2-1414/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ухтинский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Саенко О.Л.,

при секретаре Лепёшкиной Е.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Ухте 18 мая 2017 года гражданское дело по иску Л.В. к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о компенсации морального вреда,

установил:

Л.В. обратилась в суд с иском ФГУП «Почта России» о взыскании 30000 рублей в счет компенсации морального вреда, причиненного ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи при отправке почтового отправления (посылки) от 13.12.2016г. 

Истец в судебном заседании требования поддержала.

Представитель ответчика просил рассмотреть дело в его отсутствие, направил письменный отзыв, в котором с иском не согласился.

Заслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что 13.12.2016г. истец обратилась в отделение ФГУП «Почта России» для отправки посылки весом 12630 гр. с объявленной ценностью в 300 руб. на имя Е.П. по адресу: ....

Посылка принята 13.12.2016г. в отделении почтовой связи Ухта 169300, отправлению присвоен №....

В связи с неполучением адресатом посылки по истечении контрольных сроков пересылки, 10.01.2017г. истец обратилась в ФГУП «Почта России» с заявлением о розыске посылки, а 25.01.2017г. – с заявлением в Управление Роскомнадзора по Республике Коми по вопросу качества оказания услуг почтовой связи, которое было перенаправлено по принадлежности в УФПС Республики Коми филиала ФГУП «Почта России» для рассмотрения и направления ответа заявителю.

Из ответа УФПС Республики Коми – филиала ФГУП «Почта России» от 01.02.2017г. следует, что посылка №.... поступила в отделение почтовой связи 25.01.2017., этим же числом вручена лично адресату. 

В силу ст.16 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 г. №234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Подпунктами «а» и «б» пункта 46 названных Правил предусмотрено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов.

Согласно ст.34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Как следует из материалов дела, в ходе проверки, инициированной Управлением Роскомнадзора по Ростовской области по жалобе истца от 28.01.2017г., установлено, что посылка №.... была принята 13.12.2016г. в отделении почтовой связи Ухта 169300, 21.12.2016г. поступила в Ростовский магистральный сортировочный центр обособленное структурное подразделение УФПС Ростовской области – филиал ФГУП «Почта России», и только 24.01.2017г. была сдана сотрудниками Ростовского МСЦ на автомашину в адрес – почтамт, чем нарушены на 34 дня установленные сроки обработки и на 8 дней контрольные сроки пересылки.

По выявленному нарушению в отношении юридического лица ФГУП «Почта России» составлен протокол об административных правонарушениях по ч.3 ст.14.1 КоАП РФ.

В связи с нарушением сроков пересылки посылки №.... ФГУП «Почта России» 06.03.2017г. выплатило ФИО1 компенсацию в размере 976,30 руб.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела установлен факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязанностей, вытекающих из договора об оказании услуг почтовой связи, выразившийся в нарушении контрольных сроков пересылки почтового отправления.

Истец указывает, что нарушение ответчиком сроков доставки посылки, причинило ей нравственные страдания, поскольку посылка предназначалась её дочери и внукам, которые не получили ожидаемые подарки к новому году. Кроме того, посылка была доставлена поврежденной, и её содержимое оказалось непригодным ввиду проникновения влаги.

Статьей 19 Федерального закона «О почтовой связи» установлено, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание характер физических и нравственных страданий истца, её индивидуальные особенности, конкретные обстоятельства дела и степень вины ответчика, период просрочки доставки посылки, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд определяет к взысканию в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 

На основании п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть 2500 руб. 

Из материалов дела следует, что при обращении в суд с иском, истец понесла расходы на ксерокопирование документов на общую сумму 335 руб.

Суд относит данные расходы истца к издержкам, связанным с рассмотрением дела (ст.94 ГПК РФ), поскольку в силу ст.132 ГПК РФ к исковому заявлению должны прилагаться копии документов, соответствующих количеству ответчиков и третьих лиц.

При таких обстоятельствах, расходы истца в сумме 335 руб. подлежат взысканию с ответчика на основании ст.98 ГПК РФ.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд 

решил:

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Л.В. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей и судебные расходы в размере 335 рублей, а всего 7835 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Коми через Ухтинский городской суд в течение месяца одного месяца со дня составления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено 22.05.2017г.

Председательствующий О.Л. Саенко