.11.2019г. № ООО «Отдых» по поручению туроператора ООО «Русский экспресс-Онлайн» обязалось предоставить истцу услугу по организации тура на остров Бали в период с 06.02.2020 г. по 20.02.2020 г. Не согласившись с предложением о перебронировании тура на иные даты, истец потребовал расторжения договора.

При таких обстоятельствах поданные истцом в адрес ответчиков претензии об отказе от туристского продукта и возвращении его полной стоимости суд расценивает как заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, предусмотренных ст. 451 ГК РФ.

Поскольку стороны не достигли соглашения о расторжении договора, суд приходит к выводу о том, что у истца имелись законные основания для расторжения договоров о реализации туристского продукта от 14.11.2019г. №, в судебном порядке в соответствии с п. 2 ст. 451 ГК РФ и ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ в связи с существенным изменением обстоятельств.

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 вступило в силу 24 июля 2020 года. В соответствии с указанным выше пунктом 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе последнего от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года. В данном случае истцом выдвинуто требование о расторжении договора, которое в силу ст.ст.450, 451 ГК РФ подлежит удовлетворению. В связи с расторжением договора у туроператора возникает обязанность по возврату денежных средств, уплаченных за тур в полном объеме. При этом указание в Постановлении Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 на дату, по которую возможен возврат денежных средств потребителю, не может являться основанием для отказа во взыскании стоимости тура в судебном порядке. Однако у туроператора при невозможности исполнения обязательств и выплате денежных средств за тур, имеется возможность воспользоваться иным способом защиты своих прав в порядке исполнения решения суда. При указанных обстоятельствах суд полагает требования истца о расторжении договора и взыскании денежных средств за тур подлежащими удовлетворению.

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности) предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Установлено, что истец полностью оплатил стоимость туристского продукта по договору 14.11.2019г. № в размере 203 989 руб. Поскольку отказ от исполнения договора заявлен истцом до начала исполнения договора, возврату подлежит полная стоимость туристского продукта. С учетом частичного возврата оплаченных истцом денежных средств по договору о реализации туристического продукта, с ответчика ООО «Русский экспресс-Онлайн» подлежит взысканию оставшаяся сумма в размере 32 461,80 руб. (203989-143276-13751,20-14500).

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами по дату фактического исполнения обязательства.

В соответствии с п. 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073).

С учетом приведенных положений, с ООО «Русский экспресс-Онлайн» подлежит взысканию сумма процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 20.02.2020г. по 21.10.2020г. в размере 1/365 ключевой ставки Центрального Банка РФ на дату вступления Положения Правительства РФ от 20.07.2020г. №1073 (4,5%) от суммы задолженности, согласно расчету:

1. 60713 руб.*4,5%/365*158 дней (20.02.2020-26.07.2020г) = 1 183,42 руб.

2. 44961,80руб.*4,5%/365*45 дней (27.07.2020-09.09.2020г)= 249,30руб.

3. 32 461,80 руб.*4,5%/365*42 дня (10.09.2020-21.10.2020г)=168 руб.

4. 1183,42+249,30+168= 1600,72 руб. 

С 22 октября 2020г. проценты за пользование денежными средствами, начисляемые на сумму 32461,80 руб., в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка РФ, установленной в 4,5 %, подлежат взысканию по день возврата указанной денежной суммы.

Разрешая исковые требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» за отказ от исполнения требования потребителя в добровольном порядке, суд установил, что регламентированные Правилами, Положением условия и сроки не наступили, поэтому не имеется оснований для применения положений Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривающих взыскание заявленной компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

В силу ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с тем, что ФИО1 освобожден от уплаты государственной пошлины, его требования удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в размере 1 221,88 руб. в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Русский экспресс-Онлайн» в пользу ФИО1 ича денежные средства за тур по договору № о реализации туристского продукта от 14.11.2019 г. в размере 32461,80 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 20.02.2020 г. по 21 октября 2020 г. в размере 1600,72 руб., проценты за пользование денежными средствами, начисляемые на сумму 32461,80 руб., в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка РФ, установленной в 4,5 %, за каждый день пользования с 22 октября 2020 г. по день возврата указанной денежной суммы.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Русский экспресс-Онлайн» в доход местного бюджета госпошлину в размере 1221,88 руб.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме будет изготовлено 27 октября 2020 года

Председательствующий Е.Н. Сальникова